2024年江西省成考(专升本)管理类专业基础课考试真题含解析

2024年江西省成考（专升本）管理类专业基础课考试真题
一、单选题
1、提出一般管理理论的是______。

A．圣吉B．朱兰C．哈默D．法约尔
2、麦当劳的“M”标志，使人无论身处何方，只要一见到它立即就会想起麦当劳舒适宽敞的店堂、优质的服务和新鲜可口的汉堡薯条。

麦当劳采用的市场定位战略是______。

A．产品差别化B．服务差别化C．人员差别化D．形象差别化
3、一个由年轻夫妻和6岁以下幼童组成的家庭属于家庭生命周期中的______。

A．新婚期B．满巢期一C．满巢期二D．满巢期三
4、某航空公司通过比较广告说明空运的优势，以争取从未乘坐飞机旅行的顾客。

这种扩大市场需求总量的方法属于______。

A．开发新用户B．寻找新用途C．增加使用量D．凸显新优势
5、某电视台的一个栏目组在为下一期节目的内容和表现手法大伤脑筋时，把相关人员召集在一起，让大家在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

该栏目组采用的决策方法是______。

A．德尔菲技术B．头脑风暴法C．名义小组技术D．专家咨询法
6、下列选项中，属于古典管理理论的是______。

A．人际关系学说B．权变管理理论C．科学管理理论D．系统管理理论
7、某儿童食品公司采用了卡通造型的产品包装，包装内有认字卡片和小玩具。

该公司采用的包装策略是______。

A．分类包装B．附赠品包装C．类似包装D．更新包装
8、随着市场竞争的日趋激烈，某高档消费品的生产商打算向中低端市场扩张，则该生产商将面临的重大决策属于______。

A．程序化决策B．非程序化决策C．确定型决策D．风险型决策
9、下列选项中，以“年龄”变量进行市场细分的是______。

A．女性用品店B．婴幼儿用品店C．化妆品店D．手机体验店
10、对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要的是______。

A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．领导技能
11、下列选项中，属于组织文化核心内容的是______。

A．组织精神B．组织结构C．组织规章D．组织设施
12、孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一个层次体系，下列计划中最具体的是
______。

A．目标B．政策C．预算D．规则
13、把组织分为正式组织和非正式组织的是______。

A．巴纳德B．泰罗C．韦伯D．梅奥
14、目标管理的基本精神是______。

A．以自我管理为中心B．以人员编制为中心
C．以领导监督为中心D．以部门设置为中心
15、某公司只生产大容器包装的软饮料，并且只在加油站出售，该公司采取的竞争战略是______。

A．地理市场专业化B．销售渠道专业化
C．客户订单专业化D．顾客规模专业化
16、丰田公司在中档产品卡罗纳牌的基础上，为高档市场增加了佳美牌，为低档市场增加了小明星牌，这种产品组合决策是______。

A．向上延伸B．双向延伸C．向下延伸D．扩大产品组合
17、生产主管在车间巡视时发现一个工人没有按照安全规程操作，他立即制止并帮助其纠正。

这属于______。

A．现场控制B．预先控制C．直接控制D．间接控制
18、差异性目标市场战略面对的是______。

A．整体市场B．相关市场C．一个子市场D．多个子市场
19、在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等属于______。

A．自适应控制B．程序控制C．最佳控制D．跟踪控制
20、对名人字画宜采取的定价策略是______。

A．招徕定价B．习惯定价C．声望定价D．尾数定价
21、关于控制的频度，下列选项中正确的是______。

A．控制越多越好，这样不会有遗漏，少出错
B．控制越少越好，这样能够节省控制的费用
C．控制频度的多少，取决于被控制活动的性质
D．控制频度的多少，取决于被控制活动的规模
22、冰箱的核心产品是______。

