药店销售工作总结范文

药店销售工作总结范文
时光荏苒，转眼间一段时间的药店销售工作就像一场热闹的大戏，已经落下帷幕。

现在就来唠唠我在这期间的那些事儿。

一、销售成果与业绩亮点。

这段时间的销售业绩嘛，就像爬山，有起有伏，但总体还是在往上走的。

我就像一个药品界的小导游，成功地给好多顾客找到了他们的“健康解药”。

其中最让我得意的，就是成功推销出去了好几盒价格不低的滋补品。

那顾客本来只是在门口晃悠，我就像发现了新大陆一样，眼睛一亮，立马热情地迎上去。

通过我的“三寸不烂之舌”，给他详细介绍了这滋补品的各种好处，从提高免疫力到改善身体机能，就差没说吃了能立马变身超级赛亚人了。

最后顾客被我打动，心满意足地把滋补品带回了家，我也在心里默默给自己点了个赞。

总的销售额和客单价都有一定的增长，这就像自己种的小树苗，看着它一点点长高，心里那叫一个美。

这其中有不少是回头客的功劳。

我就像个老中医，不仅给他们推荐合适的药，还会关心他们的身体恢复情况，时间长了，他们就特别信任我，买药都指定找我，这让我感觉自己特别有成就感，仿佛成了他们健康之路上的小灯塔。

二、销售技巧与客户服务经验。

在销售技巧这方面，我可是摸索出了不少小窍门。

就是要学会察言观色。

顾客一进门，我就像个侦探一样，从他们的表情、步伐，甚至是身上的气味（有时候能闻到药味或者病恹恹的气息）来判断他们的需求。

如果是那种脚步匆匆、面色焦急的，那多半是家里有急病的，这时候我就不能啰嗦，直接带他们找到对症的药。

还有就是要把那些专业的药品知识转化成通俗易懂的话。

你想啊，那些药品说明书上的术语就像天书一样，顾客哪能看得懂。

比如说抗生素，我就会跟顾客说：“这就像身体里的小战士，专门去消灭那些让你生病的坏家伙，但你可不能随便让小战士出动，得是真的有坏家伙的时候才行。

”这样一解释，顾客就很容易理解了。

在客户服务上，我一直秉持着“顾客就是上帝，但也是朋友”的理念。

把顾客当成朋友一样对待，耐心地听他们唠叨自己的病痛。

有时候他们可能只是想找个人倾诉一下，我就当他们的树洞，等他们倾诉完了，再给他们推荐药品，这样效果就特别好。

而且，我还会给顾客一些额外的小福利，像送个小药盒或者创可贴之类的，虽然不值多少钱，但顾客就会觉得特别贴心，就像在寒冷的冬天喝到了一杯热乎乎的奶茶一样温暖。

三、存在的问题与不足。

当然了，工作里也不是一帆风顺的，就像走路也会不小心踩到小石子一样。

我发现自己在应对一些特别挑剔的顾客时，还是会有点小脾气。

有一次，一个顾客对药品的价格挑三拣四，还一直怀疑药品的质量，我心里就有点不耐烦了。

虽然最后还是成功把药卖出去了，但我知道自己的态度不太好。

这就像在一道美味的菜肴里发现了一根头发，影响了整体的感觉。

还有就是我对一些新到的药品知识掌握得不够及时。

有时候顾客问起来，我就像个小学生被老师提问却回答不上来一样，只能尴尬地说“我再去确认一下”。

这可不行，作为药店销售人员，就应该像一本行走的药品百科全书，随时能给顾客提供准确的信息。

四、改进措施与未来工作计划。

针对这些问题，我可得好好整改整改。

以后再遇到挑剔的顾客，我就先在心里默念三遍“顾客是上帝”，然后深呼吸，把自己的情绪调整好。

要像对待初恋情人一样对待他们，不管他们怎么挑刺，我都要保持微笑，耐心解答。

对于药品知识这一块，我打算每天都抽出一点时间来学习新到的药品信息。

把自己当成一个海绵，拼命吸收知识的水分。

而且我还要跟同事们多交流，大家互相分享销售经验和药品知识，这样就能共同进步了。

在未来的工作计划里，我希望能够进一步提高自己的销售额。

我打算像个小蜜蜂一样，积极主动地去寻找潜在顾客。

比如说，我可以在药店门口给路过的行人发放一些健康小手册，顺便介绍一下我们店里的特色药品和优惠活动。

还想通过建立顾客微
信群的方式，定期在群里分享一些健康养生的小知识，这样既能增加顾客的粘性，又能提高药店的知名度。

这段时间的药店销售工作就像一场丰富多彩的旅程，有欢笑也有泪水，有收获也有不足。

但我相信，只要我不断改进自己，未来一定能把这份工作做得更好，成为药店销售界的一颗闪亮小明星！。