卖场物业管理制度

卖场物业管理制度
一、总则
1. 本制度适用于所有卖场物业管理活动，旨在确保卖场环境的整洁、
安全、有序，提升顾客满意度。

2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合卖场实际情况，制定
和执行本制度。

二、组织架构与职责
1. 物业管理公司应设立卖场物业管理部门，明确部门职责和人员分工。

2. 卖场物业管理部门负责卖场的日常管理、维护、安全监督等工作。

三、卖场环境管理
1. 定期对卖场公共区域进行清洁，确保环境整洁。

2. 卖场内不得堆放杂物，确保通道畅通无阻。

四、安全管理
1. 制定卖场安全管理制度，包括但不限于消防安全、人员安全、财产
安全等。

2. 定期检查卖场内的安全设施，确保其正常运行。

五、设备维护与维修
1. 对卖场内的设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。

2. 设立维修团队，对卖场内的设施进行及时维修。

六、顾客服务
1. 提供咨询台，解答顾客疑问，提供必要的帮助。

2. 定期收集顾客意见，不断改进服务质量。

七、商户管理
1. 对商户进行规范管理，确保商户遵守卖场规定。

2. 定期对商户进行培训，提高商户的服务水平。

八、应急处理
1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。

2. 定期组织应急演练，提高应急处理能力。

九、监督与考核
1. 定期对物业管理工作进行监督检查，确保制度执行到位。

2. 对物业管理人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。

十、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司批准后方可实施。

请注意，以上内容是一个简化的模板，具体的物业管理制度应根据卖场的实际情况和当地法律法规进行详细制定。