医院护工监督管理制度

一、总则
为了加强医院护工队伍的管理，提高护理服务质量，保障患者权益，根据《医疗机构管理条例》和《护理管理办法》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

二、护工管理职责
1. 护理部负责护工的招聘、培训、考核、解聘等管理工作。

2. 护理单元护士长负责本单元护工的具体工作安排、质量监督和考核。

3. 护工应遵守国家法律法规、医院规章制度和护理操作规范，服从工作安排，积
极参与医院各项活动。

三、护工岗位职责
1. 外送病人进行各种检查，途中确保病人安全。

2. 送取各类检查化验标本、报告单及病房用物。

3. 规定物品的清洗、消毒。

4. 在护士指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒。

5. 协助患者办理入院、出院手续。

6. 配合医护人员对患者进行健康教育。

7. 完成护理部、护士长交办的其他工作。

四、护工培训与考核
1. 护理部负责护工的岗前培训，包括医院规章制度、护理操作规范、急救知识等。

2. 护工培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

3. 定期对护工进行业务技能、职业道德等方面的考核。

五、护工工作质量监督
1. 护理单元护士长负责对护工的工作进行日常监督，发现问题及时纠正。

2. 护理部定期对护工工作进行抽查，确保护理服务质量。

3. 患者及家属对护工工作有投诉时，应及时调查处理。

六、奖惩措施
1. 对工作表现优秀、服务质量高的护工，给予表彰和奖励。

2. 对工作不负责任、服务质量差、违反医院规章制度的护工，进行批评教育，情
节严重的予以解聘。

3. 对投诉较多、影响医院声誉的护工，严肃处理。

七、附则
1. 本制度由护理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，旨在规范医院护工管理工作，提高护理服务质量，为患者提供安全、舒适的就医环境。

医院将不断完善护工管理制度，确保患者权益得到充分保障。