馈赠礼仪_2精品文档

送花的时机与场合
• 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被 人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的
情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适
的场合。
• 1、恭贺结婚 • 3、乔迁庆典
2、祝贺生产 4、庆祝生辰
• 5、慰问探视 6、节日问候
• 情人节（2月14日） • 送红玫瑰表达情人之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日） • 粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之
第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不道德的物品
五、赠送的时机
• 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、 晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
花”，萱草“金针花”。 • 父亲节（6月的第三个星期日） • 送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心
兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。
送花的形式
• 日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不 同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸 花、花环等。
• 送花篮：庆祝开业、开幕、演出成功及祝寿 • 送花束：探望亲友、祝贺新婚、祝贺成功或看望病人 • 送胸花：男士送给女友的小礼物，在某些喜庆的场合 • 送盆花：送给长辈或乔迁新居者 • 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌讳。 “13”欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人 喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌 死亡象征的黄色，喜欢绿色等。
受赠礼仪
• 1、表示感谢 • 2、让对方感受到你的愉快 • 3、重视别人送的礼物
拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。
• 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; • 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; • 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; • 白色康乃馨: 除具有以上各色花的意思外，还可寄托
对已故母亲的哀悼思念之情.
3、父亲节
• 每年6月的第三个星期日。通常以送黄 色的玫瑰花为主。在有的国家，把黄色 视为男性的颜色。在日本，父亲节时必 须送白色的玫瑰花，枝数和造型不限。
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊 关系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
个
民
人
俗
禁
禁
忌
忌
宗
伦
教
理
禁
禁
忌
忌
3、根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送|”
8朵玫瑰花语－－－－ 感谢你的关怀扶持及鼓 励！ 9朵玫瑰花语－－－－ 长久 ALWAYS！ 10朵玫瑰花语－－－－ 十全十美无懈可击
• 11朵玫瑰花语－－－－ • 最爱只在乎你一人！ • 12朵玫瑰花语－－－－ • 对你的爱与日俱增！ • 13朵玫瑰花语－－－－ • 友谊长存！ • 14朵玫瑰花语－－－－ • 骄傲！ • 15朵玫瑰花语－－－－ • 对你感到歉意I‘M SORRY！
• 2、选择具体时间。 • 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说
明意图及礼品解释即可。 • 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼
多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送 礼。
六、礼品的包装
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、 文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规 和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族 禁忌。
4、圣诞节
• 定在12月25日，纪念耶酥监督的诞生， 同时也是普通庆祝的世俗节日。现在 的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花， 花色有红、粉、白色，状似星星，好 象下凡的天使，含有祝福之意。在这 个节日里，可用一品红鲜花或人造花 插做成各种形式的插花作品，伴以蜡 烛，用来装点环境，增加节日的喜庆 气氛。
•16朵玫瑰花语－－－－ •多变不安的爱情！ •17朵玫瑰花语－－－－ •绝望无可挽回的爱！ •18朵玫瑰花语－－－－ •真诚与坦白！ •19朵玫瑰花语－－－－ •忍耐与期待！ •20朵玫瑰花语－－－－ •我仅一颗赤诚的心！
• 99朵玫瑰花语－－－－ • 天长地久 FOREVER！ • 100朵玫瑰花语－－－－ • 百分之百的爱 100% LOVE！ • 101朵玫瑰花语－－－－ • 最……最爱！ • 108朵玫瑰花语－－－－
• 1朵玫瑰花语－－－－
6朵玫瑰花语－－－－
• 我的心中只有你 ONLY YOU！互敬互爱互谅！
• 2朵玫瑰花语－－－－
7朵玫瑰花语－－－－
• 这世界只有我俩！
我偷偷地爱著你！
• 3朵玫瑰花语－－－－ • 我爱你 I LOVE YOU！ • 4朵玫瑰花语－－－－ • 至死不渝！ • 5朵玫瑰花语－－－－ • 由衷欣赏！
• 求婚！
144朵玫瑰花语－－－ －爱你生生世世 365朵玫瑰花语－－－ －天天想你 999朵玫瑰花语－－ －－天长地久 1001朵玫瑰花语－－ －－直到永远
2、母亲节
• 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹 作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层 层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。
万
年 青
万年青——友谊 兰花——优雅
剑兰——步步高升
松柏——坚强
橄榄枝——和平
梅花——刚毅不屈
松柏
竹子——正直 红茶花——质朴、美德
牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
丁香
1、情人节
• 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活 力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。
• 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？ 当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表 “ 我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是 将 10 枝 送 给 最 心 爱 的 人 ， 另 一 枝 代 表 自 己 。 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表一 年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。
• 可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花 等寓意“福如东海，寿比南山”。
10、祝同辈生日
• 可选石榴花、象牙花、红月季等，含有 青春永驻前程似锦的祝愿。
11、祝贺开业
• 可选红月季、牡丹、一品红等，表示开 业大吉，生意兴隆。
12、公司庆典
• 宜送大型花篮，可选用月 季花、大丽花、香石竹、 美人蕉、山茶花，配以万 年青、苏铁叶、桂花叶、 夹竹桃或松柏枝，以示祝 贺发财致富、兴旺发达、 四季平安。
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身
性
喜
份
格
好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留 言等。
馈赠礼品的标准
• 1、情感性 • 2、独创性 • 3、时尚性 • 4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 3、公共关系礼品 5、适逢重大节日 7、应邀家中做客
C、鲜花数目忌； 广东、日本、韩国忌讳4，日本还忌讳9，认 为视其为强盗。欧美国家忌讳13
2、忌不顾场合 3、忌不懂习俗
的花。
送花的禁忌
• 1、忌不解花语
A、鲜花品种禁忌 ； 日本忌荷花；英国人忌百合花，表示死亡；拉 美一些国家认为菊花是一种“妖花”，只有人 死了，才在灵前放菊花；加拿大百合花和菊花 都是在葬礼上才用。
B、鲜花色彩忌；
原苏联国家结婚时送白色或粉色鲜花，象征纯洁。红 色鲜花象征爱情和赞美。黄色鲜花意味着变节，不宜 送。花束须由奇数组成，奇数是吉利的象征。
2、祝贺庆典活动 4、祝贺开张开业 6、探视住院病人 8、遭受不测事件
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品
6、夫妻之间
• 可互赠合欢 花，合欢花 的叶子两两 相对合抱， 是夫妻好合 的象征。
7、热恋的情人
• 可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花 以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物 和象征。
8、祝贺新婚
• 可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百 合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥， 幸福美满。
9、祝长辈华诞
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可硬阻挡，以免对方难堪。
送花礼仪
• 1、了解“花卉语
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意 运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以 下是集中常见的花卉的寓意：
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •勿忘我——永不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
5、结婚
• 适合送颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示 甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪兰、荷花（并蒂 莲），用以象征“百年好合”“永浴爱河”“相亲相 爱”。结婚纪念日，可选择百合花、并蒂莲和红掌，祝 愿其“爱情之树常青”“恩爱相印如初”“百年幸福长 存” 生日 适合送圣诞花最贴切，另以玫瑰、雏菊、兰 花，表示永远祝福，年轻朋友可送一束月季、木本象牙 红、石榴花，示意前程似锦，年华火红。
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义
含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、 友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情 感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的 品质和诚意。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送