建立和谐人际关系通用课件

四、军人人际交往的原则
• 1、尊重原则 • 2、真诚原则 • 3、宽容原则 • 4、对应原则 • 5、互利原则
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五、军人人际交往的技巧
一、语言交往技巧 人与人之间的交往主要是 凭借着人类特有的最重要、最便捷的工具--语言 进行沟通的。语言交往是人际交往的主渠道。军 人在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主 要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听 和说两个方面。
• 人际交往的心理基础包括：认知、情感和行为。 认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是通 过感知、认识、理解才能建立一定的关系。情感 是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行 是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行 等达到交往的目的。
1，认知
• 认知包括对自我的认知和对他人的认知，这是人际交往的 首要因素。自我认知包括对自己身体状态的认知（如健康、 长相等）、对自己心理状况的认知（如性格、爱好、情感、 意向等）、对自己社会关系的认知（如阶层、是否被人接 受等）。
• （二）体势技巧
体势包括体态和身体的动作、手势。
在人际交往中，人的举手投足，回眸顾盼，都能传达特定
的态度和含义。
• （三）声调技巧 俗话说：锣鼓听声，听话听音。同 一句话用不同的声调、在不同的场合说出来，可以表达不 同的甚至是相反的意思和情感。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 军人人际交往中，总是伴随着种种心理因素，其 中有些对人际交往是起积极促进作用的，如对自 我和他人的正确认知、开朗乐观的性格、宽容大 度的胸怀等；有些对人际交往是起阻碍作用的， 如羞怯、猜测、孤独心理等。了解阻碍人际交往 的心理因素产生的原因，并自觉消除这些心理障 碍，才能有效地进行人际交往。
• 人际交往中除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要 的。但是在认知他人、形成有关他人的印象过程中常常受 人际认知的心理效应的影响，而可能发生这样或那样的偏 差。要了解这些心理效应，以纠正对他人认知中的偏差。
1，认知
• 首因效应。首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的 强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固 的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。
想交流的人。消除孤独心理应注意以
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有效的办法。 •3
4 • 以开放的心态主动与人交往，吸纳别人的长处，享受、体
会战友间的情意和交往带来的欢乐。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 四、嫉妒心理的克服 嫉妒是指在意识到自 己对某种利益的占有或占有意识受到现实的或潜 在的威胁时产生的一种情绪体验。如何克服嫉妒 情绪 ？
三、军人人际交往的特点
• 2、以地缘情感为纽带的非正式交往 以地缘情感为纽带 的非正式交往，也就是同乡交往，是基层部队非常普遍的现 象。由于同乡之间有共同的地方语言，有比较一致的风俗习 惯，有相同的对故乡留恋的情感，因而在感情上容易沟通交 流，从而建立起同乡型非正式群体。 同乡型非正式群体 既可能对部队建设产生积极的作用，也可能对部队建设产生 消极的影响。
1、人际交往是人身心健康的需要
•1 神紧张、抑郁，不仅可致心理障碍，而且可刺激 下丘脑，使内分泌功能紊乱，进一步引起一系列 复杂的生理变化。
•2 更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻，倾诉的过程
就是减轻心理压力、缓解心理紧张的过程。
1、人际交往是人身心健康的需要
• 3 愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性
• 近因效应。在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起 着重要作用。士兵最近给军官留下的印象，容易使军官改 变对士兵的看法，常常表现为军官因士兵最近的一次失误 而否定其前面的成绩
• 晕轮效应。对人的看法，人们常有一种以点盖面、 以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩 散，形成一个更大的光环，这种现象称为晕轮效 应，也叫光环效应。 。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 1 首先应充分认识嫉妒心理的危害性。 • 2 应调整自我价值的确认方式。 • 一个人的生活目的不是为了抓住别人死死不放，
也不仅仅是为了超过别人。人生很重要的是不断 超越自己，战胜自己。
六、军人人际交往中不良心理的克服
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础，信任是感情的纽带。 •3
