人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究

图 1-5：人行嘉兴中支人员学历层次结构图 中国人民银行作为我国的中央银行，是从事宏观经济调控的社会公共部门。 人行嘉兴中支作为中国人民银行在地市一级的分支机构，承担着传导货币政策、 维护地方金融稳定、提供金融服务等公共管理职责。其办公经费及人员经费主要 来源于上级行政拨款，行级领导由上级选拔任命，在日常管理和业务开展上受上 级的指导和监督。随着政府部门行政改革工作的深入，中国人民银行在全系统逐 级实行并日益加大工作业绩考核的力度，将官员的升迁、拨付经费额度等与分支 行的工作业绩表现进行挂钩。同时随着我国社会经济的发展和金融市场的成长和 开放，对于中央银行及其分支机构的金融调控能力、维护金融稳定能力和金融服 务能力提出了更高的要求，因此需要提升自身的人力资源管理和开发水平。从人 行嘉兴中支的人员结构可以看出，一是 35 岁以上的工作人员占了 76%，活力略 显不足；二是全日制本科以上人员只占 20%，知识结构层次相对较低。因此对于 人行嘉兴中支的管理者来说，如何改进激励工作水平，最大限度提升员工队伍的 工作积极性和创造性是目前形势下人力资源管理中的一项重要工作。
The first part is an introduction on the basic situation, encouragement measures already taken and the research clues and methods. The second part is about expatiation and analysis. The third part is
本文通过对人行嘉兴中支激励工作实施情况以及员工的反应情况进行调查 研究，分析目前人行嘉兴中支的员工激励工作的不足，对改进措施进行研究设计。 从而为人行嘉兴中支激励工作的改进提高参考，同时也为类似的政府行政部门改 善自身的激励工作提供借鉴，提升行政部门的工作绩效。具体而言有着以下三方 面的意义：
一、目前包括人行嘉兴中支在内，我国各行政机构都逐步在推行一些现代的 激励措施，但实施效果并不理想，本文对此进行重点研究，找到症结所在，分析 措施实施在具体手段上的不足所在，为今后改进激励工作提供建议；
KEYWORDS: personnel resource management,staffs encouragement, Problem Solution
上海交通大学 学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
discussion on encouragement problems and its reasons. And the fourth part is some ideas on improvement designing. In a word, the article gives such suggestion: arrange staffs from posts need; find a better way to examine staffs’ work; increases encouragement way by more promotion and income; construct unit culture; implement contract salary system, etc.
研究生学历中专及以下学历研究生学历全日制本科学历其他本科学历专科学历中专及以下学历人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究第三节论文研究意义人行嘉兴中支作为中央银行的分支机构目前在机构和人员管理上实行的是机关单位的管理体制与其他行政管理部门类似更多的保留着劳动人事管理干部管理等传统特色强调资历级别注重稳定缺乏创新
Jiaxing Branch, P.B.C. is one of the embranchments of P.B.C. And it also has public responsibility of conduct currency policy, maintains regional finance stabilization and provides finance service, etc. With rapid social economy improvement, deepened finance reform and more open global finance market, Jiaxing Branch, P.B.C. ， just like the other braches of China, higher requirements are needed. Thus, encouraging staffs to try their best to work hard is an important task for Personnel Department of P.B.C. Form the point of its realization, there is still some defect to be improved. And this article analyzes the defect of encouragement theory on the basis of the encouragement work practice and gives some suggestion to improve it.
判别需要
寻找满足需要的途径
选择指向目标的途径
受到奖励或惩罚，修正目标
采取行动
图 1-1：激励措施效果循环图 随着人类社会的发展，经济全球化步伐加快，高新科技迅猛发展，信息技术 广泛应用，互联网络日益普及。伴随着新时代的到来，人力资本的作用在一定意 义上已超过物质资本和自然资本，成为最主要的生产要素和社会财富，成为社会 发展的重要推动力。因此人力资源管理工作得到各个组织机构的日益重视，而“激 励”作为人力资源管理中重要的组成部分，正日益受到重视和研究。
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学位论文作者签名：邹铮
日期：2007 年 06 月 28 日
指导教师签名：顾琴轩
日期：2007 年 06 月 28 日
人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究
第一章 概述
第一节 问题的提出
所谓“激励”[1]，是现代人力资源工作的一项重要内容，指组织采取的激发 员工工作动机的措施，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造 性，使员工努力去完成工作任务，实现组织目标。通过采取激励措施，激发人的 动机的心理过程模式可以表示为：需要引起动机、动机引起行为，行为又指向一 定的目标。人的行为的激励过程，实际上就是通过外界刺激措施，引起个体需要 和动机的积极反应，产生持续兴奋，从而导致积极的行为举动，当达到预设目标 后，经反馈又强化了刺激，如此形成一个循环的作用模式。
行长室
调研室
辖区各支行
内设机构
嘉. 善. 支. 行.
