修身养性自我提升发展模式形象价值百万

为表示格外尊重和亲密，可以 双手与对方握手。要按顺序握 手，不可越过其他人正在相握 的手去同另外一个人握手。
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修身养性自我提升发展模式形象价值 百万
鞠躬
与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬 礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。
接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
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视线
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可 以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他 物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。
距离
70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐）
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形象价值百万——课程大纲
¿ 外在形象的修饰 ¿ 内在形象的修为 ¿ 总结
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外在形象的修饰
一斑窥全豹
细节入手
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仪容仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异 发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用 华丽头饰
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成功者形象的概念
¿ 一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能 力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是 一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求, 能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、 目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功 者的魅力。
¿ 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
¿ 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土
和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子
干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜
子不要褪落和脱丝。
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站立
男性站姿：双脚平行打开，双手握于小 腹前。当下列人员走来时应起立：客户 或客人；上级和职位比自己高的人；与 自己平级的女职员。
人队时外。表
格脱俱强
面
分离进中
。
裂
。
。
干修身养性自我提升发展模式形象价值
百万
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在好莱坞，被称为充满“魔力”：
在华尔街，被称为“影响”；
在华盛顿，被称为“权利”；
在异性之间，被称为“吸引力”；
托尼 ·亚历山得拉称它为“技巧”
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内在修为提点
¿ 小事情做好了，大事情才有机会。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜 端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不 画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。
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商务礼仪－言谈举止
❖ 3、互换名片 ❖ 递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适
合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复 一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺 时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教” 等。 ❖ 接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻 声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时 间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将 名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/5
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¿ 杜绝“周瑜现象”
¿ 杜绝“小家子气”
¿ 先学会做人，再好好做事
¿ 懂得尊重与相互尊重
¿ 唯宽以容人，唯厚以载人
¿ 诚信、明理
¿ 从检讨自己开始，勇于认错体现一种高雅气质
¿ 认真静听别人的谈话
¿ 用目光和赞美获得友好
¿ 学会用幽默缓和气氛
¿ 敬业大于专业，专业才能卓越
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形象成功学 示范
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形象与职业特征案例
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郑祺的职业形象转变
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形象的概念
¿ 形象，不仅仅是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化 妆的组合概念。
修身养性、自我提升发 展模式形象价值百万
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2020/11/5
修身养性自我提升发展模式形象价值 百万
讲师介绍：郑祺
¿ 毕业于杭州师范大学 教育学学士 ¿ 美国LIMAR协会寿险资格认证讲师 ¿ FNA财务需求分析规划师 ¿ PMW企业经营利润授权讲师 ¿ PTT有效表达授权训练师 ¿ 清华大学“领导力哲学”授权讲师 ¿ NBSS销售循环种子讲师 ¿ “双引号”教育集团客座讲师 ¿ 拥有多年营销团队管理经验、业务队伍训练经验 ¿ 曾任 泰康人寿保险公司 培训部经理
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电梯礼仪
➢ 不要同时按上下行键。 ➢ 不要堵在电梯口，让出通道。 ➢ 遵循先下后上的原则。 ➢ 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便
按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上
位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有
女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双 手握于腹前。
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就座
男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅 背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展 或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头 的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软 的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发， 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚 放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
¿ 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱、不过分华 丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将 第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置 钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
¿ 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作 无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服 装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和 超短裙。
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商务礼仪－言谈举止
❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 ❖ 2、相互介绍 ❖ 3、互换名片 ❖ 4、通信工具使用艺术 ❖ 5、其他注意事项
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商务礼仪－言谈举止
❖ 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 ❖ 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，
¿ 形象，更是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、 在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你 的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭 出身等等。
¿ 它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地在讲述你的 故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有 发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们 塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。
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商务礼仪－言谈举止
❖ 2、相互介绍。尊者居后原则 ❖ 把地位低者介绍给地位高者 ❖ 把年轻者介绍给长者 ❖ 把客人介绍给主人 ❖ 把男士介绍给女士 ❖ 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年
长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑 点头示意即可。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放 于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝 视说话对象。
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应避免
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应遵照
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行走
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。
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商务礼仪－言谈举止
❖ 4、通信工具使用艺术 ❖ 商务交往中讲究不响、不听、不出去接听。避免
让人感觉你是三心二意，应与人交往寒暄后，当 对方面将手机关掉，体现你对他人的尊重。 ❖ 5、其他注意事项 ❖ 社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，要注意音量的 控制。
必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看 嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处 时间的1/3。 ❖ 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重， 体现社会风尚，反映个人修养。 ❖ 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落 大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
仪容仪表
¿ 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
¿ 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
¿ 脖子：不戴项链或其他饰物。
¿ 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结 婚戒指以外的戒指。
¿ 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。
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手 势（2）
握手：手要洁净、干燥和温暖。先 问候再握手。伸出右手，手掌呈垂 直状态，五指并用，握手3秒左右。 不要用左手握手。与多人握手时， 遵循先尊后卑、先长后幼、先女后 男的原则。若戴手套，先脱手套再 握手。切忌戴着手套握手或握完手 后擦手。握手时注视对方，不要旁 顾他人他物。用力要适度，切忌手 脏、手湿、手凉和用力过大。与异 性握手时用力轻、时间短，不可长 时间握手和紧握手。掌心向上，以 示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
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内在形象的修为
“形 象 包 装 业”危 机 四 伏
……
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过过形强滥形
度度象调用象
自凸被短媒识
我现定期体别
压个型效，工
抑人，益欺作
，，未，蒙只
呈与能呈大注
现团与现众重
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然， 避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀 间
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手 势（1）
指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸 直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长 辈招手
¿ 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。 质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、 身份和公司的个性
¿ 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服
饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分
华丽和耀眼
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修身养性自我Leabharlann 升发展模式形象价值 百万仪容仪表
泰康人寿保险公司 临安公司 经理
¿ 现任 泰康人寿保险公司 临平公司 经理
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形象成功学
¿ 我们大多数人总是希望获得成功，如果将注意力过分集 中于个人形象是不可取的。但如果不关心对于你的成功 有重大影响的个人形象问题是愚蠢的。我们处于商品经 济高度发展的时代，企业要包装，商品要包装，个人形 象也要包装，个人形象反映了你对其他人和职业特征。 糟糕的个人形象总是令自己吃亏的。