人力资源管理员工培训与开发
《人力资源管理》第05章 员工培训与开发
（三）培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容： 一是，对员工个人的绩效作出分析； 二是，根据员工的职位变动计划，将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确 定解决将来问题的培训需求。 三是，针对员工的培训准备进行分析；
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的，也可以借助其他媒介；可以是集体访问，也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时，企业 应对这些差异进行分析，以确定培训的需要
培训需求分析
（1）组织分析 （2）任务分析 （3）人员分析
（四）培训需求分析的方法
观察法：直接到现场，对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法：通过查阅有关资料，如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法：将有关问题编制成问卷，通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法：通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1．授课法 2．学徒培训法 3．辅导培训法。 4．网络培训法。
亲验性培训
1．案例分析法 2．工作轮换法 3．角色扮演法 4. 工作模拟法 5．心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法
人力资源管理师—人力资源的培训与开发
人力资源管理师—人力资源的培训与开发人力资源管理师——人力资源的培训与开发人才是企业的第一资源，而人力资源的培训与开发则是使得企业提升竞争力和增加经济效益的必要手段。
为了让企业拥有更加优秀的员工队伍，必须要有专门的人才来进行人力资源的培训与开发。
而这个专门的人才就是人力资源管理师。
人力资源管理师主要承担着企业人力资源规划、人力资源的引进、发展和管理、薪资管理、培训与开发等职责。
其中，人力资源的培训与开发是关键，也是整个人力资源管理的核心内容。
以下从培训和开发两个方面来更加详细地探讨人力资源管理师在人力资源的培训与开发中的作用。
一、人力资源的培训1. 培训需求分析任何一项培训活动都需要事先对受训者的情况进行全面了解，只有充分掌握其背景、学历、职业背景和工作内容，才能制定出相应的培训计划。
因此，人力资源管理师在制定培训计划前，必须先进行培训需求分析。
培训需求分析是为了了解员工的工作内容，以及员工在工作中所遇到的问题。
只有根据这些问题进行有针对性的培训，才能达到理想的培训效果。
2. 培训计划制定根据分析出来的培训需求，人力资源管理师可以制定出相应的培训计划。
这里需要考虑的不仅是培训的目的和内容，还包括培训的时间和地点、培训方式以及培训的预算。
3. 培训的具体实施培训计划制定好之后，就需要进行培训的具体实施。
在这个过程中，人力资源管理师需要为员工提供具体的培训内容和必要的培训材料。
同时，人力资源管理师需要负责培训现场的组织和管理，以确保员工的学习效果达到最大化。
4. 培训效果的评估培训结束后，人力资源管理师需要对培训的效果进行评估。
这一步可以对培训计划进行反思和总结，从而为下一次培训的改进提供依据。
二、人力资源的开发1. 职业规划对于企业中的员工而言，职业规划是一件非常重要的事情。
因此，人力资源管理师需要为员工提供职业规划的相关帮助和指导，这包括为员工制定长期和短期的职业规划，并帮助员工达成职业规划的目标。
人力资源管理六大模块之培训与开发
－帮助员工胜任工作并开掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工 作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于 在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公 司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基 于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工 的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业 文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技 能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑 不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培 训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工 来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能， 并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来 说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。
