4.《中国石油员工基本知识读本》千题测试(四)答案

《中国石油员工基本知识读本》千题测试（四）
《管理》知识测试题
单位：姓名：得分：
一、填空题（每空0.5分，共60分）
1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施（计划、组织、控制）和领导等职能，优化配置和协调人力、物力、信息等资源，对（组织资源和组织活动）有意识、有组织、不断进行的协调活动。

2、管理学的基本原则主要包括权责利原则、系统原则、权变原则和（人本原则）。

3、企业管理有五种职能，即决策与计划、（组织与领导）、沟通与协调、激励与约束、（控制与监督）。

4、企业战略管理是指为获得企业的经营目标而对（多重职能）进行分析、决策、制定、实施和评价的科学和艺术。

5、企业关键绩效指标是通过对组织内部流程输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量（流程绩效）的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业（绩效管理）的基础。

6、关键绩效指标的特点：对公司战略目标的分解；对绩效构成中的（可控部分）衡量；对重点经营活动的衡量；组织上下一致认同的。

7、六西格玛管理法是一种统计评估法，核心是追求（零缺陷）生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客（满意度）和忠诚度。

8、六西格玛的中心思想是，如果能“测量”一个过程有多少缺陷，便能系统的分析出，怎样消除它们和（尽可能地接近）“零缺陷”。

9、戴明循环是一个（质量持续改进）模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤。

10、全面质量管理就是一个组织以为（质量）中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到（长期成功）的管理途径。

11、QC七大手法指的是层别法、（检查表）、柏拉图、因果图、（散布图）、直方图、管理图。

12、直方图是从总体中随即抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，从而根据这些数据找出（数据变化的规律）来判断生产过程质量的一种常用方法。

13、ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在（汇集发达国家质量管理经验）的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准，其中ISO9001作为质量管理体系认证的准则。

14、ISO9000族标准是指机构、程序、过程、（总结）四个方面的规范质量管理。

15、HSE是健康、安全和（环境）管理体系的简称。

16、墨菲定律是指只要存在（发生事故）的原因，事故就一定会发生，而且不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能的损失。

17、中国石油HSE管理原则于2009年颁布，突出特点是规范领导干部（科学决策）、严格管理的HSE行为。

18、中国石油HSE管理体系建设主要包括文件化、（标准化）、制度化、系统化、（国际化）五个方面。

19、供应链管理指在满足一定的（客户服务水平）的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的（产品制造）、转运、分销及销售的管理方法。

20、精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的（产品与服务）的同时，把浪费降低到最低程度。

21、5S现场管理法是指整理、（整顿）、清扫、清洁、素养。

22、关键路径法是一种基于（数学计算）的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图，于（1957）年提出。

23、根据绘图方法的不同，关键路径法可以分为两种，即（箭线图）和（前导图）。

24、1997年，以色列物理学家高德拉特出版了《关键链》一书，将（约束集理论）应用于项目管理领域，提出了项目管理的全新方法。

25、挣值管理是综合（项目范围）、进度计划和项目资源，测量（项目绩效）的一种方法。

26、国际工程总承包模式是（国际工程管理）领域的最新管理模式，主要包括工程总承包、（项目承包）、BOT和PFI模式。

27、事实上，真正重大的事件是无法预知的，纳西姆·尼古拉斯·塔勒布把这称为“（黑天鹅）”现象。

28、形式最简单的蒙特卡罗模拟是一个（随机数字）生成器，它对预测、估计和风险分析等都很有用。

29、全面风险管理主要由三大部分组成：制定通用的（风险模型）、制定有效的组织层面控制架构、制定业务流程控制。

30、热炉效应或热炉法则，说的是面对烧的通红的火炉，人的认识、态度和（行为）必然会产生一定的反应和结果。

31、规章制度是用（文字形式）对企业生产、技术、经营等各项活动所制定的各种条例、规则、程序和办法的总称，是（企业全体职工）共同遵守的行为规范和准则。

32、建立健全以责任制为核心的规章制度，是企业管理一项重要的基础建设；做好这项管理基础工作，重点是抓好制定、执行和（修改）三个基本环节。

33、制定规章制度应当坚持（实践第一）的原则，全面考虑该项制度贯彻执行的效果。

34、标准化，即为了在一定范围内获得（最佳秩序），对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

35、企业标准化的目的，是使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和（高效率）的运行，从而获得最佳秩序和经济效益。

