两会是典型的政府公关案例
公共关系案例作业作业讲评
公共关系学作业1一、讨论题1．让客人每天多看一遍富士山日本有一家电子公司，总部设在东京，分部和生产区设在大阪。
为此，公司每天都安排了人员负责购买专线车票，为与该公司有业务往来的客人提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。
在坐过多次专线车以后，汉森发现：每一次去大阪，工作人员给他安排的作为都是靠右窗的，而回东京的时候，则是靠左窗的。
起初，他还以为是巧合，经工作人员证实不是巧合之后，他有点想不明白了。
这时候，该工作人员人员微笑着告诉他：“这是特意为您安排的，因为在这个座位上，来回都能够看到咱们这儿最美的风景。
每天让您多看一遍富士山，是为了让您能够深深地记住这个地方，记住咱们公司。
”每天多看一遍富士山，成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。
这种感动也使得这家日本公司得到了回报——后来，汉森把他原计划的投资追加了一倍。
讨论题：（1）让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了哪一种公关思想？（2）想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，对我们开展公共关系活动，处理公众关系有何启示？基本分析：让客人每天多看一遍富士山，这不过是举手之劳，但是，在这种举手之劳的背后体现了公众导向的公共关系观念。
公众导向观念强调组织一切活动，包括公共关系活动都必须以公众的利益和需要为出发点，以公众的需要和利益的实现为归宿点。
这位工作人员虽然不是专职的公共关系人员，但他在实际的具体工作中，自觉地为客户着想，尽量去满足客户的需要，争取客户对本公司的好感。
想别人之所想，日本这家电子公司工作人员的这种做法，给我们最大的启示是：（1）公共关系观念作为一种制约和影响组织政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运行的各个环节和各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则，是组织所有人员必须遵循的。
（2）组织应加强公共关系观念教育，使全体成员都具有公共关系意识，都按照公共关系的要求去做，在组织中形成自觉的、浓厚的公共关系文化氛围，从而把公共关系观念的要求贯穿在组织运行的各个职能环节和各项工作的之中，这也是全员公关的要求。
政治有哪些经典的公关案例
政治有哪些经典的公关案例在当今社会，企业的发展壮大是不能缺少了社会公德的表现。
如果一个企业不能在企业发展壮大过程中做到不伤害他人、不伤害自己，那么它是不可能长久的。
所以一个企业是否有良好的社会公德与企业品牌的塑造，往往决定了企业能否在社会发展中不断壮大、并取得较好经济效益，甚至在某种程度上决定了企业可持续发展战略的实现。
而一些公关案例就是社会公德领域中最经典的案例。
一、三鹿奶粉事件在三鹿奶粉事件之前，人们对于三鹿奶粉的印象都停留在奶粉品牌宣传中，虽然作为知名的乳企，但三鹿品牌影响力较小，而且这种印象还伴随着很多负面事件，如三鹿奶粉事件中所表现出的不诚信、不讲信誉甚至对企业形象造成了一定影响。
但这次事件是三鹿集团自己出问题造成的，因此在媒体与公众看来，三鹿集团与三鹿奶粉没有任何关系，三鹿集团也没有责任，所以这次事件后他们并没有受到舆论压力而使三鹿业绩受损，相反因为这些负面事件也成为公关行业和公众关注的焦点。
不过三鹿也在通过媒体、官方媒体以及行业媒体发出呼吁消费者购买三鹿奶粉；呼吁三鹿集团对婴幼儿奶粉实行全面质量监控；呼吁三鹿集团加强品牌建设、维护消费者利益、做好婴幼儿奶粉质量保障工作。
二、联想收购事件联想集团曾经在2004年12月11日以80亿美元的价格收购了 IBM公司的 PC业务，当时的新闻报道中是这样的：联想集团成功完成对 IBM公司 PC业务的收购，成为全球最大的 PC制造商。
而在收购完成后的第二年，联想集团公布了其品牌价值和每股净资产等财务指标，这一次联想集团的股价已经从最高点一路下滑至最低后几个月内的低点。
当联想在2007年被联想集团以每股86.00美元的价格卖给联想集团以后，这种曾经被无数次嘲笑为“卖得快，还赚得多”的辉煌在媒体上被一笔带过、甚至可以说很多人对于联想集团在2009年遭遇“破产危机”而引发的一系列公关事件一无所知。
三、王老吉凉茶事件2006年3月，一位名叫刘伟强的网友，通过微博曝光了王老吉凉茶的一些问题，并称王老吉凉茶里含有致癌物质——亚硝胺。
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营过程中出现的各种负面事件或突发情况，对企业形象、声誉和利益造成重大威胁。
为了有效化解危机，公关危机管理团队需要迅速采取措施，通过妥善的危机公关策略和沟通手段，恢复企业形象，保护企业利益。
下面列举了十个具有代表性的公共关系危机公关案例。
1. 江苏洪泽湖“毒豆芽”事件2011年，江苏洪泽湖一家农场生产的豆芽被检测出含有有毒农药，引发广泛关注。
