农发行员工行为规范

农发行员工行为规范
篇一：农发行员工违规违纪行为学习体会
农发行员工违规违纪行为
处理办法学习体会
中国农业发展银行员工违规违纪行为处理办法2月正式下发实施以来，支行制定了贯彻学习实施方案，紧锣密鼓地开展了学习活动，对进一步提高我行风险防范各项规章制度意识，强化合规操作必将发挥积极作用。

现结合个人实际，学习体会如下：
一、统一思想、提高认识
员工违规违纪行为处理办法，是农发行适应改革发展，落实从严管党治行要求，规范员工行为约束性、操作性非常强的内部法规，充分体现了总行党委关于落实“两个责任”和“两个从严”的指导思想。

员工违规违纪行为处理办法的制定过程，从上到下，从下到时上，经全行员工广泛讨论、反复修改，充分体现部行办法出台的严肃性。

失职问责、尽职免责；以责定罚、过罚相当；惩教结合、宽严相济；严格程序、依法合规原则，充分体现了总行在对违规行为进行惩戒的决心和力度。

员工违规违纪行为处理办法的实施，其目的就是
确保我行业务经营规
范运行，全体员工操作规范，全面防范操作风险。

我们学习贯彻“处理办法”，要充分对照日常工作中的行为与“处理办法的差距”，绝不能搞两张皮，
让学习流于形式，说在嘴上。

要在工作中加以落实，认真熟记“处理办法”各项条规，内化于心，坚持坚持再坚持，把“处理办法”的每一条都记在心中，落实到时工作中去。

二、加强学习、规范行为
“处理办法” 细化了党纪行规对干部员工的要求，是涉及全行每一位员工的规范性文件。

《办法》按照领导责任和各业务流程，开列了22部分共102条、300多款负面清单，其问责范围基本涵盖全行业务工作各领域，问责情形触及业务工作流程各环节，问责方式合情合理合法，问责工作机制畅通协调高效。

我们要通过“处理办法”的学习，养和加强自身的合规意识、责任意识和监督意识。

一是要
坚持合规办事，在我们从事日常工作的每一天、每一个环节，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事、凭行政权力办事的陋习，任何工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳，决不能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单纯从发展业务的角度去考虑问题。

要做到令行禁止，在思想道德上筑起一道预防违规违纪违法犯罪的牢固防线，要认清合规经营、合规操作的重要性、必要——
工作中上要以规章制度为标尺，来衡量工作内外的一切言行。

在处理业务解决问题的时候一定要形成自觉提醒和监督的意识，养成相互监督的习惯。

三、学以致用、努力干事
通过学习“处理办法”，要切实提高我们在工作中的合规意识，从小事着手，从点滴做起，从现在做起，不以善小而不为，不以恶小而为之，许多案件都是对违规视而不见，从小事发展起来的。

支行是农发行最基层单位，各级管理人员要认真落实主体责任，抓紧“处理办法”的学习贯彻，着力查找在制度、流程执行中存在的苗头性、倾向性问题，并及时预警、处理，防止小问题变成大问题，力争在行为规范上做到严要求、高标准。

员工层面要加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力，从小处做起，克服各种消极影响和诱惑，要严格以规章制度来约束自已，做到以身作则脚踏实地，认真履行工作职，做一名优秀合格员工。

二〇一六年四月十三日
篇二：中国农业银行员工行为守则
中国农业银行员工行为守则
农银发〔2008〕17号
本守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。

高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适
用本守则。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。

总则
爱岗敬业
员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。

员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

诚实守信
员工的诚信是农业银行声誉的基石。

员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。

员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。

严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。

员工提供的个人资料和信息应当真实、完整并及时更新，不得隐瞒、欺骗。

勤勉尽职
勤勉尽职是员工发展和进步的基本途径。

员工应当恪守制度
要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职
尽责。

科学管理时间，提高工作效率。

不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。

不得超越本人的职权范围处理公务。

严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。

依法合规
员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法规和银行内部规章，在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益。

分则
保密义务
严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。

严禁任何员工以工作中获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。

未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。

利益冲突
主动避免个人与农业银行利益可能发生冲突的各种行为。

客户关系
尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。

应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务。

严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求，确保
客户交易的安全。

积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。

公平竞争
开展业务应当遵循公平竞争的原则。

不得使用任何不正当手段争揽业务。

禁止任何形式的贿赂行为。

严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。

廉洁自律
严格遵守有关反商业贿赂的法律法规，不得收、送价值超过法律及商业习惯允许范围以外的礼品。

不得参加用公款消费的高档娱乐活动。

上下级行之间不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关。

员工在系统内开会、出差等公务活动应食宿从简，禁止酗酒和铺张浪费。

同事关系
员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待。

日常办公
遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退、旷工。

做好办公、营业场所的安全卫生。

勤俭节约，爱护农业银行财产。

不得私用、挪用、侵占、损害、浪费。

职业形象
在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称。

严
禁员工从事赌博活动。

监督举报
自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规检查。

员工有权举报所发现的违法违纪行为，但不得诬告诋毁他人。

对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

篇三：银行职工行为规范初稿(1)
中国建设银行职工职业道德基本规范
第一条加强纪律，执行政策。

认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。

第二条廉洁奉公，拒腐防变。

自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。

第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。

第四条客户第一，信誉至上。

属守信用，秉公办事。

守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。

第五条文明服务，礼貌待人。

自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。

第六条爱行爱岗，敬业尽责。

以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。

第七条团结同事，协力工作。

相互理解、关心同事，乐
于助人，服从大局，服从工作分配。

第八条提高警惕，维护安全。

要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。

第九条勤奋学习，精通业务。

刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。

第十条严守机密，维护信誉。

增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。

‘
中国建设银行员工职业形象要求
建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。

一、着装整洁、仪表大方
第一条着装整洁。

建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。

男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。

第二条发型大方。

头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。

不得染异色。

男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。

第三条装饰得体。

女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，
不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。

男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。

二、举止大方，行为端庄
第一条站姿挺拔。

站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。

男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。

第二条坐姿文雅。

坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。

伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。

不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

第三条行姿稳重。

行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。

多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。

遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

第四条行为文明。

在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

三、语言文明，言辞得当
第一条语言文雅。

说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。

第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。

第三条在工作中提倡使用普通话。

第四条在各场合中用语文雅、礼貌。

在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。

接电话时应主动自报单位——“您好，建设银行”。

日常文明用语示例：
（1）与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。

（2）得到别人帮助时：“谢谢”。

（3）要求别人做事、帮助时：“请您??”。

（4）向别人表示歉意时：“对不起”。

（5）他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

（6）与他人道别时：“再见”。

第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。

四、纪律严明，工作有序
第一条遵守劳动纪律。

1.不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。

2.不聚众聊天、嘻笑打闹。

3.不得在公务时间和禁烟场所吸烟。

4.工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。

5.非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。

第二条遵守业务纪律。

1.严守各项业务工作纪律。

2.认真执行各项管理制度和业务操作规程。

3.严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。

4.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

五、讲究卫生，保持整洁
第一条环境整洁。

自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。

第二条保持卫生。

不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

第三条放置整齐。

办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。

第四条装贴正确。

业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

六、微笑服务，热诚待客
第一条亮牌上岗，接受监督。

建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。

第二条微笑服务，热诚待客。

接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。

第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。

第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合
理要求尽量满足。