市场分析及预测

1、概述
2、管理
3、市场分析及预测
4、企业操作
销售策略目录
5、
6、风险及其防范
7、保险及法律事务
8、财务状况
9、附录
一企业概述
本会所是一家提供文化传播服务的有限责任公司。

我们本着让读书成为你的生活方式的理念，将目标市场瞄准求知欲、消费欲和消费能力极强的公司白领、小资阶层，以专业细分的书籍搭配，周到精致的个性服务，高品位的文化氛围，自由的交流空间，先进时尚的经营模式，将该会所打造成现代精英知识更新、知识休闲的绝佳首选。

二企业机构设置及其职权
公司设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。

股东会行使下列职权：
（一）决定公司的经营方针和投资计划；
（二）选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项；
（三）审议批准执行董事及总经理的报告；
（四）审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案；
（五）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
（六）对公司增加或者减少注册资本作出决议；
（七）对发行公司债券作出决议；
（八）对股东转让出资作出决议；
（九）对公司合并、分立、变更公司组织形式、解散和清算等事项作出决议；
（十）制定和修改公司章程。

公司不设董事会，设执行董事一名，执行董事为公司法定代表人，由股东会选举产生，任期三年。

执行董事行使董事会权利。

（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；
（二）执行股东会的决议；
（三）决定公司的经营计划和投资方案；
（四）制订公司年度财务预算方案、决算方案；
（五）制订利润分配方案和弥补亏损方案；
（六）制定增加或者减少注册资本方案；
（七）拟订公司合并、分立、变更公司组织形式、解散方案；
（八）决定公司内部管理机构的设置；
（九）聘任或者解聘公司经理，根据经理提名，聘任或者解聘公司副经理，财务负责人、其他部门负责人等，决定其报酬事项；
（十）制定公司的基本管理制定。

总经理：
（一）主持公司的经营管理工作，组织实施股东会决议（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案
（三）拟订公司内部管理机构设置方案
（四）拟订公司的基本管理制度
（五）提请聘任或者解聘公司副经理及其他各部门负责人（六）公司章程和董事会授予的其他职权
公关部：
负责公共交往、广告宣传、品牌塑造等业务。

营销部：
制定实施销售策略，训练和指导销售人员。

市场部：
负责书籍及其他配套设施的采购，市场调研及反馈等
财务处：
负责日常现金流动管理，批准一定限额的投资，制定财务计划，统计审查公司年终决算等
三市场分析及预测
1、市场分析：
经调查，我们决定，将会所设于广州市，理由如下：（1）广州市经济发达，市民消费欲望和消费水平较高，据广州市政府公布，2003年广州市职工年平均工资达28237
元，位居全国第一。

（2）广州市文化发展相对滞后，粤港素有“经济天堂，文化沙漠”之称。

据统计，广州市书店、书吧等文化服务场
所相对较少，且多以大众休闲类书籍为主。

2、目标市场的确定：
我们将目标顾客定位于公司白领、小资阶层，因为
（1）白领阶层具有六个重要的特征：第一是追求生活的多样化及生活质量的高品位；第二是职业的高流动性；第
三是强烈的现实感和务实精神；第四是白领阶层更关注
自我感受和自我实现；第五是具有普遍紧张感和焦虑感；
第六是具有同情心和社会责任感。

