消费问题调解协议书范本(3篇)

第1篇
协议编号：______
签订日期：____年____月____日
甲方（消费者）：
姓名：____________________
性别：____________________
年龄：____________________
身份证号码：____________________
联系方式：____________________
乙方（经营者）：
名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________
营业执照号码：____________________
鉴于：
1. 甲方于____年____月____日，在乙方处购买了（或使用了）以下商品（或服务）：____________________，价格为人民币____元。

2. 甲方在购买（或使用）过程中，发现以下问题：____________________。

3. 甲方与乙方就上述问题进行了协商，但双方未能达成一致意见。

4. 双方自愿申请调解，以解决上述消费纠纷。

经调解，双方达成如下协议：
一、事实认定
1. 甲方购买的（或使用的）商品（或服务）存在以下问题：
____________________。

2. 乙方承认上述问题存在，并对由此给甲方造成的损失表示歉意。

二、处理结果
1. 乙方同意对甲方购买的（或使用的）商品（或服务）进行以下处理：
a. 退货：乙方在收到退货商品后，应立即退还甲方购买商品的全部款项，包括商品本身及运费等。

b. 换货：乙方应立即为甲方更换同型号、同规格的新商品，并承担更换过程中产生的运费。

c. 修理：乙方应立即对存在问题的商品进行修理，确保商品恢复正常使用。

d. 退款：如乙方无法为甲方提供上述处理方式，乙方应全额退还甲方购买商品的全部款项。

2. 乙方应在协议签订之日起____个工作日内，按照上述处理结果完成相关事宜。

三、违约责任
1. 若乙方未按本协议约定履行义务，应向甲方支付违约金，违约金金额为人民币____元。

2. 若甲方未按本协议约定履行义务，应向乙方支付违约金，违约金金额为人民币____元。

四、争议解决
1. 双方应严格遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务。

2. 如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

3. 本协议的修改、补充、终止均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

甲方（签字）：____________
乙方（签字）：____________
见证人：
见证人姓名：____________________
身份证号码：____________________
联系方式：____________________
附件：
1. 商品购买凭证或服务合同。

2. 商品照片或相关证据材料。

备注：
本协议范本仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

在实际操作中，建议双方在专业法律人士的指导下签订协议，以确保协议的合法性和有效性。

第2篇
协议编号：______
签订日期：____年____月____日
甲方（消费者）：
姓名：____________________
性别：____________________
身份证号码：________________
联系电话：________________
住址：____________________
乙方（经营者）：
名称：____________________
法定代表人：________________
注册地址：________________
联系电话：________________
经营范围：__________________
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方购买商品或接受服务过程中发生的消费纠纷，经______（调解机构名称）调解，达成如下协议：
一、纠纷事实
1. 甲方向乙方购买/接受服务的时间：____年____月____日。

2. 购买/接受服务的商品/服务名称：____________________。

3. 购买/接受服务的价格：人民币____元整。

4. 乙方提供的商品/服务存在以下问题：____________________。

二、调解结果
1. 乙方承认在提供商品/服务过程中存在以下问题：____________________。

2. 乙方同意对甲方的损失进行赔偿，具体赔偿金额为人民币____元整。

3. 乙方同意在____日内退还甲方已支付的全部款项人民币____元整。

4. 乙方同意在____日内更换/修理存在问题的商品/服务，确保其符合国家相关标准。

5. 乙方同意承担本次纠纷的调解费用人民币____元整。

三、履行方式
1. 乙方应在____日内向甲方支付赔偿金人民币____元整，支付方式为：
____________________。

2. 乙方应在____日内退还甲方已支付的全部款项人民币____元整，退还方式为：____________________。

3. 乙方应在____日内更换/修理存在问题的商品/服务，并确保其符合国家相关标准。

4. 乙方应在____日内支付调解费用人民币____元整，支付方式为：
____________________。

四、违约责任
1. 如乙方未按约定时间履行赔偿、退款、更换/修理等义务，应向甲方支付____%
的违约金。

2. 如乙方在履行过程中再次出现类似问题，甲方可要求乙方承担相应的法律责任。

五、争议解决
1. 本协议签订后，甲乙双方应严格遵守协议内容，如有争议，应友好协商解决。

2. 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。

甲方（消费者）：
（签字或盖章）
乙方（经营者）：
（签字或盖章）
见证人：
（签字）
附件：
1. 商品/服务购买凭证
2. 调解机构出具的调解书
3. 其他相关证据材料
注：
1. 本协议范本仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。

