个案工作实务中的价值观及具体运用讲义
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（4）社工所采取的行为方式必须是正直的：促进社会公平正义，诚实 负责
（5）社工实务工作必须在能力范围之内且得到专业上的强化
2、 个案社会工作价值观的矛盾与冲突
» “个人价值”与“专业价值”：社会工作价值观的矛盾与冲突，不 仅会发生在不同的文化背景下，不同的价值层次之间，还会存在于特 定的价值观内容体系之中。当个案社会工作者面临个人价值观与专业 价值观的冲突时，应以专业价值观为指引开展服务。
（3）案例分析:
案例1：智力障碍的夫妻是否可以自己决左生不生小孩？但小孩的照顾和教养 又是很现实的问题，你作为社会工作者会如何给出建议呢？
案例2：事件：刘某（案主，初三学生）近三个月可能在服用减肥药，并且还希食。曾在上体育课的时候晕倒过1次，班主任担心她无法适应升学压力。侯 明（学校社会工作者）与刘某面谈过3次，每周一次。原因一身材不好（现在已 经很消瘦了）被同学耻笑。现状一每天放学后会进行2小时强度大的瘦身课程， 现在觉得自己瘦了很多，但是没有吃的欲望：除了瘦身，对学业、同伴都没有什 么兴趣，且时常感到情绪低落。侯明初步判断刘某患上厌食症，但刘某拒绝看医生。
个案工作实务中的价值观及具体运用讲义
课题
任务讲义3：个案工作实务中的价值观及具体运用
内容
一、个案工作实务中的价值观
1、 个案社会工作价值观的内容
（1）人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利：服务与利他
（2）人的价值和尊严是与生俱来的：尊重他人
（3）社工必须视人际关系为幸福的本质和改变的重要工具：人际关系 的重要性
5、案主自决
（1）自决的定义：
自决是指一个人拥有支配他自己的生活并做出与此相关的决定的 权利。社会工作者要尊重服务对象的权利，承认其需要并协助其充分 获得和利用资源，发挥个人潜能，达成自我决定。
（2）个案社会工作者在自决原则中的作用：协助服务对象明确自己的 问题和需要，挖掘当事人的潜能；协助服务对象了解他可以得到的支 持性资源。
2、保密
（1）保密的定义：
保密就是保守当事人在专业关系过程中透露的个人信息和秘密。
作为社会工作者要遵守的伦理原则，这是在专业关系中尊重当事人权 利的体现，也是对当事人的保护。
在特殊情况下，必须透露有关服务对象的信息时，社会工作者应 向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要 性，并采取相关保护措施。
2“价值中立”与“价值介入”
4-价值中立：强调事实判断而主张搁置价值评判，即个案社会工 作者不能把个人的价值观带到个案服务实践中。
4个案工作实践中主张价值中立的原因：保证专业的科学性、'案 主自决”原则、避免“标签化”、价值评判的相对性。
1价值介入：与“价值中立”相对立，指个案社会工作者将某种价 值观带到个案服务实践中，或者将某种价值观强加给服务对象。在 社会工作实践中，我们主张价值中立，但这不代表个案社会工 作者可以将"价值中立”作为回避问题或者推卸责任的借口，每一位 社会工作者都应该恰当的处理好“价值中立”与“价值介入”在实践 服务中的关系，根据实践需要具体分析，不可完全将个人价值观抛开， 亦不可将其强加给服务对象。
*传统与现代文化的交织
案例分析：文化虽有稳定性，但也在不断变化发展，不同地方由于 社会经济发展水平的差异，受教育程度和社会经验的差异，传统保 留与现代化的程度不同，使得文化观念上难免存在不一样的地方， 这种传统与现代文化差异也是社会工作者在进行个案服务时常遇到 的问题之一。
二、社会工作核心价值观在个案工作中的具体运用
社会工作者在个案工作过程中，常常遇到价值冲突的情况。要想 将社会工作专业价值观与社会工作实践更好地结合，就需要了解有关 社会工作价值原则及其应用。
1、接纳
