高速票证员岗位职责

高速票证员岗位职责
一、岗位职责概述
高速票证员是指在高速公路收费站从事车辆通行证件核查和收费工
作的员工。

他们是保障高速公路通行秩序和安全的重要岗位。

下面将
详细介绍高速票证员的岗位职责。

二、车辆通行证件核查
1. 依据运营管理的规定，核查车辆通行证件的有效性和真实性。

2. 仔细核对车辆通行证件与车辆车牌号码是否相符，确保信息准确
无误。

3. 对于车辆通行证件中的不规范、伪造或过期证件，及时进行报告，防止非法车辆进入高速公路。

三、收费管理
1. 核对车辆类型与对应的收费标准，确保收取正确的费用。

2. 与驾驶员进行友好沟通，解答其收费相关问题，并协助其进行支付。

3. 使用电脑软件完成收款和发票打印，并将相关数据录入系统中，
保持收费过程的准确性和可追踪性。

4. 定期检查交班前的现金汇总是否准确，确保收入的完整性和安全性。

四、安全管理
1. 遵守并执行高速公路的交通规则和相关安全管理制度，确保通行秩序和安全。

2. 观察车辆驾驶员的行为，发现违规行为及时制止并报告上级。

3. 对有异常情况或紧急情况的处理，如交通事故、突发疾病等，及时报告相关部门并配合处理。

五、应急处置
1. 对于高速公路上发生的车辆故障、事故等紧急情况，及时组织应急车辆进行处置，确保道路畅通。

2. 协助应急救援人员开展紧急救援工作，保障人员生命安全。

六、工作记录与汇报
1. 按要求做好日常工作记录，包括车辆通行情况、异常事件的处理记录等。

2. 定期向上级汇报工作情况及存在的问题，并提出改进措施，以提高工作效率和服务质量。

七、岗位技能要求
1. 具备较强的语言表达能力和服务意识，具备良好的沟通能力。

2. 熟悉并掌握相关的收费政策、安全规章制度和应急处理流程，具备独立处理突发事件的能力。

3. 具备基本的电脑操作能力，熟练运用收费系统和相关软件，确保工作的准确性和高效性。

4. 具备一定的心理素质和应急处理能力，能在紧张的工作环境下稳定处理各类突发情况。

5. 具备高度的责任心和团队合作精神，能够服从上级指挥和协调其他部门的工作。

总结：
高速票证员负责车辆通行证件核查和收费工作，是保障高速公路通行秩序和安全的重要岗位。

他们需要熟练掌握各项操作技能，具备良好的服务意识和沟通能力，能够独立应对各类突发情况，并在保证工作准确性的同时提高服务质量。

通过高速票证员的工作，我们可以保障高速公路交通的顺畅与安全。