农场迅速采取措施停产销毁受污染的豆芽，并公开道歉，承诺加强质量管理。
同时，积极与政府、消费者和媒体沟通，提供真实信息，恢复公众对产品的信心。
2. 联邦快递包裹投递事故2018年，一起发生在中国的联邦快递包裹投递事故引发公众质疑和抵制。
联邦快递迅速回应事件，道歉并承诺全面调查，同时与政府合作，采取措施确保类似事件不再发生。
通过积极的公关策略，联邦快递最终恢复了在中国市场的形象和声誉。
3. 美的集团灾难公关2013年，美的集团一家工厂发生火灾事故，造成多人死亡和财产损失。
美的集团在公关方面迅速行动，第一时间向公众道歉，并成立了灾难救援专项小组，为受灾员工和家属提供全方位的支持和援助。
同时，积极与媒体沟通，及时发布真实信息，有效控制舆论，维护了企业形象。
4. 大众尾气排放丑闻2015年，大众汽车因尾气排放造假丑闻受到全球范围的关注和谴责。
大众汽车采取了全面的危机公关策略，包括全面召回受影响车辆、公开道歉、解雇相关负责人等。
同时，加强与政府、媒体和消费者的沟通，恢复公众对企业的信任。
5. 苹果公司iPhone电池门事件2017年，苹果公司因降低老款iPhone手机性能而引发用户不满和诉讼。
苹果公司迅速回应事件，推出电池更换计划、降低更换费用等措施，同时向用户公开道歉，并加强与用户的沟通，恢复用户对品牌的信心。
6. 三鹿奶粉事件2008年，三鹿集团因奶粉中含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴儿患上尿毒症，引发公众强烈愤慨和抵制。
重大行政决策公开典型案例
重大行政决策公开典型案例
1. 美国总统奥巴马签署《奥巴马医改法案》：这是一项重大的行政决策，对全美国的医疗制度进行改革和重组。
奥巴马在2009年签署了这项法案，旨在提供更平等和可负担的医疗保健服务，包括要求个人和雇主购买医疗保险，并禁止保险公司因病史而拒绝保险。
2. 中国国务院发布《进一步加强食品安全工作的意见》：该决策于2015年公布，旨在加强食品安全监管，并推动食品安全标准的提高。
这项政策对食品生产、经营环节进行了严格的管理和监督，包括建立食品安全追溯体系、加强农药、兽药、饲料等企业的监管等。
3. 英国政府实施脱欧决策：在2016年的全民公投中，英国选民决定退出欧盟。
这项重大的行政决策引发了广泛的讨论和争议，并导致政治、经济等方面的影响和变化。
4. 日本政府提出“经济再生战略”：这是日本政府为了应对经济衰退和国际竞争而制定的一项重大决策。
经济再生战略包括一系列的政策和措施，旨在推动经济增长、促进创新、提高国际竞争力等。
5. 德国政府决定关闭所有核电站：这项决策是由于福岛核事故后，德国政府决定放弃核能发电，并逐步关闭所有核电站。
这是一项重大的能源政策决策，旨在
促进可再生能源的使用和减少对核能的依赖。
公共关系思政案例
公共关系思政案例公共关系作为一种具有战略性的交流与沟通方式，在政治思想教育中也扮演着重要的角色。
以下是一些公共关系思政案例，可供参考。
1. 政府与民众沟通在一次政府征地拆迁的事件中，由于政府在沟通上存在问题，许多民众对政府的行为产生了不满和不信任。
政府通过调查和分析，决定采取公共关系手段，与民众进行充分的沟通和信息披露，解释政策，解决矛盾。
政府派出宣传小组和专业人员深入社区，与民众进行面对面的交流和座谈，收集民众意见，及时反馈处理。
政府还在社交媒体上发布相关信息，增加公开透明度。
经过一段时间的努力，政府与民众之间的关系得到了改善，民众对政府的信任度提高。
2. 企业与员工沟通在一个企业中，由于工作压力过大和管理不善，员工之间出现了矛盾和纷争。
为了解决这一问题，企业采取了公共关系手段，通过采取多种途径的信息沟通和交流，消除了员工之间的疑虑和误解，增强了员工之间的信任感和归属感。
企业派出专业的公共关系团队和人力资源部门，定期组织员工座谈和培训，鼓励员工分享工作经验和感受，提高员工的职业素养和工作热情。
此外，企业还积极倡导员工自主组织文化活动，增强团队凝聚力。
经过一段时间的努力，企业内部的沟通和交流得到了很大的改善。
3. 政党与选民沟通在一次重要的选举活动中，政党通过公共关系手段与选民进行了广泛深入的沟通和交流，提高了选民对政党的认知度和政策理解度。
政党派出专业的公共关系团队和宣传部门，利用各种传媒和社交媒体渠道，向选民介绍政党的发展历程、重要政策和政治理念，回应选民的疑虑和诉求。
政党还积极组织选民座谈和互动活动，听取选民意见和建议，反馈处理。
经过全面的公共关系工作，政党赢得了广大选民的信任和支持，最终在选举活动中获得了胜利。
以上案例说明了公共关系在政治思想教育中的重要作用，通过多种方式的信息沟通和交流，可以增强政治意识和思想品德，促进社会和谐稳定。
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例有很多，以下是其中一些：
1. 华为与孟晚舟事件：华为公司首席财务官孟晚舟在加拿大被捕，引发了广泛的国际关注和争议。
华为公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会等，以维护公司的形象和声誉。