4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保 持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明 智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业开展不可无视的“人 本投资〞，是提高企业“造血功能〞的根本途径。美国的一项 研究资料说明，企业技术创新的最正确投资比例是5：5，即 “人本投资〞和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资， 作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同 样的设备条件下，增加“人本〞投资，可到达投1产8的投入产 出比。兴旺国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造 机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主 要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有 了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企 业就可以在市场竞争中立于不败之地。
员工培训的8种形式
1、讲授法： 属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培
训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反响效果差。 常被用于一些理念性知识的培训。 2、视听技术法：
人力资源培训与开发有何区别
培训通常包括课堂教学、模拟演练、案例分析、角色扮演等多种形式，以帮助员工 掌握所需的知识和技能。
开发的定义
开发是指通过一系列有计划、有组织 的活动，激发员工的潜力，提高其个 人素质和能力，为组织的未来发展培 养所需的人才的过程。
开发通常包括职业规划、领导力培养、 团队建设、心理辅导等多种形式，以 帮助员工实现个人成长和职业发展。
开发的主要目的是挖掘员工的潜力， 提高其个人素质和能力，为组织的长 期发展提供人才保障。
两者之间的联系与区别
联系
培训和开发都是人力资源管理的重要组成部分，都旨在提高员工的素质和能力，促进组 织的发展。在实际操作中，培训和开发往往相互补充，共同作用于员工和组织的发展。
区别
培训主要关注员工当前工作所需的知识和技能，以提高其工作效率和准确性；而开发则 更注重挖掘员工的潜力，提高其个人素质和能力，为组织的长期发展提供人才保障。此
外，培训通常采用短期、集中的方式进行，而开发则更注重长期、持续的培养过程。
02
培训与开发的目的
培训的目的
01
02
03
提高员工技能
通过培训使员工掌握完成 当前工作所需的知识和技 能。
THANKS
感谢观看
章制度、产品知识等。
技能培训
提高员工完成特定任务所需的技能， 如操作技能、沟通技能、团队合作 技能等。
态度培训
培养员工积极的工作态度，如责任 心、敬业精神、服务意识等。
开发的内容
职业规划
帮助员工制定个人职业发展规划， 明确职业目标和发展路径。
潜能挖掘
发现和挖掘员工的潜在能力，通 过培训和开发措施使员工充分发
人力资源管理之人员培训与开发5篇
人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇：人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要：培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。
组织发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。
适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。
要增强组织的应变能力，关键是不断地提高人员的素质，不断地培训、开发人力资源，现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养，代表着一种现代管理哲学观的用人原则：开发潜能，终身培养，适度使用。
组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。
与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。
因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展。
