品管基础试题及答案

品管基础试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 品管的定义是什么？
A. 产品质量管理
B. 生产过程管理
C. 产品检验
D. 客户服务
答案：A
2. 品管的英文缩写是？
A. QC
B. PM
C. QA
D. QM
答案：C
3. 以下哪一项不是品管的基本原则？
A. 预防为主
B. 持续改进
C. 客户至上
D. 利润最大化
答案：D
4. ISO 9001标准是关于什么的？
A. 环境管理
B. 质量管理体系
C. 风险管理
D. 财务管理
答案：B
5. 六西格玛是一种？
A. 统计工具
B. 质量管理体系
C. 质量管理方法
D. 客户服务标准
答案：C
6. PDCA循环中，P代表什么？
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 行动
答案：A
7. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？
A. 整理
B. 清洁
C. 整顿
D. 素养
答案：C
8. FMEA是一种？
A. 风险评估方法
B. 质量控制工具
C. 项目管理工具
D. 财务分析方法
答案：A
9. 质量控制图用于？
A. 监控过程稳定性
B. 预测未来趋势
C. 制定生产计划
D. 计算成本
答案：A
10. 8D报告中的“D”代表什么？
A. 缺陷
B. 描述
C. 确定
D. 定义
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 以下哪些是品管常用的统计工具？
A. 帕累托图
B. 因果图
C. 散点图
D. 甘特图
答案：ABC
2. 质量管理体系的五大核心工具包括？
A. FMEA
B. 控制图
C. 流程图
D. 组织结构图
答案：ABC
3. 以下哪些属于质量管理的基本原则？
A. 客户至上
B. 预防为主
C. 持续改进
D. 利润最大化
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共10分）
1. 品管仅关注产品的最终检验。

（错误）
2. 质量控制图可以用来预测未来趋势。

（错误）
3. 六西格玛是一种质量管理方法。

（正确）
4. 5S管理法中的“整顿”指的是清洁。

（错误）
5. 8D报告用于快速解决问题。

（正确）
四、简答题（每题5分，共20分）
1. 简述品管的目的是什么？
答案：品管的目的是确保产品和服务满足客户的要求，同时通过持续改进减少缺陷和浪费，提高效率和客户满意度。

2. 什么是PDCA循环？
答案：PDCA循环是一种管理过程，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段，用于持续改进过程和产品。

3. 描述FMEA的基本概念。

答案：FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）是一种预防性的质量工具，用于识别潜在的失效模式，评估其对客户的影响，并采取措施以减少风险。

4. 什么是8D报告？
答案：8D报告是一种结构化的问题解决方法，用于解决复杂的质量问题。

它包括8个步骤：D1-问题定义，D2-问题测量，D3-问题隔离，
D4-确定根本原因，D5-制定临时措施，D6-制定永久措施，D7-预防措施，D8-团队认可。

五、案例分析题（15分）
某电子产品制造企业发现一批产品中存在功能失效的问题，该问题影
响到了产品的安全性能。

请根据8D报告的方法，分析并提出解决方案。

答案：首先，需要定义问题的具体表现和影响范围（D1）。

然后，通
过收集数据和测量，确定问题发生的频率和严重程度（D2）。

接下来，隔离问题发生的环节，确定是在生产、设计还是原材料供应等环节
（D3）。

通过分析数据和可能的原因，确定问题的根本原因（D4）。

制定临时措施以防止问题继续发生（D5）。

然后，针对根本原因，制
定并实施永久措施（D6）。

最后，制定预防措施，防止类似问题再次
发生（D7），并由团队认可解决方案（D8）。