携程旅行网和春秋旅游网的盈利模式比较
【经典】以携程旅行网为代表的B2C旅游电子商务盈利模式分析.
内容摘要：将旅游业与电子商务相结合找准了新经济和传统经济的切合点，势必意味着旅游网站具备很大的发展空间和盈利优势。
而在各类旅游网站中最为成功的当属携程旅行网。
分析携程旅行网的盈利模式，我们可以吸取做相关网站的经验，同时在面临国外相关网站竞争时，可以采取相应的对策。
关键词：携程旅行网旅游电子商务盈利模式一．引言旅游业向来在各个产业排名中占据首要位置，而在电子商务领域，最具有前途可以算是证券和旅游业两大产业。
至20世纪90年代以来，旅游和电子商务结合呈现出巨大的成长态势，旅游电子商务发展迅猛。
其交易额占全球电子商务交易额的五分之一，持续5年以350％的速率增长。
自1997年华夏旅游网创办以来，我国的旅游电子商务经历了一段坎坷的发展过程。
目前学术界基本上将这个过程分为：1997年至 2000年上半年，是旅游网站的炒作式投资时期；从2000年下半年到2001年，旅游网站开始冷静地思考自己的经济模式；从 2001年开始，旅游网站逐步走向了成熟稳健发展的时期。
而在旅游信息网站领域，大体分为以下四类：(一)国内各地旅游局主办的官方非营利性旅游网站；(二)商业旅游中介网站；(三)传统旅游企业自建的网站；(四)门户网站的旅游专题。
其中，最引人瞩目的是以携程网为代表的商业旅游中介网站。
携程旅行网2007年第一季度财务报告显示，本季度携程旅行网总收入为3226万美元，环比增长4.2%，同比增长55%。
2006年3月20日，携程在纳斯达克的股价已飙升至81.54美元，市值一度超过新浪。
2005年底净收入比2004年同期增长了57%，而2005年的全年净收入则较2004年增长了56%，为6460万美元。
面对上述惊人的数值，我们不禁要问是什么原因使得携程作为一个中介性质的旅游网站获得如此大成功，其盈利模式又是怎样的呢？携程的成功经验对我们的启示又是什么呢？二。
携程盈利模式的分析（一）携程旅行网基本情况介绍携程旅行网建立于1999年，总部位于上海，实行会员制，目前有1800万会员。
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究以携程旅行网和春秋旅游网为例
2、重视品牌建设：携程旅行网在消费者心中树立了良好的口碑，这为其带 来了大量的忠实用户和重复消费。
3、拥有完善的售后服务体系：携程提供了24小时的客服服务，以及全面的 旅游保障，有效解决了消费者的后顾之忧。
因此，对于携程旅行网和春秋旅游网来说，要在激烈的市场竞争中保持领先 地位，需要不断创新盈利模式，提高用户体验和服务质量。加强技术创新和数据 挖掘能力，充分了解并满足用户个性化需求，将是未来发展的重要方向。
参考内容
在线旅游网盈利模式研究：以携 程旅行网为例
随着互联网技术的不断发展，在线旅游行业逐渐成为人们出行的首选方式。 在这一趋势的推动下，各大在线旅游网站纷纷推出各种特色服务，以吸引更多的 消费者和中间商。本次演示将以在线旅游网盈利模式为主题，以携程旅行网为例 进行研究。
中国B2C旅游电子商务盈利模式比 较研究以携程旅行网和春秋旅游网
为例
01 引言
目录
02
携程旅行网和春秋旅 游网概述
03 盈利模式比较分析
04 用户行为分析
05 结论与展望
06 参考内容
引言
随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务在中国得以快速发展。其 中，B2C旅游电子商务作为整个旅游产业链的重要环节，逐渐成为了旅游业内竞 争的焦点。携程旅行网和春秋旅游网作为中国B2C旅游电子商务的代表，在业务 范围、盈利模式等方面具有典型性。本次演示旨在比较分析携程旅行网和春秋旅 游网的盈利模式，以期为中国B2C旅游电子商务的未来发展提供借鉴。
携程旅行网通过互联网技术手段，解决了传统旅游模式的痛点，为消费者提 供了更加便捷、全面的旅游服务。以下是携程旅行网盈利模式的几个典型案例：
携程网的盈利模式分析
携程网的盈利模式分析携程网是中国领先的在线旅游平台，盈利模式主要包括以下几个方面：1.广告和推广收入：携程网通过向酒店、航空公司等旅游相关企业提供广告宣传和推广服务，实现广告收入。
携程网凭借庞大的用户群体和丰富的旅游资源，可以为企业提供精准的广告投放和宣传渠道，吸引更多的用户。
2.旅游产品销售：携程网通过在线平台销售各类旅游产品，如机票、酒店、旅游线路、景点门票等，通过取得与供应商的差价或佣金来盈利。
携程网在平台上整合了大量的供应商和产品资源，用户可以方便地比较和购买自己所需的旅游产品，从而实现销售收入。
3.航空公司代理销售：携程网与各大航空公司建立合作伙伴关系，成为其授权的代理商，通过销售机票实现盈利。
携程网提供灵活的机票查询、预订和支付服务，通过直接与航空公司合作，可以获得低价机票资源，同时为用户提供一站式解决方案，帮助用户减少旅行成本和时间。
4.会员服务：携程网通过会员服务来增加盈利，为会员提供更多的专属优惠和特权，吸引用户购买会员计划，享受更多的特权。
携程会员提供积分积累、兑换礼品和参与活动的机会，通过增加用户黏性和消费频率，提高收入。
5.数据分析和服务：携程网拥有庞大的旅游相关数据，可以通过数据分析和挖掘，为合作伙伴提供市场研究、用户行为分析等服务，帮助其优化产品和服务。
携程网可以通过数据服务为合作伙伴提供增值服务，进一步获得收入。
总的来说，携程网通过广告、旅游产品销售、航空公司代理销售、会员服务、数据分析和服务以及其他增值服务等多元化的盈利模式，为企业带来了可观的收入。
与此同时，携程网通过不断提升用户体验和服务质量，吸引更多的用户和合作伙伴，进一步扩大盈利规模。