关键词：人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文：员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。
一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分，可以分两种：公然课和企业内训。
1、公然课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。
2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公然。
3、员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
第五章 人力资源培训与开发
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
任务 分析
决定培训内容 应该是什么 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训
个人 分析
第二节
培训的类型、内容与方法
一、类型 （一）岗前培训、岗内培训、转岗培训、轮岗培训 （二）系统基础性培训与随机补充性培训 （三）从对象上分 （四）根据目的不同：初任培训、在职培训、晋升培训、专 业培训
（一）培训需求分析的内容
分析
目
的
具 体 方 法 举 例
考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定 知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成 功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查
培训结束时
学习层面
考试、现场演 示、讨论、角 色扮演
培训结束时培 训结束后半个 月
行为层面
绩效考核 质量、数量、利 润、投资回报率 等指标考核
培训结束 时下一个 考核周期
半年/年度 视数据采 集周期定
结果层面
培训为经济效益的提 高产生多大贡献？
第四节 公共部门培训的问题与趋向
一、公共部门人力资源培训的意义 （一）是政府管理变革的迫切需要 （二）是公共部门响应经济全球化挑战的迫切需要 （三）是公共部门响应信息技术革命挑战的迫切需要 二、我国公共部门培训的问题及发展方向 （一）我国公共部门培训中存在的问题 1、不能按需培训 2、培训设置不合理 3、很少进行深层次培训
第五章 人员培训与开发
第一节 培训及其需求分析 一．什么是员工培训与开发 (一)培训与开发的概念 简称培训，是指向新员工或现有员 工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观 念、行为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进 行的有计划有步骤的培养和训练。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长.2、人力资源培训与开发的新趋势（1）培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧）（2）培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）（3）培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。
4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。
5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时，需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
人力资源管理培训与开发
人力资源管理培训与开发人力资源是每个组织中不可或缺的重要资源。
为了更好地管理人力资源，许多公司都选择进行人力资源管理培训和开发。
本文将介绍该培训和开发的意义、方法、流程及效果。
一、人力资源管理培训的意义1. 提高员工绩效：培训可以帮助员工掌握必要的技能和知识，提高工作效率，进而提高员工绩效。
2. 培养员工素质：员工素质的高低直接影响着公司的生产和服务质量，培训可以提高员工的素质水平，提高竞争力。
3. 促进员工职业发展：培训为员工提供了一个学习和发展的平台，促进员工的职业发展，增加员工满意度和忠诚度。
4. 提高员工士气：通过培训，员工感到公司对他们的关注和重视，提高员工的投入感和士气。
二、人力资源管理开发的方法1. 培训课程：通过培训课程，让员工掌握必要的技能和知识。
2. 案例分享：通过案例分享，让员工了解成功的管理经验和流程。
3. 外出交流：外出交流可以让员工拓展视野，了解外部的新技术和管理经验。
三、人力资源管理培训的流程1. 培训需求分析：根据公司的发展目标，确定公司的培训需求。
2. 培训计划制定：根据培训需求，制定培训计划，明确培训课程和目标。
