个性化服务型图书馆的发展与学科馆员的人才培养

世纪头 １ 年 将问世的 １ ０ ０种兴起职业 中的稀缺人才之一 。 而在 我 国， 由于 图书馆数字化起 步较晚 ， 计算机在 全社会普 及率不 太高的背景下 ， 各类 高校特别是地 方高校 图书馆 尚囿于传统 的 馆藏 、 阅工作模式 ， 借 工作人员 中非图书馆专业毕业 者多 ， 图 而
馈对 图书馆各项服务 的意见 ，及时 向读者 通告 图书馆 的新服 务 、 资源 ， 新 保证图书馆与各 院系的顺畅沟通。 学科馆员和相应的图情教师之问建立直接 的联系 ，定期和
目前 ， 数字 图书馆 已成为高校师生获取知识信息 的主要 手 段。但是传统的数字图书馆仅 限于提供单一的文献检索 ， 在 存
个相对 资源全备 、 检索高效的平台来支撑读者对高质量文献 的
需求 ， 因此正面对着如下种种问题 。
首先， 图书馆购买数据 库众 ， 资源相对分散 。 图书馆 为了馆
藏需要 以及保证不 同读者对不 同文献 的需求 ， 而购置 了多种 资
馆新增加的资源及服务项 目， 以便 提高文献资源利用率。 （） ２ 为读者提供咨询服 务 ， 者可通过 电话 、 读 电子 邮件 、 当 面咨询等方式向学科馆员咨询 ， 学科馆员及时解答读 者问题 。 （） ３ 收集 、 整理有关学科 的馆藏 电子资源和公共 网络资源 ， 建立该学科 信息导航 网页 ， 并链接在 图书馆主页上。 （） ４收集 、 反馈读者对图书馆馆藏建设及服务的意见和建议 ，
信息技术 的不断发展 ，数字图书馆建设引发的技术导 向 ， 促使人们 把现代信 息技术以最快 的速 度和效率应 用到 图书馆 工作的各个环节。高校图书馆要顺 应时代的要求 ， 给读 者提 供
快捷有效 的服务就必须进行一系列的个性化创新 。
一
各 种群体 、 种角色对文献需求 多种多样 ， 各 获取信息 的技能与 水平存在差异 ， 单一传统 的图书馆服务模式 已经不能满足读者
书馆 学专 业者少 ， 懂信息技术者更少 。 因此 ， 高校 图书馆要实施 （ 上接第 １ ２页 ）材而设计 的图案 ；人 物图案是 以人 的形象 、 动
态、 表情 等为题材设 计的 图案 ； 动物 图案是 以动物的造 型为题 材设计 的 图案 ； 文字 图案是 以不同文字 的创 意书写 、 编排 及材 质而构成 的图案 ； 抽象图案是以点 、 、 、 线 面 分割 、 理等造型元 肌 素而构成 的图案 。在设计 Ｔ恤图案时可根据穿着对象 、 穿着用 途等选择合适 的图案类 型 ， 如年轻女性穿着的 Ｔ恤 图案多 以植 物 图案为主 ， 尤其是花 卉 、 叶子 、 状等 图案 深受女性 的欢迎 。 树 如果 是年轻男性 则主要会选 择文字 图案 、 抽象 图案 ， 其次 为动 物图案 、 风景及人物 ， 而这些 图案也得需要恰 当的设 计才适合 ， 如动 物 、 物图案男 性在运用 时可 以将其抽象 化 、 人 单色化 去表 现， 追求一 种简洁艺术 的韵味 ， 而如果运 用在童装 Ｔ恤 中则可
能 为 具 象 化 、 通 化 、 彩 化 。所 以 ， 卡 色 同样 题 材 的 图 案在 设 计 运
ｆ 茜 ． ２ 图书馆个性化 服务探讨 【科 技创新导报，０ ８０ｏ． Ｊ ｊ ２０， ）
变化 ， 因此便 出现了镶拼 图案及立体 图案。 镶拼图案及立体图案
是集印染 、 手绘及装饰为一体的图案形式 ， 即在印染或手绘的图
到位的服务。
营造 、 科学研 究 、 学位 授予 、 人才培养等方 面提供 高质量 、 深层
次的服务 ， 更好 地将学科服务贯穿于学校管理 、 科研 、 教学及学
生学 习的过程 中。 这一规程 的颁布无疑是对各类 型图书馆有关 学科馆员的设置起到一个 明示作用 。
１学科 馆 员的 设 立 ．
者 的结合 ， 也就是人与人的结合。而数字图书馆 时代 图书馆员