[携程,盈利,模式]携程网的盈利模式分析
![[携程,盈利,模式]携程网的盈利模式分析](https://img.taocdn.com/s3/m/03049d1ba1c7aa00b42acb55.png)
携程网的盈利模式分析【摘要】随着我国人民生活水平的提高，互联网也得到了普及，电子商务和旅游业的结合在互联网普及的时代也更加紧密。
在以上背景下，在线旅游交易蓬勃发展，在线旅游企业的盈利模式也多种多样。
携程网是在线旅游市场的龙头企业，在市场竞争日益激烈的情况下，企业必须根据环境对已有的盈利模式进行不断地加强或调整，才能在市场中占得一席之地。
本文目的在于分析在线旅游龙头老大携程网现有的盈利模式，希望对在线旅游企业起到一定的启发借鉴作用。
【关键词】在线旅游盈利模式携程网一、引言21世纪以来，随着互联网技术的快速普及，我国人民的生活质量水平也获得了极大地提升，电子商务平台也得到了充分的发展。
在此基础上，在线旅游交易也蓬勃发展，携程网、去哪儿网、艺龙网、途牛网等一批提供专业化在线旅游交易服务的网站使在线旅游交易得以实现，打开了在线旅游市场的大门。
携程网是在线旅游市场的龙头企业，在中国在线旅游市场中具有极强的口碑和号召力。
在线旅游企业有许多盈利模式，同一个企业可以只运用一种盈利模式，也可以形成多种盈利模式，携程便是拥有多种盈利模式的企业代表[1]。
企业必须根据环境对已有的盈利模式进行不断地加强或调整，才能在市场中占得一席之地。
本文目的在于分析在线旅游龙头老大携程网现有的盈利模式，希望对在线旅游企业起到一定的启发借鉴作用。
二、携程网发展现状三、携程网盈利模式分析（一）在线旅游网站盈利模式分类1.“流量模式”。
“流量模式”不要求网站筛选客户群，网站主要是通过在页面放置广告，收取广告费用，在这种情况下，网站追求的是更大的点击率，点击率越大，盈利能力就越强。
2.“会员模式”。
“会员模式”要求网站区分出有效用户，在足够数量的有效用户基础上，通过收取会员费，或者成为会员与供应商之间的中介商，收取中介费用来实现盈利目标。
携程的盈利模式可以基本归为“会员模式”，其将客户源定位于商旅客户，通过发行会员卡获得足量的客户，提升自身的议价能力，赚取中介商费用。
试论携程网的盈利模式
谈谈携程网的盈利模式通常来讲，网站的盈利模式大概分为两种，一种是走流量模式，一种是走会员模式。
流量模式下，不区分用户群，依托庞大的点击率，能够获得广告收入，这是专门多传统的门户网站的重要收入来源，这种模式盈利基础在于具有庞大的流量；会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，猎取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。
携程网事实上确实是会员模式，它不计成本的发行会员卡确实是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。
这种模式关于它有四种显而易见的益处：一、它面对的要紧差不多上中高端的商务会员，这些会员不仅有较强的消费能力，而且具有使用该业务的需求，使用频率特不高。
关于携程网来讲，单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。
而扩大会员量只是为了能够从商户那儿得到更低的折扣。
因此携程网发卡的成本完全能够降下来，因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次，因此发行十张卡的话，只要有一个人加入了会员就能够保证盈利。
因此携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户，发卡的成本相当因此广告成本。
二、携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率，因此尽管积分具有一定的成本，然而重复使用会增加更高的利润，也同时降低了单卡的发行成本。
三、携程网在进展了数量巨大的会员之后，关于相同模式的市场后进者确实是一个强硬的壁垒。
除非竞争对手能够提供更低的折扣优惠，更便捷可信的服务，否则无法轻易转移它的会员。
这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。
四、当携程网的会员进展到一定规模的时候，它的会员卡将不再是毫无价值，相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。
也确实是它把中介平台做的足够大了以后，它就占据了较为强势的地位，这也是后来携程网不再免费发卡的缘故。
携程网其本质是个中介机构，只只是借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究--以携程旅行网和春秋旅游网为例
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究--以携程旅行网和
春秋旅游网为例
冯飞
【期刊名称】《旅游学刊》
【年(卷),期】2003(018)004
【摘要】本文以携程旅行网和春秋旅游网为例,对两种具有普遍性的B2C旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查,比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向,探讨我国B2C旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向,指出市场是判断盈利模式合理
性的唯一标准.