（1）接纳的定义：
接纳是指社会工作者尊重服务对象的独立意志和权利，承认个体 独特的个性、气质、观念、文化、行为和逻辑等，警惕可能存在的偏见、歧视和压迫。
社工：我不知道我会不会笑，你说出来听一听？
案主：我的一位客户爱上了我，希望娶我，但我有很多担心，担心将来被抛 弃、被孩子或者公婆瞧不起……
4、 个别化
（1）个别化的定义：
从个案服务层面来看，个别化就是将服务对象视为独特的个体， 承认其独特的个性、气质、观念和行为，重视其对困难和问题的不同 感受和看法。
3、 非批判
（1）非批判的定义：
非批判是指不对服务对象做出是非对错的判断，不用言语或非言 语的方式责备服务对象。社会工作者必须以非批判的态度与服务对象（2）非批判个案实务指引
在个案社会工作实务中，社会工作者应以客观、中立的态度看待 案主的想法及行为，放下自己的价值判断、先入为主的观念及情感体 验，对案主的价值观不评价、非批判。
接纳不等于认同，它是社会工作者在进行个案服务的过程中，包 容服务对象的价值观与个人背景特征等的体现。
（2）课堂思考：作为一名社会工作者，你可能会在“接纳”这个原则 上遇到什么困难？你打算怎么解决？
（3）案例分析：小倩，女，27岁，一位性工作者，吸毒、携带艾滋病病毒。 小宁是给她提供服务的社会工作者。一天，小宁来见督导，要求转介案主，因为 她不想服务小倩。在小宁看来，小倩堕落、吸毒、携带艾滋病毒，一走进她都能感觉到一股恶臭，令小宁觉得很恶心。
*主流文化与次文化的冲突
案例分析：在实际个案工作开展中，当遇到个案社会工作者的 主流思维方式与案主的次属文化意识发生冲突，就会形成价值观上 的冲突。
4-不同民族、宗教文化的碰撞
案例分析：个案社会工作者在开展服务中若无法理解和尊重服 务对象的文化极爱直观，就可能会导致相互之间的隔阂、举例。有 些社会工作者还可能出现冒犯案主族群禁忌，导致沟通和交流的障 碍，棋至服务的失败，给案主造成不必要的伤害。
放下自己的价值判断，并不等于没有价值判断，而是以一种非个 别化、非主观的专业价值判断为案主提供服务。
（3）案例分析：事件：案主是一位从事“三陪”工作的女性，来到社工机构 寻求社会工作者的帮助。问：如果你是社会工作者，你会怎样表达非评判的态度？过程：
案主:我不知道怎么说。我担心我说出来我的事你会笑我。
（2）坚持个别化的原因：不同家庭、团体、群体、社区都有其独特的 发展脉络、文化特质和结构；个案社会工作是为具体的个体对象进行 接触、建立关系、提供服务的。
（3）课堂思考：你能举出身边的一些个别化例子吗？
（4）案例分析：甲和乙就读于同一所大学同一个专业，都是大三的学生。某天上午，辅导员发现甲和乙都没有岀现在课堂上。甲的舍友说，昨天甲就背着书包离开学校了。乙的舍友也说，昨天乙背着书包也离开学校了。看来，他们俩都逃学了。
在紧急情况下，必须打破保密原则。
（2）案例分析：
案例1：事件：陈先生（社会工作者）现在所开的培训机构不景气，在一个偶级的情况下，知晓Peer（前案主）现担任某上市公司主席，于是从手机通讯录 里面找到Peter,希望得到他的帮助。 问：在没有服务需要的情况下，你
如何看待陈先生寻找服务对象提供帮助的行为？他是否应该接受Peter的投资？案例2：事件：李奶奶非常髙兴地告诉你，她儿子给他买了很多食品来看望她，£儿子找到了一份月薪近5000元的工作。但她不想让别人知道此事，因为一 旦知道了，他们家就不能享受低保待遇了。你从李奶奶入院的资料了解到，她与 儿子相依为命，去年儿子下岗了，家里经济状况很差，居委会帮助他们申请了低 保待遇。但是现在她们人均收入已经超过2000元，显然已经不符合享受低保的条件。 问：你该怎么处理这件事？你会告诉别人吗?为什么？
3、多元文化下的个案社会工作价值观
基于价值观的文化属性，在谈及专业价值观时，多元文化是一个 不可忽视的问题，也是需要个案社会工作者深入探索的一个问题。
