职业经理人12项修炼-2
职业经理人的十二项修炼
修
• 解决近期品质问题小组会议
炼
• 运动会筹备小组会议
• 党中央三讲教育会议
24
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
1 项修炼：主持会议—— 共识型会议
人
的
• 预期结果
12
项
• 活动设计
修 炼
• 准备与磨合
• 气氛营造
25
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
1 项修炼：主持会议—— 传达型会议
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
思维技能：
人
的
12
4 拟定计划
项 修
思维技能
5 制定决策
炼
6 解决问题
16
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
组织技能：
人
的 12
7 团队建设
项 修
组织技能 8 领导能力
炼
9 培育部属
17
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
绩效管理：
业
—— 职业经理人 ——
经
理
人
的
12
项
修
炼
44
职
12 项 修 炼
业
—— 职业经理人 ——
经 理
2 项修炼：沟通表达 ——单双向沟通比较
人
单向沟通 双向沟通
的
12 时 间
短
长
项
效果
低
高
修
炼
参与
少
职业经理人的12项修炼教材
优秀决策者的特质
包容能力 轻重缓急 倾听 达成共识 避免先入为主 保持弹性 吸收各方意见 成本和困难度 避开地雷（8大误区） 目标清晰
第三项修炼—问题处置
“困难只是在印证一个人伟大的程度” ——拿破仑
“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对 更棘手的问题” ——邱吉尔
第三项修炼—问题处置
工作是什么?
——工作是对他人产生价值的一种活动。
价值是什么?
——价值是对他人产生的一种贡献。
管理者贡献
过去
现在
的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献 的关键点
管理与领导的区别
项目 对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语
管理
人、财、物、信息 低
预算、规章、规划、管制、职权 指示、督促、驱策
问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具
问题的类型
显现型
潜在型
改善型
问题解决程序
问题现象
错的方向
行动方案
问题分类
修正
查找原因
评估测试
排列顺序
假设方案
解决问题的工具
心理图象法 问题树、鱼骨图、帕雷托最优定律 U型回路、K J法 脑力激荡法、创意思维法
鱼骨图
设备
人员
其他
原料
主题置于箭头 一次展开 二次展开
如：A.顾客抱怨 2
B.沟通不良 1
C.软体速度太慢 3
D.没有政策 4
将每人每行的分数加起来，分数最多的项目就是对团队而言，最重要的项目；
如果 A. 2、3、2、4、1=12
B. 1、4、2、3、1=11
C. 3、1、3、3、4、=14
职业经理人十二项修炼
《职业经理人的十二项修炼》20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。
在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
企业目前最需职业经理人改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。
例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。
随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。
然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。
职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。
只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。
生产力的发展造就了职业经理人职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。
职业经理人十二项修炼
《职业经理人的十二项修炼》20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。
在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
企业目前最需职业经理人改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。
例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。
随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。
然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。
职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。
只要我们能认清这些事情，对于企业便能以此评鉴并求得好人才；对于个人也能知道自己有何不足之处，以便能自我超越，成为胜任的职业经理人。
生产力的发展造就了职业经理人职业经理人的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