【总页数】6页(P70-75)
【作者】冯飞
【作者单位】复旦大学旅游学系,上海,200433
【正文语种】中文
【中图分类】F590
【相关文献】
1.旅游网站信息组织的优化研究——以携程旅行网为例 [J], 邹超
2.旅游网站信息资源用户满意度实证研究——以携程旅行网为例 [J], 关华;殷敏
3.浅析B2C旅游网站的场景化营销应用——以携程旅游网为例 [J], 肖越
4.GIS在旅游网站中的功能分析及评价——以携程旅行网为例 [J], 岳燕祥;韩向雨
5.浅析B2C旅游网站的场景化营销应用——以携程旅游网为例 [J], 肖越;
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中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例随着互联网的快速发展，电子商务在中国旅游业中扮演着越来越重要的角色。
B2C旅游电子商务平台为广大消费者提供了在线预订机票、酒店、旅游团等服务，并且以其便利、高效的特点成为消费者选择旅游服务的重要渠道。
而在这个庞大的市场中，携程旅行网和春秋旅游网作为两家在旅游领域处于领先地位的企业，拥有各自独特的盈利模式。
携程旅行网作为中国最大的在线旅游服务提供商，其盈利模式主要有以下几点。
首先，携程通过和酒店、航空公司等合作，获取旅游产品的价格优势，并将其转化为用户的价格优势，从而提高用户的购买欲望。
其次，携程在旅游产品的交易过程中，通过收取佣金和服务费等方式获取利润。
例如，携程在酒店预订中通常收取一定的佣金比例，而在机票预订中则通过预订综合费、机建燃油费等方式获得服务费用。
此外，携程还通过广告投放、品牌推广等方式获取企业合作伙伴的广告费用。
最后，携程还通过提供增值服务如旅行保险、签证代办等方式为用户提供更全面、便捷的旅游服务。
而春秋旅游网则采用了不同的盈利模式。
首先，春秋旅游网通过与航空公司、酒店等合作打造自己的产品供应链，从而降低了中间环节的费用，实现了价格的竞争优势。
其次，春秋旅游网通过自有的供应链系统将产品信息整合，通过数据分析为用户量身定制旅游产品，从而提高用户的满意度和购买意愿。
此外，春秋旅游网还通过订购广告牌位、航班延误赔付、旅游团购等方式获取收益。
最后，春秋旅游网还通过增值服务如签证、保险等产品获取额外利润，为用户提供更加全面的旅游服务。
通过对比可以看出，携程旅行网和春秋旅游网在盈利模式上有所差异。
携程旅行网通过与供应商的合作和提供增值服务等方式获取盈利，注重用户购买欲望的激发和满足；而春秋旅游网则主要通过供应链的竞争优势和个性化定制旅游产品来获取利润，注重的是用户体验和满意度的提高。
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例随着互联网的普及和在线旅游行业的快速发展，越来越多的人选择通过在线旅游网进行旅游预订和规划。
携程旅行网作为国内最大的在线旅游服务提供商，其成功的盈利模式是值得深入探讨的。
一、携程旅行网的盈利模式1.机票预订和销售携程旅行网以机票预订和销售为主要盈利来源，通过与各大航空公司的合作及自身的机票采购体系，提供丰富的航空产品及价格信息，同时还提供优质的机票售后服务，使得用户选择携程旅行网进行机票预订时更加方便快捷。
2.酒店预订和销售携程旅行网在酒店预订及销售方面同样十分成功。
其拥有庞大的酒店库存及供应链体系，并提供周到的酒店预订服务，解决了用户预订酒店的难题。
此外，携程还通过推出会员专享、超值酒店等活动吸引用户，并通过酒店联盟合作模式获取收益。
3.旅游度假产品销售携程旅行网通过自身的旅游度假产品销售平台，提供海量的度假产品及定制化服务，涵盖了国内和境外各种旅游、度假项目。
其中，自由行、跟团游、半自由行等模式为用户提供更加便捷和高效的旅游方式，增加了携程旅行网的收益来源。
4.旅游金融及其他服务为了进一步巩固在在线旅游市场的地位，携程旅行网还开展了诸如旅游金融、旅游保险、签证办理等一系列其他服务，为用户提供更全面的旅游服务及满意的旅游体验，同时为公司的多元化盈利模式注入新活力。
二、携程旅行网盈利模式的商业模式分析1.多元化产品线携程旅行网提供的机票、酒店、旅游度假和其他旅游服务等多元化产品线，完美地符合了不同用户的需求和偏好，提升了公司的盈利能力。
例如，用户可通过携程旅行网预订机票和酒店，实现快捷便利的旅行服务；同时，携程旅行网的旅游度假线路精选且覆盖面广，不同等级、需求的用户都能找到适合自己的旅游产品。
2.供应与销售一体化携程旅行网通过与各大航空公司、酒店、旅游供应商建立紧密的供应链合作，提供了数量庞大、质量可靠的产品供应支撑，并通过技术平台实现销售一体化，快速为用户提供产品。
我国旅游电子商务盈利模式分析以携程为例
四、盈利模式优化
3、服务水平：加强客户服务团队建设，提高客户服务质量，积极处理用户投 诉和反馈，提升用户满意度；同时，通过培训和激励措施，提高员工服务意识和 业务水平，为消费者提供更加专业、高效的服务。
四、盈利模式优化
4、品牌建设：加强品牌营销策略，通过广告宣传、公关活动等方式提高品牌 知名度和美誉度；同时，注重品牌口碑建设，提供优质的客户服务以及真实可靠 的产品信息，树立良好的企业形象。
一、背景介绍
一、背景介绍