知觉他人的过程。 •4
在处理士兵入党、考学等问题时，要坚持公开和民主的原 则。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 三、孤独心理的克服 孤独心理就是因缺乏 与人的交流而产生的孤单、寂寞的情绪体验。心 理上的孤独并不等于一个人独处。真正的孤独， 往往产生于那些虽有表面接触，但缺乏情感和思
三、军人人际交往的特点
• 3、官兵一致的平等性交往 在人民军队，不论职务、 军衔高低，不论是军官还是士兵，政治上一律平等。这是 因为在军队内部，官兵都是为了保卫祖国、保卫人民的和 平劳动这个共同的革命目标而结合到一起的，任何基层单 位和官兵个人的具体目标，都是这个大目标的具体化。因 此，在官兵之间没有根本的利害冲突，大家的根本利益是 一致的。这就决定了我军官兵的交往，在任何时候、任何 地点，都是平等的。官兵一致的平等性交往，有利于军人 心情舒畅、身心健康，有利于增强部队的凝聚力。
1，认知
• 刻板效应。是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、 类化的看法。刻板效应的产生，一是来自直接交往印象， 二是通过别人介绍或传播媒介的宣传。刻板效应既有积极 作用，也有消极作用。
• 投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对 他人的感情、意向往往作出错误的评价。
2、情感
人际交往是在人们之间产生了一定的情感基础上才出现和 形成的。作为人际交往基础的情感大致可分为两种：一种 是联合情感，它是人们相互接近和联合的各种感情，如喜 欢、好感、热爱等。 另一种是分离情感，它使主体与客体分离，即主体不能接 受甚至厌恶客体，没有合作欲望，如矛盾关系、对立关系、 离异关系等。这种情感产生的是一种否定性人际关系。
六、军人人际交往中不良心理的克服
• 一、羞怯心理的克服 羞怯心理是害 羞和胆怯的统称。如何克服羞怯心理呢？
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六、军人人际交往中不良心理的克服
• 二、猜疑心理的克服 猜疑心理是一种由主
观推测而产生的不信任的复杂情绪体验。猜疑心 重的人往往整天疑心重重、无中生有，总以为别 人在议论自己、瞧不起自己、算计自己，认为人 人都不可信，人人都不可交。猜疑心理是军人交 往中的一种消极心理，反映着不同程度的自私狭 隘思想。怎样克服猜疑心理呢？
发展与健康。心理学家研究发现，如果一个人长 期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人 际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。
• 结论：心理健康水平高的人同别人的交往以及人 际关系都很好。他们有着一系列有利于积极交往 和建立良好人际关系的个性特点（友好、可靠、 替别人着想、温厚、诚挚、信任别人）
二、人际交往的心理基础
（一）听的技巧 掌握了听的技巧，善于聆听他人讲
话的人，往往能顺利与他人交往。因为聆听表达了对对方 的尊重。
五、军人人际交往的技巧
（二）说的技巧 说是对自己思想和感情的表达。说是 要给人听的，要使别人对自己说的感兴趣、听得明白，就 应当掌握一些说的技巧。一是选择好话题，话题要有积极 意义，要适合对方的知识范围、经验和对方当时的心境。 二是语言要简练、通俗、生动，话不在多，要说得得体， 合时宜。三是善用敬语，对首长和上级，要谦恭有礼，战 友之间则要多用亲切友好的词语，推心置腹
建立和谐人际关系
• 一、人际交往的意义 • 二、人际交往的心理基础 • 三、军人人际交往的特点 • 四、军人人际交往的原则 • 五、军人人际交往的技巧 • 六、军人人际交往中不良心理的克服
一、人际交往的意义
• 1、人际交往是人身心健康的需要 • 2、人际交往是人获得安全感的需要 • 3、人际交往是人确立自我价值感的需要 • 4、人际交往是人发展的需要 • 5、人际交往是人生幸福的需要
三、军人人际交往的特点
• 1、以集体活动为中心的交往 军 队是一个高度集中、组织 严密的集体。它具有明确的集体目标，严密的组织体系， 严格而自觉的纪律，和谐的集体人际关系，健康的集体舆 论，共同的理想、信念、世界观。因此，以集体活动为中 心，成为军人人际交往的最重要特点。人与人之间地理位 置越接近，越容易自然发生人际交往关系；军人这种以集 体活动为中心的人际交往，距离之近、频率之高，是军队 之外的其他任何人群都不能比拟的。这种时空上非常接近 的因素，成为官兵之间形成亲密无间战友关系的十分有利 的客观外在条件。
3、行为
• 人际交往中的行为是按交往双方的意愿相互作用的外在手 段和表现。它有一定的定势和类型，如援助与攻击、合作 与分离、竞争与挑战、协调与冲突、支配与服从等。这些 都是人际交往中客观存在的，也是每一个人在交往中必须 适度把握的行为。 在人际交往中，心理凝聚是人际 关系亲疏的关键。具有心理凝聚力的人往往品德高尚，博 学多才，平易近人，对人有吸引力、协调力和支配力认知 →情感→行为在人际交往中将形成一个循环系统。一般情 况下，良好的认知产生良好的情感，良好的情感带来良好 的行为，这是一个良性循环系统。
二、非语言交往的技巧 非语言交往是指交往 双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、 声调等非语言行为和人际空间距离等等进行沟通 的技巧。
五、军人人际交往的技巧
• （一）目光技巧 常言道：“眼睛是心灵的窗户”。 目光接触，是人际间最能传神的非语言交往。目光的诚挚 来自心地的纯真，在交往中通过目光的交流可以促进双方 的沟通。