软件产品培训独孤九剑(五)

第七剑：分清对内培训和对外宣传两套话语系统
为何本文名称是“内部培训”，是因为本文谈的都是最自己人如何讲产品，因此在实际的讲解中也不要怕揭什么短或透露什么产品秘密。

但是，对于一些不便于对客户公开但需要对自己人明说的东西，需要给培训者讲清楚不要轻易透露给客户。

或者可以给培训者演示面对客户如何用另一种话语系统把这个点讲出来，但又不暴露产品的短处。

不过，产品部也仅仅是尽个提醒义务，至于怎么跟客户说，销售部的大神们往往招数更多，应该也不需要对他们操太多心。

独孤指数：★
独孤秘籍：对什么人说什么话。

第八剑：切勿一叶障目不见泰山
在法律条文的解释方法中有一种解释叫“体系解释”，就是说在搞不懂具体的法条时可以借助前后文的整体来理解法条的本意。

这种思维方式是很实用的，因为很多东西可能单看看不出什么名堂，但一旦把它放入一个体系就立刻变得血肉丰满。

在产品培训中，对于单品的解说自不可少，也必要是培训重点，但有时候试着在演讲前或过程中讲讲该产品所属的学科体系、所在产品体系的地位和价值，往往也能收到不错的效果。

以笔者自身的习惯来说，常常喜欢在讲产品前先讲一下该产品所在的产品体系的整体概括，并谈谈该产品的地位及要解决的问题，在过程中也喜欢讲讲该产品与所在产品体系中其他产品的区别。

这种方法既能使听众一下就明确产品定位，也能横向了解整个产品体系中各产品间的异同，对于听众的体系化理解是大有好处的。

独孤指数：★★★★★
独孤秘籍：既要有深耕细作，也要有全局意识。

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