旅游电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术手段，为旅游者提供旅 游产品和服务的一系列商业活动。盈利模式则是旅游电子商务企业实现利润最大 化的一种业务结构和运营方式。目前，我国旅游电子商务市场存在多种盈利模式， 如OTA（在线旅行社）模式、垂直搜索模式、UGC（用户生成内容）模式等。
三、盈利模式分析
4、竞争分析：作为国内旅游电子商务市场的领导者，携程面临着来自竞争对 手的压力和挑战。其中，飞猪、去哪儿等竞争对手在机票、酒店预订等方面对携 程造成了较大冲击。但携程通过提高服务质量、拓展业务范围、加强技术创新等 手段保持了竞争优势。
四、盈利模式优化
四、盈利模式优化
为了提高旅游电子商务的盈利能力和竞争力，本次演示提出以下优化建议：
二、携程案例
5、盈利趋势：随着携程在旅游电子商务市场的份额不断扩大，其盈利能力也 在逐年提升。根据公开数据，2022年第一季度，携程的营业收入达到41.1亿元人 民币，同比增长20%。
三、盈利模式分析
三、盈利模式分析
1、模式构成：携程的盈利模式主要由佣金、服务费和广告费三部分构成。其 中，佣金是携程最主要的收入来源，占到总营收的60%以上。服务费则是针对用 户提供的一些增值服务收取的费用，如酒店预订保障、机票退改签等。广告费则 是来自合作伙伴在携程平台上投放的广告。
一般主流旅游网站盈利模式分析
一般主流旅游网站盈利模式分析一般主流旅游网站盈利模式分析旅游网站作为企业，赢利是其首要目标。
过去，我国许多网站面临的困境和挫折，最主要的原因就在于没有找到一个真正适合市场也适合自身、既符合现状又具备充分的发展空间的赢利模式。
结合适合中国的具体国情对旅游网站的赢利模式做出探索非常重要。
所谓赢利模式，是指企业实现赢利和增长的一系列发展战略、资源依托和经营手段。
赢利模式分析通常包括企业定位、市场定位、资源优势、利润源和收入结构、经营方式、防御性、成长空间等几个方面。
表一综合总结了我国知名度较高、影响力较大的五家旅游网站——携程旅行网、艺龙网、青旅在线、信天游和中华行知网的赢利模式。
这几家网站的赢利模式各具特点，并有一定的代表性。
携程旅行网艺龙网青旅在线信天游中华行知网网站定位集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司旅行服务和城市消费网站高度信息化的在线旅行社中国民航自主建设的提供以航空订座为主的服务的电子商务网站“网络版的中国国家地理杂志”式的旅游资讯网，突出文化旅游信息的服务性市场定位商务旅客为主（约占 88% ），观光和度假游客为辅（约占 12% ），中高收入白领阶层商务旅游客人、城市休闲消费客户和商务企业集团客户。
拼团散客、自助游散客和商旅客人商务旅游客人、观光和度假游客等具有一定文化品位与审美要求的国内拼团散客和自助游散客自有优势资源房态管理系统和实时预订系统；收购北京现代运通公司与海岸机票代理公司之后改造成的携程订房中心；呼叫中心；收购上海翠明国旅为大型集团客户开发电子商旅管理系统；通过酒店管理系统实现与酒店间的实时信息交换；大型呼叫中心。
分销网络包括“在线酒店分销联盟”中青旅中国公民旅游总部、中青旅联盟企业、连锁门市依托于中国民航信息网络股份有限公司运营的 GDS系统（全球分销系统），充分发挥民航在旅游行业中的优势高质量的旅游信息，完善的网络旅游社区，有效锁定一批高忠诚度的目标客户，有望转换成为合作旅游企业的有效客源向旅游者提供的主要产品和服务酒店预订、机票预订和“酒店 + 机票”式的度假旅游服务酒店预订、特约商户消费、机票预订、“酒店 + 机票”式“自由行”产品，涵盖食、住、行、购、娱等领域；集团客户服务、会议服务、全球机场接送服务、欧洲火车通票服务等酒店预订、机票预订、“酒店 +机票”式的商务套餐和自由行服务；签证服务、用车服务和量身定制旅游线路的服务等提供在线电子客票、机场座位预定、在线租车，以及天气预报、短信息、目的地接机时刻等服务线路预订、酒店预订和旅游商品购买等；并提供高质量的免旅游费信息业内协作与目的地酒店、目的地营销组织或、保险公司、航空公司和航空票务代理协作与目的地营销组织、酒店、打折商户、航空票务代理、旅行社合作。
中国主流旅游预订网站的赢利模式分析
旅游预订网站作为企业，赢利是其首要目标。
过去，我国许多网站面临的困境和挫折，最主要的原因就在于没有找到一个真正适合市场也适合自身、既符合现状又具备充分的发展空间的赢利模式。
结合适合中国的具体国情对旅游预订网的赢利模式做出探索非常重要。
所谓赢利模式，是指企业实现赢利和增长的一系列发展战略、资源依托和经营手段。
赢利模式分析通常包括企业定位、市场定位、资源优势、利润源和收入结构、经营方式、防御性、成长空间等几个方面。
表2综合总结了我国知名度较高、影响力较大的五家旅游预订网站――携程旅行网、E龙网、青旅在线、信天游和中华行知网的赢利模式。
这几家网站的赢利模式各具特点，并有一定的代表性。
表2：2004年国内代表性旅游预订网站赢利模式分析携程旅行网E龙网青旅在线信天游中华行知网网站定位集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司旅行服务和城市消费网站高度信息化的在线旅行社”中国民航自主建设的提供以航空订座为主的服务的电子商务网站。
“网络版的中国国家地理杂志”式的旅游资讯网，突出文化旅游信息的服务性。
