关于开展明查暗访活动的工作方案

关于开展明查暗访活动的工作方案
为推进全区政风行风建设，进一步发现存在问题和薄弱环节，改进工作作风，推动民主评议政风行风工作深入开展，树立部门（系统）和行业部门良好的形象。

拟对部门政务大厅组织一次明查暗访活动，特制定工作方案如下：
一、明查暗访对象
抽查全区服务窗口、办事大厅。

二、明查暗访时间
10月26日下午2：30--4：30。

三、人员组成
区行风办和作风办联合组成两个小组，每组人员分别为：
1、区行风办、作风办工作人员各一名；
2、区政风行风监督员、区作风建设监督员各一名。

四、明查暗访方式
采取不事先通知明查暗访对象，模拟群众办事的方式，并进行满意度调查。

五、明查暗访内容
1、查看窗口（大厅）的整体情况：包括工作环境、便民服务措施和工作人员状态等；
2、模拟群众办事咨询一个办事事项；
3、现场对服务对象进行满意度调查。

附件：1、雨花台区服务窗口、办事大厅监督员评价表
2、雨花台区服务大厅、办事窗口群众满意度调查表
南京市雨花台区政府纠风办
2009年10月20日
雨花台区服务窗口、办事大厅监督员评价表
备注：请在相应的方格中打“∨”。

监督员签名：年月日
雨花台区服务大厅、办事窗口群众满意度调查表
备注：请在相应的方格中打“∨”。

年月日。