A．颜色、规格B．品牌C．售后服务D．储存食物
23、小张决定购买某名牌摩托车，但是家人不同意，导致他的购买意向降低。

影响小张最终购买决策的是______。

A．品牌信念B．产品属性C．他人态度D．意外因素
24、在进行竞争者分析时，企业首先要______。

A．建立竞争情报系统B．评估竞争者的实力和反应
C．识别竞争者D．判断竞争者的战略和目标
25、六神花露水强调其含中草药精萃而成的“六神原液”，满足消费者祛痱止痒、提神醒脑、祛除异味、清凉舒爽等多种需求，这是根据______。

A．产品档次定位B．产品利益和功能定位
C．竞争需要定位D．使用者类型定位
26、波士顿矩阵中，增长率较高、市场占有率较低的经营单位是______。

A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类
27、针对食盐这类消费者购买频率高且单次购买量小的商品，企业应采用______。

A．窄、短分销渠道B．窄、长分销渠道
C．宽、短分销渠道D．宽、长分销渠道
28、某大型物业公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门，该公司的组织结构设计采取的部门划分形式是______。

A．职能部门化B．顾客部门化C．地域部门化D．流程部门化
29、期望理论认为，激励力、效价、期望值三者的关系是______。

A．激励力(M)=效价(V)+期望值E.B．激励力(M)=效价(V)-期望值E.
C．激励力(M)=效价(V)×期望值E.D．激励力(M)=效价(V)/期望值E.
30、任何组织变革都常常会遇到来自于个人和团队的阻力。

下列选项中，来自于个人阻力的是______。

A．身体上的影响B．心理上的影响
C．组织结构变动的影响D．人际关系调整的影响
二、多选题
31、社会学家根据家庭权威中心点不同，把所有家庭分为______。

A．丈夫支配型B．妻子支配型
C．共同支配型D．各自做主题
E．儿女做主型
32、非营利组织的购买特点包括______。

A．限定总额B．价格低廉C．保证质量D．受到控制E．程序复杂
33、决策过程包含6个具体步骤，其中前3个步骤有______。

A．诊断问题B．明确目标C．研究过去D．拟定方案E．执行方案
34、弗鲁姆的期望理论认为，员工在工作中的积极性或激励力M是效价V和期望值E的乘积。

下列算式成立的有______。

A．高EX高V=高MB．中EX中V=中MC．低EX低V=低M
D．高EX低V=低ME．低EX高V=低M
35、关于组织市场的特点，表述正确的有______。

A．购买者多B．购买数量大
C．需求弹性大D．购买者的地理位置相对集中
E．组织市场的需求是派生需求
36、下列选项中属于技术创新的有______。

A．材料创新B．管理制度创新C．生产工艺创新D．产品创新E．设备创新
37、成功的变革与创新要经历多个阶段的努力，包括______。

A．寻找机会B．提出构想C．自我肯定D．迅速行动E．忍耐坚持
38、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为______。

A．程序性计划B．战略性计划C．具体性计划
D．战术性计划E．指导性计划
39、下列选项中属于营销中间商的有______。

A．银行B．供应商C．营销研究公司D．保险公司E．广告公司
40、商品包装的要素有______。

A．商标或品牌B．包装材料的选择C．包装形状和颜色D．包装图案
E．产品标签
41、一超市某品牌牙膏220g的售价为15.9元，同一品牌牙膏140g的售价为12.9元，该超市采用的定价策略有______。

A．尾数定价B．招徕定价C．基点定价
D．产品形式差别定价E．产品部位差别定价
42、绩效评估的步骤包括______。

A．确定特定的绩效评估目标B．确定考评责任者
C．评价业绩D．公布考评结果，交流考评意见
E．根据考评结论，将绩效评估的结论备案
43、有效控制应具备的特征有______。

A．适时控制B．适度控制C．客观控制D．弹性控制E．全面控制
44、控制的过程包括多个基本环节的工作，具体有______。

A．研究过去B．确立标准C．衡量成效D．纠正偏差E．控制费用
45、企业定价时需考虑价格对需求量的影响，可以考虑提价的有______。

A．企业成本费用提高B．企业产品供不应求
C．市场上没有替代品和竞争者D．购买者认为产品质量有所提高
E．企业生产能力过剩
三、填空题
46、促销的核心是______。