36、标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、（协调原理）和最优化原理。

37、企业标准体系是企业用技术标准、（管理标准）和工作标准覆盖企业所有管理工作，并按其内在的联系形成的科学的有机整体。

38、所谓流程，就是（一系列活动）的组合，这一组合接受
各种投入要素，包括信息、资金等，最后通过流程产生客户所期望的结果。

40、进行企业流程设计一般应该做好四项工作：第一，对企业现有业务流程进行系统分析；第二，选择（关键流程）；第三，找出流程关键点；第四，拟定（新流程）的设计方案。

41、业务流程管理，关键是建立健全（业务流程管理）的组织体系。

42、企业流程管理的前提是：确定流程所有者，有专人对规定范围内的流程负责，有（专门的组织）担负起对整个流程的管理和协调。

43、信息即消息，是（自然和人类）一切活动所传达出来的信号和消息。

44、对于工业企业来说，日常工作中应用最广泛的是固定信息和（流动信息），以及（内部信息）和外部信息。

45、企业信息管理是对企业信息和（企业信息活动）的管理，是为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的，有关信息的收集、加工、处理、（传递）、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。

46、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是（计算机网络技术）本身。

47、信息系统是以提供（信息服务）为主要目的的数据密集型、（人机交互）的计算机应用系统。

48、信息系统一般分为（管理信息）系统和（决策支持）系统。

49、信息网络即计算机信息网络，是通过（通信设备）将地理上分散的多个计算机系统联接起来，按照协议（互通信息），达到信息交换、资源共享、可互操作和（协作处理）的系统。

50、管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行（信息收集）、传递、存储、（加工）、维护和使用的系统。

51、完善的MIS具有四个标准：确定的信息需求、（信息的可采集与可加工）、可以通过程序为管理人员提供信息、（可以对信息进行管理）。

52、完整实用的（文档资料）是成功MIS的标志。

53、ERP系统是由美国Gartner Group咨询公司在（1993）年首先提出的，它是当今国际上最先进的企业管理模式之一。

54、ERP的核心目的就是实现对（整个供应链）的有效管理。

55、中国石油项目于2002年完成可行性研究，2005年启动试点实施，2008年明确提出用（3年）时间基本完成ERP系统建设。

56、（信息化）环境层是数字油田的最底层，主要指基础设施，包括计算机系统、网络、（电子邮件）等公共系统。

57、数字油田是油田（企业生产）、科研、管理和决策的综合基础信息平台，它将对油田的各级信息化建设起着（统领）和向导的作用。

58、实施企业综合管理，首先必须在（整个企业）形成统一的目标、统一的企业文化、统一的（行为规范）。

59、企业软实力必须建立在企业（硬实力）的基础之上，它
不能脱离硬实力独立产生作用，换句话说，企业软实力必须依托一定的资源或（物质实体）。

60、企业软实力主要由企业文化力、（社会责任力）、企业创新力、品牌商誉力和（集成整合力）五个方面组成。

61、企业竞争力可以分为三个层面：产品层、（制度层）和核心层。

62、所谓体系，是指由（相互联系）、相互作用的若干组成部分构成、具有一定功能的（有机整体）。

63、管理体系的特征包括整体性、（关联性）、有序性和（动态性）。

64、综合管理体系，是指适应综合管理要求，能够协调（纵向管理）和横向管理，促进企业各个职能部门及专业管理之间协作配合，整体把握企业协调运行，保证企业整体（战略目标）实现的管理体系。