3. 培训实施：根据培训计划，进行培训实施，包括课程讲解、实践操作、问答环节等。
4. 培训评估：根据员工对培训的反馈和绩效表现，对培训进行评估，确定培训效果。
四、人力资源管理培训的效果1. 提高员工绩效：经过培训，员工掌握了新的技能和知识，提高了工作效率。
2. 提高员工满意度：公司对员工的培训表明了对员工的关注和重视，提高员工的满意度和忠诚度。
3. 提高公司竞争力：员工不断学习和发展，公司的竞争力也会不断提高，具有更强的市场竞争力。
结论：人力资源管理培训和开发是公司提高管理水平和员工素质的必要手段，是提高公司竞争力的重要方法。
公司需要根据自身的实际情况，制定符合公司需求的人力资源管理培训计划，并重视培训的实施和效果评估。
同时，员工也需要不断学习和发展自己的技能和素质，提高自己的竞争力。
人力资源中培训与开发的主要内容有哪些
未来发展趋势
智能化培训
随着人工智能技术的发展，未来的培训将更加智能化，通 过大数据和人工智能技术对员工进行个性化推荐和定制化 服务。
在线学习平台
随着互联网技术的发展，未来的学习将更加便捷和高效， 企业可以通过在线学习平台为员工提供更加灵活和便捷的 培训和学习服务。
跨界合作
未来的培训将更加注重跨界合作，通过与其他行业和领域 的合作，为员工提供更加全面和深入的培训和学习服务。
02
技能培训通常包括工作技能、沟 通技巧、团队合作等方面的培训 ，以帮助员工更好地适应工作环 境和完成任务。
知识培训
知识培训是指通过讲座、研讨会、在 线课程等方式，向员工传授公司文化 、产品知识、行业动态等方面的信息 。
知识培训可以帮助员工更好地了解公 司的发展方向和目标，提高员工的综 合素质和竞争力。
通过评估个人的兴趣、能 力和潜力，识别出具有开 发价值的潜能。
制定潜能开发计划
针对不同的潜能，制定具 体的开发计划，包括培训 课程、实践机会和导师指 导等。
实施潜能开发
按照计划实施，通过培训 和实践等方式，不断提升 个人的能力和素质。
自我发展
自我认知
通过反思和评估自己的优点和不 足，明确个人发展的方向和目标
。
自我提升
通过学习、实践和反思等方式，不 断提升个人的能力和素质，实现自 我价值的提升。
自我管理
学会时间管理、情绪管理和压力管 理等方面的技能，提高自我发展的 效率和质量。
创新能力培养
创新意识
创新实践
培养创新意识，鼓励员工敢于尝试新 的想法和方法，不断推动工作的创新 和发展。
鼓励员工将创新的想法付诸实践，通 过实践不断检验和改进创新的想法和 方法。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于其产品或服务的质量，更关键的在于员工的素质和能力。
而人力资源管理师在其中扮演着至关重要的角色，特别是在培训与开发这一领域。
培训与开发是人力资源管理中的重要环节，其目的是提升员工的知识、技能和态度，以满足企业当前和未来的业务需求，提高员工的工作绩效，增强企业的竞争力。
首先，我们来谈谈培训的重要性。
培训能够帮助新员工尽快适应工作环境，熟悉工作流程和职责。
对于老员工而言，培训可以更新他们的知识和技能，跟上行业的发展趋势和企业的战略调整。
比如，随着数字化技术在企业运营中的广泛应用，员工需要接受相关的培训来掌握新的工具和方法，如数据分析软件、远程协作平台等。
有效的培训需求分析是培训成功的关键。
人力资源管理师需要通过多种方式收集信息，包括与员工和管理层的沟通、观察工作流程、分析绩效数据等，以确定员工在哪些方面存在不足，以及企业未来的发展需要哪些新的能力。
例如，如果企业计划拓展海外市场，那么员工可能需要接受跨文化沟通和国际商务规则的培训。
在确定了培训需求后，接下来就是设计培训方案。
这包括选择合适的培训方法，如课堂讲授、在线学习、实践操作、模拟演练等。
每种方法都有其优缺点，需要根据培训的内容和目标受众来选择。
比如，对于理论知识的传授，课堂讲授可能比较有效；而对于技能的培养，实践操作和模拟演练则更能让员工亲身体验和掌握。
同时，培训师资的选择也非常重要。
优秀的培训师不仅要有深厚的专业知识和丰富的实践经验，还要具备良好的教学能力和沟通技巧，能够激发员工的学习兴趣和积极性。
培训的实施过程也需要精心组织和管理。
包括培训时间和地点的安排、培训设备和材料的准备、培训纪律的维护等。
在培训过程中，要及时收集员工的反馈，以便对培训内容和方式进行调整和优化。
然而，培训并不是一锤子买卖，培训效果的评估同样重要。
通过评估，可以了解培训是否达到了预期的目标，员工的知识和技能是否得到了提升，工作绩效是否有所改善。
人力资源管理理论第八章 员工培训与开发
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八、培训活动的评估
调查问卷 培训考试
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§2 学习型组织
未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手 学习得更快。
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三、员工培训的特性