2. 瑞幸咖啡造假事件：瑞幸咖啡被曝出财务造假，引发了广泛的舆论关注和质疑。
瑞幸咖啡采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、重组等，以挽回消费者的信任和形象。
3. 特斯拉刹车失灵事件：特斯拉汽车被曝出刹车失灵，引发了广泛的舆论关注和质疑。
特斯拉公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会、提供技术支持等，以挽回消费者的信任和形象。
4. 星巴克食品安全事件：星巴克被曝出食品安全问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
星巴克公司采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、整改等，以挽回消费者的信任和形象。
5. 美团外卖骑手事件：美团外卖被曝出骑手不规范配送的问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
美团外卖采取了一系列公关措施，包括发表声明、加强监管等，以挽回消费者的信任和形象。
以上是一些2023年公共关系案例的介绍，这些案例涉及到了多个行业和领域，包括科技、金融、餐饮等。
这些案例都表明了公共关系在维护企业形象和声誉方面的重要性。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
中国实际发生推进公共政策的舆情案例
中国实际发生推进公共政策的舆情案例
中国推进公共政策的舆情案例随着中国经济的高速发展，政府对公共政策的推进变得越来越重要，舆情影响也日益显著。
以下案例将介绍中国如何推进公共政策的舆情。
第一个案例是中国政府在推进生态环境保护的舆情。
中国政府采取了一系列措施来改善空气污染，包括减少汽车尾气排放，禁止燃烧煤炭，增加植树造林等等。
同时，中国政府也采取了有助于维护生态环境的政策，例如建立环境保护法规和立法，打击环境污染，提升环境质量等。
通过这些措施，中国政府不仅改善了空气污染，也得到了社会舆论的支持。
第二个案例是中国政府在推进社会保障的舆情。
中国政府通过改革社会保障体系，满足人民的社会保障需求。
改革涵盖了住房保障、医疗保障、教育保障、就业保障等方面，以保障人民合法权益。
同时，中国政府也采取了更多措施，如实施全民参保制度，提高社会保障水平，建立完善的社会保障制度。
政府的这些措施得到了社会的普遍认可，改善了社会保障水平，提高了社会保障公平性。
第三个案例是中国政府在推进扶贫的舆情。
中国政府致力于解决贫困地区的贫困问题，采取了一系列措施，如实施贫困地区扶贫开发计划，投入大量资金支持贫困地区发展，改善贫困地区的基础设施，给予贫困地区特殊支持等。
政府的这些措
施得到了社会的普遍认可，改善了贫困地区的经济状况，减少了贫困人口的比例。
以上就是中国推进公共政策的舆情案例。
中国政府通过采取有效措施，改善了空气污染、提高了社会保障水平、扶贫减贫等，得到了社会舆论的广泛支持。
未来，中国政府还将继续加大力度，推进公共政策，改善民生，实现社会发展。
政府公共关系案例分析
政府公共关系案例分析政府公共关系是指政府与公众之间的相互关系，是政府与公众之间进行信息传递、互动和沟通的一种重要方式。
在现代社会中，政府公共关系的重要性日益凸显，对政府形象和政府决策的影响力有着重要的作用。
下面，我们将通过一个政府公共关系案例来进行分析。
案例背景：某市政府计划在市区建设一座垃圾焚烧发电厂，以解决垃圾处理难题和能源供应问题。
然而，这一计划引发了市民的强烈反对，他们担心焚烧厂会对环境造成污染，影响居民健康，引发了一系列的抗议活动和舆论质疑。
市政府面临着如何处理与市民的关系，如何改善公众对焚烧厂的认知和态度等挑战。
分析与应对：首先，政府需要积极主动地与公众进行沟通和互动，及时回应市民的关切和质疑，向市民公开焚烧厂的环保设施和技术指标，提供权威的科学数据和研究报告，消除市民的疑虑和误解。
同时，政府可以邀请专家学者进行公开讲座，向市民解释焚烧厂的环保措施和安全保障措施，增强市民对焚烧厂的认知和了解。
其次，政府可以通过举办公民参与的听证会、座谈会等形式，邀请市民代表和社区代表参与焚烧厂的规划和决策过程，听取市民的意见和建议，增强市民的参与感和认同感，形成政府与市民的共识和共同努力。
再者，政府可以通过媒体宣传和教育活动，加强对焚烧厂的宣传和解释，利用电视、广播、报纸、网络等多种渠道，向市民传递焚烧厂的建设意义和环保效益，提高市民对焚烧厂的认同度和支持度，树立政府的良好形象和公信力。
最后，政府需要建立健全的风险应对机制和危机公关预案，及时应对可能出现的抗议活动和舆论质疑，加强对焚烧厂建设过程中的环境监测和安全管理，保障市民的利益和安全，赢得市民的信任和支持。
结语：以上就是针对政府公共关系案例的分析与应对措施。
政府公共关系工作是一项复杂而又重要的工作，需要政府具备高度的责任感和敏锐的危机意识，积极主动地与市民进行沟通和互动，增强政府与市民的互信和认同，实现政府形象的正面塑造和政府决策的有效落实。