65、管理执行力的关键在（领导层）和（管理层）。

66、企业管理要素的核心和关键是人、财、（物）、信息、时间、设备和（方法）。

67、经营机制优化是目标优化、（结构优化）、要素优化、过程优化的保证。

其目的是使企业能够（自我控制）、自我约束、自我调节、（自我发展）。

68、大庆精神、铁人精神是（大庆油田）企业管理的精髓，是我国企业特别是中国石油企业文化的重要内容，也是我国大中型国有企业（管理思想）的重要组成部分。

69、我国石油企业基础管理主要内容是做好以（党支部建设）为核心、基层班子和班组建设为重点的（基层建设），以岗位责任制为中心、（员工守则）和（安全禁令）为重点的基础工作，以岗位练兵为主要内容、素质升级和（岗位成才）为重点的基本功训练，通称“三基”工作。

70、企业管理现代化，是指根据（社会主义市场经济）规律，为适应生产力发展的客观要求，在企业管理中不断吸收和应用世界上管理科学的（最新成就）以及自然科学和社会科学的新成果等思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳（经济效益）的过程。

71、管理手段现代化是指在企业管理中采用（电子计算机）、现代通信技术和自动化控制技术等先进的管理手段，使管理工作达到准确、及时、经济、（高效）。

72、内部控制管理，是公司为了有效防范（经营管理）风险，确保达到公司各项经营管理目标而设计和建立的包括公司治理、组织职能、（业务流程）等方面一整套能够自我检查、自我纠错、自我防范、自我完善的内部程序、制度和机制。

73、风险评估经过目标制定、（风险识别）、风险分析等基本程序，识别公司经营管理主要风险，并建立起（风险数据库）。

74、国际化管理是指企业的管理具有（国际视角），符合国际惯例和发展趋势，能在世界范围内有效（配置资源）。

75、（基层是组织）生产经营活动的基本单元，基层员工是推动发展目标实现的主要力量。

76、知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，利用（集体的智慧）提高企业的应变和创新能力。

二、选择题（每题1分，共10分）
（A）1、管理职能是对（）的理论抽象，是管理者对管理对象发生作用和影响的手段。

A、管理行为
B、工作执行
C、管理制度
D、管理能力
（D）2、管理既是一个古老的话题，也是企业永恒的主题。

科学技术是第一生产力，管理也是生产力，在某些发展阶段，（）甚至是更重要的生产力。

A、经营模式
B、先进制度
C、人才储备
D、科学管理
（C）3、当今世界经济发展中最显著的特征之一是（）。

它发端于生产领域，然后向流通、消费等领域渗透，对国际分工体系和国际竞争格局产生了日益深远的影响。

A、多元化
B、密集型
C、全球化
D、优胜劣汰
（B）4、优秀企业的竞争优势首先来源于其（）的质量和效果，从而提升自身的竞争实力。

A、工作创新
B、人才选拔
C、制度执行
D、研发产品
（C）5、ERP是将企业（）进行整合集成管理，简单地说，是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

A、分散资源
B、独有资源
C、所有资源
D、专业资源
（D）6、企业要从职能化管理向流程化管理模式转变，以下不属于必须把握的原则是（）。

A、权责利统一
B、以客户为中心
C、动态优化
D、资源优化
（B）7、企业规章制度主要可分为五种类型，即条例、制度、规程、规定、（）。

A、要求
B、细则
C、规则
D、手段
（C）8、在HSE管理文化发展方面，中国石油在国内的发展历经了从经验管理到制度管理、HSE管理体系建设和（）。

A、审计体系建设
B、内控体系建设
C、安全文化建设
D、安全管控建设
（C）9、企业管理具有决策与计划、组织与领导、沟通与协调、（）、控制与监督五项职能。

A、商定与执行
B、检查与整改
C、激励与约束
D、审核与通过
（D）10、管理者应该具备预见性、创新精神、决策能力、（）。

A、协调能力
B、逻辑判断
C、艰苦朴素
D、领导能力
三、判断题（每题1分，共10分）
（√）1、企业流程管理作为一个全新的管理模式，是随着企业生存环境的变化、企业自身发展的进程而提出来的。

