解读三国管理智慧

动机
百家讲坛赵玉平博士
2019/12/9
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行为事件访谈法
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核 中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事 例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽 地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以 及影响层面等。同时也要求被访者描述自己当时的想法或感想，结束时 让被访谈者总结一下成功或不成功的原因。
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先严后宽
由坏入好易，由好入坏难。比如穷人富了比 较容易承受；富人穷了却很难承受。
管理也是一样，一开始严厉些，以后慢慢变 得宽和了，正好比由穷入富，人人会称赞领 导的仁德。如果相反，一开始宽厚，以后越 来越严厉，正好比由富入穷，必然会导致人 人怨恨。
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格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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“问题”员工：马谡
策略：严肃纪律，强化感情 用温柔手段做冷酷事情 亲和力和权威性都上升
讨论：“专家”的执行力？
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工作是如何被作好的？
猫 狗 鸡 公牛
知识积累 ＡＡＡ ＡＡ ＡＡＡ
操作技巧 ＡＡＡ ＡＡＡ ＡＡ Ａ
能力禀赋 ＡＡ ＡＡ Ａ ＡＡＡ
知识积累：经验＼学习 操作技巧：针对性训练＼实战 能力禀赋：8种能力 其他：？？
其他 ＡＡＡ
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百家讲坛赵玉平博士
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寻找合适的人
1970年，美国政府邀请David.C.McClelland帮助选拔外交官 麦克利兰领导研究小组使用了行为事件访谈
队伍的最前方，站着曹操曹孟德，黑暗中的曹操一言不发，左手按着佩剑，右手执着马鞭 ，曹操身后一字排开，站着曹仁曹洪夏侯惇夏侯渊李典乐进等十几员大将，这些人一动不 动钉子一样笔直地立在黑暗中，如同泥塑木雕。大家虽然没有动，但是心都提到了嗓子眼 ，单等曹操一声将令，就杀进濮阳。大家憋着一口气，准备和吕布陈宫决一死战。
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进度五：“白门楼”与个性管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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刘备打袁术 吕布打刘备 吕布打袁术 刘备战吕布
白门楼杀吕布
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成功=能力+态度+机遇+展示
包装
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口碑策略
第一：借助口碑，迅速冒尖。（名人推荐+老百姓传诵） 观人观交。呈现身边人，可以展现自己；观察身边人，可以了解他人。
黄
司
承
马
彦
徽
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拔高策略和反弹策略
二、制造差异，吸引眼球 三、欲擒故纵，激发需求
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分槽喂马，合槽喂猪
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“问题”员工：刘巴
筑巢引凤 放水养鱼
刚直之人
为国除奸 展示政策 烘托领导 防范风险
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进度二：火烧赤壁与风险管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
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曹操轻敌谋划失当
连环计 反间计 苦肉计 借东风
复杂系统风险上升
瘟疫+东南风+诈降+不习水战
走直路+救命船！ 曹操想复制平北方的模式
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白帝托孤
人这一辈子， 顺风顺水时高歌猛进， 不算本事，逆风逆水走背 字时，能心态正常，找准出路，临危不乱，这才叫本事，
进度一：三顾茅庐与人才管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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三顾茅庐
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东汉建安十二年，也就是公元207年12月， 正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地5 一片洁白
成功的基本公式
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宽严尺度
和法正的争论 对法正的态度
威服？ 敬服？
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和法正的争论
法正就提建议说：“当年高祖刘邦入关中约法三章，黎民百姓都感恩戴 德，希望军师把刑罚放宽一些，以争取民心啊。”
诸葛亮回答说：“您的意见是只知其一不知其二。当年秦用法暴虐，老 百姓心生怨恨，所以高祖用宽仁就能得民心得天下。而眼前，我们的形 势却大有不同。”
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如何用干部
策略：近严远宽，罚上立威
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碾 死 大 象 给 蚂 蚁 看
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安居平五路，稳定人心有良方
公元223年秋八月，17岁的刘禅心急如焚， 因为前方传来紧急消息，曹魏起五路大军气 势汹汹前来讨伐
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稳定人心有良方
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解读三国故事中 的管理智慧
央视《百家讲坛》主讲人 清华北大复旦总裁班
法国里昂商学院特聘教授 赵玉平博士
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中国式团队
•利益+意义+结义
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管理的本质是通过别人完成任务
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理论有盲区，常常可以用另一个理论来弥补；事实有盲区，却只有付出惨痛的代价！ 无论你有多高的理论和智慧，你永远需要向别人学习，学的不是理论而是基本事实，因为
