BMW一小时预约快修流程

BMW车辆预约快修流程
——刘兴力
BMW车辆预约快修的目的：
在日趋激烈的市场中以巩固老客户，迎接新客户为口号；并以一站专业化的高质量服务理念，为客人提供高效的服务效率。

1.车辆驶进快修工位前
⑴仔细看清工单的维修项目，登记进出厂的时间，并合理安排优先顺序。

⑵工作中要与各个部门沟通协调，相互配合。

⑶具体的工作事宜由组长合理安排，组员间须相互配合，团结合作，分工明确，提高工作效率。

2.车辆驶进快修工位
Ⅰ.放机油之前
⑴车辆快修时先核对车况，必要时通知前台人员。

⑵发动机罩盖打开，铺好叶子板保护垫，防止车身划伤。

说明：发动机罩盖打开后，
ⅰ.查看车辆是否有加装或改装件，并记录在工单同时告诉前台人员提醒客户加装件的危险性，并建议尽早拆除；
ⅱ.看发动机型号，并准确的知道该车辆需要什么型号的机油及机油量；
ⅲ.到备件部领取机油滤清，如有空调保养还要领取空调清洗剂。

⑶发动机机油盖和发动机机油滤清盖取下.
说明：使废机油快速的流出，以便节约时间。

⑷将双柱升降机四支脚爪顶在车辆底盘上的顶块中，并将车辆以底盘为基线将车辆升到适当的高度左右。

说明：车辆底盘如若没有顶块，将脚爪顶在底盘结构钢上；如果四支脚爪未能顶在顶块中，很容易底盘纸板和车身裙边折损，也可预先顶一下，确定脚爪与顶块之间已对准，便可将车辆顶起，车辆在升高时，要特别注意车辆在上升时是否有倾斜现象。

如果在有风的情况下，车辆升高的高度要低些，防止烫伤皮肤和机油溅到放机油桶外壳及地面上，人踩到地面上的
机油很容易跌倒。

⑸将放机油桶拉到发动机油底壳下方。

说明：根据平时放机油经验，将放机油桶摆在正确的位置，使机油流线在放油桶顶部托盘范围内，不让机油会洒在放机油桶外壳及地面上，更甚者热机油会烫伤皮肤。

⑹把发动机油底壳放油螺栓处护板取下，并使用工具发动机油底壳螺栓拧松。

⑺用手将油底壳螺栓拧下，并做到眼准，手快。

说明：因此时发动机还是热机，故此时的机油温度很高，很容易烫伤皮肤。

根据螺栓长度判断机油是否快从螺纹间隙中流出，当机油从螺纹中有少许流出时，手要往上抵住螺栓，并手要很快的旋动螺栓，并且要做到手能很快闪开机油流线，防止烫伤皮肤。

⑻用胎压表检测胎压是否达到标准值，并将胎压充到该车辆的标准值。

说明：在检测胎压的同时要注意几点：
ⅰ.检测轮胎是否有扎钉漏气偏磨鼓包和气门嘴盖是否有缺失，并补齐；
ⅱ.检测轮胎胎纹是否达到极限；
ⅲ.通过旋转轮胎检测轮辋是否有划伤变形；
ⅳ.通过眼测观察底盘是否有漏油渗油的现象和底盘护板是否有部分面积的破损；
ⅴ.如果是老款车型要检测方向、刹车软管、悬挂系统，若发现刹车软管有老话现象要及时督促前台人员告知客户，并同时更新前后刹车软管。

ⅵ.眼测四个轮胎的刹车片的厚度及刹车盘是否有异常。

ⅶ.将车辆的异常现象记录在工单上。

⑼将刹车片的现有厚度和轮胎的现有胎纹深度记录在工单之上。

⑽将用旧的机油滤清和橡胶密封圈取下，丢到指定的地方，并换上新的橡胶密封圈和机油滤清。

说明：在换上新的橡胶密封圈和机油滤清的时候要注意先后顺序，不然的话很费时，最重要的一点，一定不要戴手套去换上橡胶密封圈和机油滤清，不然会有毛线残留在上面，会影响机油品质和会出现漏雨渗油现象，因此在更换橡胶密封圈时要特别注意。

在保养时要特别注意一些老款车型，有些机油滤清器是在底盘或是斜置，如V8，V12，MINI，在安装前必
须要清洗相关部件，橡胶密封圈须安装到位，如MINI R50老款车型，稍不留神就会装错位置，后果会导致机油泄漏。

