会议营销顾客座谈会操作流程

会议营销顾客座谈会操作流程
一、顾客座谈会目的：
顾客座谈会实际是一个小型联谊会，其目的是对培养成熟的准购买顾客进行催化推动，以达成销售。

二、顾客座谈会流程及说明：
顾客座谈会的操作形式可以多种多样，既可以是生日会，也可以是旅游会等等，但多以室内座谈联欢的形式为主。

下面以室内座谈联欢的形式为例说明其操作流程。

（30分钟）1、顾客入场
（注：现场播放欢快的老年人喜欢的老歌）
（5分钟）2、会销主持人宣布会议开始
1）、致欢迎词
2）、说明会议的目的（为了更好的贯穿公司的企业宗旨和核心服务理念）
3）、说明议程安排
（10分钟）3、文艺演出
1）、精心设计1-2个节目（最好有顾客参与）、游戏1个
2）、活跃现场氛围，放松顾客的戒备心
（45分钟）4、会销专家宣讲应季保健常识，及产品知识
注：专家对应季常识必须经过精心准备
（5分钟）5、有奖问答（提问专家所讲知识，对专家讲述的内容进一步巩固）
（10分钟）6、贴心老顾客发言（2-3人）
发言必须包括四个方面：
1）了解会销吧健康家园及产品的渠道
2）购买产品前的犹豫心态
3）决定购买后，如何应对家人的反对
4）产品使用后效果及会销吧的优质服务
（15分钟）7、顾客提问产品相关问题、专家回答
（60分钟）8、自由交流、员工促单、签单购买
会议结束前05分钟派发小礼品
会议结束
三、顾客座谈会注意事项：
1、会销主持人要选送形象好，口齿伶俐，灵机应变能力和亲和力强的员工
2、顾客座谈会的召开，应注意安排有重复购买可能的A、B类老顾客的参加，坚决杜绝C、D类顾客的参加
3、参会顾客人数以15-25人为宜，新老顾客比例4：6
4、必须有中心领导和专家参加，必须严格按会议流程和说明进行
5、中心总监和经理均必须要与发言顾客进行事先沟通，
6、专家在讲解新产品时，要注意对吃喝睡养理念的引导并且对自己的产品充满信心
7、会场的选择优先顺序为：居委会活动室、社会封闭场所（如酒店包间等）、公司服务站（最好不要安排在服务站）
8、必须安排相同病例的新老顾客坐在一起
9、参会顾客需要什么样的产品必须提前与专家沟通，以便专家讲解有所侧重
10、必须开好会前会及会后总结工作
11、会议整体时间控制在2.5小时左右
顾客座谈会各个流程细节一定要把控好, 顾客座谈会就是销售会.。