2. 本协议中的日期、金额等应填写具体数值。

3. 本协议中的支付方式、争议解决等可根据双方协商确定。

——完——
以上范本为消费问题调解协议书的基本框架，实际使用时请根据具体情况进行修改和完善。

第3篇
协议编号：____________________
签订日期：____年__月__日
甲方（消费者）：
姓名：____________________
性别：____
年龄：____
身份证号码：____________________
联系电话：____________________
住址：____________________
乙方（经营者）：
名称：____________________
法定代表人：____________________
性别：____
年龄：____
身份证号码：____________________
联系电话：____________________
地址：____________________
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方与乙方之间因消费产生的争议达成如下协议：
一、争议事项
甲方于____年__月__日，在乙方处购买/租赁/接受服务时，因以下事项产生争议：
1. 商品/服务存在质量问题；
2. 商品/服务与宣传不符；
3. 商品/服务存在安全隐患；
4. 乙方未履行售后服务义务；
5. 其他消费纠纷。

二、争议事实
1. 甲方购买/租赁/接受服务的商品/服务具体信息如下：
- 商品名称/服务项目：____________________
- 商品型号/服务内容：____________________
- 购买/租赁/接受服务的日期：____________________
- 商品价格/服务费用：____________________
- 付款方式：____________________
2. 甲方购买/租赁/接受服务后，发现以下问题：
- 商品/服务存在以下质量问题：____________________
- 商品/服务与宣传不符的情况：____________________
- 商品/服务存在安全隐患的具体情况：____________________
3. 乙方在售后服务方面存在以下问题：____________________
三、调解结果
1. 乙方承认在上述争议事项中存在过错，同意以下调解结果：
a. 乙方退还甲方购买/租赁/接受服务的商品/服务费用人民币____元；
b. 乙方承担甲方因此产生的合理费用人民币____元；
c. 乙方对存在质量问题的商品/服务进行修理、更换、退货或者赔偿损失；
d. 乙方对因宣传不符导致的损失进行赔偿；
e. 乙方对存在安全隐患的商品/服务进行整改；
f. 乙方履行售后服务义务，为甲方提供必要的帮助和指导。

2. 甲乙双方同意以上调解结果，并自愿履行以下义务：
a. 甲方不再就上述争议事项向任何第三方提起诉讼或仲裁；
b. 乙方在规定的时间内履行上述调解结果；
c. 甲乙双方不得就上述争议事项进行任何形式的恶意诽谤或诬告。

四、违约责任
1. 若乙方未按约定履行上述调解结果，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：
a. 违约金：人民币____元；
b. 损害赔偿：人民币____元；
c. 法律诉讼费用。

2. 若甲方未按约定履行上述调解结果，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：
a. 违约金：人民币____元；
b. 损害赔偿：人民币____元；
c. 法律诉讼费用。

五、争议解决
1. 甲乙双方应遵守本协议的约定，若发生争议，应友好协商解决。

2. 若协商不成，任何一方均可向争议发生地人民法院提起诉讼。

六、其他
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2. 本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。

3. 本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________
乙方（签字）：____________________
附件：
1. 商品/服务购买凭证；
2. 商品/服务检验报告；
3. 其他相关证据材料。

注：本范本仅供参考，具体协议内容应根据实际情况进行调整。

——完——
（注：以上范本字数已超过2500字，实际应用时可根据具体情况进行增减。

）。