希望政府在今后的工作中能够更加注重公共关系工作，不断提升政府的公信力和形象，为社会稳定和谐发展做出更大的贡献。
两会是典型的政府公关案例
“中国承 诺开放 …… 全球对 中 国的关注 度正 不断提升 ”；拄 美社 分析认 为， 两会是 中国政 治生活 当中的
重要 时刻 ；俄 罗斯 《趋 势 》新 闻网刊 文， 中国两会 成果值得 期待 ； 日本共同社报 道，将 继续 关注 中国政 府 在 经济 领域 会推 出哪 些 方 案； 韩 国媒 体关 注到 了两会将 为中 国经 济带 来的新 变化 ；柬埔 寨 ＜华 商 日
两会是典型的政府公关案例
文 ／本刊编 辑部
３月２０日，全 国两会胜 利闭幕。在 今年的 两会上，政 府的前 期 引导 宣传、会 中全面报 道 ，会后持续 引
导舆 论，既 获得 了国内媒体 的持 续报道 关注， 更引来 了境 外媒 体的强势 围观。
会上 ，一些 关 系重大 民生 的决定在 实施前 要取 得民 众最广 泛的 支持 ，政 府也要 从两会 代表那 里听取
方面，政
府 需要借助 媒 体的 力量 “发声 ”，将政 府的 声音 传递 出去 。尤其 是，新媒 体 传播 方 式的加 入，让 两会甚
至 是各部 委的 委 员，可以 在两会 期 间在 线 同民众进 行互动 交流。 例如， 公众 可以通 过微 博直播 公 众号
互 动在 线问答等 形式 ， “面对 面 ”地获 得 第一手的政 府 两会资讯 。活 泼的 “公 关 ”形 式，既 是政府 树立
关 系，便 于双向 传播 沟通， 让世界认 识 中国。可 以说， 两会便 是典型 的政府公 关案例。团
报 》称， 中 国两会举世 瞩 目，相 关成果 将会对 中国乃至世 界产 生深远影 响… …备受世 界瞩 目的 两会，成
为政 府 进 行 国 际公 关 的 重要 契 机 。 道 将政 府形 象传递到 公众 以及全世 界， 既有 利于增
2023年优秀危机公关案例
2023年优秀危机公关案例1. 瑞士巧克力公司遭遇食品安全危机在2023年，瑞士一家著名巧克力公司发生了食品安全问题，被曝光其产品中存在过期原料的使用。
公司立即采取紧急措施，召回受影响的产品，并公开道歉。
同时，公司迅速与相关政府部门和第三方专家合作，展开全面调查，确保问题得到彻底解决。
公司还积极与媒体沟通，及时发布信息，向消费者公开透明地解释事态发展，并承诺加强质量管控，确保食品安全。
通过及时应对和积极处理危机，该巧克力公司成功恢复了消费者的信任。
2. 互联网巨头网络数据泄露事件2023年，一家知名互联网巨头公司遭遇了网络数据泄露事件，大量用户的个人信息被黑客窃取。
公司第一时间发现问题后，立即关闭相关系统，采取紧急措施保护用户数据安全，同时展开全面调查。
公司积极与用户沟通，及时向受影响的用户道歉，并提供免费的信用监控服务，以帮助用户防范潜在的风险。
此外，公司加强了网络安全措施，并与专业机构合作进行技术升级，以确保类似事件不再发生。
通过及时、透明地处理危机，该互联网巨头公司成功挽回了用户的信任。
3. 国际航空公司应对飞机事故2023年，一家国际航空公司发生了一起飞机事故，造成多名乘客死亡和伤亡。
公司立即成立危机应对团队，与相关政府机构和救援机构合作展开调查，并积极救助和安抚遇难者家属和伤员。
公司迅速发布声明，向公众道歉并承诺全力配合调查，同时公开透明地向媒体提供最新情况。
为了防止类似事故再次发生，公司加强了飞行安全培训和机务维护，并与航空监管机构共同制定更严格的安全标准。
通过及时的危机应对和积极的改善措施，该国际航空公司成功重塑了公众对其安全性的信心。
4. 全球快递公司应对员工罢工2023年，一家全球知名快递公司的员工发起了大规模罢工，导致快递服务中断，给用户带来了巨大的不便。
公司迅速成立危机管理团队，与工会进行沟通，了解员工的诉求并尽快解决问题。
公司高层积极与员工代表开展对话，妥善处理纠纷。
同时，公司加强了内部沟通和员工福利政策，提升员工满意度和工作环境。
政府危机公关成功案例
政府后续处理：
3月18日,教育部、国家卫计委发布《关于陕西、吉林两地个别幼儿园违规开 展群体性服药事件的通报》称,陕西省西安市宋庆龄基金会枫韵幼儿园和鸿 基祥园幼儿园、吉林省吉林市高新区芳林幼儿园违规给幼儿集体服用处方药 品“病毒灵”,严重违反有关管理要求,造成严重的社会影响,有关部门正在依 法依规进行查处。通报要求,任何单位或个人不得擅自或越权组织幼儿及中 小学生群体服药。通报指出,将立即组织力量开展幼儿园及中小学校健康服 务管理的拉网式排查。重点检查行政区域内幼儿园是否有违规组织幼儿群体 服药的行为,并于4月10日前完成全部排查工作。
政府紧急回应：
