管理学原理(第三讲计划)-10-02-03

预测的方法
外推法 因果法 直观法 其它
四、决策
美国学者亨利·艾伯斯认为：狭义地说，决策就是在 几种行为方案中作出选择。广义地说，决策还包括在 作出最后选择之前必须进行的一切活动。 总之，决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可 行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策包 括“目标”和“代替方案”。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 720.11. 702:07:2302:0 7:23No vember 7, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月7日上 午2时7 分20.1 1.720.1 1.7
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月7日 星期六 上午2 时7分23 秒02:0 7:2320. 11.7
实施方案
评价决策效果
给标准分配权重 拟定方案
二、决策制定过程的两种观点
决策制定步骤
提出问题 确定决策标准 给标准分配权重 制定方案 分析方案 选择方案 实施方案
评价
完全理性
有限理性
确定一个重要的、相关的组织问题 确定一个反映管理者利益和背景的、可 见的问题
确定所有的标准
评价所有标准并依据它们对组织目 标的重要性进行排序；
决策的类型
长期决策和短期决策 战略决策和战术决策 集体决策和个人决策 程序化决策和非程序化决策 初始决策和追踪决策 确定型、风险型和不确定型决策
决策的分类
分类标准 影响时间 调整对象的深度与广度 决策主题的数量 问题的重复性 环境因素的可控程度 需要解决问题的性质
类型 长期决策、短期决策 战略决策、战术决策 群体决策、个人决策 程序决策、非程序决策 确定型、风险型、不确定型 初始决策、追踪决策
2. 组织实施，完成目标主要靠执行者的自主管理，而主 管人员则抓重点的综合管理，体现在指导、协助、提 出问题，提供情报以及创造良好的工作环境。
3. 检验结果，要及时进行检查和评价。注意：自检-商谈 -评价，要注意目标的完成程度，难易程度，努力程度等。 4. 新的循环。再制订新的目标，开始新的循环。
目标管理的关键是在一定程度的上下反复沟通过程。 计划是管理工作的基础，目标是计划工作的终点。即 ：一个有效的目标管理规划必须在一个完整的管理方 式之中。
会自动膨胀占满所有可用的时间 • 把不重要的事集中起来做 • 避免将整块时间拆散 • 当心糟糕的会议所浪费的时间
讨论与作业
1. 管理者如何有效地利用他的可支配时间？ 2. 什么叫SBU？
3. 你不可能教会人们怎么管理时间，凡是能够有效管理自 己时间的人，大都是生性严谨和强有力的人，你是否同 意这种说法？为什么？
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午2时 7分20. 11.702:07November 7, 2020
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重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月7日 星期六 2时7分 23秒02 :07:237 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时7 分23秒 上午2时 7分02:07:2320 .11.7
谢谢大家！
计划的内容
计划的性质
• 计划工作明确了企业的目标 • 计划工作是组织、领导和控制等工作的基础 • 计划工作具有普遍性和秩序性 • 计划工作要有效率性 • 计划工作的创造性
计划的层次体系
• 组织的目的或使命；
• 组织的目标；
• 组织的战略；
抽象
• 政策；
• 程序；
• 规则；
• 方案；
具体
• 预算。
三、预测
预测指对未来环境所做出的估计。统 计从事后来考核计划。而预测是事先来 评审计划。
预测的含义与作用
含义：组织对未来环境所做出的估计 作用：为计划提供支持
预测的种类
社会预测、经济预测和技术预测 长期预测、中期预测和短期预测 定性预测和定量预测
预测的程序
确定预测的目标，提出课题和任务 搜集、整理与预测对象有关的资料 确定预测方法，进行预测 评定预测结果 将预测结果交付决策
方案（依据组织目标）
意的、充分的解决方法为止
由于决策是最大化单一的、明确的 政治和权力的考虑将会影响决策的接受 组织目标，所以所有组织成员将会 和执行 接受此方案
依据最初的问题客观评价决策成果
对决策结果的评价只有消除评价者个人 利益才能客观；对先前承诺的资源配置 逐步升级的可能，而不管先前的失败和 不顾追加资源配置仍难以成功的事实
直觉决策的日益流行
存在高不确定性时； 极少有先例存在时； 变化难以科学地预测时； “事实”有限时； 事实不足以明确指明前进道路时； 分析性数据用途不大时； 当需要从存在的几个可行方案中选择一个， 而每一个的评价都良好时； 时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。 Nhomakorabea策制定过程
识别问题 选择方案
确定决策标准 分析方案
确定有限的一套标准
建立一个简单的评价模型并对标准排序； 决策者自身的利益强烈影响排序；
创造性地制定广泛的各种方案
依据决策标准和重要性评价所有方 案；每一方案的结果是已知的
制定有限的一系列相似方案
从希望的解决方法出发，依据决策标准 一次一个的评价方案
最大化决策：获得最高经济成果的 满意决策：寻找方案一直到发现一个满
问题与决策：一种权变方式
1. 问题的类型
结构良好问题 结构不良问题
2. 决策的类型
程序化决策——程序、规则、政策 非程序化决策
综合分析
不良结构的
非程序化决策
高层
问题类型
程序化决策
结构良好的
组织层次 低层
在现实社会中，极少的管理决策是完全程序化的或完全非程 序化的，而是以某种为主的。
