门店突发事件的应急预案

一、总则
为提高门店应对突发事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全，维护门店的正常运营，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于门店发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责
1. 应急指挥部
成立门店突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调门店突发事件应急处置工作。

应急指挥部由门店负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。

2. 应急救援小组
应急救援小组负责具体实施突发事件应急处置工作，包括现场救援、人员疏散、物资保障等。

应急救援小组成员如下：
（1）组长：门店负责人
（2）副组长：门店副负责人
（3）成员：各部门负责人及具备相关专业技能的员工
四、突发事件分类及处置措施
1. 自然灾害
（1）火灾：立即启动灭火器材，组织人员疏散；拨打119报警，等待消防部门救援。

（2）水灾：关闭水源，组织人员疏散；通知相关部门抢修，防止水势蔓延。

（3）地震：组织人员立即撤离至安全地带，避免发生次生灾害；通知相关部门进行救援。

2. 事故灾难
（1）电气事故：立即切断电源，组织人员疏散；拨打110报警，等待相关部门救援。

（2）化学品泄漏：立即封锁泄漏区域，组织人员疏散；拨打119报警，等待消防
部门救援。

3. 公共卫生事件
（1）食物中毒：立即停止食品供应，组织相关人员就医；报告相关部门，协助调查。

（2）传染病：立即封锁感染区域，组织相关人员隔离；报告相关部门，协助防疫
工作。

4. 社会安全事件
（1）恐怖袭击：立即组织人员疏散，封锁现场；拨打110报警，等待相关部门救援。

（2）打架斗殴：立即制止斗殴行为，组织人员疏散；拨打110报警，等待警方处理。

五、应急响应程序
1. 发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。

3. 应急救援小组按照预案要求，迅速开展现场救援、人员疏散、物资保障等工作。

4. 确保现场安全后，恢复正常运营。

六、应急保障
1. 物资保障：确保应急物资充足，如灭火器材、急救包、食品、饮用水等。

2. 通讯保障：确保应急通讯畅通，如对讲机、电话等。

3. 人员培训：定期对员工进行应急培训，提高应急处置能力。

七、预案演练
1. 定期组织应急预案演练，检验预案的有效性和可操作性。

2. 演练结束后，总结经验，完善预案。

八、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由门店负责人负责解释。

3. 本预案如遇重大变更，应及时修订并发布。

4. 本预案的修改、废止需经门店应急指挥部批准。