物流公司从业人员管理制度

第一章总则
第一条为加强物流公司从业人员的规范化管理，提高工作效率，确保物流服务质量和公司利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从业人员，包括管理人员、驾驶员、仓储人员、客服人员等。

第二章基本要求
第三条从业人员应具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业。

第四条从业人员应具备相应的专业技能和业务知识，不断提升自身素质，适应岗位需求。

第五条从业人员应严格遵守公司规章制度，服从工作安排，团结协作，共同完成工作任务。

第六条从业人员应树立良好的服务意识，以提高客户满意度为目标，为客户提供优质服务。

第三章岗位职责
第七条管理人员职责：
1. 制定和完善公司各项管理制度，确保各项工作有序进行；
2. 负责部门内部人员的管理和培训；
3. 监督、检查部门工作执行情况，确保各项工作目标达成；
4. 协调内外部关系，维护公司利益。

第八条驾驶员职责：
1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；
2. 按时、按质完成运输任务；
3. 保持车辆整洁，定期进行保养；
4. 节约油耗，降低运输成本。

第九条仓储人员职责：
1. 严格执行出入库手续，确保货物安全；
2. 保持仓库整洁，合理摆放货物；
3. 定期对库存货物进行盘点，确保账实相符；
4. 协助管理人员完成各项工作任务。

第十条客服人员职责：
1. 热情接待客户，解答客户疑问；
2. 记录客户信息，及时反馈客户需求；
3. 处理客户投诉，确保客户满意度；
4. 协助公司开展市场推广活动。

第四章培训与考核
第十一条公司定期对从业人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

第十二条公司建立考核制度，对从业人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 工作态度；
2. 业务能力；
3. 团队协作；
4. 客户满意度。

第五章奖惩
第十三条对表现优秀的从业人员，给予表彰和奖励。

第十四条对违反公司规章制度、影响公司形象和利益的从业人员，给予批评、警告、罚款等处分。

第六章附则
第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第七章修订
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况进行修订。

第八章实施与监督
第十八条本制度由公司各部门共同实施，人力资源部负责监督。

第十九条本制度执行过程中如有异议，可向人力资源部反映。