广泛性 层次性 协调性 实用性 长期性和速成性 实践性
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摩托罗拉公司的培训
每年每位员工至少要接受40小时与工作有 关的学习。内容主要包括：新员工入职培 训、企业文化培训、专业技能培训、管理 技能培训、语言培训及海外培训等。 积极推广电子学习(e-learning)，每个员 工每年要通过电子学习自学8个小时。 摩托罗拉大学(MU－Motorola University)是一所摩托罗拉内部专门设臵 的、为各事业部、客户、员工及合作伙伴 设立的教育培训机构。
培训内容从狭隘单一的职业培训转向丰富多彩 的全方位培训； 培训态度从企业漠然视之到高度重视； 培训方法从单一化、传统化到科学化、多样化； 培训工具从简单的低科技含量到复杂的高科技 含量； 员工态度从消极对抗到积极参与； 培训对象重点从非技术人员到管理人员； 培训模式也从单一化到立体化、专业化。
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王文亮
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2007年前程无忧（51job）调查
培训收效甚微
人力资源管理概论培训与开发
缺点
需要高水平的观察者 员工的行为方式可能因为被 观察而受到影响 耗费时间 回收率可能很低，有些信息 可能不符合要求（虚假或隐瞒） 材料可能过时 需要具备专业知识
耗费时间 分析难度大 需要高水平的专家
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确保受训人员做好培训准备
要使受训人员明白为什么要参加培训以及参加培训所能够带 来的效益，这样有助于强化他们的学习动机。
培训与开发同员工关系管理的关系 培训与开发对于企业建立良好的员工关系有着巨大的推动作
用，通过培训，有助于员工认同企业的文化，增强员工对企 业的归属感，从而加强企业的凝聚力和向心力。 通过相关的培训，可以使员工掌握人际关系处理得技巧，培 养他们的团队意识，这些也有助于减少员工之间的摩擦，建 立和谐的人际关系。
知识性培训是指以业务知识为主要内容的培训。 技能性培训是指以工作技术和工作能力为主要内容的培
训。 态度性培训是指以工作态度为主要内容的培训。 这三类培训对于员工个人和企业绩效的改善都具有非常重 要的意义
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培训与开发同人力资源管理其他职能的关系（1）
培训与开发同职位分析的关系
职位分析是实施培训与开发的重要基础，通过职位分析形成的各个 职位的描述是对新员工培训的重要内容。
条件要素：即在什么条件下要达到这样的标准。
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纲要
一、培训开发概述 二、培训与开发工作的具体实施 三、培训与开发的主要方法
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培训需求分析的思路
企业之所以会存在培训的需求，是因为企业目前出现了问题 或者将来可能出现问题，这些问题就是产生培训需求的“压 力点”，它主要来源于两个方面：
企业层面的问题 个人层面的问题
培训需求既要有可能性也要有现实性。一般来说，企业层面 出现的问题需要进行普遍性的培训，而个人层面出现的问题 只需进行特殊性的培训即可，当然，如果个人层面的问题具 有共性，就变成了企业层面的问题。
人力资源管理师三级第三章培训与开发(三级)
通过观察员工在培训后的表现和业绩， 了解培训效果。
考试法
通过考试评估员工对培训内容的掌握 程度，考试成绩可以作为评估的重要 依据。
反馈法
通过收集员工对培训的反馈意见，了 解员工对培训的满意度和改进建议。
培训效果评估的实施
制定评估计划
明确评估目的、对象、时间、方法等。
实施评估
按照计划进行评估，收集数据并进行分析。
培训计划的制定流程
需求调研
通过问卷调查、访谈等方式收集员工对培训 的需求和建议。
目标设定
根据组织战略和员工需求，设定明确的培训目 标。
资源分析
评估组织内外部的培训资源，包括师资、课程、 设施等。
方案制定
根据需求调研、目标设定和资源分析的结果，制定 具体的培训计划和方案。
方案审批
将培训计划和方案提交给上级领导或相关部门进 行审批。
04
培训方式
选择适合的培训方式，如内部培训、 外部培训、在线学习等。
06
评估与反馈
建立有效的评估机制，对培训效果进行跟踪和 反馈，为后续的培训计划提供改进依据。
04 培训实施与管理
培训实施的原则
01
02
03
04
目标导向
确保培训内容和形式与组织目 标、员工需求相一致，以提高
员工的工作绩效。
全员参与
良好的培训与开发体系有助于提高员 工的工作满意度和忠诚度，降低员工 流失率。
增强企业核心竞争力
培训与开发有助于培养企业的核心人 才，提高企业的核心竞争力，促进企 业的长期发展。
培训与开发的区别与联系
