酒店管理公司摘牌制度范本

酒店管理公司摘牌制度
第一章总则
第一条为了规范酒店管理公司的摘牌行为，保障酒店管理公司和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店管理公司在其经营范围内，对存在以下情形的酒店进行
摘牌管理：
（一）酒店设施设备不符合国家相关标准和安全规定；
（二）酒店服务质量存在严重问题，侵害消费者权益；
（三）酒店未按照约定提供服务，导致消费者权益受损；
（四）其他应当摘牌的情形。

第三条酒店管理公司应当建立健全摘牌制度，明确摘牌条件、程序、期限等事项，并将相关规定向消费者公示。

第四条酒店管理公司在实施摘牌行为时，应当遵循公平、公正、公开的原则，保
障消费者的知情权、参与权和监督权。

第二章摘牌条件
第五条酒店管理公司对酒店进行摘牌，应当具备以下条件：
（一）酒店存在本制度第二条所列情形；
（二）酒店管理公司已经履行告知义务，但酒店未能在规定期限内整改到位；
（三）酒店管理公司已经采取其他措施，但酒店问题仍未能得到有效解决。

第六条酒店管理公司在摘牌前，应当对酒店进行现场检查，核实是否存在本制度
第二条所列情形。

第七条酒店管理公司在摘牌前，应当听取酒店意见，了解酒店对摘牌行为的异议
及整改计划。

第三章摘牌程序
第八条酒店管理公司对酒店实施摘牌，应当依照以下程序进行：
（一）现场检查核实；
（二）制作摘牌通知书，载明摘牌理由、期限等事项；
（三）将摘牌通知书送达酒店，并告知酒店享有陈述、申辩的权利；
（四）在规定期限内，听取酒店陈述、申辩，并根据酒店整改情况决定是否恢复经营；
（五）将摘牌决定及相关信息向消费者公示。

第九条酒店在收到摘牌通知书后，有权在规定期限内提出陈述、申辩。

酒店管理公司应当认真听取，并根据酒店提出的合理整改措施予以评估。

第十条酒店在规定期限内完成整改，并向酒店管理公司提出复牌申请的，酒店管理公司应当对酒店进行再次检查，确认符合安全生产、服务质量等要求后，予以恢复经营。

第四章期限与公示
第十一条酒店管理公司对酒店实施摘牌的期限，根据酒店问题严重程度、整改难易程度等因素，由酒店管理公司决定，但最长不得超过三个月。

第十二条酒店管理公司在实施摘牌行为后，应当将摘牌决定及相关信息向消费者公示，公示期限不少于七日。

第五章法律责任
第十三条酒店管理公司未按照规定实施摘牌，或者在摘牌过程中侵害消费者权益的，由有关部门依法予以查处。

第十四条酒店未按照约定提供服务，导致消费者权益受损，酒店管理公司未依法实施摘牌的，由有关部门依法予以查处。

第六章附则
第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度的解释权归酒店管理公司所有。