前台文员工作职责范文（3篇）

前台文员工作职责范文
1、安全职责，确保全年无重大安全责任事故。

2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。

3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。

4、负责外委保洁员的培训、监督，与保洁单位的沟通、协调工作。

5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。

6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。

7、负责客户走访，了解客户需求，整理和收集客户信息工作。

8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。

9、负责每月微信公众号的编写及发放，及对大厦客户进行安全、节能等的宣传;公共区域标识制作、更换工作。

10、负责管理处租赁市场的调查工作。

11、负责突发事件的处理，积极做好善后工作。

12、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责范文（2）
前台文员是一个组织架构中非常重要的职位，他们是公司的门面和第一线接待人员，扮演着公司形象宣传、信息传递、询问解答等多个角色。

以下是一份前台文员的工作职责范文，旨在帮助您了解该职位的具体要求和工作范围。

前台文员工作职责范文（3）
职位概述：
前台文员是公司形象的代表，负责接待来访客人、处理来电来访、提供秘书支持等工作，以确保公司的正常运转和良好的工作氛围。

他们是公司和客户之间的桥梁，扮演着重要的角色。

工作职责：
1. 热情接待来访客人，为他们提供高效、专业的服务。

主动询问客人来访的目的，并引导他们到达相应的地点。

2. 接听公司电话并转接至相应的部门或人员，及时记录来访和来电信息，并进行必要的处理和反馈。

3. 联系相关部门，协调解决前台出现的各种问题和突发情况。

4. 做好来客记录和来电记录，维护前台工作的秩序和规范，确保信息的准确性和可追踪性。

5. 负责公司门禁的管理，确保进出人员的合法性和安全性，并做好相应的记录和报告工作。

6. 负责接收邮件和快递，并将其及时分发到相应的部门或人员。

7. 维护前台办公区的整洁和有序，确保工作环境的良好形象。

8. 协助领导和部门同事制定和改进相关的工作流程和制度。

9. 提供行政和文秘支持，如文件归档、订餐、订车、会议室预定等工作。

10. 发布公司公告和内部通知，保持员工对公司重要信息的及时了解。

11. 参与公司相关活动的组织和策划工作，如员工生日会、公司年会等。

12. 及时反馈客户的意见和建议，并与相关部门协调解决问题。

13. 协助其他部门的工作，如人力资源、市场营销、财务等。

任职要求：
1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和背景的人员进行有效的沟通和交流。

2. 具备良好的服务意识和亲和力，热情有礼地接待来客，并解答他们的问题和需求。

3. 具备较强的组织和协调能力，能够统筹处理多个任务，并妥善安排时间和资源。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在紧张和忙碌的工作环境下保持良好的工作状态。

5. 具备较强的学习和适应能力，能够快速了解公司的业务和相关流程，并能够迅速适应岗位要求。

6. 具备较强的团队意识和合作精神，能够与团队成员和相关部门合作，共同实现工作目标。

7. 具备良好的文字处理和文档归档能力，能够准确、规范地处理和保存文件。

8. 具备一定的计算机操作和办公软件使用能力，熟练掌握常用办公软件和相关设备的使用方法。

9. 具备相关工作经验者优先考虑，熟悉前台文员的工作流程和要求。

总结：
前台文员是公司的门面和第一线接待人员，在公司的形象宣传、信息传递和客户服务等方面起着至关重要的作用。

他们需要具备良好的沟通和协调能力，以及服务意识和亲和力，能够高效地处理来访和来电，并积极解答客户的问题和需求。

同时，他们还需要具备一定的组织和协调能力，以及应变能力和学习能力，能够在工作中迅速适应和处理各种情况。

通过以上的工作职责和任职要求，我们希望能够招聘到一位胜任且有潜力的前台文员，为公司的发展做出积极的贡献。