桐
乡
支 征外货党保人信调会反
行 信汇币务卫事贷查计洗
管管发部内科管统管钱
理理行门勤理计理管科 Nhomakorabea理
图 1-2：人行嘉兴中支部门设置
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人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究
行长
副行长
支行、部门正职
调研员
支行、部门副职
普通员工
非领导职务
图 1-3：人行嘉兴中支职级设置
中国人民银行嘉兴市中心支行作为中央银行的一个地市分支机构，承担着传 导货币政策、维护地方金融稳定和提供金融服务等公共职责，随着我国社会经济 的发展随着，金融体制改革的不断深入，以及金融市场开放程度的不断提高，对 包括中国人民银行嘉兴市中心支行在内的中央银行分支机构的履职能力提出了 更高的要求。而要提升工作水平，增强自身履职能力，使用激励措施引导员工发 挥自己的工作积极性和创造性努力实现组织目标，就成了目前中国人民银行嘉兴 市中心支行人力资源管理中的一个重要内容。但从目前的实施效果看，还有不足 和需要改进的地方。
文章通过对中国人民银行嘉兴市中心支行的基本情况、所采取的激励措施和 课题研究的思路、方法进行介绍；对研究所依据的理论进行阐述，并以此对存在 问题及其原因进行分析；最后得出相应的激励措施改进建议。重点在于通过打破 目前固有的人力资源管理模式，引入更为灵活、更有弹性的激励措施，改变激励 资源分配主要由职务因素决定的状况，注重员工个体差异，加强员工绩效与奖惩 措施的关联性，以期提升激励工作水平，也为类似的行政部门加强自身人员激励 工作，提供借鉴和帮助。
[1]俞文钊.现代激励理论与应用[M]。大连：东北财经大学出版社，2006。3-4.
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人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究
本文选取中国人民银行嘉兴市中心支行作为研究客体，从对其激励工作中存 在问题分析出发，进行研究，探索解决途径。
第二节 研究对象背景介绍
本文的研究对象中国人民银行嘉兴市中心支行（以下简称人行嘉兴中支）是 中国人民银行在地市一级的分支机构，中心支行行长室在上级领导下负责对全行 事务进行管理。人行嘉兴中支内设 17 个常设部门，下辖 5 个县支行。共有员工 261 人，其中行长室管理层 6 人，在行长领导下实施集体决策，中心支行行长作 为最高管理者对全行事务总负责，副行长在行长领导下负责自己分管部门和支行 的工作领导；调研室 2 人，负责为行长室决策提供参谋建议；中层干部包括正职 和副职共 61 人，分别负责在行长室领导下对本支行和本部门进行管理，普通员 工 192 人。具体部门设置、人员结构如下：
上海交通大学 硕士学位论文 人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究 姓名：邹铮 申请学位级别：硕士 专业：公共管理 指导教师：顾琴轩
20060602
人行嘉兴市中心支行员工激励问题 及其解决研究
摘要
“激励”是组织为了使成员围绕组织目标，最大化的贡献自己的力量而采取的 一系列措施、制度的总和。运用好激励机制，有助于组织成员形成共同的价值观， 提高对组织目标的认可度，从而为提升组织绩效提供更好的推动力。
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人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究
第三节 论文研究意义
人行嘉兴中支作为中央银行的分支机构，目前在机构和人员管理上实行的是 机关单位的管理体制，与其他行政管理部门类似，更多的保留着“劳动人事管理”、 “干部管理”等传统特色，强调资历、级别，注重稳定，缺乏创新。因此以人行 嘉兴中支作为研究客体，结合目前研究成果，针对其现状进行分析，提出对策建 议。
51岁以上 11%
35岁以下 24%
36-50岁 65%
35岁以下 36-50岁 51岁以上
图 1-4：人行嘉兴中支人员年龄结构
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人行嘉兴市中心支行员工激励问题及其解决研究
研究生学历 中专及以下 1%
学历
学历 19%
19%
专科学历 41%
其他本科学 历 20%
研究生学历 全日制本科学历 其他本科学历 专科学历 中专及以下学历
学位论文作者签名：邹铮
日期：2007 年 06 月 28 日
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关键词：人力资源管理，员工激励，问题解决
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RESEARCH ON ENCOURAGEMENT PROBLEMS ANDITS SETTLEMENT OF STAFFS IN JIAXING BRANCH, P.B.C.
Abstract
ENCOURAGEMENT is a summation of measures and systems which urge a unit’s members try their best to work. Excellent encouragement system is helpful to form the same value point , heighten the authorization of unit’s goals, so that it can have a better impetus to unit’s performance.