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一、其实我很想买，就是没钱。
（4）风险是没有假期的，疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们做好准备才来侵犯我们，您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办?（5）现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险是存钱不是花钱。（费用支出）（6）你现在没钱，但你希望自己一辈子没钱吗?现在只要有微小的付出，将来就可以给家庭带来更大的回报。
产生异议的根本原因
客户还没有了解客户还没有认同
6
拒绝处理方式
赞美认同＋反问＋引导
一、其实我很想买，就是没钱。
答: 您说的这种情况，我平时也遇到过（尊重理解）。其实有钱没钱是相对的，比如有钱没钱都会生病，不是因为没钱就不得病，从这个角度来讲，没钱的人更需要保险。也许您不知道，有钱的人和没钱的人购买保险的重点是不一样的，没钱的人注重保障，有钱的人除了保障功能，还可以通过保险保障财富（澄清事实），现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划，供您参考。（提出方案）
三、考虑考虑
（1）没问题!但要记住，您考虑得越久，您可能要缴的保费也就越多。此外，心理学家也有研究，当我们接到一项信息的24小时内，记得40%的事实，三天后只记得5%，您希望您的决定建立在多少百分比的根据之上呢？（价格）（2）那也行，不过呢，在你的行业里你是内行，在我的行业里我是内行，为什么不把你的问题提出来，让我来帮你分析一下呢?（专业性）（3）考虑是应该的，但你这么忙，不要让保险占用你太多的时间，我来帮助你一起研究考虑。
一、其实我很想买，就是没钱。（常用话术）
对呀，就是因为你没有太多的钱，我才给你讲保险，那些有钱人他们有的是钱，就算遇到了意外或疾病花了几万几十万他们也能拿出来！她们有没有保险都无所谓，但是我们就不行了，如果没有保险，万一遇到点疾病或者意外风险，辛辛苦苦几十年，一病回到解放前，其实保险就是为我们这些没有太多钱的人设计的，你知道我们现在为什么没有钱吗？ 因为我们以前不注重强制性储蓄，平时有钱就存，没钱就取，所以到现在也没存多少钱，你想以后有钱吗？特别年龄大了60岁以后，那么我们就必须从现在开始有计划的攒钱，将来一定会有钱，否则将来也像现在一样没有钱，您说是吗？
三、考虑考虑
（4）先生，不知你是考虑我能服务多久呢，还是考虑能不能信任我，如果是这样，我会感谢你如此看重我，我将....(许下服务诺言)，还有XX故事......（等待期）（5）投保了寿险，即表示有了妥善的准备，在心理上有了安全感，心情愉快会延年，我们应不容置疑，勿失良机赶快投保。须知:“拒绝一秒，后悔千古”。为了幸福的家庭和活泼可爱的子女，以及养老退休的生活筹措计划，我们只能依靠人寿保险。
二、老公不同意(老婆不同意)
（1）可以用一点点钱买到给太太一辈子生活安定的基金，她不喜欢，难道你就不买了吗?（2）是吗?这么重大的事与老公商量是应该的，不过最关键的是你自己觉得如何，连你自己都不理解，更不用说你老公了。（3）你老婆不同意是可以理解的，因为她和你一样开始也不太了解保险，等她了解后再说吧!不如约个时间当面向她讲保险的内容，你看星期一还是星期二?
一、其实我很想买，就是没钱。
又不问你借钱（开玩笑），你看现在咱都年轻，都有能力赚钱，从现在开始存钱，以后我们就轻松了，存保险就是换个地方存钱，存钱还送保障，一年几千块钱，一个月也就几百块钱，就当一个月多买件衣服，多抽包烟，一辈子的保障就有了，人一辈了吃不穷，喝不穷，就怕有大的疾病和意外，举例子……，你看存一份保险还是非常必要的，你说是不是；
异议处理话术整理
“万一网 保险资料下载 门户网站 ”“万一网 制作整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究”
几乎所有人对一定额度的消费支出，都会抱着一种本能的不情愿
人们总是习惯于解决眼前的问题，容易忽视长远的规划
不认为有迫切的需要
对业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员缺乏信任
反射性动作
对保险缺乏了解
面对不专业的、无法解除自己疑问的业务员缺乏信任进而产生异议和拒绝
（1）假若你去医院看病，你能说没钱吗?你会想什么办法呢?（2）请问先生你抽烟吗?如果每星期多加两包烟不会对你的生活增加什么负担吧!只要几包烟的代价，就可获得好多万元的保障，你不认为很值得吗?（划整为零）（3）保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有意外发生不是更没有来源保障吗?越是觉得没钱，越要为将来着想呀!