培训注重现在，开发注重未来；培训是针对个人和团体的具 体需求，为他们提供知识和技能，帮助他们更好地完成当前 工作；而开发则更注重员工的长期发展，帮助他们发掘自身 潜力，提升未来的职业竞争力。
人力资源员工培训与开发
人力资源员工培训与开发人力资源员工培训与开发一、概述人力资源员工培训与开发是现代企业管理不可或缺的一部分，也是提高员工效能、增强企业创新竞争力的重要手段之一。
通过员工培训与开发，企业可以全方位地提升员工的知识技能、专业素质、职业素养和领导力等方面的能力，更好的适应市场和行业变化，推动企业健康快速发展。
二、培训需求分析1、新员工培训：对于新入职员工，需要进行新员工介绍、公司文化、岗位培训等，帮助新员工尽快融入公司，成为有用之才。
2、技能培训：对于不同行业和岗位，需要进行相关技能和专业知识培训，提高员工的业务能力和工作素质。
3、管理技能培训：对于管理人员，需要进行管理技能培训，如沟通技巧、领导力、人际关系等方面的培训。
4、职业发展培训：针对员工的职业规划和发展方向，进行专业技能和领导力培训，帮助员工实现自我成长和职业发展。
5、员工安全培训：针对不同岗位的员工，进行安全知识和操作培训，以避免因操作不当导致的事故发生。
三、培训方法1、内部培训：利用内部资源，由公司和内部专家组织的培训方式，比较节省成本，并且有利于激发员工的归属感和责任感，增强员工对企业的信任感和忠诚度。
2、外部培训：由外部专业机构组织的培训方式，可以获取更广泛的知识和经验，提供更丰富的培训资源，适用于需要进行专项技能培训、职业规划和领导力培训等。
3、在线培训：通过互联网或企业内部网络系统等，提供在线学习资源，不受地域、时间的限制，使员工可以随时随地进行培训，提高培训效率和灵活性。
4、现场培训：对于一些需要操作实践的技能培训，需要进行现场教学和操作实践，以确保培训效果和安全性。
四、培训效果评估员工培训与开发的效果评估是培训过程的最后一个环节，也是最为关键的环节。
常用的效果评估方法包括培训反馈、培训后测验、工作实践效果评估等多种方式。
通过定期对培训效果进行评估，可以及时发现和纠正存在的问题，提高培训质量和效果，确保企业员工培训取得最优结果。
人力资源培训与开发作业指导书
人力资源培训与开发作业指导书第1章人力资源培训与开发概述 (4)1.1 培训与开发的意义 (4)1.2 培训与开发的区别与联系 (4)1.3 培训与开发在组织发展中的作用 (5)第2章培训与开发的需求分析 (5)2.1 需求分析的内涵与重要性 (5)2.2 需求分析的方法与步骤 (6)2.3 需求分析的实施与评估 (6)第3章培训与开发计划制定 (7)3.1 培训与开发目标设定 (7)3.1.1 分析企业战略需求，确定培训与开发的方向和重点； (7)3.1.2 调研员工现状，识别培训与开发需求； (7)3.1.3 结合企业文化和价值观，明确培训与开发目标； (7)3.1.4 将培训与开发目标细化为具体的知识、技能和态度等方面的提升； (7)3.1.5 保证培训与开发目标的可衡量性、可实现性和时效性。
(7)3.2 培训与开发计划的构成要素 (7)3.2.1 培训与开发对象：确定参与培训与开发的员工范围，包括岗位、级别等； (7)3.2.2 培训与开发内容：根据培训与开发目标，设计具体的培训课程和开发活动； (7)3.2.3 培训与开发方式：选择合适的培训方法，如授课、研讨、实操等； (7)3.2.4 培训与开发师资：选聘具备相关经验和专业知识的培训师； (7)3.2.5 培训与开发时间：制定合理的培训周期，保证培训与开发工作有序进行； (7)3.2.6 培训与开发地点：选择适宜的培训场地，保证培训效果； (7)3.2.7 培训与开发预算：根据实际需求，合理估算培训与开发经费； (7)3.2.8 培训与开发效果评估：设定评估指标和方法，保证培训与开发质量。
(7)3.3 培训与开发计划的制定流程 (7)3.3.1 组织内部调研，收集相关资料，分析培训与开发需求； (7)3.3.2 召开培训与开发需求分析会议，形成初步的培训与开发计划； (8)3.3.3 征求相关部门和员工的意见，对初步计划进行完善； (8)3.3.4 提交培训与开发计划至领导审批； (8)3.3.5 根据领导审批意见，调整培训与开发计划； (8)3.3.6 将最终确定的培训与开发计划进行公示，以便员工了解； (8)3.3.7 建立培训与开发项目组，负责计划的实施和跟踪； (8)3.3.8 定期评估培训与开发效果，根据实际情况调整计划。
人力资源管理-第五章-员工培训与开发
第五章员工培训与开发主题：●全方位地开发人力资源，已成为当今最热门的课题之一，对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。
●企业员工培训：入世后的改革与创新内容：1、培训概述2、制定培训计划3、实施培训方案４、控制培训项目5、培训方法6、入世后员工培训的改革与创新阅读：●主要参考书：陈锷等主编《人力资源经理ＭＢＡ强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13●《培训管理》，高文举著，广东经济出版社，2002.5●企业员工培训：入世后的改革与创新（邓国华、黄国华）（《华东经济管理》，2001年第六期）案例：●海辰集团的培训观（参考书10）●天山公司的培训（参考书10）●广州ＸＸ公司的企业员工培训介绍思考题：1、结合案例1，民营企业应如何做好员工培训工作？2、结合案例2，请替天山公司拟定一亇培训方案。