市场定位商务旅客为主（约占88% ），观光和度假游客为辅（约占12% ），中高收入白领阶层商务旅游客人、城市休闲消费客户和商务企业集团客户。
拼团散客、自助游散客和商旅客人商务旅游客人、观光和度假游客等具有一定文化品味与审美需求的国内拼团散客和自助游散客自有优势资源房态管理系统和实时预订系统；收购北京现代运通公司与海岸机票代理公司之后改造成的携程订房中心；呼叫中心；收购上海翠明国旅为大型集团客户开发电子商旅管理系统；通过酒店管理系统实现与酒店间的实时信息交换；大型呼叫中心。
分销网络包括“ 在线酒店分销联盟”中青旅中国公民旅游总部、中青旅联盟企业、连锁门市依托于中国民航信息网络股份有限公司运营的GDS系统（全球分销系统），充分发挥民航在旅游行业中的优势。
高质量的旅游信息，完善的网络旅游社区，有效锁定一批高忠诚度的目标客户，有望转换成为合作旅游企业的有效客源。
携程和春秋旅游电子商务模式比较
万方数据
万方数据
万方数据
万方数据
携程和春秋旅游电子商务模式比较
作者：郑亚琴， 胡成杰， ZHENG Ya-qin， HU Cheng-jie
作者单位：安徽财经大学工商管理学院,安徽蚌埠,233030
刊名：
安庆师范学院学报（社会科学版）
英文刊名：JOURNAL OF ANQING TEACHERS COLLEGE(SOCIAL SCIENCE EDITION)年，卷(期)：2011,30(4)
1.胡亚会;苏虹;张同健我国旅游电子商务网站设计质量测度系统的经验分析 2009(04)
2.旅游电子商务模式之辩携程非无懈可击
3.许诺由"携程模式"反思我国的传统旅游及B2C市场
4.巴佳慧;周春林;王少峰携程旅行网赢利模式研究 2009(02)
5.王树银旅游电子商务:旅游网站的两种盈利模式 2008(13)
6.胡进我国旅游电子商务盈利模式分析 2006(06)
7.邓仲春;鲁耀斌;于建红中美旅游电子商务的比较研究 2005(09)
8.Expedia合围携程孰胜孰负
9.冯飞中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究--以携程旅行网和春秋旅游网为例 2003(04)
10.赵晓红旅游电子商务发展现状及问题研究 2009(30)
本文链接：/Periodical_aqsfxyxb-shkx201104011.aspx。
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究以携程旅行网和春秋旅游网为例
三、优点与不足
市场份额较大：携程在机票、酒店等核心业务领域拥有较大市场份额，这使 得其在与供应商谈判时具有更高的议价能力。
三、优点与不足
服务品质优良：携程在服务品质方面一直保持着较高的水准，这也是其能够 持续稳定盈利的重要因素之一。
1、收入来源
（3）景点游览收入：这部分收入主要包括门票销售和旅游团费用收入。
（4）其他收入：主要包括广告 投放、保险销售等。
2、成本结构
2、成本结构
两家公司的成本结构主要包括以下几个方面： （1）运营成本：包括人力成本、市场推广费用、房租及设备折旧等。
2、成本结构
（2）采购成本：主要指购买机票、酒店房间和其他旅游产品所需支付的费用。 （3）内容成本：指用于提供旅游咨询、攻略等内容的制作和版权费用。
1、携程旅行网优点：品牌影响力强：携程在在线旅游行业中具有较高的知名 度和品牌影响力，这为其拓展市场和吸引用户提供了有利条件。
三、优点与不足
市场份额较大：携程在机票、酒店等核心业务领域拥有较大市场份额，这使 得其在与供应商谈判时具有更高的议价能力。
三、优点与不足
服务品质优良：携程在服务品质方面一直保持着较高的水准，这也是其能够 持续稳定盈利的重要因素之一。
二、盈利模式分析
1、收入来源
1、收入来源
携程旅行网和春秋旅游网的收入来源均包括以下几个方面： （1）机票预订收入：两家公司均通过提供机票预订服务获取收入，收入来源 主要包括代理销售航空公司的机票以及向用户提供机票预订平台的佣金。
1、收入来源
（2）酒店预订收入：携程旅行网和春秋旅游网都提供酒店预订服务，收入主 要来源于向酒店收取佣金。
中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例
中国B2C 旅游电子商务盈利模式比较研究———以携程旅行网和春秋旅游网为例冯 飞(复旦大学旅游学系,上海200433)[收稿日期]2002-12-26[作者简介]冯飞(1979-),男,江苏南通人,复旦大学旅游学系2001级硕士研究生,研究方向为旅游策划与旅游企业经营管理。
[摘 要]本文以携程旅行网和春秋旅游网为例,对两种具有普遍性的B2C 旅游电子商务盈利模式建立模型并进行市场调查,比较分析这两种模式的共同点、核心差异、相对优劣和市场对他们的选择倾向,探讨我国B2C 旅游电子商务与传统旅游企业结合的合理途径以及未来盈利模式的调整与发展方向,指出市场是判断盈利模式合理性的唯一标准。
[关键词]B2C 旅游电子商务;盈利模式;比较分析;旅游商务网站[中图分类号]F590[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2003)04-0070-06一、研究背景与问题的提出自1997年华夏旅游网创办以来,中国的旅游电子商务走过了一段大起大落的坎坷历程。