工作 的基本模 式是 人与计算 机的结合 ， 也就是所 谓 的“ 人机 结 合” ，工作人员需要通过计算机和计算机通讯 网络来 获取 或提
巨大的发展空 间 ，新技术 的应用赋予 了图书馆 巨大 的主动性 、
针对 性 和个性 化 的动 态信 息服 务 功能 ，把 数 字化 图 书馆 继 ｗ ｂ． ｅ２０成功之后 ， ｗ ｂ ． 由 ｅ３０进一步推向 了信息服务的前台 。 在
以便 图书馆调整馆藏及强化服务 ， 为图书馆的发展献计献策。 （） ５ 主动与所负责的院系联络 ， 了解各院系对 文献 资源 的需 求、 教研 ｌ 青况及发展动态 ， 协助对 口学科的读者进行相关课题的
高校建设
数字化建 设 ， 首先要解决人力 资源这条 “ 短腿 ” 问题 ， 必须注重
对现有人 员的信息 素质 培养 ， 突出 图书馆信息技术 、 网络技术
大的变 化 ， 数字资源的价值得到了充 分的体现 。图书馆需要一
不定期地交流信息 ， 图书馆也将不定期组织特约馆员开展活动。
２学科馆 员的工作职责 ． （） １ 熟悉馆藏资源及 分布 ， 包括书 、 、 刊 电子资源及使 用方 法。 为读者提供利用图书馆资源的培训和指导 。 及时宣传图书
息化发展和网络化 管理做好 人力 资源 的准备 。 这样才能为数字
化 图 书馆 学科 馆 员 的 队伍 打 下 良好 、 实 的 基 础 。 坚 日新 月 异 的 信 息 技 术 和 网 络 技 术 的 发 展 为 图 书 馆 开 辟 了
高校数字 图书馆人 才是建设数字 图书馆 的关键 。 建设 数字 图书馆必须确立 “ 以人为本” 的理念 。 传统图书馆时代的工作人 员的工作基本模式 是人 与书的结合 ， 或者说是 以书为媒介 与读
・
源， 读者查找文献时要不断跳转 检索平 台 ， 使用繁琐。
其次， 图书馆提供的专业信息服务如何直接到达读者 。每
年图书馆在 购买各类 资源 、 举办有关 信息素养 的讲座及 图书馆 馆员培训上都投人大量 的财力和人力 ， 如何能把这些工作 的效
２ ３・
新校同学习
Ｘ Ｘａ ｉ１ｉ ｉ ｉ ＹａＸＰ ｎ ｏｌ Ｉ ［ Ｘ
的专业教育 ， 使之 紧跟信息化 的发展步伐 。 同时 ， 要花大力气进
一
文献检索 ， 为对 口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助。
三 、 校 数 字 图书 馆 的 人 才 培 养 高
批能驾驭计 算机开发 、 运行 管理和维护 的专业人 才 ， 并配备
若干名知识产权方面的专业 人才 ，为 图书馆 的数字化改 造 、 信
服务深度不 够等问题 。传 统数字 图书馆 正面对新 的形势与挑
战 ， 时 了解数字 图书馆面临 的新 形势 、 及 明确数字 图书馆发展
方 向对 图书馆 开展信 息服 务 具有 重大 意义 。 随着 ｗ ｂ ． ｅ２０向
ｗ ｂ． ｅ３ ０过渡及互联网技术的飞速发展 ， 信息传播方式发生 了巨
相适应 ”“ ，应根据学校 的发展 目标和教学 、 科研 的需要 ， 制定文
孤岛形式存在的数字资源在使 用中带来 的困惑 。 绝大部分的数 字资源都采用各 自独特的数据格式 、访问方法和检索界面 ， 需 要读者采用各 自迥异的方法进 行检索。对熟悉资源 、 通检索 精
的专业人员来说 ， 以比较熟练地掌握这些资源 的特性 和胜 任 可
如此 迅 速 的发 展 模 式 下 ， 书 馆 更 应 重 新 审 视 和评 价 自己 的 服 图
供信息服务 。因此 ， 数字时代图书馆 员既要有扎实 的传统 图书 馆学 知识 ， 又要兼备计算 机技术 、 网络技 术 、 讯技术知识 ， 通 并
要通晓知识产权 （ 版权 ） 保护和 网络安全维护知识 ， 有较高 的思
点对 点服务 ， 满足每位 用户 的“ 个性特征 ” 从而把 图书馆 服务 ，
推 向一 个 崭 新 的 阶段 。
参 考文献 ： ［ 伟红． １ 提供学科 服务是 高校图书馆发展 的必然趋 势［． 国新 书 目 Ｊ全 】