第一节培训概述一、培训的作用一）补尝作用二）增强企业竞争力三）提高生产力二、培训的目的一）增强职业道德二）提高专业水平三）提高工作能力三、培训的原则一）激励原则二）个体差异原则三）实践原则四）效果反馈和结果强化原则五）明确培训目标原则六）有利个人发展原则七）效果延续性原则四、走出培训的误区一）企业精挑细选的员工是否还需培训二）培训支出是提高成本还是投资行为三）培训是员工的义务还是权利四）培训目的是面向不足还是开发潜力五、培训的发展趋势一）许多企业的高层对员工培训越来越重视，越来越多的企业制定了科学的培训制度二）员工培训不仅仅限于知识、技能的培训，更加重视整体素质的提高三）培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训，由企业员工培训扩展到相关人员培训四）培训的方式更加多样化科学化第二节制定培训计划一、培训需求一）组织分析二）工作分析三）个人分析二、确定培训需求方法一）座谈法二）问卷法三）观察法四）工作职位分解法（TWI）五）任务分解法六）错误分析法三、制定培训计划（一）设定培训的目标（二）设计培训课程（三）选择培训方法（四）选择培训师和被培训人员（五）安排培训的有关活动四、成功的培训计划的特点（一）制定培训计划要有特色（二）把所有员工都当作可能的终生员工进行培训（三）进行定期的培训（四）要舍得花费大量时间资金（五）重视在职培训（六）在危机时期尤其要加强培训（七）培训要用来传授本企业的理想和价值观念第三节实施培训方案一、培训师的选择（一）培训师的类型1．卓越型培训师2．专业型培训师3．技巧型培训师4．肤浅型培训师5．讲师型培训师6．弱型培训师（二）了解培训师的途径1．“试了再买”。
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压力测试
页
下不同人格在不同压力情况下的行为表现①
一
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紧张度
人
力
资
源
人 格
管
类 型
理
0-25H 25-40H 40-45H 55-80H
舒适区 紧张区 压力区 过压区
控制型人 格[自持 形象]
告诉 别人 命令别人 干什么[发 干什么[开 号施令] 始独裁]
推诿不再 下命令[开 始逃避]
挫折 感 [逃避决策]
上一二、培训与开发的对象（内容）
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下培训与开发的对象是人力资源能量
一
页（ 一）人力资源能量的三种形式
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人体能；智能；人格能。
举例① ②
际力 智力人和格内能省是智人力类两智种能形群式中。的一所个谓组人成际部智分力，，它是表一现个为人人能 敏资 感地觉察和区分他人的情绪、意志及体验的能力。而内
省能解源 管 智力以力，及指它自有包律自 括 、我 自 自认 我 知识意、的识自自、尊我对的感自能，身力并情。能绪因状此据态，此和 人作个 格出性 智适特 能当点 包反的 括应了 了的
0-25H 25-40H 40-45H 55-80H
舒适区 紧张区 压力区 过压力区
询问别人 感受[忠实 沟通]
忠实执行 任务[开始 服从]
怨天尤人 挫折感 [开始攻击 ] [愤怒抉
择]
诉感表说受白自[]热己情的怨[开天始尤攻人击]
合作、不 再热情[开 始服从]
挫折感 [沉默服 从抉择]
通过科学的开发与培训可以提高员工的人格能。
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人 力 资 源 管 理
第一节 培训与开发概述
（三）智力能量维度开发
智能培训常常采 取什么形式？
维度
描述
数学
运算能力
言语理解
理解力
知觉速度
辨认力
归纳推理
解析评估能力
空间视知觉
想象描述能力
记忆力
保持和回忆过去经历的能力
……
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第一节 培训与开发概述
上一(四）人格能量开发
提节目高录 企业的整体绩效；实施的主体都是企业，接受者都是
企人 业内部的员工；两者使用的一些方法也是相同的。
力培训与开发之间也存在一定的区别：
资
培训
开发
侧重源点
当前
未来
管 对工作经验的要求 多（现有工作）
少（针对新工作）
目标理
着眼于当前工作胜任 着眼于未来工作变化
员工参与方式 强制
自愿
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第一节 培训与开发概述
管
理
力量 因素
动态力量 躯干力量 静态力量 爆发力量
灵活性 广度灵活性 能力
动态灵活性
运动能力；肌肉强度能 力；阻止外力能力；人 体活动中产生最大能量 的能力
尽可能远的身体移动能力； 快速、重复的关节活动能 力
其它 因素