从起初的风起云涌、欣欣向荣,到2000年下半年的急转直下,许多曾经风光一时的旅游商务网站都没有能够避免昙花一现的命运。
能够维持并继续发展的网站,大多与传统企业实现了某种形式的整合,借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。
对于中国旅游电子商务发展所遇到的问题,业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论,意见基本上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。
总而言之,中国旅游电子商务发展中面临的种种困境,其症结就在于未能适合中国的具体国情。
因此,“在适合中国国情的前提下,发展旅游互联网事业必须与传统旅游业相结合,实行优势互补,推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级,增强中国旅游业在国际市场上的竞争力,达成与传统产业双赢的格局”(张凌云,2002)。
正是基于对这一点的认识,2000年以来,已有部分旅游互联网企业相继与传统旅游企业实现了资源整合、优势互补,如携程、e 龙等;而原先就是从传统旅行社衍生出来的旅游网站也继续稳步发展,如青旅在线、春秋旅游网等。
携程和春秋旅游电子商务模式比较
作者： 郑亚琴 胡成杰
作者机构： 安徽财经大学工商管理学院,安徽蚌埠233030
出版物刊名： 安庆师范学院学报：社会科学版
页码： 48-51页
年卷期： 2011年 第4期
主题词： 携程旅行网 春秋航空旅游网 旅游电子商务模式
摘要：携程旅行网和春秋旅游网分别代表了中国＂鼠标＋水泥＂和＂水泥＋鼠标＂两种商业模式。
携程旅行网信息化程度较高,拥有较强的规模优势和品牌优势,然而面临Expedia们的围剿和直销裸销的冲击。
春秋旅行网在服务提供方面具有更强实用性和良好消费者感受,但缺乏庞大的目的地信息库及过于依赖传统旅行社业务,导致运营成本大和利润空间紧缩。
旅游电子商务的可持续发展,要完善政策法规环境,加强人才队伍和企业自身信息化建设,建立良好的合作伙伴关系,因地制宜选择企业的盈利模式。
BtoC 网站(携程旅行网和春秋国旅)的电子商务27条标准的比较
信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求）
有
有。
两个网站都做得不错，但有用户表示酒店预订的担保信息比较麻烦，需改进
对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）
有
有
都做得比较好
必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求）
没有。商品和服务较多，无法区分是否能从网上购买
没有。但商品种类比较集中。
春秋国旅做的比较好，携程的其它与产品无关的植入广告较多
对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择）
（最低要求）
有，且较详细
有，但不够详细
携程网做得更详细一些
必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求）
没有，只提供顾客付款方式
有，且有详细的支付限额
初秋国旅做得比较好
如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求）
有，有的服务和商品有区分未成年人和成年人。同时对送票等服务有地区区分
有预订服务
有预定服务
都做得好
必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求）
有，进行身份验证
有，进行身份验证
旅游网站对比
携程VS春秋
Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 Part 5 Part 6 Part 7
携程网简介 春秋旅游网简介
目
录
CONTENTS
携程网商业模式 春秋旅游网商业模式
比较分析两种B2C旅游网站的盈利模式
两网站电子商务应用比较 结语
携程网简介
携程是中国领先的在 线旅行服务公司，创立于 1999年，总部设在中国上 海。携程旅行网向超过五 千余万注册会员提供包括 酒店预订、机票预订、度 假预订、商旅管理、高铁 代购以及旅游资讯在内的 全方位旅行服务。
THANK YOU VERY MUCH
旅游电子商务正日益影响和改变着 国人的旅游方式。旅游电子商务网站提 供的服务越来越全面、专业且实用。但 若要在激烈的竞争中立于不败之地,必 须在选择合适的商务模式前提下,开发 旅游电子商务增值服务,打造旅游企业 的品牌优势,为中国旅游业进一步国际 化打下坚实的基础。
春秋旅游网自 2000 年组建以来一直是作为春秋
国旅的一个经营部门来发展的 ,它的发展同时也在推 动企业的信息化改造 ,因此可以把它作为“旅游传统 企业信息化”的案例。
春秋旅游网运营模式
春秋旅游网的盈利模型则是由网站、春秋国旅总社 及各网点、上游的旅游企业 (各地分社及合作旅行社、 航空票务代理商、目的地酒店 ) 和网民市场构成 ( 见 图2)。其目标市场主要为观光和度假游客,由于春秋 国旅强大的资源支撑 ,线路预订成为了网站的主营业 务。
