平安保险双录基础流程

平安保险双录基础流程
平安保险双录是指在保险的理赔过程中，双方当事人（即被保险人和保险公司）都进行录音录像，以保证理赔过程的真实性和公正性。

平安保险双录基础流程包括以下几个步骤：
第一步，立案。

被保险人在出险后，需要及时向保险公司报案，并提交相关证明材料，以申请理赔。

在申请理赔的同时，保险公司会要求被保险人签署双方当事人录音录像协议书，并要求双方当事人进行双录。

第二步，双录。

在签署协议书后，保险公司会安排专业人员对理赔现场进行双录，包括对被保险人的口述和现场情况进行录音、录像。

此过程需要被保险人配合，并保证双方当事人的身份真实性。

第三步，审核。

录音录像资料审核是理赔过程中非常重要的环节，保险公司需要对录音录像资料进行认真审核，以确保理赔过程的真实性和公正性。

如果发现被保险人存在欺诈行为，保险公司有权拒绝理赔。

第四步，结案。

经过审核后，保险公司会根据理赔结果对被保险人进行赔偿。

如果被保险人对赔偿结果不满意，可以进行申诉，同时保险公司也可以根据双录
资料重新审核。

总之，平安保险双录基础流程是保证理赔过程的真实性和公正性的重要手段，同时也是保险公司保护自身权益的重要措施。