（1）多元文化的概念：文化与价值观、多元文化与价值观、文化偏见 与文化殖民、文化整合与文化冲突、文化震惊与文化识盲
（2）多元文化下的价值观冲突与个案工作
（5）社工实务工作必须在能力范围之内且得到专业上的强化
2、 个案社会工作价值观的矛盾与冲突
» “个人价值”与“专业价值”：社会工作价值观的矛盾与冲突，不 仅会发生在不同的文化背景下，不同的价值层次之间，还会存在于特 定的价值观内容体系之中。当个案社会工作者面临个人价值观与专业 价值观的冲突时，应以专业价值观为指引开展服务。
（3）案例分析:
案例1：智力障碍的夫妻是否可以自己决左生不生小孩？但小孩的照顾和教养 又是很现实的问题，你作为社会工作者会如何给出建议呢？
案例2：事件：刘某（案主，初三学生）近三个月可能在服用减肥药，并且还希食。曾在上体育课的时候晕倒过1次，班主任担心她无法适应升学压力。侯 明（学校社会工作者）与刘某面谈过3次，每周一次。原因一身材不好（现在已 经很消瘦了）被同学耻笑。现状一每天放学后会进行2小时强度大的瘦身课程， 现在觉得自己瘦了很多，但是没有吃的欲望：除了瘦身，对学业、同伴都没有什 么兴趣，且时常感到情绪低落。侯明初步判断刘某患上厌食症，但刘某拒绝看医生。
个案工作实务中的价值观及具体运用讲义
课题
任务讲义3：个案工作实务中的价值观及具体运用
内容
一、个案工作实务中的价值观
1、 个案社会工作价值观的内容
（1）人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利：服务与利他
（2）人的价值和尊严是与生俱来的：尊重他人
（3）社工必须视人际关系为幸福的本质和改变的重要工具：人际关系 的重要性
5、案主自决
（1）自决的定义：
自决是指一个人拥有支配他自己的生活并做出与此相关的决定的 权利。社会工作者要尊重服务对象的权利，承认其需要并协助其充分 获得和利用资源，发挥个人潜能，达成自我决定。
（2）个案社会工作者在自决原则中的作用：协助服务对象明确自己的 问题和需要，挖掘当事人的潜能；协助服务对象了解他可以得到的支 持性资源。
2、保密
（1）保密的定义：
保密就是保守当事人在专业关系过程中透露的个人信息和秘密。
作为社会工作者要遵守的伦理原则，这是在专业关系中尊重当事人权 利的体现，也是对当事人的保护。
在特殊情况下，必须透露有关服务对象的信息时，社会工作者应 向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要 性，并采取相关保护措施。
2“价值中立”与“价值介入”
4-价值中立：强调事实判断而主张搁置价值评判，即个案社会工 作者不能把个人的价值观带到个案服务实践中。
4个案工作实践中主张价值中立的原因：保证专业的科学性、'案 主自决”原则、避免“标签化”、价值评判的相对性。
1价值介入：与“价值中立”相对立，指个案社会工作者将某种价 值观带到个案服务实践中，或者将某种价值观强加给服务对象。在 社会工作实践中，我们主张价值中立，但这不代表个案社会工 作者可以将"价值中立”作为回避问题或者推卸责任的借口，每一位 社会工作者都应该恰当的处理好“价值中立”与“价值介入”在实践 服务中的关系，根据实践需要具体分析，不可完全将个人价值观抛开， 亦不可将其强加给服务对象。
*传统与现代文化的交织
案例分析：文化虽有稳定性，但也在不断变化发展，不同地方由于 社会经济发展水平的差异，受教育程度和社会经验的差异，传统保 留与现代化的程度不同，使得文化观念上难免存在不一样的地方， 这种传统与现代文化差异也是社会工作者在进行个案服务时常遇到 的问题之一。
二、社会工作核心价值观在个案工作中的具体运用
社会工作者在个案工作过程中，常常遇到价值冲突的情况。要想 将社会工作专业价值观与社会工作实践更好地结合，就需要了解有关 社会工作价值原则及其应用。
1、接纳
（1）接纳的定义：
接纳是指社会工作者尊重服务对象的独立意志和权利，承认个体 独特的个性、气质、观念、文化、行为和逻辑等，警惕可能存在的偏见、歧视和压迫。