一、其实我很想买，就是没钱。（常用话术）
很好啊，看的出来您很尊重您的家人，这么重大的事情与老公（老婆）商量是应该的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的老公（老婆）肯定不会拒绝您给他们的一片爱心。择日不如撞日，要不今天就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障。（寻找当家人）
二、老公不同意(老婆不同意)
（4）按平均寿命计算，通常做太太的寿命比较长，所以她没有反对保险的道理，您就当作送给太太的礼物，她内心一定会感激您的体贴，增强她对您的依赖感。（5）事实上，先生买保险最大的受益人是太太，她有意见我想一定是对保险不了解，这样好啦，由我出面向她说明，她有不清楚的地方提出来当面沟通好吗?（6）真的啊!是不是嫌保额定得太低，没有安全感? ....(开玩笑的)，其实最重要的是您有没有这个意愿?
大多数人对陌生事物总是先抱着排斥的心理，用自己的经验来挑剔新事物，而不是马上接受
3
拒绝的本质是什么?
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基本概念拒绝是成交的开始.
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二、老公不同意(老婆不同意)
对呀，就是因为你不着急买保险，我才给你讲保险，那些急着买保险的人都躺在病床上，他们已经买不到保险了，其实人生就是一次未知的旅行，我们永远都不知道什么时间发生风险，如果我们知道40岁那年有一次意外，39岁买保险最合适，如果我们谁知道在50岁那年有一场疾病，49岁买保险最适合，如果我们不知道什么时候风险来临，现在买保险最适合。（风险意外的未知性）
（4）风险是没有假期的，疾病、意外这些无形的敌人，不会等我们做好准备才来侵犯我们，您有没有想过，要是在我们还没有准备好之前发生了事故，家人该怎么办?（5）现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险是存钱不是花钱。（费用支出）（6）你现在没钱，但你希望自己一辈子没钱吗?现在只要有微小的付出，将来就可以给家庭带来更大的回报。
产生异议的根本原因
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一、其实我很想买，就是没钱。
答: 您说的这种情况，我平时也遇到过（尊重理解）。其实有钱没钱是相对的，比如有钱没钱都会生病，不是因为没钱就不得病，从这个角度来讲，没钱的人更需要保险。也许您不知道，有钱的人和没钱的人购买保险的重点是不一样的，没钱的人注重保障，有钱的人除了保障功能，还可以通过保险保障财富（澄清事实），现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划，供您参考。（提出方案）
三、考虑考虑
（1）没问题!但要记住，您考虑得越久，您可能要缴的保费也就越多。此外，心理学家也有研究，当我们接到一项信息的24小时内，记得40%的事实，三天后只记得5%，您希望您的决定建立在多少百分比的根据之上呢？（价格）（2）那也行，不过呢，在你的行业里你是内行，在我的行业里我是内行，为什么不把你的问题提出来，让我来帮你分析一下呢?（专业性）（3）考虑是应该的，但你这么忙，不要让保险占用你太多的时间，我来帮助你一起研究考虑。
一、其实我很想买，就是没钱。（常用话术）
对呀，就是因为你没有太多的钱，我才给你讲保险，那些有钱人他们有的是钱，就算遇到了意外或疾病花了几万几十万他们也能拿出来！她们有没有保险都无所谓，但是我们就不行了，如果没有保险，万一遇到点疾病或者意外风险，辛辛苦苦几十年，一病回到解放前，其实保险就是为我们这些没有太多钱的人设计的，你知道我们现在为什么没有钱吗？ 因为我们以前不注重强制性储蓄，平时有钱就存，没钱就取，所以到现在也没存多少钱，你想以后有钱吗？特别年龄大了60岁以后，那么我们就必须从现在开始有计划的攒钱，将来一定会有钱，否则将来也像现在一样没有钱，您说是吗？
