从“供给侧”角度谈高校工会服务质量的提升

从“供给侧”角度谈高校工会服务质量的提升
高校工会作为高校师生员工权益保障和服务的组织，其服务质量直接关系到广大教职
工和学生的利益。

当前，随着高校人才培养和服务水平的不断提高，高校工会服务质量的
提升也成为了当前亟需解决的问题。

从“供给侧”角度谈高校工会服务质量的提升，既要
注重提高服务供给的质量，又要注重满足师生员工的多样化需求，通过不断完善机制和提
升服务水平，使高校工会服务更好地为广大师生员工服务。

从供给侧角度看，高校工会服务的提升应注重提高服务供给的质量。

高校工会是服务
教职工和学生的重要平台，服务质量的提升关键在于提高服务的专业化、精细化和个性化。

高校工会可以通过加强培训，提升服务人员的专业水平，同时创新服务方式，提升服务质量。

通过举办各类培训班、讲座等，提高工会服务人员的综合素质和专业能力，使其更好
地为教职工和学生提供专业化、个性化的服务。

建立健全服务质量评价体系，定期对工会
服务质量进行评估和考核，通过对服务流程、服务态度、服务效果等多维度的评价，发现
问题并及时改进，提高服务供给的质量。

从供给侧角度看，高校工会服务的提升还应注重满足师生员工的多样化需求。

高校师
生员工的需求日益多样化，高校工会应该深入了解师生员工的需求，积极开展服务，使服
务更贴近师生员工的实际需求。

可以通过开展问卷调查、座谈会等形式，深入了解师生员
工的需求，找准服务痛点，加强服务精准度。

高校工会还可以通过多种形式开展服务，例
如设立热线、建立网上平台、派驻服务点等方式，让师生员工随时随地都能享受到服务。

高校工会还可以通过打造“一卡通”服务，整合学校各项福利和服务资源，实现一卡通办，方便师生员工享受服务，提高服务的便利性和实用性。

从供给侧角度看，高校工会服务的提升还应注重提升服务的公平性和包容性。

高校工
会的服务应该面向全体师生员工，无论是教职工还是学生，无论是“大众需求”还是“特
殊需求”，都应该受到平等和公平的对待。

高校工会可以通过建立完善的服务流程和机制，确保每一个师生员工都能享受到服务。

通过开展多样化的服务内容，满足不同群体的需求，提升服务的包容性；通过搭建多样化的服务平台，让各种服务资源得以整合和优化，提升
服务的公平性。

通过这些措施，高校工会的服务将更好地覆盖到每一个师生员工，让每个
人都感受到工会的温暖和关怀。

从供给侧角度看，高校工会服务的提升还应注重提升服务的实效性。

高校工会服务不
仅要关注服务的形式和内容，更要关注服务的实效性和成效。

高校工会的服务应该更加注
重解决师生员工的实际问题，让服务更加贴近师生员工的生活和工作。

可以通过开展各种
惠民活动，提供更多的实实在在的帮扶和便民服务，解决师生员工的实际需求。

高校工会
还可以通过建立健全的服务管理体系，加强服务的跟踪和评估，及时发现问题并加以解决，提升服务的实效性和成效。