3月11日下午，西安市政府副秘书长黄晓华来到幼儿园,与家长沟通,并表示幼儿园违规 还涉嫌违法,冻结枫韵幼儿园的资产,家长们可以和幼儿园法人代表协商后续的赔偿问 题,也可进行法律程序。 3月12日19时30分,幼儿园的部分入园幼儿家长将西安市科技路与丈八路十字封堵。 魏民洲书记赶到现场紧急处置,在现场积极调解和劝说,事态得以控制。 3月12日,陕西省委书记赵正永、省长娄勤俭分别作出批示,要求西安市政府要彻查 并迅速向社会公布,对服药儿童全部免费治疗检查,做好家长工作。陕西省教育厅会同 西安市认真研究制定有力措施,并组织全面排查,要从维护孩子健康出发,妥善处理。对 责任人要严肃处理,将调查处理情况及时公布。 3月13日,西安市政府通报称,经核实,网络所传幼儿园负责人的爱人为某区政府领 导的消息不属实。涉案两所幼儿园的法人孙某及枫韵幼儿园执行院长赵某、枫韵幼儿 园保健医生黄某、鸿基新城幼儿园园长梅某、副园长赵某某等5人,被公安部门以涉嫌 非法行医罪刑事拘留。
案例缺点：
（危机公关5S原则）
承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)项目 事件被曝光后，陕西省委、省政府高度重视，省委领导迅速作出批示，要求西安市彻 查并迅速向社会公布，对服药儿童全部免费检查治疗，严肃处理责任人，并组织儿童 到指定医院进行体检。 然而，在随后进行的体检中，家长却发现，在不同医院的体检结果大相径庭，且出现 一模一样的体检报告，以及体检未做体检报告却先出等情况，导致官方通报的“未发 现共性指标异常”的结果备受质疑，政府部门的公信力以及承担责任的形象大打折扣。 真诚沟通原则(SINCERITY)项目 事件被曝光后，陕西省政府领导作出重要指示，要求西安市政府要彻查并迅速向社会 公布，对服药儿童全部免费治疗检查，做好家长工作。相关领导亲赴幼儿园以及家长 聚集现场与家长进行沟通。然而，官方通报的“未发现共性指标异常”的结果，与家 长拿到的体检结果出现诸多不符，这一结果让此前政府部门的努力以及与公众沟通的 诚意化为泡影。 权威证实原则(STANDARD)项目 事件被曝光后，当地政府部门组织服药儿童到指定医院进行体检，然而，医院出具的 检查结果与家长在其他医院的结果不符，甚至出现多份检查报告完全雷同、检查未做 报告先出的怪象，不仅没有起到权威证实的效果，反而极大损害了政府部门的说，这无疑不是一次危机公关。但政府选 择站出来，及时地处理好了该事件，也算是一次成功的 危机公关。 这就告诫我们危机公关并不就意味着是坏事，关键在 于态度，在于行动。 同时也要明白公共关系的魅力与强大，它对于一个组 织、一个群体以及一个人都起着举足轻重的作用！
公共政策案例热点事件
公共政策案例热点事件公共政策是指政府为了解决社会问题或促进社会发展而制定的一系列行动计划和政策措施。
在现代社会，公共政策的制定和执行对于社会的稳定和发展起着至关重要的作用。
而公共政策案例热点事件则是指在公共政策领域中引起广泛关注和热议的具体事件或案例。
这些事件往往涉及社会民生、环境保护、经济发展等方面，对社会产生重大影响，成为社会舆论关注的焦点。
近年来，我国出现了一系列引起广泛关注的公共政策案例热点事件，其中最具代表性的包括“垃圾分类”、“限塑令”、“雾霾治理”等。
这些事件涉及环境保护和资源利用等重要领域，对于提升全民环保意识、改善生态环境、推动绿色发展具有重要意义。
首先，垃圾分类成为了当前的热点事件之一。
随着城市化进程的加快和生活水平的提高，垃圾问题日益突出。
垃圾分类作为一项重要的环保举措，已经成为了全国范围内的政策实施。
各地政府出台了一系列相关政策和法规，鼓励居民进行垃圾分类，推动资源回收利用，减少对环境的污染。
而在实际执行过程中，也出现了一些问题和挑战，如居民对垃圾分类的认识不足、分类设施不完善等。
因此，如何更好地推动垃圾分类工作，成为了当前亟需解决的问题。
其次，限塑令也成为了公共政策案例热点事件之一。
塑料污染已经成为了全球性的环境问题，对于生态环境和人类健康造成了严重威胁。
为了减少塑料污染，我国多地相继出台了限塑令，限制塑料制品的生产和使用。
这一举措受到了社会的广泛支持，但也面临着一些挑战，如替代品的推广、监管力度的加强等。
如何更好地推动限塑令的实施，成为了当前需要解决的问题。
最后，雾霾治理也是当前的热点事件之一。
雾霾天气对于人们的生活和健康造成了严重影响，成为了全社会关注的焦点。
政府出台了一系列的治理政策和措施，如减排措施、清洁能源的推广等。
在这一过程中，也出现了一些问题和挑战，如产业结构的调整、技术创新的推动等。
如何更好地推动雾霾治理工作，成为了当前需要解决的问题。
综上所述，公共政策案例热点事件涉及的领域广泛，对于社会的发展和进步具有重要意义。
政府公共关系的案例分析
《政府公共关系》案例分析案例1⏹假如我是广州市长⏹广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。
⏹试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
⏹答：1、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。
政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。
各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。