比较分析两种B2C旅游网站的盈利模式
1 两种模式的共同点在于市场的复合
在两种盈利模型中 , 企业的内部结构以 及上游企业与网站的关系都存在着较大 的差别 , 但是这两种类型的网站面临的 是共同的目标市场 , 即数量众多的上网 者。 2两种盈利模式的核心差异在于网站与传
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携程旅行网和春秋旅游网的盈利模式比较携程旅行网和春秋旅游网的盈利模式比较【摘要】携程旅行网于2000年10月并构了现代运通公司，成为了一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商，可以看作是“旅游互联网企业传统化”的代表；而春秋旅游网自2000年组建以来一直是作为春秋国旅的一个经营部门来发展的，它的发展同时也在推动企业的信息化改造，因此可以把它作为“旅游传统企业信息化”的案例。
这两种B2C旅游网站与传统企业资源整合的方式在目前的国内旅游电子商务发展环境下具有典型性和普遍性。
【关键词】携程春秋 B2C 旅游目录1 导言 (4)2 盈利模式比较 (4)2.1携程旅行网的盈利模型 (5)2.2春秋旅游网的盈利模型 (7)3 发展前景参考文献 (8)1 导言旅游网站承载了太多人的愿望，当地群众希望旅游网站能够为他们提供最实惠的旅行线路、外地群众希望从地方旅游网站中看到最合适的旅行社，而这些希望合并在一起就促进了地方旅游网站的飞速发展，从10年到现在，地方旅游网站的发展已经渡过了两年多的时间，而现在的地方旅游网站发展模式已经走入了畸形的道路，以广告费谋生存、以销售为核心的模式成为了现在的主流。
2 盈利模式比较2. 1携程旅行网的盈利模型携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。
酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品。
对于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。
携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。
虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。
所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。
虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。
2. 2 春秋旅游网的盈利模型春秋旅游网的盈利模型则是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业（各地分社及合作旅行社、航空票务代理商、目的地酒店）和网民市场构成。
其目标市场主要为观光和度假游客。
由于春秋国旅强大的资源支撑，线路预订成为了网站的主营业务。
春秋旅游网推出的所有线路价格均与春秋国旅总社和各分社一样，因此众多的线路选择和实惠的价格无疑成为了春秋旅游网最大的卖点。
在线路预订上，春秋还采用了旅游线路竞拍的方式，尝试由市场来决定价格的办法。
同时，春秋旅游网也经营酒店和机票预订的业务，但大多也是通过传统旅行社来完成的。
春秋旅游网的收入则主要是由以下几个方面构成的：（1）线路预订代理费，这是春秋旅游网的主要盈利来源，它在春秋国旅的组团盈利中形成的，通过春秋国旅以盈利返还的形式获得；（2）酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付的方式，由春秋国旅来向目的地酒店预订，另一种就是前台支付的方式。
相应网站也就有两种盈利渠道，前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现；（3）机票预订代理费，这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现；（4）春秋国旅提供的发展资金，网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口，有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易，因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持，春秋国旅总社会向网站提供一定量的发展资金。
对于春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法，同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。
但就目前的经营状况而言，后两种支付方式仍然是顾客的主要选择。
在两种盈利模型中，企业的内部结构以及上游企业与网站的关系都存在着较大的差别，但是这两种类型的网站面临的是共同的目标市场。
尽管携程和春秋的主要目标市场存在差异，前者以商旅客户为主，后者以观光和度假游客为主，但是就网站而言，B2C的商业模式对规模经济的需求决定了网站需要向尽量多的网民提供酒店、机票和线路预订服务并提供充分的信息和及时的沟通。