总有很多简单但是重要的事实，是你所不知道的！如果不向他人请教，我们就会为自己的 无知付出代价。
拥有规律的人要学会尊重事实，拥有强大规律的人更要学会去尊重最简单的事实；要学会 尊重事实，首先要学会尊重知道事实的人。
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赤壁大战的历史真相
关于赤壁大战 东风不是借的 连环计不是献的 周瑜不是气死的 战船是烧的，双
方一起烧的
2019
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风险应对
• 决绝
炸弹 型
小行
• 严防 星型
风险 管理
爆竹 型
• 接受
煤气
• 转移 罐型
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人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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战前态势
曹操 2019/12/9
孙权 赵玉平博士<三国管理智慧>
刘备 17
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濮阳城的东门。一大堆篝火就熊熊燃烧了起来，濮阳城内的田财主作为内应，见城门大开 吊桥已然放下，曹操的队伍骑兵在前步兵在后，潮水一样就灌进了濮阳。
为了激励将士，曹操下令，放起大火将东城烧毁，此一战有进无退，定要一战成功，不取 胜绝不回头。如果此役获胜，曹操就可以创造一个类似于“破釜沉舟”的经典战例。
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行为对标
建立胜任特征模型
通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进 行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后 对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指 标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题 进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的 大致权重。
报父仇屠徐州（193-194年）
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常人要功能 高人要体验
功能和体验的区别。 喝水，喝的是健康； 喝茶，喝的是文化； 喝酒，喝的是感情； 喝粥，喝的是营养； 喝饺子汤，喝的是家的温馨； 喝西北风，喝的是个性！这就是体验！
（1）不能只给待遇不给体验，光发钱是不行的；（2）给体验还不只给低级的 体验，要给归属感、荣誉感、崇高感、成就感；（3）一旦给的不及时，就会爆 发离职。而高人影响力大，位置关键，他一走，那结果就是抽掉一块砖，倒塌一 面墙，垮掉一栋房。
对比：曹操大败与刘备大败 评价马谡；叮嘱赵云 安排李严；约束孔明 嘱咐儿子 公布病情
章武三年四月二十四日（公元２２３年６月 １０日），刘备崩于永安宫，享年六十三岁。
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进度三：“失街亭”与胜任特征
领导风 个人修
那么有什么不同呢，《资治通鉴》记载，诸葛亮说了一段非常高明的话， 这段话里边，包含着管理理论的精髓。
原文是“宠之以位，位极则残；顺之以恩，恩竭则慢。所以致弊，实由 于此。吾今威之以法，法行则知恩；限之以爵，爵加则知荣。恩荣并济， 上下有节。为治之道，于斯著矣。”
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谦虚策略
第四：高调出场，低调见面
隆 中 对
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“问题”员工：庞统
通才，天下+一屋 专才，天下 平才，一屋
注意人才的类型
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“问题”员工：张松
策略：躬身接水
策略一：稳定班子，各就各位 策略二：被动出场，强化权威 策略三：亮出胆识，增加信心 策略四：远大目标，激励斗志
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进度四：“战徐州”与情绪管理
领导风 个人修
格
养
个性管理
人才管理
情绪管 理
胜任特 征
风险管 理
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（BEHAVIORAL EVENT INTERVIEW）
1973年麦克利兰发表了著名文章：《testing competence rather than intelligence》,用素质测试取代智力测试
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Ｏ：职业素质
冰山模型
行为 技能 知识和经验
态度、角色 自我概念 个性特质
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班底过硬渡难关
班底的特点，一是态度忠诚，经得起考验；二是责任心强，点点滴 滴都放在心里，边角角看在眼里，会替事业考虑替团队分忧；三是 专长突出，他们的专长不局限在眼前的岗位之内，而是能适应团队 发展的战略需求，关键时刻能挺身而出。
一般来说，班底由两种人构成，一类是谋才，比如荀彧，一类是干 才，比如夏侯惇。我们给一个形象一点的说法，谋才是“摇扇子的 ”，干才是“抡板斧的”。做事业必须要有这两类人搭建的一个铁 班底才行。
一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲以此把 握面谈的方向与节奏。访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组， 避免造成先入为主的误差。
访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失 败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何等等。由于访谈的时间较 长，一般需要1～3小时，所以访谈者在征得被访者同意后应采用录音设 备把内容记录下来，以便整理出详尽的有统一格式的访谈报告。
2019/12/9
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濮阳大战
东汉兴平元年，公元一九四年八月的一个夜晚，夜色格外宁静，一轮明月高挂在濮阳城的 上空，城外黑沉沉的旷野里，万籁俱寂，借着月光，隐隐约约能看到一大片移动的暗影。 仔细看去，有一支几万人的大军正在鸦雀无声地逼近濮阳城，这只队伍伪装的很好，偃旗 息鼓，人和马都没有一点声音，几乎和黑暗融为一体，只有微弱的月光照在铁甲和钢刀上 ，隐隐反射着一片寒星。
容易找到人，不容易找到人才；容易找到人才，不容易建立班子； 容易建立班子，不容易建立班底；只要有了班底，心里就会有底儿 。身边不光要有人，一定要有班底，文武搭配，性格互补，领导居 中调度，只有这样事业的大船才能禁得住惊涛骇浪的考验。
2019/12/9
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程立改名
一是人物：能力和态度都是一流的，大事小事都很优秀。 二是人才：能力很棒，态度不稳，安排合适了才出成绩。 三是人精：能力具备，但精于算计，给多少待遇，就付出多少，绝不多干。 四是人手：态度好比较忠诚，但是能力有限，只能做一般工作。 总结：人才需要归属感，人物需要成就感，人精和人手只要有待遇就可以了。