在早期的社会中，人们以农林渔牧为主要工作，自给自足，慢慢出现以手工艺为主的技术人员；工业革命后，有了现代的企业组织，但直到本世纪初，企业的组织都比较小，由企业的拥有者直接领导工人，或加上几个亲戚、得力助手，便能有效掌握整个企业。
经理人的12项修炼108页PPT
2、要冒一次险!整个生ห้องสมุดไป่ตู้就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
经理人的12项修炼4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
《职业经理人的十二项修炼》共30页文档
2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
电话访谈的十个小技巧随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。
这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。
1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
《职业经理人的十二项修炼》20世纪初，科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究，发明了科学管理并带动生产革命，1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。
在20世纪末的中国，对于职业经理人这一"新生事物"，仍有许多认识不足之处，本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
企业目前最需职业经理人改革开放至今20年，企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力，从追求短期的成功到考虑永续的经营，从卖方市场走向买方市场，从片面局部竞争，演变成全面性、甚至是全球性的竞争，这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。
例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。
随着企业规模的增长与竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能胜任的，因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素，国际级的企业纷纷建立自己的企业大学，迫切培养人才，便是最佳的写照。
然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人，特别是职业经理人。
职业经理人现今虽受到较多的重视，但也有不少的误解，其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度，一有机会便会跳槽；只为个人生涯考虑，不为组织着想；架子很大，不好管理，合作意识差；要价很高，但不一定有贡献；空有学历，没有实力等，这些都是我们对职业经理人的角色定位，以及对职业经理人本身应有的技能，缺乏充足的了解所造成的。
某公司职业经理人12项修炼
某公司职业经理人12项修炼引言在现代商业社会中，职业经理人承担着企业发展和管理的重要角色。
为了胜任职业经理人的职责，他们需要具备一系列的技能和修炼。
本文将介绍某公司职业经理人所需的12种重要修炼，让他们在管理岗位上得以成功。
1. 领导力修炼领导力是一位职业经理人最重要的品质。
他们需要学会激励团队、制定目标和追求卓越。
一名优秀的经理人应该不仅会领导，还会成为团队中的榜样。
2. 沟通技巧修炼良好的沟通技巧对于职业经理人来说至关重要。
他们需要能够清晰明确地传达信息，并且善于倾听他人的意见和建议。
通过有效的沟通，经理人能够带领团队达成共识，并有效地解决问题。
3. 决策能力修炼职业经理人需要经常面对各种决策，包括人员选拔、资源分配和业务战略等。
他们需要能够收集、分析和评估各种信息，做出明智的决策。
修炼决策能力可以帮助经理人在复杂和不确定的环境下做出正确的选择。
4. 团队建设修炼一支高效的团队是一个企业成功的关键。
职业经理人应该懂得如何构建团队，通过培养合作精神和信任感来提高团队的凝聚力和工作效率。
5. 目标管理修炼职业经理人需要具备清晰的目标管理能力。
他们需要学会制定可行的目标，并制定相应的计划和时间表。
通过目标管理，经理人能够更好地组织团队，实现企业的长期目标。
6. 时间管理修炼时间管理是职业经理人必备的技能。
他们需要学会合理安排时间，合理分配工作任务，并优化工作流程。
通过时间管理，经理人可以更好地掌握工作节奏，提高工作效率。
7. 人际关系修炼良好的人际关系对职业经理人来说是非常重要的。
他们需要与各种不同的人进行合作，包括上级、同事、下属以及客户等。
通过修炼人际关系，经理人能够建立良好的合作关系，实现更好的工作结果。
8. 创新思维修炼在不断变化的商业环境中，创新思维是职业经理人必备的素质。
他们需要能够从新的角度看待问题，提出创新的解决方案，并推动企业的持续发展。
9. 培训与发展修炼职业经理人需要不断学习和发展自己的技能。
职业经理人的十二项修炼
职业经理人的十二项修炼『在现代企业中，职业经理人是企业的躯干，是企业中流砥柱，优秀的企业必定拥有一群优秀的职业经理』如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、P E R T图等。
『P D C A：P——计划（p l a n）D——执行(d o))』竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情的包袱，要制定正确的决策是重要的能力，英特尔的总裁葛洛夫曾说"我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策"。
