收银领班述职报告范文

尊敬的领导：
我是某商场收银处的领班，我在此提交一份关于我领导下的工作的述职报告，以便您了解我们领域的工作进展情况以及我个人的表现。

一、工作总结
在过去的一年里，收银处一直保持着高水平的工作标准，使我们得到了消费者、商场管理层和其他相关方面的赞扬。

总体来说，我们的团队已经在不断地进步中，在工作中完成了以下哪些工作：
1.收银技能提升：我们团队在过去的一年里，不断地加强自
身的培训和提升，以提高收银员的技术水准。

包括有关货币辨别技巧、欺诈识别、信用卡及其他交易方式的使用和风险控制。

收银员已经成为专业人士，与客户和同事之间的互动变得更加流利。

2.服务水平：我们团队不断加强了接待和服务水平的培训，
使得消费者感到更受欢迎和更尊重。

这也提高了我们对客户的忠诚度，以及我们的身影扩大市场份额。

3.队伍管理：我们还专门加强管理和监管，以使员工表现更
加出色，并保持能够妥善解决问题的状态。

二、成绩和亮点
1.收银组交易量平均提高了2% ，单位时间交易次数更高；
2.团队效率大幅提高，队内管理荣获年度优秀单位奖；
3.根据顾客反馈得到口碑效应的提高；
4.收银处接待活动、市场营销活动、粉丝互动活动等实践模
式的改进增加分支收入。

三、个人总结
作为收银处领班，作为团队协作之间的重要维护者，我不断加强了与团队沟通的质量，并确保更加漠视和更加出色的服务。

我以身作则，以最佳实践进行指导和教育，以更高的效率和质量实现自己的目标。

在过去的一年里，我认真执行本部门和商场总管理的工作计划和指令，随时随地注意领导和商店的需求。

我始终尽力发挥领导作用，不断提高服务水平，提高集体效率和个人表现水平，并不断敦促团队进步， achieved great results。

谢谢您花费宝贵的时间，了解我的述职报告。

如果您有任何问题，请随时与我联系。

感谢您的支持。