（2）其收入较高，消费能力较强，据南方人才网公布数据，广州市白领人均月工资达到3500元以上。

且该群体多以
年轻人为主，家庭负担小，收入多用于个人消费。

（3）随着中国加入WTO，众多外企涌入中国，职场压力普遍加大。

广州市统计局数据称，截至2003年年底，广州
市外企总数以达七千多家。

据网上调查，76.7%的白领有
本领恐慌现象，急需知识更新。

3、主要竞争者：
我们主要竞争者有书店、书吧等，与其相比，我们有如下优势：
(1)目标市场明确。

书店、书吧等多以不确定的大众为服务对象，
必然造成书籍选择的杂乱无章，层次较低。

我们则以专业化、高层次的书籍取胜
(2)阅览环境优越。

书店、书吧多以售书为主，服务较为粗糙。

我们将通过个性专业细致的服务赢得顾客。

(3)文化氛围好。

书店、书吧顾客层次差别大，鱼龙混杂。

而我
们则通过较高层次的消费和书籍造成消费的壁垒，滤净顾客层，营造高雅的文化交流氛围。

市场预测：
事实上，我们这个项目是有极大的发展空间的，因为：（1）在未来时间里，我国的白领阶层有三个进一步扩大的机会。

第一是高校的扩招，为中国白领阶层扩展起了推动作用。

第二是我国加入ＷＴＯ以后，国外的资金、技术会引入我国，人才需求也随之而来，第三是生态农业和高科技农业的出现。

农村中土地集中经营，在未来时间里，会使农村内部的分层结构发生重大改变，一部分人进入白领阶层的可能性出现。

（2）现代社会科技文化发展迅速，知识更新速度加快。

而“知识加油站”也将越来越凸现其在社会经济生活中的作用。

企业操作
1 地址选择
我们将把会所地址选在文化娱乐场所集中的区域，以符合其特性。

2 产品与服务
本会所主要提供以下服务：
（1）书籍阅览。

我们将通过各种渠道采购书籍，以供顾客阅览。

关于书籍选择，我们将本着“专业、高端、前瞻、
实用、全面”的原则，以白领急需的经济、管理、金融、
法律、励志类书籍为主。

我们还将根据读者要求，引进
一定量的外文原版书籍。

（2）配套服务。

服务是我们生存的根本。

我们要满足的不仅
仅是消费者的功能性需求，更要满足其情感需求，而这
正是通过我们的服务实现的。

为此我们将做到以下几点：服务理念化：
文化理念——我们的宣传语：FREE
“枯燥的专业书籍，也有快乐的读法，你相信吗？快来加入我们的‘FREE’读书行列吧”
“You will enjoy free feeling,it is perfect! F—fashionable ;R—realistic ;E—effective ; E—enjoyable
Free:一为自由之意；另一有前沿、务实、高效、快乐之意。

充分体现我们的读书新理念。

服务包装化：
光有内在的理念是不够的，我们要将我们的理念外化，为顾客所识别，就需要包装。

从标识、广告到店内装饰和员工服饰设计都要体现我们的理念和特色，烘托我们的服务质量。

服务品牌化：
我们将通过特色化的服务打造自己的品牌，与顾客紧密联系，拓展市场。

服务知识化：
我们将对服务人员进行培训，以提高他们的文化素养，并提供一些信息咨询服务，提升整体文化品位。

服务倾斜化：
我们将对会员提供附加服务，并组织他们参加一些诸如书友会等活动，以增强顾客的忠实度。

服务个性化：
我们将建立顾客档案，针对其个人喜好提供服务。

行销策略
事实证明，经济发达程度与文化深度并不成正比。

而经济越发达的地区越容易被文化遗忘。

与文化氛围极浓的国内外各个城市相比，经济较发达的区域则更重视物质和金钱，这使得看似繁荣的市场实际上是一片死水。

这是物质文明高速发展所带来的通病。

因此，作为一个国家来讲，我们要大力倡导精神文明、道德文明、政治文明建设；而从一个创业者或是投资者的角度来看，我们的商机无限-------创造文明就是我们的财富。

短期策略：
采用电话、邮件和电子邮件的形式向近距离的服务人群介绍我们的业务。

特别注意的是：我们将对不同职业、不同专业的人群突出不同的介绍重点。

如一位从事证券投资的顾客，我们会主要向他介绍有关投资类的书目《海外金融市场》、《超越华尔街》、《风险投资业》、《逆向投资策略》等，在向他说明这类专业书目之多，同时要渲染我们提供的优雅、舒适的读书环境及我们承诺的服务。

