物业服务履约保证金办法

物业服务履约保证金办法
为了维护小区全体业主、物业使用人的合法权益，切实加强物业服务过程监管，确保物业服务合同有效履行，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国招标投标法》《物业管理条例》《小区物业服务合同》《管理规约》等有关规定制定本办法。

第一条【履约保证金】本办法所称物业服务履约保证金（以下简称“保证金”），即按照《小区物业服务合同》（以下简称"物业合同”）的约定，由物业服务企业（以下简称“物业企业”）预存30万元在XX业主委员会（以下简称"业委会”）账户，用以保证按照物业服务合同的约定履行相关服务。

第二条【履约保证金专款专用】履约保证金仅可用于业委会按照《XX物业服务考核评分细则》（见附件），在对物业企业的服务考核分数低于一定值，且经整改仍不符合要求时，从保证金中扣除相应款项作为惩戒。

具体扣款方式，详见本办法第四条的约定。

在保证金符合扣款条件时，由双方负责人或各自委托的代理人同时确认扣款资料并签字、盖章后，方可通过银行开具相应金额支票的形式进行扣除。

第三条【履约保证金的退还】物业企业在物业合同终止时，经业委会考核，物业企业未涉及本管理办法第二条约定的扣除保证金情形的，在物业合同终止之日起7个工作日内，业委会应将保证金全额退还给物业企业，发生扣除情形的将余额退还物业企业。

第四条【考核约定】业委会对物业服务工作的考核约定：
1.考核标准详见《XX物业服务考核评分细则》（以下简称：考核细则）；
2.考核采取实地核查与业主满意度（含有效投诉）调查相结合的方法，评分按
7：3掌握。

业委会每季度以环境保洁、客户服务、安保秩序、工质量管理等为重点，对物业企业的服务进行综合考评；
3.物业企业的工作合格标准暂定为综合考评平均得分70分，低于70分（含），
业委会将要求乙方予以限期整改，如整改后仍不符合考核细则约定的，按照考评结果对物业企业交纳的履约保证金进行相应金额的扣款。

具体标准为:
（1 ）考评得分大于70分（含）为合格，不扣款。

按照该季度的考评扣分项，物业企业需拿出提升计划及实施方案；
（2）考评得分60-69分的，物业企业拿出限期整改计划及实施方案，经业委会批准后实施，经整改复查仍不合格的，扣除保证金总额的5%;
（3）考评得分低于60分的，物业企业需拿出限期整改计划及实施方案，经业委会批准后实施，经整改复查仍低于60分的，扣除保证金总额
的7%。

存在物业服务合同规定解除合同情形的，依照规定解除服务
合同。

4.物业企业对考核过程或结果有异议的，应当与业主委员会协商解决，如果
不能达成共识，依据《XX小区物业服务合同》约定解决。

第五条本办法自2022年10月1日起施行。

第六条本办法与物业合同同时终止。