客户用气安全管理存在的问题及应对措施

客户用气安全管理存在的问题及应对措施
摘要：燃气在给人们带来便利的同时，也潜藏着巨大的安全隐患，需要对其进行有效管理。

当前，一些内在因素和外在因素共同作用,阻碍着用气安全管理工作,我们要及时发现问题，对影响用气安全管理的因素进行分析研究,以便制定解决问题的对策。

关键词：用气安全管理问题对策
引言:燃气在人们日常生活中必不可少，它具有高效、便利等优势,被城市居民和企业普遍使用.社会经济的快速发展对用气安全提出了更高的要求，但当前的用气安全管理存在着客户用气安全意识淡薄、企业安全管理制度不健全、城市管理部门监管不到位等问题。

这些问题威胁着燃气的安全使用，加强用气安全管理工作势在必行。

1.用气安全管理内涵及其重要性
所谓的安全管理就是组织实施者对安全生产的规划、指挥、检查、决策的活动过程，以确保生产活动的安全.通过安全管理，避免事故的发生，确保人的生命安全。

而用气安全管理则是指在燃气生产、配送、使用过程中，通过对燃气进行安全管理,确保人身和财产安全.用气安全管理不仅关系到用户的生命财产安全，还关系着社会的稳定以及公共安全。

搞好客户用气安全管理能够减少伤亡事故，维护社会经济发展，一定要以预防为主，促进经济效益社会效益的提升。

2。

客户用气安全管理存在的问题
2.1客户用气安全意识较淡薄
客户燃气使用基本知识了解较少,缺乏安全用气常识，觉得燃气使用是一件小事，用气的安全意识较淡薄。

很多用户随意改造管道、使用不合格燃气器具，甚至还有将燃气设施包裹起来的现象，这些都是用户燃气知识欠缺、安全意识淡薄造成的。

有些用户虽然具备了一定的燃气使用常识，但燃气使用习惯较差，不能对燃气配套设施进行定期检查，只是一味的使用,还有的用户为了图省事，只靠灶具开关控制燃气。

这些看似很小的细节很可能会带来大的危险，为事故的发生埋下了安全隐患.用户不熟悉燃气性能、操作流程，在遇到紧急情况时,应急能力较差,这些都影响着用气安全.
2.2企业安全管理制度不健全
供气企业属于高危行业，企业内部应做好用气安全知识的宣传，相关管理制度的制定。

宣传是一回事，落实又是另外一回事，总有些企业抱着侥幸心理，觉得没那么容易出事，放松了对燃气安全的管理力度。

此外，企业对员工的考核评估制度不健全，企业更注重员工的业绩,忽视了安全在考核中的作用。

在这样的大环境中,一些员工缺乏责任心,不能给用户切实的技术指导,敷衍了事。

虽然企业对燃气的维护检修比
较专业，但企业保修程序复杂繁琐，入户维修机制缺乏灵活性,很多用户宁愿找个人修理也不愿意找企业专业维修人员.时代在发展，企业制度也应相应的完善,在完善的同时，要强化责任，狠抓制度的落实.只有这样,才能确保企业安全管理制度真正发挥效果。

2。

3城市管理部门监管不到位
相关管理部门要根据国家法律法规的规定对燃气企业
管理进行监督检查，完善对企业的日常监管、综合评估制度。

企业为了节约成本，往往聘用无上岗证的人员进行操作，燃气安装应用往往需要专业技术人员执行才能避免发生安全
事故。

燃气管理主管部门要对人员的从业资格进行审查，确保专人专岗.另外,要对企业的燃气质量、管道质量、零部件质量等进行监督.个别企业为控制成本，使用不符合质量标准的管道,这样的管道威胁着客户用气安全,监管部门要通过定期检查及时发现问题，责令企业及时改正。