决策的技能包含前提假设、推论能力，信息收集、整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论、面对压力的心理素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等；工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
第三项修炼：解决问题拿破伦说"困难只是在印证一个人伟大的程度"，这句话说明了解决问题是经理人重要的任务，也是考验一第四项修炼：制定标准无规矩不能成方圆，缺乏标准的企业运作起来特别费劲。
企业中的事情，可以分成两大类：一种是周期性、经常性、例行性的，例如员工招聘、生产计划、质量检验等；另外一种是特殊性、非例行性的，例如新建厂房、电脑化等。
职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以利于组织正常运作；之后集中精力处理特殊性的任务。
许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，变化占用管理人员大量的心力，不仅部属无所适从，大小事情都要报告，而且效率不佳。
制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目，工作分析，作业研究，评估与制定合理标准，形成书面材料，以及培训等，用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
职业经理人的十二项修炼共23页
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
职业经理人的12项修炼
会议的类型
共识型 传达型 讨论型
成功会议的要诀
明确的目标 正确的对象 适当的主持人 事前的充分准备 会议管理能力
如何做好准备工作
确定主题 确定内容 决定主持 决定对象 决定时间 准备材料 准备场地 会前协调
会议的程序
开场白 主持引言 议题讨论 决议 临时动议 结语
主持人的角色
控制程序 引导发言 掌握时间 维持秩序
方法的统一
建立规范 整合新人 创新方法
第五项修炼——领导技能
领导效能
想法
成功 失败
有效 无效
外部营销 管理的效能=————————
内部营销 有效行动 管理的效率=———————— 耗费心力
领导者的行为
关系行为
关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触 指示行为 告知、命令 明确的指示 5W2H (WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE HOW 、HOW MUCH/HOW MANY)
总结（续）
一盏小小的灯，也会照亮一片黑暗。 为世界点燃一盏灯，而不要多挖一个坑。 投入才会深入，付出才会杰出。
增加认同感的技巧
同步原理 礼尚往来 权威法则 递增承诺原理 感官特性 正反特性 同时
教室公约
准时出席 全程参与，中途不离席 手机、呼机器关闭 教室内请勿吸烟 请勿录音录像
增强学习效果的方法
100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 做活动时全神贯注
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
一、思维能力
制定计划 制定决策 解决问题
二、组织技能
预见性 掌握度 集中性
计划的定义
设定目标 指明路线 资源预计
计划的要素
职业经理人十二项修炼
•人际关系领导 的习惯
•5.统合综效
•创意合作的习 惯
•6.知彼解己
•同理心沟通的习 惯
职业经理人十二项修炼
管理的定义
n 管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;
n 管理是协调别人的活动过程 。
职业经理人十二项修炼
管理的实质
n 通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;
n 运用各项技术; n 使用各种资源; n 达成组织目标.
职业经理人十二项修炼
团队建设的工具
n 深度会谈 n 探询与辩护 n 团队动力 n 问卷调查 n 内部营销
职业经理人十二项修炼
有效团队的特征
n 团队成员相互认同； n 团队成员具有共同的目标； n 团队成员接受共同的领导； n 团队成员成败与共； n 团队成员通力合作； n 团队成员各司其职； n 团队进行有效的决策； n 团队由多种类型的人员组成。
※效果是: 做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
职业经理人十二项修炼
职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助 企业拥有者进行经营管理职责的人，其 对于现代企业的运作能力，必须使委托 他的股东们能够获得高度的信赖与应有 的回报。
n 团队的特征 n 团队三要素 n 团队形成过程
职业经理人十二项修炼
团队三要素
•建立关系 •促进团队 •调和差异
•关系建立
•领导力 •团队
•寻找、传达愿 景、建立共识、
积极思考
•建立规范 •整合新人 •创新方法
•方法统一
职业经理人十二项修炼
职业经理人12项修炼88591853
胡珺
管理的定义
管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;
管理是协调别人的活动过程 。
职业经理人12项修炼
胡珺
管理的实质
通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;
运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标.
