企业班组管理与班组文化建设

企业班组管理与班组文化建设
第一部分班组管理基本内容
问题：什么是班组？
班组长定位：最大的兵和最小的官
一、企业需要怎样的班组长
1、应具备的管理素质
政治素质⎫
问题讨论：原则与听话的难题
品德素质⎫
知识素质⎫
业务素质⎫
⎫能力素质
2、应掌握的管理法则
南风法则⎫
木桶法则⎫
第二部分班组管理技巧
一、从传统班组走向团队
团队建设游戏：拨款使用
１、传统班组与团队的区别
２、如何建设成功的团队
３、团队的凝聚力
４、走向成功团队班组长应该怎么做？
二、有效激励的方法
小故事：巧妙的激励
１、有效的班组激励方法
工作激励⎫
案例
⎫物质激励
讨论：本公司的物质激励
荣誉激励⎫
案例：玫琳凯销售状元荣誉激励
⎫情感激励
案例：学会给员工碗底放红烧肉
案例讨论：知心的班长
培训激励⎫
讨论：本公司的培训激励
２、建立班组人际关系的原则
３、影响班组人际关系的因素
沟通游戏：语言传递
４、高效沟通的步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
第三部分班组文化建设
一、企业班组文化
小故事：不拉马的士兵
１、运用企业文化提升员工职业化素质２、将问题杜绝在发生之前
３、缺陷也是一种美
４、兼听则明――容忍下属说“不”５、狼的处世哲学
６、班组文化建设措施
树立“小楷模”⎫
开辟“小园地”⎫
⎫解决“小问题”
征纳“小点子”⎫
执行“小惩罚”⎫
二、创建学习型班组
“活到老、学到老”
１、管理新理念
⎫感恩
善良⎫
热炉法则⎫
刺猬法则⎫
金鱼缸法则⎫
一、班组管理的基本内容
１、班组管理的基础工作
２、班组经营管理
３、班组生产管理
４、班组技术管理
５、班组安全管理
６、班组质量管理
７、班组设备管理
８、班组时间管理
９、班组培训管理
１、激励注意事项
奖励组织所期望的行为⎫
掌握好激励的时机和力度⎫
⎫掌握好激励的范围、目标要可望达到激励要因人制宜⎫
激励中的表扬和批评⎫
在班组激励中要做到因人而异⎫
２、奖励员工时常犯的十大错误
二、人际关系与沟通技巧
１、人际风格沟通
２、沟通的技巧
听⎫
说⎫
读⎫
⎫写
看⎫
游戏：眉目传情⎫
３、团队内沟通的关键
与上级沟通――关键是“听”⎫
与同级沟通――关键是“说”⎫
⎫与下级沟通――关键是“看”
三、班组管理中的竞争与合作
竞争笑话：“将我打个半死”
１、适当的冲突不是坏事
２、把“我”变成“我们”
３、紧紧抓住主要矛盾
４、兼听则明－－容忍下属说“不”
包容⎫
快乐⎫
１、学习型班组的具体实践――五项修炼自我超越⎫
改善心智模式⎫
建立共同愿景⎫
团队学习⎫
系统思考⎫
２、案例分析
某公司监控中心⎫
某公司电气试验班⎫
某公司计量中心外勤班⎫
某公司业务班⎫
３、本企业现场分析。