⏹2、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。
因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。
开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。
由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
案例220世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。
市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。
1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。
如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。
中国的“两会公关”
国人 要 向世 界 怎 样 宣 示 自己 的 想 法 并 为 之 努 力 ， 不仅 是 中 国人 自 己的 事 ，也 影 响 着 亚 太 地 区 ，
乃 至 整 个世 界 。
改 革 开 放 ３ 年 来 ， “ 国 因素 ”对 世 界 的 影 响是 全 方 位 和 结 构 性 的 。 中 国在 经 济 、 政 治 、 Ｏ 中
报 名 和 联 系采 访 ；首 次 采 用 手 机 群 发 短 信 的 方 式 通 知 记 者 采访 安 排 、会 议 议 程 ； 首 次 向 记 者 提
供 免 费茶 点 … …
这 些迹 象 表 明 ，今 天 的 两会 已经 不 仅 仅 为 中 国人 而 开 ，它 同 时也 是 一 场 为 世 界 和 谐 谋 福 的
外 交 、 文化 等 诸 多 领 域 ，与 国 际社 会 发 生 着 越 来越 紧 密 的 联 系 ， 国 际社 会 的许 多 利益 与 中 国息
息 相 关； 中 国 的 一 些 法 律 政 策 ，也 会 影 响 到 小 至 跨 国公 司 ， 大至 经 济体 、 政 治 体 的决 策 ； 中 国 在短 期 间 内取 得 的 史无 前 例 的发 展 成 就 和 经 验 ， 已成 为许 多发 展 中 国 家借 鉴 的 “ 板 ” … … 样 对 许 多 外 国记 者 而 言 ，政 治 问题 虽然 依 然是 他 们 关 注 的 热 点 ，但 早 就 不 再 是 唯 一 的话 题 。 他们 还 有 很 多 更 动 听 的 “ 事 ”要 讲 ， 那 就 故 是 中 国 的机 构 改革 、人 事安 排 、 北京 奥 运 、 经 济 、 民 生 、 环 保 … … 随 着 两 会 的 “ 加 开 更 放 、 更加 透 明 ” ，境 外媒 体 不仅 能 采访 从 中
整治政商“旋转门”
2022年以来，以往甚少见诸央媒的“旋转门”一词，不仅频繁亮相，且从偏中性色彩变成近乎完全的贬义，尤其是加了定语之后的政商“旋转门”。
有公共管理研究人士这样“定义”：目前正在整治的政商“旋转门”，主要指部分离职或退休官员“旋转”后，利用自己的内部消息及在担任公职人员期间积累的人脉在企业新职位上谋取不正当、不合法利益。
更有甚者，在位时就考虑为以后获利找寻出路，导致决策带有“私心”。
单向度、不健康的政商“旋转门”，使一些掌握资源配置权力的部门任职者存在顺畅的职业转换通道而左右逢源，不仅诱发了腐败行为的发生，更恶化了营商环境、污染了政治生态。
中央已高度关注这一现象。
不仅中央巡视组2月底点名中国银保监会和中国证监会“政商‘旋转门’问题比较突出”，2月25日召开的中央政治局会议更定调政商“旋转门”是金融领域“典型共性问题”，要开展专项整治。
可以预见，清理政商“旋转门”会成为今年甚至是未来几年反腐败工作的重点，各地各行业甚至更高级别的规范政策预计将陆续出台，齐力构建“亲”“清”新型政商关系。
2月起中央密集发声十九届中央第八轮巡视向25家金融单位的反馈工作在2022年2月全部完成。
2月22日，中央第四巡视组组长杨国中向中国银保监会党委反馈巡视发现问题时指出：对下级领导班子和“一把手”监督管理不够有力，一些重要岗位和关键环节存在廉洁风险，系统中利用监管权谋私问题多发，政商“旋转门”问题比较突出，“四风”问题禁而未绝。
同在22日，中央第六巡视组组长王荣军向中国证监会党委反馈巡视发现问题时指出：重点领域和关键岗位存在廉洁风险，政商“旋转门”问题比较突出，违反中央八项规定精神问题仍有发生。
2月25日，新华社全文播发了赵乐际在1月18日召开的十九届中央纪委六次全会上的工作报告，报告回顾2021年“三不” 一体推进（一体推进不敢腐、不能腐、不想腐）工作时有这样的表述：深化供销系统腐败治理、违建别墅清查整治、煤炭资源领域腐败专项整治，开展粮食购销、开发区建文/孙坚 铤言整治政商“旋转门”清理政商“旋转门”会成为今年甚至是未来几年反腐败工作的重点，各地各行业甚至更高级别的规范政策预计将陆续出台，齐力构建“亲”“清”新型政商关系设等领域腐败集中整治，开展金融领域政商“旋转门”、“突击入股”等排查清理。