采用程序化决策有利于提高组织效率（标准作业程序SOPs）
组织决策的影响因素
环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间
五、企业家特征
• 对成就的高度欲望 • 对把握自己命运的强烈自信 • 对冒风险的适度节制
产生企业家的因素
• 具有崇尚创新和创业的环境。如美国与 爱尔兰、挪威比较。
• 父母支持对后代的企业家倾向有影响 • 有自己崇拜和试图模仿的偶像 • 先前的创业经历
决策是管理的基础，也是计划工作的 核心,决策是各级、各类主管人员的首要 工作。
什么是决策？
狭义：在几种方案中进行选择。 广义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整 过程。（包括了在作出最后选择之前必须进行的一 切活动）
决策的特点
目标性 可实践性 可选择性 满意性 过程性
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 2:07:23 02:07:2 302:07 11/7/20 20 2:07:23 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.702:07:2302 :07Nov -207-N ov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。02:07:2302:07:2 302:07 Saturday , November 07, 2020
第三讲 计划职能
计划职能是管理的重要职能，在所有管理职能中， 计划职能是非常重要和关键的职能。
一、计划的概念 二、目标管理 三、预测 四、决策 五、企业家特征 六、时间管理 讨论与作业
一、计划的概念
为了实现组织的决策目标，事先对未来应采 取的行动所作的规划和安排。
What--- 作什么？ 内容与要求。 Why---- 为什么要做？ 原因与目的。 Who---- 谁来做？ 实施计划的部门与人员。 Where-- 什么地方做？ 计划实施的地点与场所。 When--- 什么时间做？ 计划的开始与完成时间。 How---- 怎么做？ 计划实施的方式、方法、手段。
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 720.11. 702:07 02:07:2 302:07:23Nov- 20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月7日星 期六2 时7分23 秒Satu rday , November 07, 2020
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相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 72020 年11月7 日星期 六2时7 分23秒 20.11.7
内容： •远景和使命陈述 •战略定位 •战略选择
二、目标管理
1954年，德鲁克在其《管理的实践》中，提出了 “目标管理和自我表现控制”。认为：实施目标管理 可以对管理者进行有效地管理。
目标管理，又称“管理中的管理”指组织的最高领导层 根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经 营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门 主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目 标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作 为各部门或个人考核的依据。
目标管理优点
•目标管理为各级人员规定了目标 •目标管理是管理管理者 •目标管理使考核各级管理人员具有客观标准 •目标管理是分权制的结果 •目标管理强调“自我控制”后，认为“企业的 目的和任务，必须转化为目标”。
目标管理过程
1. 要有一套完整的目标体系，总目标指导分目标，组织 内部上下左右都有各自的具体目标，形成一个目标体 系。目标任务要略高于执行者的能力水平。
对美国500家大型企业组织的调查表明，他们当 中有94%进行长期计划。
领导者的计划
策之而知得失之计, 作之而知动静之理, 行之而知死生之地, 角之而知有余不足之处。
——《孙子兵法·虚实》
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.720. 11.7Saturday , November 07, 2020
六、时间管理
• 被动时间: 管理者的主要时间是花在应付 下属的请求，顾客的需求和种种别人引 发的问题上的时间。
• 可支配时间：由管理者自己控制的时间 ，绝大多数管理者，特别是基层和中层 管理者，其可支配时间仅占他们的工作 时间的25%，且零碎。
时间管理的建议
• 90/10法则，充分确保10%的活动 • 了解你的生产率周期 • 帕金森定律（Parkinson’s law）：工作
层次体系图
使命 目标：具体目的 战略：总计划 政策：陈述书 程序：活动的方法 规则：最简单的计划 方案：综合性计划 预算：计划数字化
计划编制过程 计划编制过程图 研究过去 认清现在
制定资源配置计划 制定派生计划
评价与选择计划方案 制定可供选择的方案
确定未来目标
战略性计划
应用于整体组织的，为组织未来较 长时期设立总体目标和寻求组织在环境 中的地位的计划。
4. 预测是浪费管理者的时间，因为没有人能够准确地预测 未来？你是否同意这种说法？为什么？
5. 目标管理的内容和应用
6. 为什么目标管理能对管理者进行有效管理？
7. 企业家的特征？
计划无处不在
当一个人开始思考一个问题时，计划就已经 开始了。计划是重要的管理职能，要想让下级完 成工作，任何管理人员都必须制定计划，计划包 括一系列的事情，如新产品的生产及改造、新产 品的销售、产品的定价、人员的雇佣、资金的筹 集等。