47、采用无差异性营销战略的最大优点是______。

48、市场定位的方式主要有______、_______和重新定位。

49、以企业为中心的市场营销管理观念，是以______为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

50、社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这称为______。

51、成本导向定价法包括______和______。

52、恩格尔系数越大，居民生活水平______；恩格尔系数越小，居民生活水平______。

53、市场营销活动的起点是______和______。

四、简答题
54、简述管理幅度设计的影响因素。

55、简述泰罗的科学管理理论的主要内容。

56、简述产品生命周期的内涵及阶段划分。

57、简述营销调研的类型和内容。

五、论述题
58、试用“机会分析矩阵图”和“威胁分析矩阵图”分析、评价营销环境可能出现的四种结果及相应的营销对策。

59、试述矩阵型组织结构的特点以及优缺点。

六、计算题
60、某公司运用原有技术优势开发了一种市场上从未出现过的新产品，根据市场预测分析，该产品销路有三种可能性：畅销、一般和滞销，但不知道这三种情况各自出现的概率。

生产该产品有自制、合作、外包三个方案可供选择，各方案在这三种市场状态下的损益值如下表所示：
各方案在不同市场状态下的损益值单位：万元
方案畅销一般滞销
自制280 100 -150
合作200 150 -85
外包100 60 -50
1.如果用小中取大法进行决策，该公司应选择哪个方案?
2.如果用大中取大法进行决策，该公司应选择哪个方案?
3.如果用最小最大后悔值法进行决策，该公司应选择哪个方案?
七、案例分析为题
61、陈彬是某公司的总经理。

在陈彬上任前，公司的管理较混乱，专业技术人员不足，产品质量差，经营状况堪忧。

陈彬上任之后，痛改公司的管理积弊，招聘专业技术人才，加强质量管理，提高产品质量，在短短4年时间里，公司的面貌焕然一新，陈彬被认为是一位成功的领导者和管理人员。

尽管公司的产品质量获得了极大提高，日常管理已经进入正常轨道，但陈彬的管理变化不大。

他埋头于公司的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。

当他到外地出差时，他认为公司的日常管理就会停滞不前，他坚持认为只有他才真正了解这家公司，只有自己才能做出有关公司的所有决策。

于是，陈彬制定公司的发展战略、组织各种活动、招募员工、指挥员工的生产活动、抽检产品、解决员工遇到的同事关系问题、改善员工的工作条件等。

他知道所有员工的名字，他的办公室随时向员工开放。

在公司不断成长期间，陈彬已经抽不出时间去制定新的策略以应对所发生的变化。

随着问题增多，压力增大，陈彬正在考虑辞去他的工作，他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。

问题：
1．按照权力运用方式来划分，陈彬的领导风格属于______。

A．民主式B．集权式C．放任式D．变革式
2．尽管公司的产品质量获得了极大提高，日常管理已经进入正常轨道，但陈彬的管理变化不大。

这说明陈彬应用的是______。

A．领导特质理论B．领导权变革理论
C．领导行为理论D．领导路径—目标理论
3．陈彬总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。

当他到外地出差时，他认为公司的日常管理就会停滞不前。

这最可能是因为______。

A．下属的能力和素质确实差B．下属是自我实现型的人
C．下属的工作太自由与灵活D．下属得不到陈彬的信任
4．制定公司的发展战略、招募员工、抽检产品这几项工作，分别属于管理职能的______。

