公寓停水停电应急预案

一、目的
为保障公寓居民的生命财产安全，减少停水停电事件带来的损失，提高应对突发事件的效率，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于公寓小区内发生的停水停电事件，包括计划性停水和突发性停电。

三、组织机构及职责
1. 应急领导小组：由公寓物业管理部门负责人担任组长，负责应急工作的总体协调和决策。

2. 应急处置小组：由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责现场应急处置工作。

3. 宣传报道小组：由物业管理部门负责，负责向居民通报停水停电事件及应急措施。

四、应急响应程序
1. 计划性停水停电
（1）接到停水停电通知后，应急处置小组立即向应急领导小组报告，启动应急预案。

（2）应急领导小组召开会议，研究确定应急措施，并通知相关部门。

（3）客服部通过小区广播、微信群、短信等方式，及时向居民通报停水停电事件及应急措施。

（4）工程部做好停水停电前的准备工作，如关闭电源、检查设备等。

（5）保安部加强小区巡逻，确保居民生命财产安全。

2. 突发性停水停电
（1）接到突发性停水停电报告后，应急处置小组立即向应急领导小组报告，启动应急预案。

（2）应急领导小组召开会议，研究确定应急措施，并通知相关部门。

（3）客服部通过小区广播、微信群、短信等方式，及时向居民通报停水停电事件及应急措施。

（4）工程部迅速查明停水停电原因，采取措施恢复供水供电。

（5）保安部加强小区巡逻，确保居民生命财产安全。

五、应急措施
1. 停水
（1）通知居民做好停水准备，提前蓄水。

（2）工程部及时修复漏水点，恢复正常供水。

（3）若长时间停水，可协调周边供水单位提供应急供水。

2. 停电
（1）通知居民关闭电源，确保用电安全。

（2）工程部检查设备，排除故障，恢复正常供电。

（3）若长时间停电，可协调周边供电单位提供应急供电。

六、应急保障
1. 保障物资：储备应急物资，如水桶、手电筒、蜡烛等。

2. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

3. 信息保障：建立健全信息报送制度，确保信息畅通。

4. 宣传保障：加强应急知识宣传，提高居民安全意识。

七、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况予以修订。

八、附则
本预案的解释权归公寓物业管理部门所有。