社工：我不知道我会不会笑，你说出来听一听？
案主：我的一位客户爱上了我，希望娶我，但我有很多担心，担心将来被抛 弃、被孩子或者公婆瞧不起……
4、 个别化
（1）个别化的定义：
从个案服务层面来看，个别化就是将服务对象视为独特的个体， 承认其独特的个性、气质、观念和行为，重视其对困难和问题的不同 感受和看法。
3、 非批判
（1）非批判的定义：
非批判是指不对服务对象做出是非对错的判断，不用言语或非言 语的方式责备服务对象。社会工作者必须以非批判的态度与服务对象（2）非批判个案实务指引
在个案社会工作实务中，社会工作者应以客观、中立的态度看待 案主的想法及行为，放下自己的价值判断、先入为主的观念及情感体 验，对案主的价值观不评价、非批判。
接纳不等于认同，它是社会工作者在进行个案服务的过程中，包 容服务对象的价值观与个人背景特征等的体现。
（2）课堂思考：作为一名社会工作者，你可能会在“接纳”这个原则 上遇到什么困难？你打算怎么解决？
（3）案例分析：小倩，女，27岁，一位性工作者，吸毒、携带艾滋病病毒。 小宁是给她提供服务的社会工作者。一天，小宁来见督导，要求转介案主，因为 她不想服务小倩。在小宁看来，小倩堕落、吸毒、携带艾滋病毒，一走进她都能感觉到一股恶臭，令小宁觉得很恶心。
*主流文化与次文化的冲突
案例分析：在实际个案工作开展中，当遇到个案社会工作者的 主流思维方式与案主的次属文化意识发生冲突，就会形成价值观上 的冲突。
4-不同民族、宗教文化的碰撞
案例分析：个案社会工作者在开展服务中若无法理解和尊重服 务对象的文化极爱直观，就可能会导致相互之间的隔阂、举例。有 些社会工作者还可能出现冒犯案主族群禁忌，导致沟通和交流的障 碍，棋至服务的失败，给案主造成不必要的伤害。
放下自己的价值判断，并不等于没有价值判断，而是以一种非个 别化、非主观的专业价值判断为案主提供服务。
（3）案例分析：事件：案主是一位从事“三陪”工作的女性，来到社工机构 寻求社会工作者的帮助。问：如果你是社会工作者，你会怎样表达非评判的态度？过程：
案主:我不知道怎么说。我担心我说出来我的事你会笑我。
（2）坚持个别化的原因：不同家庭、团体、群体、社区都有其独特的 发展脉络、文化特质和结构；个案社会工作是为具体的个体对象进行 接触、建立关系、提供服务的。
（3）课堂思考：你能举出身边的一些个别化例子吗？
（4）案例分析：甲和乙就读于同一所大学同一个专业，都是大三的学生。某天上午，辅导员发现甲和乙都没有岀现在课堂上。甲的舍友说，昨天甲就背着书包离开学校了。乙的舍友也说，昨天乙背着书包也离开学校了。看来，他们俩都逃学了。
在紧急情况下，必须打破保密原则。
（2）案例分析：
案例1：事件：陈先生（社会工作者）现在所开的培训机构不景气，在一个偶级的情况下，知晓Peer（前案主）现担任某上市公司主席，于是从手机通讯录 里面找到Peter,希望得到他的帮助。 问：在没有服务需要的情况下，你
如何看待陈先生寻找服务对象提供帮助的行为？他是否应该接受Peter的投资？案例2：事件：李奶奶非常髙兴地告诉你，她儿子给他买了很多食品来看望她，£儿子找到了一份月薪近5000元的工作。但她不想让别人知道此事，因为一 旦知道了，他们家就不能享受低保待遇了。你从李奶奶入院的资料了解到，她与 儿子相依为命，去年儿子下岗了，家里经济状况很差，居委会帮助他们申请了低 保待遇。但是现在她们人均收入已经超过2000元，显然已经不符合享受低保的条件。 问：你该怎么处理这件事？你会告诉别人吗?为什么？
3、多元文化下的个案社会工作价值观
基于价值观的文化属性，在谈及专业价值观时，多元文化是一个 不可忽视的问题，也是需要个案社会工作者深入探索的一个问题。
（1）多元文化的概念：文化与价值观、多元文化与价值观、文化偏见 与文化殖民、文化整合与文化冲突、文化震惊与文化识盲
（2）多元文化下的价值观冲突与个案工作