⑾用钳子将螺栓从放油桶顶部托盘中取出。

说明：先用观察发动机油底壳底部是否有黏住的垫圈，有的话一定要取下
⑿借用工具将螺栓拧上，并打到规定扭力。

说明：垫圈一定要装上，不然发动机启动后，会渗油或漏油，严重者会损伤发动机。

⒀用布将油底壳底部的残余机油擦净，并将油底壳底放油螺栓处的护板装上。

Ⅱ.放机油之后
⒁将车辆放下，并按规定的扭力将四个轮胎的螺栓拧紧，与此同时将升降机四支脚爪摆放原位
说明：车辆放到地面之前，应先观看车辆下方及周围是否有物体和人员，确认之后方可将车辆放下，别注意车辆是否水平下降。

对轮胎螺栓紧固时，扭力一定要定在规定的标准值范围之内。

升降机四支脚爪一定要摆放原位，不然会影响车辆的移出。

如车辆机油滤清在车辆底盘，升降机四只脚爪莫要摆放原位。

⒂将机油滤清装上并拧紧，用漏斗引流把机油注入发动机内，并盖上机油盖。

⒃用化油器清洗剂喷涂在发动机机油盖和机油滤清器盖，并用风枪吹干。

说明：清洗并保持发动机机油盖和机油滤清器盖周围没有机油痕迹。

如有部分车辆的机油滤清是在车辆底盘，更要清洗洁净，并在车辆机油保养里程复位结束后，升高到一定高度，启动车辆并踩加速踏板，并通过手电筒查看机油滤清盖周围是否有漏油现象，通过化油器清洗剂清洗，确认不机油渗漏后，可将车辆降下。

⒄检查冷却液，雨刮器水箱的水和转向助力液是否在标准值范围内，并添加充足。

⒅如遇到老款车型一定要检查发动机皮带是否有老化现象，并记录在工单；N46发动机要借用工具拧紧张紧器，并用化油器清洗剂清洗干净。

Ⅲ.空调清洗
⑴车辆进行空调系统清洗杀菌，应将空调滤清盖打开，将空调清洗喷雾剂对准空调通风口处喷射适量。

说明：空调滤清盖打开后，应将周围的树叶、树枝等杂物清理干净，在进行清洗杀菌，防止
因操作失误树叶、树枝等杂物调入通风口内，时间久时，腐烂变质使车内有异味；进行空调清洗时，车辆空调应开启外循环系统。

⑵空调滤清清洗过后，将雾化器充电源，放入副驾驶室内，待到适量时间。

说明：此时车辆空调应开启内循环系统。

Ⅳ.车辆复位
⑴将机油保养行驶里程复位。

说明：不同车系的复位方式不一。

⑵启动车辆，通过控制显示屏，用控制器对胎压复位。

⑶通过控制显示屏，用控制器查看灯光，车锁等重要信息进行出厂设置。

⑷通过控制显示屏，用控制器查看新添加的机油量是否达到标准范围内。

⑸通过方向盘周围的控制按钮，对车辆进行常规保养检查。

说明：
ⅰ.按玻璃天窗按钮及阅读灯，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅱ.按警示闪烁装置，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅲ.按空调按钮及收音机按钮，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅳ.按下点烟器，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅴ.旋转灯光旋钮及按下折合和翻开后视镜按钮，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅵ.按下大灯清洗系统手柄及雨刮器手柄，查看是否正常，并记录异常在工单。

ⅶ.按下喇叭面板，试听是否正常，并记录异常在工单。

ⅷ.检查驾驶室和副驾驶室的化妆镜是否完整，并记录异常在工单。

说明：化妆镜带有附属灯，查看灯光是否正常，并记录异常在工单。

ⅸ.检查安全带及室内装饰是否完好，并记录异常在工单。

ⅹ.检查后备厢随行必备工具是否齐全，并记录缺失工具在工单。

说明：有备胎，要检查备胎实况，如胎压低，应充到规定的标准值内。

⑹将工单填写完成，并终止车辆打卡计时。

3.车辆驶出快修工位
⑴车辆移出快修工位前再次检查发动机机油盖、雨刮器水箱、冷却液盖是否盖好，并把发动机罩盖好。

⑵车辆移出快修工位前，再次看下升降机四支脚爪是否已摆放原位。

⑶车辆移出快修工位。

说明：车辆如若洗车，将车辆开进洗车间；如若不洗车，将车辆接交到服务顾问或服务顾问助理手中。

在移出及移进车辆的过程中一定要注意人和车辆的安全。

⑷车辆移出快修工位后，要清洗并保持一块洁净的地面，并收起工具。

说明：如果后面没有车辆，将工具收起；如还有车辆，要将工具摆放整齐。

并将注入雨刮器水箱的水壶注满水要及时保养维护工具设备，尽可能做到天天养护。

刘兴力。