门房管理制度

门房管理制度
1. 引言
门房是建筑物或小区的重要组成部分，起着安全防控、信息传递、接待引导等
多种功能。

门房管理制度是确保门房工作有序进行的重要规范，旨在提高门卫管理水平，增强住户和业主的安全感和满意度。

本文档将介绍门房管理制度的各项内容和具体操作流程。

2. 门房管理职责
门房的主要职责是负责对进出小区的人员和车辆进行登记、检查和管理，确保
小区内的安全和秩序。

具体职责包括但不限于：
•监控小区的出入口，对所有进出的车辆和人员进行登记和核实身份；
•与业主、住户保持良好沟通，及时传递和反馈各类信息；
•管理小区内的停车秩序，确保停放车辆的安全和合理利用；
•协助处理小区内的紧急情况和突发事件；
•维护小区内外的公共秩序，防止违法活动发生。

3. 门房管理流程
3.1 进出登记流程
1.当车辆或人员进入小区时，门房应主动与其接触，核实身份，并填写
进出登记表格；
2.进出登记表格中应包括进入时间、车辆或人员的姓名、目的地等信息；
3.对于不熟悉的车辆或人员，门房可以进行详细的身份核实，并向保安
部门或相关部门报备；
4.在车辆或人员离开小区时，门房同样应填写离开登记表格，记录相关
信息。

3.2 信息传递流程
1.门房应及时向住户和业主传递小区内的重要通知、公告等信息；
2.门房可以通过小区内的公告栏、短信通知、微信群等方式进行信息传
递；
3.门房应做好信息记录和归档工作，以备查阅。

3.3 停车管理流程
1.门房应对小区内停放的车辆进行登记，并发放停车证或标识；
2.对于临时停放的车辆，门房可以要求其填写停放登记表格，并给予停
车准入许可；
3.对于违规停车或长期不使用的车辆，门房应及时联系管理部门进行处
理。

3.4 突发事件处理流程
1.当发生小区内的突发事件，如火灾、事故等，门房应立即报警，并按
照事先制定的应急预案进行处置；
2.门房应协助其他部门和居民进行疏散和救援工作，确保人员和财产安
全；
3.门房应及时向相关部门或管理人员汇报事发情况和处理进展。

4. 门房管理制度考核
为了提高门房管理水平，门房管理制度应定期进行考核。

具体考核指标和流程应根据小区实际情况进行制定，但一般包括以下内容：
•进出登记的准确率和及时性；
•信息传递的及时性和准确性；
•停车管理的规范性和秩序性；
•突发事件处理的效率和安全性。

门房管理考核结果的优秀者将得到相应的表彰和奖励，反之则会进行警告和培训。

5. 总结
门房管理制度是确保小区安全和秩序的重要规范。

通过规范的门房管理流程和考核制度，能够提高门房管理水平，增强住户和业主的安全感和满意度。

同时，门房也应不断学习和提升自身技能，提高服务质量，为小区居民提供更好的安全管理服务。