A．计划、领导、组织B．计划、组织、控制
C．决策、领导、控制D．决策、激励、创新
5．陈彬为员工解决遇到的同事关系问题、改善员工的工作条件等。

参考答案
一、单选题
1、D
2、D
3、B
4、A
5、B
6、C
7、B
8、B
9、B
10、B
11、A
12、C
13、A
14、A
15、B
16、B
17、A
18、D
19、D
20、C
21、C
22、D
23、C
24、C
25、B
26、A
27、D
28、B
29、C
30、B
二、多选题
31、ABCD
32、ABCDE
33、ABD
34、ABCDE
35、BDE
36、ACDE
37、ABDE
38、CE
39、ACDE
40、ABCDE
41、AD
42、ABCDE
43、ABCD
44、BCD
45、ABCD
三、填空题
46、沟通信息
47、成本的经济性
48、避强定位；对抗性定位(顺序可调)
49、企业利益
50、消费流行
51、成本加成定价法；目标定价法或按边际成本定价法(顺序可调)
52、越低；越高
53、需要；欲望(顺序可调)
四、简答题
54、管理幅度设计的影响因素主要有以下四点：(1)工作能力；(2)工作内容和性质；(3)工作条件；(4)工作环境。

55、泰罗的科学管理理论主要包括：
①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离。

56、(1)内涵：产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动周期。

(2)阶段划分：
①导入期(或产品引入阶段)；
②成长期(或市场成长阶段)；
③成熟期(或市场成熟阶段)；
④衰退期(或市场衰退阶段)。

57、市场调研的类型：市场营销调研可根据不同的标准，划分为不同的类型。

如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调础、临时性调研。

按调研目的可分为探测性调研、描述性调研、因果关系调研等。

市场调研的内容：
(1)产品调研。

包括对新产品设计、开发和试销，对现有产品进行改良，对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。

(2)顾客调研。

包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析，研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响，例如调研消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意度等。

(3)销售调研。

包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响；还包括对企业销售活动进行全面审查，如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研。

(4)促销调研。

主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。

如广告目标、媒体影响力、广告设计及效果；公共关系的主要措施及效果；企业形象的设计和塑造等，都需有目的地进行调研。

五、论述题
58、(1)可能出现的四种结构：
①理想业务：机会水平高，威胁水平低；
②冒险业务：机会水平高，威胁水平高；
③成熟业务：机会水平低，威胁水平低；
④困难业务：机会水平低，威胁水平高。

(2)营销对策：
①对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔不及。

②对冒险业务，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决、坐失良机，应全面分析自身的优势和劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性进展。

③对成熟业务，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。

④对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁；要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。

59、(1)矩阵型组织结构的特点：
矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，纵向是职能管理系统，横向是为完成某项任务而组成的项目系统，横向和纵向的职权具有平稳对等性。

(2)矩阵型组织结构的优点：
①可以取得专业化分工的好处，还可以跨越各职能部门获取所需的各种支持活动，因为项目成员由不同背景、不同技能、不同专业知识的人员组成；
②资源可以在不同的产品之间灵活分配；
③克服职能部门之间相互脱节的弱点。

(3)矩阵型组织结构的缺点：
①组织中的信息和权力资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾会增加组织成本；
②一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平稳协调的技能；
③成员之间可能任务分配不明确、权责不统一，影响组织效率。

六、计算题
60、1．小中取大法
小中取大法指的是决策者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的情况。

决策时，对各种方案都按它的最低收益考虑，然后比较哪种方案的最低收益最高。

案例中三种方案的最小收益分别是-150万元、-85万元、-50万元，其中第三种方案对应的收益值最大，所以选择外包的方案。

2．大中取大法
大中取大法指的是决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况。

决策时，对各种方案都按它的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高。

案例中三种方案的最大收益分别是280万元、200万元、100万元，其中第一种方案对应的收益值最大，所以选择自制的方案。

3．最小最大后悔值法
决策者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。

按最小最大后悔值法选择方案可使决策者最大限度减轻可能产生的后悔程度。

若用最小最大后悔值法，从表中计算结果可以计算出后悔值为：
单位：万元
方案畅销一般滞销
自制050 100
合作80 0 35
外包180 90 0
经过比较，自制方案的最大后悔值为100万元，合作方案的最大后悔值为80万元，外包方案的最大后悔值为180万元。

根据计算原则，合作方案的最大后悔值最小，因此选择合作方案。

七、案例分析为题
61、1．B
2．C
3．D
4．B
5．A。