体现人民民主的中国故事
体现人民民主的中国故事中国故事中体现人民民主的绝佳案例作为世界上最大的发展中国家，中国在体现人民民主方面取得了令人瞩目的成就。
无论是政府决策还是社会发展，人民的参与始终是中国推进民主的核心。
以下是体现人民民主的中国故事的一个重要案例。
中国政府积极倾听人民的声音，并通过设立“两会”机制来保障人民的民主权利。
全国人民代表大会（简称“人大”）和中国人民政治协商会议（简称“政协”）是中国政府的两个重要组成部分。
这两个机构代表着中国各个社会阶层的利益，包括农民、工人、企业家、学者、专业人士和少数民族等。
在“两会”期间，来自各行各业的代表和委员齐聚一堂，讨论国家重大事务与政策。
他们在这里的发言、提案和建议能够直接影响国家的决策，使人民的心声得到充分表达。
政府官员不仅仅是听取代表和委员的发言，还积极与他们交流，就各项议题进行深入讨论。
此外，中国政府还鼓励民众参与基层治理，推行村民自治、社区自治和居民委员会选举等方式，让人民在日常生活中参与民主决策。
例如，在农村地区，村民自治通过村民代表大会和村委会的方式进行。
村民代表大会由村民直接选举产生，负责决策村务，并监督村委会的工作。
村民自治提供了一个平等参与决策的机会，使村民能够直接参与到自己生活的规划和发展中。
这些措施体现了中国政府尊重和保障人民民主权利的努力。
人民的意见和建议被认为是政府决策的重要参考依据，政府通过对人民的民主参与，能够更好地了解人民的需求和利益。
通过这种方式，人民的利益能够得到充分的尊重和保护，人民民主权利得以实现。
因此，中国故事中体现人民民主的案例是将人民参与决策和基层治理作为核心价值观，并通过“两会”机制、村民自治等方式来保障人民的民主权利。
这些措施不仅仅体现了中国政府的民主倾向，也展现了中国人民对自己和社会命运的主动参与和掌控。
国家公关：从全国两会到博鳌论坛
国家公关：从全国两会到博鳌论坛作者：宋观来源：《国际公关》 2018年第2期在热点三天就过期的时代，中国的“两会时间”及其衍生的诸项议题，却有着贯穿全年“国家公关”的生命力，影响着国民生活的方方面面。
所以，中国的品牌策划人如果不深入且持续地研究“两会”，很难从“大视野”的视角俯瞰中国语境中的传播机遇。
同时，这也是我第四年为《国际公关》杂志写“两会”选题。
在之前的篇章里，我有谈到过企业、机构如何“借势两会”，也曾列举过具体议题如何通过传播落地。
而这次，则是通过“以人为本”、“厚积薄发”、“顺势而起”三个不同的角度进行剖析，分别探讨“两会时间”中政务宣传平台的迭代价值、政务发言人的素养及其应对视角、政务外延平台的建立与接轨指向，以期进一步发掘“两会时间”这个词背后的国家公关价值。
以人为本：国务院客户端，让政务“可持续互动”每年两会，我最关注的是“微政务”。
从早年的政务网站，到政务微博、政务微信，再到“国务院客户端”、“外交一点通”等新一代政务微平台的出现，政务“互动”不再是个概念化的用词。
而这方面，国务院客户端三年来的迭代发展，显然最具有研究价值。
时间拨回到2015年10月，以一群平均年龄27岁的青年为主力，“国务院客户端”开始筹备。
据悉，美国、英国甚至南非的政务APP、以及卫报、纽约时报等国际一流媒体的新闻APP，都曾是这支青年团队借鉴甚至走访的对象。
2016年2月26日，国务院客户端正式上线，不仅立足于“国务院办公厅中国政府网发布政务信息和提供在线服务的新媒体平台”。
更提出“你身边的中央人民政府”这一slogan，将“用户能用客户端办实事，不止做到好看，还能有更强的功能性价值，让公众真正用起来”作为远期目标。
在2016年的1.0版，即“开宗明义”的在首页设有“要闻、总理、政策、部门、地方、服务”模块，并在首页下部的模块中设有更具富延展性的“政务大厅”，可谓整合了媒体、机构乃至广大群众最为关心的政策更新、民生信息等“干货”。
公关行为
（二）公关心理的特征
双向性 公共关系双方应该在交往合作中共同得益和发展， 主体和客体之间是相互影响的，主体的心理状态和发展必定受 客体的影响和制约，主客体之间相互依存、影响、沟通和斗争。 情感性 公关虽然是在一定利益的驱使下进行的活动，但在 心 理上，公关主体必然会有一定的感情投入，也会对其公 关对象造成情感影响，是一个交心的过程。 自利性 所有公关活动都是从自身利益出发而进行的。
黄悦如、许都都、覃蔚云、蓝幸盘、 鲜卓耘、司徒巧燕、钟文娟公关的概Βιβλιοθήκη 公关的特征 公关心理的概念和特征
一、 公关的概念
案例导入
新闻背景：2012年两会期间，人大代表绣旗袍一事引网友热议。
浙江女代表不仅穿旗袍参加两会，而且还将提出议案，提倡中国女 性在正式场合穿旗袍。此举引发广泛争议，网友质疑旗袍经费来源。为 代表委员们度身定做旗袍的著名服装设计师吴海燕早已表明了态度： “穿旗袍是为了助阵中国丝绸博物馆举办的‘百年旗袍展’。”
对公关心理的学习和研究能够帮助个体提高分析和解决公共行为中实际问题的能力了解社会组织与其公众对象在共关活动过程中特有的心理状态和规二公关心理的特征双向性公共关系双方应该在交往合作中共同得益和发展主体和客体之间是相互影响的主体的心理状态和发展必定受客体的影响和制约主客体之间相互依存影响沟通和斗争