因此，市场的复合使得两类网站的产品产生了趋同性和可替代性，这使得两类网站之间具有竞争性，同样也就成为这两种盈利模式具有共同点的根源。
网站与传统企业资源之间关系的区别也决定了在两种盈利模式下，网站的功能、主营业务和盈利渠道存在着明显的差异。
就网站的功能而言，作为一个整合了传统企业资源的B2C旅游电子商务网站，携程旅行网的目的简单而明确，就是通过网络实现盈利。
因此，其服务功能围绕预订而设立的，包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设；而春秋旅游网作为春秋国旅的一个部门，从集团内部的整体运作考虑，其运营的目的就包括了为旅行社及其产品进行网上推广和实现自身盈利两部分，在目前的情况之下，前者的重要性甚至在某种程度上超过了后者。
因此，春秋旅游网的功能就包括了宣传推广和预订两部分。
就网站的主营业务而言，携程原本就是以酒店预订为主，在购并了国内规模较大的订房中心——运通公司之后，携程在酒店预订方面的实力得到了进一步的加强。
由于缺乏强有力的旅行社作为传统资源支撑，虽然携程也经营一些线路，但是无论从数量上还是价格上都不存在竞争优势；而春秋旅游网依托于全国规模与效益最大的旅行社集团——春秋国旅，在团队旅游线路的数量及价格方面自然就有携程所不能比及的优势。
相反，在酒店预订方面，春秋网在酒店数量的选择以及信息的沟通上都不存在比较优势。
因此，线路预订则是春秋旅游网的主营业务。
由于中国航空业的垄断性，机票业务代理对于网站和传统旅行社而言，都不存在太大的竞争空间，所以不会成为其主营业务。
就网站的盈利渠道而言，携程最主要的盈利渠道是目的地酒店的盈利折扣返还，同时顾客的机票预订、线路预定以及自助游和商务游预订也都是其盈利的来源；而春秋旅游网主要的资金来源则是线路预定的代理费和春秋国旅总社的发展资金。
这一方面是因为依托于传统的旅行社资源，春秋旅游网的主营业务以线路预定为主，另一方面则是因为在春秋的盈利模式中出现盈利漏损是在所难免的：相当一部分的潜在顾客在浏览了信息后会选择到春秋的营业网点甚至是其它的旅行社选择购买旅游产品，这造成了网站的部分盈利流向了传统部门，所以春秋国旅采取了给予一定数量的发展资金作为盈利漏损的补充的方式。
同时，酒店预订和机票预订也是其盈利收入的来源之一。
与不同的传统企业资源相结合，造就了网站不同的盈利模式，而不同的盈利模式存在着各自的优势和劣势。
春秋旅游网的盈利模式相对更为适应国内旅游市场发展现状。
我国的观光度假旅游市场仍然处在成长发展期，团队旅游仍然是主体的旅游形式。
特别是在出境游和长线旅游上，这一特点就显得更为突出。
同时，我国的国情又使得大多数的商务和公务旅行都不存在异地预订的问题。
因此，对于目前的旅游电子商务而言，线路预订仍然是相对更为重要的一部分。
结合春秋旅游网的盈利模型，春秋模式的优势——丰富的信息、优惠的价格、安全的交易、有保证的售后服务等等，往往是目前潜在旅游者的关注点，是满足市场基本需求的保健因素。
在旅游市场发展的现阶段，相对更为“传统”的旅游电子商务盈利模式反而较为有效的激发市场的有效需求，同时也可以减少大量的推广营销费用，收入产出比相对较高。
模式的“超前”并不能带来效益的超前，市场的发展有其自身的规律，只有更好的适应市场发展现状的盈利模式才会有生命力。
随着旅游者和网民市场的不断成熟，携程旅行网的盈利模式会逐渐获得更多的认同我国的游客市场正在经历着一个深刻的变化，散客市场正在逐渐增长，个性化服务的需求也正在不断增加。
可以预见，随着旅游者自身旅游经历的不断丰富和旅游市场的不断成熟，散客和自助游市场将会逐渐占据更大的比例。
在这个前提下，携程的盈利模式将会获得更多的认同。
其模式中所需要达到的庞大的目的地和酒店数据库、个性化的自由产品组合、周到的客户解决方案、互动的社区和快捷的沟通将会成为其核心的竞争能力。
面对一个成熟的游客市场，激励因素将成为网站竞争的关键因素。
与此同时，春秋旅游网的盈利模式原本占有优势的保健因素将不再是竞争的焦点，而自身的限制就会日益突出：一方面，线路需求比例下降；另一方面，盈利漏损和集团内盈利分配途径不明确会造成网站后续发展缺乏动力。
3 发展前景对于类似于春秋旅游网的网站而言，网络资源与传统企业资源的进一步整合无疑将是最为主要的调整与发展方向。
通过电子商务的带动，实现企业的信息化改造，减少信息传递的环节，加快盈利模型中各个环节之间的沟通速度，整合网上网下的业务，使得传统的旅行社与网站融为一体，打造出完全的信息化旅游企业。
对于类似于携程旅行网的网站而言，在保持其盈利模式中“超前”优势的同时，也应该针对目前市场结构与基本需求特征而部分地向传统的旅游商务“回归”。
在主营业务上，需要推出具有竞争力的线路产品，满足观光和度假旅游市场的主流需求。
在完善了保健因素的配置与建设后，其在激励因素上的竞争优势才能够日益突显。
总之，B2C旅游电子商务盈利模式的构建只有与市场发展同步，才能够在最大限度内发挥模式的优化作用，达到网站的理想盈利。
五、参考文献[1] 张立伟. 模式创新必须紧紧与企业和市场实际相结合[J]. 现代营销(经营版) , 2008,(04)[2]翟龙,朱东鸣.李彦刚.基于移动互联网的资源超市平台研究[J].北京医学科学技术,2012，（03）。