电子白板维护说明及故障处理

电子白板维护说明及故障处理
一、书写说明：
只能使用电子笔在电子白板上书写，请勿使用水性笔、钢笔、铅笔、粉笔等其他任何笔类。

二、保养说明：
1、如电子白板上出现污迹，可以使用略微湿润的毛巾（以湿巾为参考）擦拭，请勿直接用未拧干的毛巾，防止水滴滴入电子白板下方的边框内。

2、请注意保持电子白板干燥，勿沾水。

3、请勿用力敲击、撞击电子白板板面。

4、请勿用尖锐物体（如小刀、圆规等）刻划电子白板。

5、避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁
6、避免长时间受潮及阳光直射
三、清洁说明：
如电子白板板面过脏或有过深的污迹，用略微湿润的毛巾不能擦拭干净，则需要进行深层清洁。

1、泡沫清洁剂一瓶。

选择去污能力强，可对皮革、塑料制品、家电等进行清洁
的泡沫清洁剂，一般的超市均有出售。

2、毛巾一张。

干净、干燥，不脱毛。

3、将泡沫清洁剂充分摇匀，垂直均匀的喷在电子白板板面。

4、用准备好的毛巾进行擦拭。

5、如个别地方污迹严重，请反复擦拭。

6、请注意不要让泡沫清洁剂喷洒在电子白板边框上，避免水滴进入边框内部。

四、电子白板故障处理
1.白板笔失灵
按照如下操作排除故障：
1.白板是否连接正常，驱动是否启动
2.定位是否准确
3.白板笔笔尖轻微滑动，最好与白板垂直书写
4.白板背后是否有金属干扰
5.电池是否电量耗完
6.白板笔内部接触不良
2.检测不到白板
按照如下操作排除故障：
1.是否安装好软件，并启动起驱动
2.数据线是否连接正确
3.接通电脑后，显示灯是否变亮
B接口插在主机上，主机是否弹出“发现新硬件”，识别白板。

5.检查RS232 TO USB连接线的驱动程序是否正确安装，（在“我的电脑”上点击右键“属性”——“设备管理器”——“硬件”），检查USB驱动是否正常，如出现黄色问号，请重新安装
6.检查COM1至COM10串口是否被占用，交互式电子白板必须使用COM1至COM10接口中的一个。

7.如果以上办法均不能检测到电子白板，则需要更换电子白板USB连接线或者电子白板CPU主板。

3.部分区域不响应
按照如下操作排除故障：
1.卸载优课7.0程序。

2.重新安装优课7.0程序。

3.开启驱动和优课7.0程序，用电子笔在整块板面上书写。

如部分区域还是不能响应，则需要联系优课客服。

4.用白板笔书写时，出现跳针现象
初步判定为电磁干扰，应联系优课客服
五、电子白板配件更换
B连接线更换方法：
将电子白板摘下，取下USB连接线在电子白板后的RS232接头，取下USB连接线在电脑后的USB接头，将新的USB连接线连接上。

2、电子白板CPU主板更换方法：
1、将电子白板摘下，正面朝下，平稳的放置在光滑无突出的桌子上。

2、用十字改锥将电子白板右下角的CPU盒外侧的四颗螺丝取下。

3、将CPU板上的排线取下。

4、用十字改锥将CPU盒中CPU板四角的四颗螺丝取下，将新的CPU板换上，固定好螺丝，插上排线。