§ 秘书的公关行为
请用公关心理的特征来剖析该材料。
案例分析
公共关系的任务是“内求团结，外求发展”，内部团结是外部发展的前提， 外部发展是内部团结的结果。掌握好公关心理的特征，以提高凝聚力为目标的 组织内部公共关系工作成为任何组织都不可掉以轻心的大事了。 双向性 管理层作为公共关系的主体， 员工作为公共关系的客体，双方 相互依存、影响、沟通和斗争。 戴蒙德国际纸板箱厂的工人的各 种不满情绪的反应将造成内部的 不团结，大大降低凝聚力，威胁 到公司的生存与发展；而公司发 展的不景气也会对员工的工作生 活造成影响。 广泛性 管理者对戴蒙德国际纸板箱厂工人的管理 方法体现了公关心理被实际应用到了企业管 理这一个别领域中。
政府公关案例
政府危机公关案例分析——上海外滩陈毅广场踩踏事件事件回顾：2014年12月31日晚，上海外滩陈毅广场聚集了许多看跨年夜5D灯光秀的人们，整个陈毅广场十分拥挤。
23时35分许，广场上发生了群众拥挤踩踏事故。
截至2015年1月2上午，36人死亡，至少49人受伤，伤者多数是学生。
就踩踏事件而言，相关政府部门具有不可推卸的责任，对于整个活动的风险估计不足而疏于管理，但在整个危机公关的过程中仍有许多值得称道的地方。
总体来说，相关政府部门在“外滩踩踏事件”危机公关过程中谨遵危机公关的5个原则：承担责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证实原则。
事故于12月31日当晚11时35分发生，事故发生后的第一时间就有执勤民警在外滩引导客流绕开伤者，避免造成更大的伤害和进一步的骚乱；在凌晨1点就与上海市医疗急救中心联系，对伤者进行及时有效的抢救；凌晨4点上海市政府新闻办官方微博即发布踩踏事故的伤亡人数，连夜成立工作组；凌晨5点上海市市长韩正、杨雄连夜部署全力做好伤员抢救和善后处置等工作，第一时间看望伤员；凌晨6点发生实时消息及伤亡人数。
通过一系列举措，可见相关政府部门紧急部署、各就各位，组成危机公关小组并向上级汇报，利用各大媒体和官方微博将实时消息传递给民众，安抚民众情绪。
在受害者危机公关方面，事件发生后，上海市委、市政府召开紧急会议，全面部署各项善后救助工作和全市面上安全防范工作。
同时对“踩踏事件”发生的具体原因进行深入调查。
对于此次事件中的伤者，市领导表示当务之急是全力以赴救治伤员，市卫生计生委等部门要统筹全市医疗资源，动员一切力量抢救伤员，千方百计挽救生命。
此外，市政府相关部门及时制定切实可行的补偿赔偿方式以抚恤慰问伤员，妥善安排死难者后事，尽力安抚死难者家属。
在媒体危机公关的信息工作上，“踩踏事件”的危机公关也十分可圈可点。
如今随着科技水平的不断发展，信息的传递渠道越来越多，这就更易滋生谣言等虚假消息，导致民众对政府的不满情绪进而产生社会舆论。
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两会是典型的政府公关案例
作者：
来源：《公关世界》2018年第05期
3月20日，全国两会胜利闭幕。
在今年的两会上，政府的前期引导宣传、会中全面报
道、会后持续引导舆论，既获得了国内媒体的持续报道关注，更引来了境外媒体的强势围观。
会上，一些关系重大民生的决定在实施前要取得民众最广泛的支持，政府也要从两会代表那里听取民众意见和建议，收集代表、委员们的提案，最终以官方授权发布的方式，向民众阐释新一年里的施政纲领。
除此之外，两会各类新闻发布会上，相关领导释放最新的官方主张和观点，例如各部委委员分别就经济、医疗、教育等涉及民生的问题答记者问，则是政府公关的最直接的表现形式之一——一方面，政府需要借助媒体的力量“发声”，将政府的声音传递出去。
尤其是，新媒体传播方式的加入，让两会甚至是各部委的委员，可以在两会期间在线同民众进行互动交流。
例如，公众可以通过微博直播、公众号互动在线问答等形式，“面对面”地获得第一手的政府两会资讯。
活泼的“公关”形式，既是政府树立形象的重要手段，更重要的，也让政府掌握了舆论导向权，一定程度上引导了舆论。
另一方面，公共外交相当于是国家的对外公关事业，政府也需要通过国外的媒体，向国际社会更好地解释本国的立场，提升国家形象。
在3月2号两会的第一场新闻发布会后，德国新闻电视台就报道称“中国承诺开放……全球对中国的关注度正不断提升”；拉美社分析认为，两会是中国政治生活当中的重要时刻；俄罗斯《趋势》新闻网刊文，中国两会成果值得期待；日本共同社报道，将继续关注中国政府在经济领域会推出哪些方案；韩国媒体关注到了两会将为中国经济带来的新变化；柬埔寨《华商日报》称，中国两会举世瞩目，相关成果将会对中国乃至世界产生深远影响……备受世界瞩目的两会，成为政府进行国际公关的重要契机。
两会上，政府运用各种公关手段，通过不同的渠道将政府形象传递到公众以及全世界，既有利于增加凝聚力，引导提高社会向心力，更有助于在国际社会树立良好的大国形象，有效地开展政府国际公共关系，便于双向传播沟通，让世界认识中国。
可以说，两会便是典型的政府公关案例。