3。

加强客户用气安全管理对策
3。

1通过教育宣传，增强客户安全意识
针对客户燃气使用基本知识了解较少，缺乏安全用气常识的状况,政府相关部门及企业要加大宣传力度，增强用户安全用气常识。

政府要通过拉横幅、打标语、发小册子的方式对安全用气的重要性进行宣传，提高居民安全用气的思想意识。

新用户在办理燃气使用手续时企业工作人员就要对其进
行安全用气常识以及用气操作流程的宣传，让用户知道只要在平时的生活中注意一些细节，例如，定期检查燃气管道、及时更换燃气罐、使用燃气器具之前阅读使用说明书、使用燃气时不能长时间离开等等。

通过这些方法，燃气安全事故是可以避免的。

在使用的过程中，一定要检查燃气阀门及燃气器具阀门是否关好，这是引发事故的最主要一点。

3.2强化技术指导，从源头上消除隐患
虽然企业是以追求最大利益为目标，但如果安全事故频发，企业将难以立足，追求利益就是一句空话,因此，要加强用气安全管理工作。

具体可以从以下几个方面着手.首先要加强员工的安全意识,让他们明白自己所从事工作的重要性。

在考核评价时,不能只注重业绩，要将用户安全用气纳入其中，且实行责任追究制，以减少区域燃气安全事故的发生.其次，要对用气客户用气进行技术指导,应该选购何种燃具和用气设备、燃气在运输的过程中该注意什么，该使用什么样的燃气计量装置,用气时出现问题应采取何种手段应对，出现问题后，很多客户是不知道该如何应对的。

通过技术上的指导，从源头上消除安全隐患。

2011年位于南山区学府路上的一家米粉店煤气罐爆燃，小店天花板已被熏黑，摇摇欲坠，地上被打翻的米粉、米线随处可见.所幸这次事故没有造成大的人员伤亡，只是店老板受轻微伤。

此次事故是煤气罐管道老化开裂所致.在运送安装
煤气的过程中，工作人员若能及时给予技术上的指导，教给他们一些检查的方法技巧，可能这样的悲剧就不会发生，由此可见，工作人员的技术服务是如此的重要。

3。

3加强监督检查，建立管理长效机制
相关部门要加强对燃气企业检查监督力度，建立专门的检查小组,定期对企业从业人员的资质、燃气设施进行检查，要求企业及时更换不符合规定的设施，定期整改，对不能按期整改的企业，可以采取强制措施，吊销企业的生产许可证。

这样的方式能够促使企业强化硬件设施，提高服务意识。

对个人从事燃气经营活动的行为要坚决打击，确保用户用的是正规厂家生产的燃气，这样的燃气质量有保证。

相关部门要改进管理方式，创新管理方法.公安消防部门要走上街头，通过分发安全用气小册子、宣传用气安全知识，对一些重点用气单位和商家,进行重点宣传。

2009年,深圳大学西门对面开业不到一个月的火锅店发生煤气爆炸事故,火锅店一片狼藉，碎玻璃掉落一地，此次爆炸不仅造成了巨大的财产损失，还造成13人受伤，5人伤情严重,严重威胁着人民群众的生命安全。

据调查了解，此次事故原因主要是餐厅违规使用液化气罐，致使液化气泄漏爆炸.一些商家在用气时只注重眼前利益，忽视对燃气的安全管理,这就需要消防部门对其进行相应的监督检查。

假如相关的监督管理部门能够提前对火锅店进行检查，这样的安全隐患就
能消除，因此,要加大对燃气供应单位和商家检查次数，保证人民生命财产安全.
结语:用气安全是关乎人民群众生命财产安全的大事，一定要引起各方高度重视。

面对客户用气安全管理中存在的问题，民众要提高自身的安全意识，按照要求规范用气，企业要加强技术服务，为客户用气提供技术保障，城市管理部门要加强监督检查。

通过这些措施促使各方形成合力,及时发现问题,解决问题，将安全隐患消除在萌芽状态。

参考文献：
[1］邱俭；毛良琴；浅谈燃气企业安全管理监督评估[J];能源与节能；2015年04期
[2］王瑜靓；城市燃气管道安全管理存在的问题与对策探讨［J］；产业与科技论坛；2015年08期。