这样我们将避开“以偏概全式”的统一宣传，具有针对性，同时与顾客的谈话中，我们也可以获取信息，及时进行分析
总结，弥补我们对市场与竞争者信息不足的缺陷。

因此，对于这种“人与人”直接宣传的形式，要求我们的宣传者必须有一定的专业知识，分别对金融、保险、管理、商务、法律有所了解，同时对书的大致内容和功能取向有更多体会，文化素质高，善于言谈者适于这一职位。

另外，广告企划人员还要设计一款精致的书签。

正面图案要集中体现我们的宣传理念，始终要把优雅、和谐放在首位；反面要对名称、服务环境、主营业务、付费形式、精彩书目加以简单描述，及会员制和银联信用消费等。

将这种书签分发到各大公司中层经营者、白领手中，既达到宣传又实现长时间保存的效果。

书签虽小，但宣传却实现渐入人心的目的。

长期策略：
在短期策略的基础上，我们将吸纳一部分顾客成为会员。

经营的初始时期是我们树立品牌，保证品质，兑现承诺的关键时期，我们必须紧抓我们的书源、服务、信誉等，使我们的完善体制深入人心。

出现任何不利影响，我们都将无法在市场中立足。

必不可少的铺天盖地的宣传广告。

方便快捷的交通工具也给我们提供了可占商机。

大部分中层管理层、白领都会出现在公交车站、地铁站等地方，所以在这些地方张贴海报是最能吸引人眼球，最好的宣传方法。

我们可以先选择方圆几公里的车站做试行。

此宣传广告的颜色最为重要。

我们要先给消费者一种视觉冲击，吸引他们视线，给他们留下难以忘怀的印象。

刊登在地方报纸上
的广告也同样如此，不过更须重视文字内容。

考虑到初期没有盈利或者盈余很少，所以花销很大的此类广告要尽量节省，待我们的经营状况有明显改善后再做扩大化深入化的发展。

宣传要向纵深处发展。

扩大我们的服务区域，除吸引零散客户，吸纳团体客户也是我们的重要手段。

需要公关人员与各大公司协商、签订协议，把我们制定的会员卡作为员工福利的一项内容发给公司管理者、白领等我们潜在的客户群体。

为他们提供一种崭新、轻松、充实的休闲活动。

大量预定价格从优，实现互惠互利。

发展战略：
在总所发展良好的情况下，我们将实行连锁经营。

主要通过以下三种方式：1直接经营2特许经营3联营
风险及防范
我们面临的主要风险就是可能的新进入者的威胁。

防范措施：
1 差异化经营，打造自己独特的品牌及服务，使对手难以得到市场认同
2 品牌战略。

努力营造自己品牌，构筑进入壁垒。

保险及法律事务
保险将通过中国平安保险公司购买。

资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外
事故而关门造成的固定现金流入损失。

我们还将为高层经营管理人员购买人身险。

会所的法律事务将委托知名律师事务所负责处理。

财务状况
筹资方案：
第一通过银行贷款，借助于国家关于大学生创业的优惠政策贷款50万。

第二通过民间渠道筹资50万，从公司成立第二年开始，每年还款10万，连续持续10年，若中间公司出现经营不善，在规定时间半年之后仍不能还款，债权人有权处理公司财物（财务招表按第二方案制作）
现金流量表
2005—年单位：元
损益表
现金流量表
损益表
损益表
现金流量表
损益表
2006年单位：元
损益表
2007—2008年单位：元
损益表
2009年单位：元
资产负债表
编表单位常青藤读书会所2005 年第一季单位
元
资产负债表
资产负债表
资产负债表
资产负债表
编表单位常青藤读书会所2006 年第四季单位元
资产负债表
编表单位常青藤读书会所2007年单位元
资产负债表
资产负债表
编表单位常青藤读书会所2009 年单位元
附录。