（×）2、企业战略管理是指为获得企业的经济效益而对多重只能进行分析、决策、制定、实施和评价的方式和理念。

（√）3、仓库管理的主要内容，包括物资的验收入库、物资的保管、物资的发放、仓库物资的核算和清仓盘点。

（×）4、企业管理有四项职能。

（√）5、流程是对管理制度在操作层面上的细化，是指导员工如何办成一件事情，或者遇到问题如何处理的明晰规定。

（×）6、建立企业制度是企业管理的第一步。

（√）7、供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。

（×）8、企业管理的目的是确保企业持续健康发展。

（√）9、体系的管理与执行是实现体系目标的重要环节，忽视管理、随意执行或任意修改，往往造成管理人员或基层组织无所适从、紊乱无序。

（×）10、综合管理的关键是有针对性的解决问题。

四、简答题（每题5分，共20分）
1、ERP系统基本含义及主要宗旨是什么？
答：ERP系统（Enterprise Resource Planning,企业资源规划）是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，它是当今国际上最先进的企业管理模式之一。

它在体现当今世界最选进的企业管理理论的同时，也提供了统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

ERP系统的主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经理效益。

2、企业管理整体优化的主要内容是什么？
答：企业管理整体优化是指按照市场经济和社会化大生产的要求,围绕实现企业整体经营战略目标,把现代化的管理人才、管理思想、管理组织、管理方法和管理手段、综合运用于决策、计划、组织、协调、控制激励等各个管理功能系统，构筑起一个新的整体功能，达到整体功能的最优化，使企业的人流、物流、信息流处于最佳结合状态，获得企业最佳的整体综合效益。

3、企业标准化的特殊性含义是什么？
答：企业标准化既有社会标准化的普遍性含义，又具有自身的特殊性含义：①企业标准化的目的，是使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而获得最佳秩序和经济效益。

②企业标准化的对象，是企业生产、技术、经营、管理等各项活动中的重复性事物和概念。

③企业标准化活动的主要内容，是建立、完善和实施包括国家标准、行业标准和企业标准在内的标准体系，制定、发布企业标准，组织实施标准体系内的各项
标准，并对标准体系的实施进行监督、评价、分析与改进。

这些活动都应以先进的科学技术和生产实践经验为基础。

④企业标准化活动的主体是企业全体员工。

企业法定代表人或授权的管理者应当明确各部门各单位的标准化职责和权限，规定标准化活动的过程和程序，为全体员工积极参与提供必要的资源，并创造各方面条件等。

4、企业规章制度的执行和落实应当抓好哪五个环节？
答：规章制度是企业的法规，法规的存在价值在于执行。

保证企业规章制度的执行与落实，应当抓好五个环节。

一是宣传教育。

要有针对性地向员工宣贯规章制度，普及相关知识，使员工了解和掌握相关规章制度的制定背景、内容、要求、适用范围和条件，懂得贯彻落实规章制度对企业和个人的重要意义和作用。

二是组织保证。

每项制度的执行与落实，都要明确责任部门和责任人，要有落实措施，要跟踪检查制度执行与落实的情况，要实施问责。

三是严格考核。

要及时准确反馈制度的执行和落实情况，考核制度的责任部门和责任人，并严格况现奖惩。

四是形成机制要按照业务流程的要求，建立起“工序服从”（即上道工序服从下道工序要求）、“专业搭接”（即服务专业服从主干专业的要求）的运行机制，以及上级主管部门监管、业务链的工序监控、横向专业协作的专、业监控相结合的监督与控制机制，把制度规定的“要我做”变为“我要做”，制度规定的“要我不做”变为“我不可能做”。

五是领导垂范。

全力推行、不打折扣地执行与落实企业规章制度，是企业各级领导不可推卸的责任。

企业规章制度是管理企业全人员工的，而不只是用来管理工人的。

领导人带头执行和落实规章制度，是对员工最好的宣传教育；反之，管理者带头违反或破坏规章制度，必然使企业管理混乱，给企业造成更大更重的损害。