三、考虑考虑
（4）先生，不知你是考虑我能服务多久呢，还是考虑能不能信任我，如果是这样，我会感谢你如此看重我，我将....(许下服务诺言)，还有XX故事......（等待期）（5）投保了寿险，即表示有了妥善的准备，在心理上有了安全感，心情愉快会延年，我们应不容置疑，勿失良机赶快投保。须知:“拒绝一秒，后悔千古”。为了幸福的家庭和活泼可爱的子女，以及养老退休的生活筹措计划，我们只能依靠人寿保险。
二、老公不同意(老婆不同意)
（1）可以用一点点钱买到给太太一辈子生活安定的基金，她不喜欢，难道你就不买了吗?（2）是吗?这么重大的事与老公商量是应该的，不过最关键的是你自己觉得如何，连你自己都不理解，更不用说你老公了。（3）你老婆不同意是可以理解的，因为她和你一样开始也不太了解保险，等她了解后再说吧!不如约个时间当面向她讲保险的内容，你看星期一还是星期二?
一、其实我很想买，就是没钱。
又不问你借钱（开玩笑），你看现在咱都年轻，都有能力赚钱，从现在开始存钱，以后我们就轻松了，存保险就是换个地方存钱，存钱还送保障，一年几千块钱，一个月也就几百块钱，就当一个月多买件衣服，多抽包烟，一辈子的保障就有了，人一辈了吃不穷，喝不穷，就怕有大的疾病和意外，举例子……，你看存一份保险还是非常必要的，你说是不是；
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几乎所有人对一定额度的消费支出，都会抱着一种本能的不情愿
人们总是习惯于解决眼前的问题，容易忽视长远的规划
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（1）假若你去医院看病，你能说没钱吗?你会想什么办法呢?（2）请问先生你抽烟吗?如果每星期多加两包烟不会对你的生活增加什么负担吧!只要几包烟的代价，就可获得好多万元的保障，你不认为很值得吗?（划整为零）（3）保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有意外发生不是更没有来源保障吗?越是觉得没钱，越要为将来着想呀!
一、其实我很想买，就是没钱。（常用话术）
很好啊，看的出来您很尊重您的家人，这么重大的事情与老公（老婆）商量是应该的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的老公（老婆）肯定不会拒绝您给他们的一片爱心。择日不如撞日，要不今天就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障。（寻找当家人）
二、老公不同意(老婆不同意)
（4）按平均寿命计算，通常做太太的寿命比较长，所以她没有反对保险的道理，您就当作送给太太的礼物，她内心一定会感激您的体贴，增强她对您的依赖感。（5）事实上，先生买保险最大的受益人是太太，她有意见我想一定是对保险不了解，这样好啦，由我出面向她说明，她有不清楚的地方提出来当面沟通好吗?（6）真的啊!是不是嫌保额定得太低，没有安全感? ....(开玩笑的)，其实最重要的是您有没有这个意愿?
大多数人对陌生事物总是先抱着排斥的心理，用自己的经验来挑剔新事物，而不是马上接受
3
拒绝的本质是什么?
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二、老公不同意(老婆不同意)
对呀，就是因为你不着急买保险，我才给你讲保险，那些急着买保险的人都躺在病床上，他们已经买不到保险了，其实人生就是一次未知的旅行，我们永远都不知道什么时间发生风险，如果我们知道40岁那年有一次意外，39岁买保险最合适，如果我们谁知道在50岁那年有一场疾病，49岁买保险最适合，如果我们不知道什么时候风险来临，现在买保险最适合。（风险意外的未知性）