躯干协调性； 躯干各部分协身体平衡力； 保持活动最高持续性能力
授课时间：8课时
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人 力 资 源 管 理
第一节 培训与开发概述
一、员工培训与开发涵义 （一）涵义P264 1、定义（Training , Development) 是由组织有计划地提供的，为了使 员工获得或改进知识 、能力、态度和行 为，达到提高组织工作绩效、员工和企 业共同发展的目的而进行的系统化的教 育训练与开发活动 。
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人 力 资 源 管 理
教学目的与要求
通过本章的教学，要求学生懂得员工培训的 地位与意义，了解培训的类型与方式，以及如何 进行员工职业生涯设计。
教学重点与难点
1.培训与开发概述
2.员工培训与开发案例分析
3.员工职业生涯管理
授课方式：理论讲授、案例演示与分析相结 合；教师与学生互动式教学。
每关理 个注人及身对体社内 会两 角方 色面的发把展握的；主另要一特方征面：是一对方 自面 我是 的对 关别 注人 及的 对
自己人格生活的把握。
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第一节
培训与开发概述
体能培训常常采 取什么形式？
上
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（二）体质能量因素开发
内容
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泰节目罗录
的大验人 力 三实： 搬资 运、 铲切源 掘削 、
实施培训与开发，应当遵守以下几项基本原则：
怎样开发？
转12页
思
考章：目录
通
过
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人页
格下
压
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力测节目录
试人
你 是
力
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管
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理
陷？
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人 力 资 源 管 理
压力测试
你感觉这张图片在转动吗？如果在转动，它 的转动是快还是慢？如果转动快，你感觉有多快？
人格能培训常常 采取什么形式？
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人 力 资 源 管 理
第一节 培训与开发概述
2、美国学者定义
伦纳德·纳德勒教授 （Leonrd Nadle）1967年 提出，人力资源[员工]开发的含义包括：
开发方式—学习；雇主提供 。 开发时间—特定的时间阶段。持续过程。 开发目标—提高员工的职位工作绩效和 个人 发展机会。 传统意义上：培训侧重 一般员工的基本知识 和技能；开发侧重管理人员素质的提高。；
理智型人 格[现实 形象]
询问他人干 亲自掌握 命令别人
什么[认真 资讯[开始 干什么[开
调查]
逃避] 始独裁]
挫折感 [独裁决策]
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人 力 资 源 管 理
第一节 培训与开发概述
不同人格在不同压力情况下的行为表现②
紧张度
人格类 型
支持型 人格[忠 诚形象] 包容型 人格[狂 热形象]
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人 力 资 源 管 理
第一节 培训与开发概述
（五）人力资源能力分析 个体人力资源能量的构成、分析、开发
能力4：正常发挥 闲置的
作用的能量
能量4“
本图给予我们 什么启示？
尚未开 发的能
能量3：已经开发的能量 量3“
能量2：已经认识到的能量
尚未认 识到的 能量2“
能量1：人所蕴涵的全部能量
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第一节 培训与开发概述
上一三、培训与开发的意义p266
页培训与开发有助于改善企业的绩效
下一培训与开发有助于增进企业的竞争优势 页培训与开发有助于提高员工的满意度
人 节目录培训与开发有助于培育企业文化,改变文化基因。重点案例。 培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力
力四、培训与开发的原则p267
章目录
第一节 培训与开发概述为 的什培么训要与进开行发人？力资源
上（
一
二）培训与开发之间的关系p265
环境变化、组织发展， 个体适应，社会进步
页培训（training）和开发（development）是两个既有
重叠下一又有区别的概念，重叠在于两者的出发点是一样的，
都是页要通过提高员工的能力来提升员工的工作业绩，进而