浅谈门诊药房调配胰岛素药品存在的问题

浅 谈 门诊 药 房 调 配 胰 岛素 药 品存 在 的 问题
刘永红 李耀兴 李克剑
吉林 １ ３ ２ ０ ０ ２ 吉林 省吉化集团职工医院药剂科 ，吉林
【 摘
要】 随着 近年来糖尿病患者 的增加 ，我 院胰 岛素的用药量 已经从五年前 只有 ２— ３个品种 ，每月 ２ Ｏ 支左 右 ，增加 到 目 前２ ０多
种 ，用药量达到每月近 ２万支 ，针对我院门诊药房调剂胰岛素的现状 ，结合 自己多年来在 门诊 药房具体 工作 的经验 ，分析 我院门诊药房 服
务存在 的问题 ，探讨解决问题的途径。
【 关键词】 胰 岛素；准确调剂 ；储存条件 【 中图分类号 】Ｒ ９ ７ ７ ． １ ５ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号】 １ ０ ０ ７ — ８ ５ １ ７（ ２ ０ １ ３ ）１ ４ — ０ １ ０ ７— ０ １
面影响 。
２ 胰 岛 素 的 储 存 条 件 得 不 到 保 障
作 ，就能保证药 品不 断缺 ，保证 了患 者 的利益 ，又树 立 良
好的窗 口形象 ，这需 要每位 门诊 药师 具有 高度 的责任 心和
温度是影 响药房 药 品质量 的主要 问题
温度过 高会 使
敬岗爱 岗的职业素养 。
门诊药房是 医 院直 接 面向患 者 的服务 窗 口，投 药 的准 确快速 ，药师服务 的好坏直接影 响医院的整体形象 ，每月 ２ 万支胰岛素 的发药量 要求 门诊 药师要 有较 高 的业务 水平 和 高度 的责任感 ，同时我 院胰 岛 素的调 剂 中存在 一些 问题 需
改进 。
将冰箱就近放在窗 口，则可 以保证胰 岛素的储存条 件。
的机率很 高 ， 患 者与门诊药师经常发 生摩擦 ，药师很忙 乱 ，
患 者 情 绪 激 动 ，不 利 医 院 的 窗 口形 象 ，给 医 院 带 来 许 多 负
就应该互相 合作 ，多 关注药 品的库存 ，提前报 计划 ，尽快
采购 ，及时入库 存 ，各个 岗位 环环相 扣 ，互 相照 应积 极合
服务意识 ，解决 患者 的问题 ，真 正做 到 以患者 为 中心 ，想 患者之所想 。
５ 提前做好计划 。保证胰 岛素药 品不断缺 我院胰 岛素用药 量很 大 ，每月 总会 出现某 种胰 岛素偶 尔 断档 ，患 者取不 到药 ，情 绪很 激动 ，容 易和 窗 口药师 发 生 口角 ，窗 口药 师并 不负 责进药 ，医 院有 专 门的采 购药 品 部 门，如果 窗 口药师 只简单 回答 ” “没药 。 ” 、“ 不知道什 么 时候来 ” 、“ 不清楚” 患者 就会情 绪很激 动 ，发生种 种不愉 快 ，所 以避免此 类现 象发生 ，门诊药 房各 个 岗位 工作 人员
一
程 中也 容易出现差错 。分开摆放就会大 大减少错误 的发生 ， 发药 时一定仔 细核对 。
４ 设立专门的胰 岛素药学咨询 区
随着糖尿病 患者急 剧增 加 ，患者 对糖尿 病 的知识 需求 增多 ，我 院是 国家 临床 药学 培 训基 地 ，有 临床 药学 部 门， 开展 内分泌 的药 学 的人 员 只有一 人 ，应该 开设胰 岛素 药 品 咨询窗 口，每周 固定 时 间面对 面解决 糖尿病 患者 的用 药 问 题 ，传达最新 的用药知 识 ，更好 地 为患者 服务 ，树 立 窗 Ｅ ｌ
定要有娴熟 的技术 。胰 岛素患者 是长 期用 药患 者 ，取药
时并不需要 太 多 的用 药咨 询 ，所 以单 独设 立 胰 岛 素窗 口，
让业务 精湛的药 师调 剂 ，很有 必要 。而我 院暂 时没有 专 门 的胰 岛素窗 口和专 门的胰 岛素投 药人 员 ，月初 时 ，药 师 岗 位调换 ，到新 岗位 的药 师还 没熟练 ，患者 又多 ，发 生差 错
３ 胰 岛素 的摆放 需区分醒 目，否则极易混淆
诺和锐 ５ ０ Ｒ和诺 和灵 ５ ０ Ｒ，诺 和锐 ３ ０ Ｒ和诺 和灵 ３ ０ Ｒ 外 观极其相似 ，在 调剂 时有 的患 者 开 四支诺 和灵 ５ ０ Ｒ，不 注意往 往会其 中三支诺 和灵 ５ ０ Ｒ夹 带一 支诺 和锐 ５ ０ Ｒ，区 分标 志醒 目，由于 我院药 师人 数少 ，不 能在 每个 窗 口配 备
医 疗 论 怯
Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ａ ｌ Ｉ ： ａ ｔ ｍｅ ｎ ｔ Ｆｏ ｒ ｕ ｍ
中 国 民 族 民 间 医 药
Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ ｅ ｔ ｈ ｎ ｏ ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ ａ ｎ ｄ ｅ ｔ ｈ ｎ ｏ ｐ ｈ ａ ｒ ｍ ￣ｙ ・ｌ ０ ７・
两 名调 剂人 员 ，调 配过程 中不 能做 到双人 核对 ，调 剂 的过
１ 应设立专 门的胰 岛素窗口
１ ． １ 我院 门诊 药房 设 有针 剂 窗 口，西 药 窗 口 ，中成药 窗 口。胰 岛素的调剂 在针 剂窗 口。许 多患 者并 不知 晓取 胰 岛 素在此 窗 口，有 时排 队错误 ，排 很长 时 间队 ，到 窗 口却 被 告知不在 此窗 口，患者 往往情 绪激 动 ，容 易发 生 口角。这 既耽误 了患者 的时 间，又损害 了患 者 的利 益 ，成立 专 门 的 胰岛素 窗 口，可 以避 免此 类现 象 的发 生 ，既 方便 了患者 ， 又和谐 了医患关 系。 １ ． ２ 每月月初 ，是胰 岛素患者取药 的高峰期 ，取 药 的患 者 最多时处方达 ６ ０ Ｏ张 ，这需 要 门诊药 师要有 精湛 的业务 技 术 ，对每种胰 岛素 区分 准确 ，发药 快 速 准确 。诺 和 灵 ３ ０ Ｒ 和诺和灵 ５ ０ Ｒ，诺和锐 ３ ０ Ｒ和诺 和锐 ５ ０ Ｒ ，优 泌林 混合 和 优泌林常规 ，优泌乐 ，优泌乐 ２ ５ ，优泌乐 ５ Ｏ ，甘舒 霖混合 和甘舒霖 常规 等等 极 易混 淆 ，在 短暂 快 速 的发 药 过程 中，
Hale Waihona Puke ．