店面管理制度范本模板

店面管理制度范本模板
一、总则
第一条为了规范店面管理，提高店面经营效益，确保店面正常运营，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括直营店、加盟店、连锁店等。

第三条店面管理应遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、注重效益的原则。

第四条公司对店面管理实行统一领导、分级负责、分工协作、动态调整的管理体制。

二、组织架构
第五条店面管理组织架构分为：店面管理层、店面运营层、店面执行层。

第六条店面管理层负责店面整体规划、战略制定、资源配置、人员招聘、培训及
绩效考核等工作。

第七条店面运营层负责店面日常运营、营销推广、客户服务、货品管理、财务管
理等工作。

第八条店面执行层负责落实店面管理制度，执行店面运营计划，完成店面各项工
作任务。

三、人员管理
第九条店面人员应具备良好的职业道德、业务素质和服务意识。

第十条店面管理层负责店面人员的招聘、培训、考核和激励工作。

第十一条店面人员实行岗位责任制，明确岗位分工，确保各项工作落实到位。

第十二条店面人员应严格遵守公司纪律，服从领导，团结协作，共创良好工作氛围。

四、商品管理
第十三条店面商品应符合国家质量标准，具备合法的进货渠道。

第十四条店面管理层负责商品的采购、库存管理、售价调整、促销活动等工作。

第十五条店面应建立商品管理制度，确保商品质量、价格、供应的稳定。

第十六条店面应加强商品陈列和展示，提高商品的展示效果，吸引顾客。

五、销售管理
第十七条店面应制定销售计划，确保完成公司下达的销售任务。

第十八条店面运营层负责销售活动的策划和实施，提高店面销售业绩。

第十九条店面应建立健全销售管理制度，确保销售行为的合规、合法。

第二十条店面应注重客户关系管理，提高客户满意度，促进销售业绩的提升。

六、服务管理
第二十一条店面应提供优质的服务，满足顾客需求，提升店面形象。

第二十二条店面管理层负责制定服务标准，培训服务员，监督服务过程。

第二十三条店面应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。

第二十四条店面应加强售后服务，确保顾客权益，树立良好的品牌形象。

七、财务管理
第二十五条店面应严格执行财务管理制度，确保财务安全。

第二十六条店面运营层负责店面日常的费用报销、收入支出、成本控制等工作。

第二十七条店面应定期进行财务审计，发现问题及时整改，确保店面财务状况健康。

八、安全管理
第二十八条店面应建立健全安全管理制度，确保店面安全。

第二十九条店面管理层负责店面安全管理工作，定期进行安全检查，消除安全隐患。

第三十条店面应加强员工安全教育，提高员工安全意识，预防安全事故的发生。

九、培训与激励
第三十一条店面应定期组织员工培训，提高员工业务素质和服务水平。

第三十二条店面管理层负责制定培训计划，组织培训活动，评估培训效果。

第三十三条店面应建立健全激励机制，激发员工工作积极性，提高店面整体运营
水平。

十、监督与考核
第三十四条店面管理层应加强对店面各项工作的监督与考核，确保店面运营目标
的实现。

第三十五条店面应建立完善的考核制度，对店面人员进行定期考核，公平、公正、公开。

第三十六条店面管理层应根据考核结果，对店面人员进行奖惩，促进店面团队的
发展。

十一、附则
第三十七条本制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第三十八条本制度的解释权归公司所有，如有争议，以公司解释为准。

第三十九条公司可根据店面发展需要，对本制度进行修订和完善。

（注：本模板仅供参考，具体内容需根据店面实际情况进行调整和完善。

）。