物业品质经理岗位职责范文（四篇）

物业品质经理岗位职责范文
1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;
2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;
3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;
4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;
5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审
6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;
9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;
10、完成领导交办的其他工作。

物业品质经理岗位职责范文（二）
物业品质经理是物业管理团队中的重要岗位之一，负责管理、监督和提升物业的品质和服务水平。

其职责涵盖物业管理的各个方面，包括设备维护、保安管理、环境卫生等。

以下是物业品质经理的职责范本，具体分为五个方面：
一、品质管理
1. 制定并完善物业品质管理流程和标准，确保质量管理体系的有效运行。

2. 负责编制物业品质报告，定期向上级主管部门和业主委员会汇报物业管理的品质情况。

3. 组织开展品质评估和检查，发现问题并提出改善方案。

4. 监督并指导物业团队，确保他们理解和遵守品质管理要求。

二、设备维护管理
1. 负责编制设备维护计划，确保设备安全、正常运行。

2. 进行设备维修申报、维修评估和维护记录管理，确保设备维修及时、准确、有效。

3. 监督设备维修工作，确保维修质量符合要求。

4. 跟踪设备寿命和维修情况，提出设备更新和更换计划。

三、保安管理
1. 制定并完善物业保安管理制度和流程，确保小区安全和居民生活的安稳。

2. 协调和指导保安人员的培训和管理，提高其专业素质和服务水平。

3. 参与保安设施的规划、设计和建设，确保保安设施的合理性和有效性。

4. 组织开展突发事件的应急演练和处理，及时处理各类安全问题。

四、环境卫生管理
1. 制定并执行小区环境卫生管理制度和工作计划，确保小区环境整洁、美观。

2. 负责环境卫生工作人员的招聘、培训和管理，确保环卫工作的规范性和高效性。

3. 定期检查和评估小区的环境卫生情况，提出改进措施。

4. 协调小区居民参与环境卫生管理工作，建立居民自治的环境卫生管理模式。

五、客户服务
1. 安排并跟进客户的投诉和建议，及时解决客户的问题和困扰。

2. 组织开展客户满意度调查，收集客户意见和反馈，提出改进方案。

3. 协调物业团队提供优质、高效的客户服务，提高客户满意度。

4. 建立和维护与业主委员会和居民代表的良好关系，增加业主满意度。

总结：
作为物业品质经理，其职责涵盖了品质管理、设备维护管理、保安管理、环境卫生管理和客户服务等方面。

通过制定和完善相应的管理制度和流程，组织开展评估和检查工作，提出改进方案，并通过培训和管理物业团队，提高服务水平和客户满意度。

有效管理和运营物业，提升物业的品质和服务水平，为居民提供更好的生活环境和品质服务。

物业品质经理岗位职责范文（三）
物业品质经理是负责管理物业项目的品质和服务的岗位，拥有重要的责任和影响力。

下面是一个物业品质经理岗位职责范本，包括该岗位的主要职责和技能要求。

一、岗位职责
1. 负责制定和执行物业项目的品质管理计划，确保项目的品质符合公司标准和客户要求。

2. 管理物业项目的品质核心指标，并定期进行绩效评估和报告，及时发现并解决潜在问题。

3. 确保物业项目的责任区域内设备和设施的正常运行和维护，确保项目的物业设施符合安全和卫生标准。

4. 组织并参与物业项目的巡视和巡检工作，及时发现并解决设备故障和安全隐患。

5. 负责物业项目的品质培训和教育工作，提高员工的品质意识和服务水平。

6. 协调管理团队和服务人员，确保物业项目的服务流程和标准得到有效执行。

7. 跟踪和解决项目中出现的客户投诉和纠纷，维护公司的声誉与客户关系。

8. 跟进物业行业发展的趋势和最佳实践，提出改进措施和建议以提升物业项目的品质和服务水平。

9. 与供应商和承包商建立良好的合作关系，确保所提供的材料和服务符合公司的要求和期望。

10. 负责编制和管理物业项目的品质预算，有效控制成本并提高资源利用效率。

二、技能要求
1. 具备较强的物业管理和品质管理经验，熟悉物业行业的相关法律法规及标准。

2. 具备较强的组织规划和协调能力，能够按时完成多个任务并确保质量。

3. 具备良好的人际关系和沟通能力，能够与多个利益相关方进行有效的合作和沟通。

4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速识别问题并制定解决方案。

5. 具备较强的团队管理和领导能力，能够激励和激发团队成员的潜力和积极性。

6. 具备良好的数据分析和报告撰写能力，能够准确分析数据并撰写清晰的报告。

7. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并做出正确的决策。

以上是一个物业品质经理岗位职责范本，详细说明了该岗位的主要职责和技能要求。

这个范本可以根据实际情况进行适当调整和修改，以满足特定岗位的需求。

物业品质经理岗位职责范文（四）
1、有一定风险防控预知力及应对策略，对物业品质有联系的政府相关部门了解并有接洽经验;
2、组织安排实施公司服务品质策划、品质监控、品质保证及品质改善工作;
3、对业主进行回访、满意度调查，根据调查进行意见反馈，追踪处理，协调、处理业务纠纷;
4、配合主管领导处理突发事件、重大业主投诉、纠纷，组织部门人员协调内外关系;
6、实施物业质量认证节点量化标准，可独立起草并运用品质作业指导书;
7、配合各项目员工培训工作，负责本部门员工业务培训;
8、品质部日常管理工作。