２０，） ０ ８（ ． ８
等， 即通 才 、 复合型人才 。美 国报刊曾称 ： 电脑 图书馆馆员是 ２ １
与此同时图书馆员也面临承担更 多咨询和培训的压力 ， 需 要为读者提供更多的资源利用辅导和更快捷的网上咨询响应 。
图书馆根据工作 能力 和知识背景选择 素质较高 的馆员若
干名作为各 院系的学 科馆员 ，并制 出学科馆员管 理考核办 为此 图书馆员也迫切希 望借助于新技 术来 组织 和提供数字 资 源， 以期在数字资源 的利用方面达到容易获取 、 简单操作 、 成 集
活动 是 困扰 图书 馆 的 问题 之一 。
宗 旨。 在新形势下 ， 高校图书馆要想更好地发挥作用 ， 就必须在服务内
容和服务方式上不断创新 。 关键词 ： 图书馆 ； 读者服务 ； 个性化 ； 学科馆员
再次 ， 图书馆在学科评价 、 学者评价 、 文章评价等方面 的参 与程度不高 。科研评价是高校科研 管理 中一项基 础性 工作 ， 图 书馆工作和科研管理工作 有脱节之处 ， 需要解决对接 问题 。 最后 ， 图书馆如何开展针对每位读者 的个性化服务 。学校
环境和个性化服务的新层次。
法 。学科馆员重点为对 口院系提供各种信息 服务 ， 接受 图书馆
与对 口院系双方的监督考核 。
院系推选一名热心图书馆事业 、 全面 了解本 院系研究工作 现状及发展方 向的教师作 为图情教 师或称为特约馆员 ， 负责 向 图书馆提供其院系的研究 动态及其对文献信 息资源 的需求 ， 反
案上添加装饰物 ， 如珍珠 、 亮片 、 片、 珠 羽毛、 绳结 等 ， 在平面的服
装上形成立体图案 ， 从而在造型 、 色彩 、 质感上 达到强烈 的装饰
效果 ， 这种立体装饰 图案多为年轻人所喜爱 ， 其拓宽及 丰富了 Ｔ
２１ ０ ２年 １ 月
总第 ２ Ｊ ３ 期
个性化服务型图书馆的发展与学科馆员的人才培养
管凯黎
（ 上海外 国语大学图书馆 ， 上海 ２０ ８ ） ０ ０ ３
摘
要： 图书馆服 务工作 的主体是读 者 ， 读者服务 是图书馆 的 为
果最大化 ， 如何 使得这些工作能够融人最终读者 的学 习和科研
献信息资源建设方案 ， 形成具有本校特色的馆藏体系 ” 高校 图 。
书馆基 于“ 为学 校教学科研提供文献保障服务” 的职责 ， 当高 应 度重视分析和探索如何打破传统 的服务 体系 ， 利用海量 的数字 资源更 好地为学科 的学术队伍建设 、 学科方 向把 握 、 学术环境
各种检索 ， 但对很 多读者来说则常常感到茫然 和困惑。为找到 需要的文献信息 ， 读者可能要在十几个甚至几 十个数据 库中进 行重复检索 ， 造成时 间和精力的浪费 。不 同数字 资源的异构性 也使检索变得复杂 ， 有畏难情绪 的读者会望而却步。 由此 ， 读者 也提出了新的需求 ， 希望 图书馆提供信息查找 的“ 统一界面” 和 文献 内在关联的“ 知识导航” 提供文献信息 的整合检 索和一步 ，
多元化 的需求 。
二 、 科 馆 员在 个 性 化 服 务 中的 重 要 性 学
、
个性化服 务型 图书馆的发展趋势及其必然性
随着数字 资源 由几 种到几十种 ， 再到几百 种 的增加 ， 者 读 在“ 能够 找到” 的基本需求满足之后 ， 随之 而来也要 面对 大量以
教育部 ２ ０ 年修订后颁布的《 ０２ 普通 高等学校图书馆规 程》 指 出 ：高等学校 图书馆的建设和发展应 与学校 的建设 和发展 “
务模式 和服务方法 ， 将原本单一 的数字化服务转变 成为整合互
动的交互式服务 。 同时 ， 把更 为先进 的信息技术 、 网络技术作为
实现 图书馆个 性化服务 的手段 ， 以用 户为 中心 ， 供个性 化的 提
想素质 、 外语 知识和较 强的工作能 力 ， 有对 信息 的敏锐反应 能
力、 系统 导航 能力 ， 较强 的科研能力 、 整理加工文献信息 的能力