职业经理人12项修炼
胡珺
管理对象(资源)
人、时、物、钱
职业经理人12项修炼
胡珺
分类图法（点子分类）
掌握所有的想法，先说明主题，然后每 个人在不同的纸上写下自己的想法；
把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上 或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把 类似的想法归纳在一起；
找出形态，讨论为什么某些项目要放在 一起；
职业经理人12项修炼
胡珺
第四项修炼—团队建设
➢清晰的目标 ➢明确的方法与步骤 ➢必要的资源 ➢可能的问题与成功的关键
职业经理人12项修炼
胡珺
不同阶层主管负责计划的内容
层次
计划范围 时间 计主划管要的能目配标幅合、上策度级略
主要内容
高层主管
全体组织
长期
愿景、政策、目标、 策略、资源投入优先
计顺划序要能实现自
己部门的任务
中层主管 部门
中层主管
初制级定主计管划的目的工作小组
职业经理人12项修炼
讲授人：胡 珺
1
12项修炼
◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
职业经理人12项修炼
胡珺
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
职业经理人12项修炼
胡珺
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
8
职业经理人所需要的职业化能力
※ K—专业知识（商业、法律、产品、科 技、 管理等）
※ A—敬业的态度（积极热情、负责守法、保守 秘密、不从事与公司利益相违背的工作、与他 人合作、栽培部属）
※ S—纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效 管理能力以及专业风采）
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
11
中层主管的任务
实施管理
建立程序
制定标准
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
12
高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
7
职业经理人的素养
○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才：
职业经理人是以职业管理能力，协助 企业拥有者进行经营管理职责的人，其 对于现代企业的运作能力，必须使委托 他的股东们能够获得高度的信赖与应有 的回报。
掌握 信息
17
职业经理人应有的习惯（H）
不断 更新
知彼 解己
互赖(我们) 公众成功
独立(我)
统合 综效
双赢 思维
个人成功 依赖(你)
要事 第一
主
以终
动
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
为始
MANAGERS
18
职业经理人应有是习惯（H）
1.积极主动
个人愿景的习 惯
2.以终为始 个人领导 的习惯
7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管 理者的责任；
—结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
10
高层主管的任务
※ 建立愿景
※ 制定战略 ※ 分配资源
战略理念 管理工作 一般管理
职业经理人12项修炼
人力资源部供稿 20020.5.13
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
1
12项修炼
◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
2
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
22
职业经理人的日常工作
5.培养 人才
4.评估 绩效
1.设定 目标
3.激励 与沟通
2.组 织资 源
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
23
评价管理者的新标准
※工作是什么?
※工作是对他人产生价值的一种活动;
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
20
管理的实质
通过别人来实现预定的目标或使活动完 成得更有效;
运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标.
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
21
管理对象(资源)
人、时、物、钱
客户、信息、技术、
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
9
职业经理人 的七项恶习
1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转；
2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳；
3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；
4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；
5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；
6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；
IT平台
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
13
职业经理人应有的动机（M）
自我实现
生活质量
事业成就
上司认同
部属支持
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
14
职业经理人应有的知识（K）
法律
行业
政策
公司
3.要事第一 个人管理的
习惯
4.双赢思维
人际关系领导的 习惯
7.不断更新 持续更新的
习惯
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
5.统合综效
创意合作的习 惯
6.知彼解己
同理心沟通的习 惯
19
管理的定义
管理是计划、组织、指挥、协调、控制 的过程;
管理是协调别人的活动过程 。
※价值是什么?
※价值是对他人产生的一种贡献.
过去
现在
管理者贡献 的关键点
效率提升 生产力提升
客户满意度 竞争优势赢取
管理者贡献
的关键点
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
拟订计划
思维技能
制定决策
解决问题
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
3
职业经理人12项修炼
“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
4
职业经理人12项修炼
制定标准
绩 效 管 理
成果管制
绩效考核
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
5
职业经理人12项修炼
主持会议
专
业
沟通表达
风
采
个人管理
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
6
思维能力是首要的能力
※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT
※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS
产品
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL
MANAGERS
Байду номын сангаас15
职业经理人应有的态度（A）
追求 卓越
乐观
积极
主动 负责
以身 作则
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
忠诚 肯干
16
职业经理人应有的习惯（H）
终生 学习
善用
时间
保持 健康
自我 反省
12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS