企业人力资源外包的风险及其防范 张丹丹

企业人力资源外包的风险及其防范张丹丹
摘要：现如今，随着我国经济的高质量快速发展，电力体制改革的推动，国家
电网公司在部分业务上实现外包，人力资源管理服务外包以其能够降低企业人力
管理成本及提高人力管理的效率为优势，成为一些企业进行改制和人力资源管理
的最佳选择。

然而人力资源管理外包并非百利而无一害，在实践过程中，人力资
源管理外包服务也面临着种种风险。

本文从目前我国人力资源管理外包服务的现
状入手，找出人力资源管理外包可能面临的风险，以求得出解决企业人力资源外
包业务风险问题的合理化对策。

关键词：人力资源管理；外包；风险；控制策略
引言
随着我国经济形式的转变和体制改革的深化，国家电网公司转变经营模式，
采取灵活多样的用工形式，把握人力资源市场发展的节奏和方向，便成为进一步
推进改革进程，实现持续快速发展的必然需求。

为了提高内部人力资源管理水平，选择人力资源外包，不但可以利用服务机构的专业优势在较短时期内提高企业内
部人力资源管理水平，更重要的是可以提高管理效率，降低管理成本，选拔重要
人才，提升人力资本的效益，使企业专注于自己的核心业务。

在目前的环境下，
许多企业为了提高自己公司的凝聚力以及人力资源上的竞争力，也逐渐采用了国
外的一些管理模式，将人力资源业务进行外包，以及提升人力资源水平。

这种新
型的管理模式改革了以前传统模式下带来的弊端同时也给企业带来了焕然一新的
体验，给公司带来的效益也是前所未有的。

然而有利就会有弊，人力资源外包带
来效益的同时也带来了一定的风险。

1中小企业实施人力资源管理外包的必要性
1.1适应激烈的市场竞争环境，做好竞争优势的基础工作
大型国企和跨国企业的规模和实力要远大于国内城镇中小企业，因此在同行
业竞争过程中显得压力非常大。

在中小企业实施人力资源外包不仅可以加快中小
企业的发展速度，也可以避免中小企业走进发展缓慢的误区，进而使得中小企业
在发展历程中有更多的时间和精力去拓展业务，让企业的发展更具有弹性空间。

1.2引入新理念，改变人力资源管理落后现状
人力资源外包商具有很多专业的人才，且这些人才的工作经验、职业素养均
属上乘；与人力资源外包商签订合同关系，其专业的人才被引进企业后，企业自
身相关的工作能力得到提升。

同时企业还可依托外包企业的专业为其制定合适、
科学的人力资源管理制度。

暂且在双方合作的过程中，外包商管理模式的相关理
念会逐渐渗透到企业中，导致企业人力资源管理部门出现较大变革改动，因此企
业应逐渐适应外包管理模式理念。

1.3成本的经济性要求
中小企业的成本压力较大，若与人力资源外包商进行合作，不仅可提高工作
效率，还可得到专业的由外部机构为企业带来的便利，降低企业成本。

1.4降低和转移经营风险的要求
若中小企业在运行的过程中出现劳动纠纷事件，并需经法律途径解决，这对
中小企业来说风险较大。

但若企业有合作的人力资源外包商，则可避免出现此类
境况。

且人力资源外包商可帮助企业提供相关支持，并最大程度的降低风险和企
业损失。

有部分企业通过不同外包方式将其转移到外部机构，降低风险。

2我国企业人力资源管理外包服务现状及所面临的风险
2.1人力资源外包市场混乱，发展环境差
作为一项新兴产业，我国在人力资源外包立法上几乎处于空白状态，对于规
范外包服务方和发包方的行为，法律上没有任何专门的条文条款进行制约。

在这
种情况下，发生纠纷的时候，双方各执一词，最后的后果就是双方不欢而散。

这
种情况的后果就是人力资源外包当事人双方关系越来越恶劣，最后形成一个恶性
循环，导致整个人力资源外包市场发展越来越畸形。

2.2信息泄漏导致企业损失严重
外包商介入企业人力资源管理业务之前，必然要对企业的整体发展战略规划、人力资源需求进行全面了解，才能得出行之有效的方案。

在此过程中，如果外包
商对自身员工的职业道德品质没有一个严格的标准，难免会有一些人在高利润的
驱使下泄漏合作单位的人力信息给其竞争对手，一旦出现这种情况，对于企业造
成的危害是不可估量的。

由此可见，人力资源外包虽然在提高企业管理效率、降
低人力成本上表现得越来越突出，但是，我国目前的人力资源外包市场仍属于初
期发展阶段，仍有很多问题需要国家、社会、企业共同面对及解决。

2.3信息不对称导致人力资源外包效果无法满足企业需求
企业创业之初，招聘人才是一项必备工作。

处在传统人事管理模式中刚刚起
步的中小企业在做招聘计划的时候，大多仍根据管理者自身的经验来进行。

虽然
越来越多的企业选择把招聘业务外包，以提高招聘效率，但是在实际应用过程中，外包商能否真正了解企业的业务以及对人才的需求，能否在一定时期内高效率的
完成招聘工作，招聘员工的质量如何，这都是企业无法进行随时监督的。

所以，
从企业对招聘外包业务的满意度调查上来看，大部分企业对于招聘业务外包是不
满意的。

3对于人力资源管理外包风险的规避
3.1建立专门的人力资源监督机制
为了避免企业在将人力资源业务外包的同时产生不必要的风险，建立专门对
于人力资源的监督机制还是非常有必要的，有利无弊防范于未然。

许多企业会将
人力资源作为企业的核心，因为人力资源的优势会在企业竞争时完全体现出来，
对于公司的提升带来很大的帮助。

所以在人力资源外包上是绝对不能掉以轻心，
要慎之又慎。

在选择合作的外包业务公司上，要做专门的调查了解，选择一些好
口碑有质量信得过的公司，且要有相关的专业知识和专门的服务团队，合作时还
需要签订好相关的合作条款，保护自身合法利益不被侵犯。

此外要有相关的条款
是针对公司机密泄露等事宜，对于公司的赔偿等，保护公司最基本的权益，这样
也避免有心人的利用，而外包公司的不作为，带来的影响。

将彼此的利益和风险
拴在一起，也避免了外包公司不重视的情况，从而去加强监管力度。

确保公司机
密不被泄露。

3.2让有相关知识的签约代表去签订合同
为了避免企业将人力资源外包业务时产生的风险，企业必须在管理上不断加
强监督机制，同时结合法律来制定相关条款，保障公司的权益不受损害。

与人力
资源服务商签订的合同一定要严格按照协议执行，如果违法一定要根据合同中的
相关规定来进行处罚，以此约束外包商的行为，让外包商能够认真做到为企业输
送人力，对于人力资源的工作能够加以重视。

同时，在签订人力资源合同的同时，企业需要派出有相关法律知识，和熟悉人力资源动作的人员来进行与外包商的签订，避免合同中有疏漏，造成日后公司权益难以维护。

签约代表最好是本公司的人，只有这样他的一切出发点才会以公司利益为重，也才会从公司利益出发。

对
待合同也才会更加的重视和认真，考虑问题也才会更加仔细和全面。

3.3工作人员的质量要进行验证
在与外包商签订合同时，要对外商包派来的工作人员进行验证，确保这些人
有一定的质量和水平，在为公司带来良好的服务的同时也能做到为公司的机密进
行保密。

同时，这些工作人员在遇到问题时，能与公司及时的交流沟通，让公司
了解运营的最新动态，不至于消息闭塞。

以及在运营过程中出现偏差和错误的地方，外包商能够及时解决并给出方案解决问题，保障服务质量。

外包商对于人力
资源的管理都要让公司参与动作，不可独自单方面指挥，公司要做到能够掌握全局，宏观地进行调控。

让公司的局面不再处于被动，一旦运作出现问题也能及时
地参与解决。

结语
人力资源在企业中是职能部门，对企业的近期和长远发展均有非常重要的意义，因不同单位的规模、文化存在一定的制约性，尚且人力资源人才的紧缺，特
别是国有企业，人力资源外包可以使企业的人力资源管理人员从日常琐碎工作中
解放出来，释放更多的时间和精力来从事战略性的工作，从某种程度上减轻了企
业管理者及人力资源部门的负担，但是要保证服务的效果并且规避服务过程中的
风险，需要进行充分的计划和准备工作，并且要求管理者和人力资源部门在外包
的过程中承担起相应的责任。

参考文献：
[1]刘强.浅析人力资源管理外包--人力资源管理的新路径.商场现代化，2006，（31）.
[2]蒋重秀.人力资源管理的新路径--人力资源外包业务浅探[J].湖湘论坛，2005，（04）.。