第三方物流的比较分析PPT课件

拥有各级服务网点超过5000个，开通全网省际、省内班车800多
汇通 条，超过2万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递
服务。
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第三部分：市场定位的比较
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物流名称
市场定位
申通 圆通
供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货 款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞 大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务 客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电 子商务物流供应商。
速度指数（★★★★）
32、
速中度通指数投快（递诉运员比态较输度少过也，程都偶不尔）一也样有，投但诉毕的竟，投但诉各少地区毕竟参差不齐，
员工素质指数（★★★） 客户评价（★★★★）
员工素质指数（包括取件和送件）
价钱（★★★） 速度指数（★★）
4
客 价天户钱天评（价根投样（据，诉各收但中投等地件诉，区的多但不 费了各就地用一属区等样于毕公竟其肯司参他定的差问费有不题齐用差了，统异，快员递计）工员）素态质度培也训都差不一
重量*18元/公斤
到货时间
首重费用（元/ 公斤）
申通快递
一区 1－2天
7元/公斤
二区 2－3天
12元/公斤
三区 3－4天
15元/公斤
四区 4－5天
22元/公斤
续重费用（元/ 公斤）
重量*2元/公斤 重量*10元/公斤 重量*12元/公斤 重量*18元/公斤
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到货时间
首重费用（元/ 公斤）
续重费用（元/ 公斤）
第三方物流的介绍及比较
1
目录
1
买家选择排名 网点数及分布的比较
2
市场定位的比较
3
“四通一达”的特点比较
4
运费标准的比较
服务效率的比较 2
第一部分：买家选择排名
3
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排名 快递名称
状况
星级评价
速度指数（★★★★★）
1
顺丰
当 天 件 偶 尔 第 2天上午派送，这个属于正常范围，都是人 员工素质指数（★★★★）
加盟模式，家族式，形成相对完善和成熟的物流运作体系，在快递 网点的布局、物流信息系统的建设和安全送达等方面确立了行业优 势地位，拥有中国最大的电子商务c2c用户配送体系，开通了在线 预订火车票业务。
集物流与快递于一体，在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中
心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递
运费标准的比较13内容页中国地区名称区域江苏省浙江省上海市一区广东省福建省安徽省北京市天津市湖北省湖南省江西省河北省河南省山东省二区四川省贵州省海南省陕西省云南省山西省重庆市黑龙江省甘肃省辽宁省吉林省广西省宁夏三区内蒙古自治区西藏自治区青海省新疆维吾尔自治区四区14内容页圆通速递圆通速递一区二区三区四区到货时间12天23天34天45天首重费用元公斤6元公斤10元公斤13元公斤20元公斤续重费用元公斤重量1元公斤重量8元公重量18元公斤申通快递申通快递一区二区三区四区到货时间12天23天34天45天首重费用元公斤7元公斤12元公斤15元公斤22元公斤续重费用元公斤重量2元公斤重量10元公斤重量12元公15内容页韵达快递韵达快递一区二区三区四区宁夏到货时间12天23天34天45天首重费用元公斤5元公斤10元公斤12元公斤22元公斤续重费用元公斤重量1元公斤重量5元公斤重量6元公斤重量20元公斤其他说明请经销商注意确保在公司订单发货栏填写的手机或电话畅通确保能及时联系确认
速度指数（★★） 员工素质指数（★★） 客户评价（★★） 价钱（★★★★）
几 乎 超 过 60%以上都是投诉申通，作为快递行业的领先老
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申通
大哥。这个公司做的最早，但因为很多原因，加上现在全 国申通都很骄傲。并互相串通，所以投诉比较多。公司包 庇，员工素质培训最差几乎不培训，只要是个喘气的都可
速度指数（★） 员工素质指数（★） 客户评价（★★） 价钱（★★★）
定制速递解决方案，提供个性化、一 站式的服务。
公司的服务项目有国内快递、国
际快递、物流配送与仓储等，提
中通
拥有员工近7万多人，服务网点5000余个，分 拨中心59个，运输、派送车辆16000多辆
供“门到门”服务和限时（当天 件、次晨达、次日达等）服务。 同时，开展了电子商务配送、代
收货款、签单返回、到付、代取
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第六部分：服务效率比较
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物流名称
服务效率
圆通
（1）同城区域当天件：指同一城市或地区内当天取件当天18:00前 送达的服务； （2）国内次晨达：指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00 前送达的服务； （3）国内次日达：指远距离跨省城市之间 今日取件明日下午 18:00前送达的服务（广东20:00前）； （4）国际邮：圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许 多城市运作国际快件业务； （5）到付件业务：所发快件的运费由收件客户支付 （6）代取件业务：发件方按照收件方的要求上门取件 （7）代收货款业务：按照寄件方（卖方）与收件方（买方）达成 交易协议的要求，为寄件方提供快捷的物品寄递，并代寄件方向收 件方收取货款， 同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。
圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业务，围绕客户需 求，形成了能够满足广大客户不同需求的多元化服务产品体系。服务产 品：同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达； 增值服务：到付、代收货款、签单返还。
圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务，并为客户量 身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。同时，2010年1月4日， 圆通还从客户需求出发，率先在行业中实行365天“全年无休”快递服 务，为客户提供及时、方便的服务。
进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。全国网点的设置的
比较密，转运比较频繁，具有车辆和人员条件等规模优势。中通的
管理理念比较先进，敢于在软件方面积极投入，在管理模式上积极
借鉴其他公司。
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物流名称
特点
汇通 韵达
立足江、浙、沪，在奠定江、浙、沪大本营的基础上，以强强 联手，采用航空母舰的组合方式和分而治之的管理模式 。完成 电脑化管理，使汇通快运的整体管理与服务跟踪、查询等进入 信息化、科学化管理阶段 。总结了以往民营快递行业发展的利 弊，扬长避短，取其精华，去其糟粕，以全新的经营理念和发 展思路，高目标、高起点，投入巨资，打造汇通在民营快递行 业的全新品牌。
6
快递 名称
网点数量及分布
服务或增值服务
同城当天件、区域当天件、跨省时效 件和航空次晨达、航空次日下午达等
圆通 拥余个有配 城8送 市大网 ，管点航理，空区1运0、输万6机余5个场名转达员运7工0中，余心直个，接，遍服覆布务盖全国2国0内0的多166个0000城余0市。多单仓系种返储列服还、的务等电专产 多 子 业品 种 商 速和 增 务 递到 值 配 服付 服 送 务、 务 、 ，代 ， 特 并收 涵 色 为货 盖 服 客款 快 务 户、 递 等 量签 、 一 身
4
以收为员工叫送件。
第二部分：网点数及分布的比较
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快递 名称
网点数量
服务或增值服务
顺丰在中国大陆目前已建有2200多个营业网点，覆盖 1、顺丰可以提供全国33个省、直辖
了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及 市、港澳台地区的高水准门到门快
1300多个县级市或城镇。
递服务。采用标准定价、标准操作
网点数量及分布
东部地区：江苏、浙江、上海、安徽 北部地区：背景、天津、河北、河南、山西、内蒙古、山东 东北地区：辽宁、吉林、黑龙江、 韵达 南部地区：广东、广西、福建、海南、湖南、江西、湖北、云南、 贵州 西部地区：四川、重庆、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏 其他地区：台湾、香港、澳门
拥有400余家加盟商，3400多个网点，全国从业人员30000余人， 网络遍布国内1300多个城市，基本覆盖全国地市级以上城市和发 达地区地市县级以上城市，现已实现江浙沪无盲区派送，形成了 天天 以长江三角洲、株洲三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局, 有几十个分拨中心，分布在全国重要城市，干线班车600多辆， 支线班车2400多辆，航空线路100多条，服务客户30余万家
件、区域时效件等增值业务。
共有独立网点及分公司950余家，服务网点及 门店5000余家，全网络公司车辆20000余辆， 非信函、样品、大小物件的市内、 申通 从业人员超过12万人。各转运中心和网点公司 国际、省际速递业务 全部配备监控设备，并在上海、北京、广州等 城市安装了10余台大型安检机。
7
快递名称
顺丰在马来西亚 2011年8月1日顺丰开通了收派服务。 需求，延长收取快件时间，自2009
顺丰在日本 2011年11月15日，顺丰开通大陆到日本的 年7月1日起，顺丰在北京市、天津
快递服务。
市以及山东省、江浙沪和广东省服
顺丰在美国 2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了 务地区推出夜晚收件服务。
全美国50个州。
韵达快递
一区 1－2天 5元/公斤
重量*1元/公斤
二区 2－3天
10元/公斤
三区 3－4天
12元/公斤
四 区 + 宁夏 4－5天
22元/公斤
重量*5元/公斤 重量6元/公斤 重量20元/公斤
其他说明
请经销商注意确保在公司订单发货栏填写的手机或电话畅通,确保能及时联 系确认！
另公司代销商发货前请在快递网站上核查后选用快递，公司仓库发货前也会 尽量帮助核对地址，但不能做到百分百，最好的办法是客户下单前与其确认快
有强大的地面运输和操作能力，有网上寄件，运费查询系统。 投资数千万元自主研发了全国快运信息管理系统，建立了高容 量的数据库。采用了先进的GPS系统，不仅对车辆的行驶状态、 路线进行追踪管理，而且可以对货物在途的运输过程实施有效 的监控。产品设计从客户需求出发，第一个推出了贵重物品、 到付等服务，有专人逐票跟踪、查询、每个环节都使用特殊交 接。
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物流名称
市场定位
顺丰 中通 汇通 韵达
高端市场 高端物流 高附加值服务
秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有 “健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户 谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民族快递，争做国内一 流快递企业”而努力奋斗
公司通过自主研发的信息管理及技术平台，优化现有快递运作流程， 提高分拨中心处理能力，为用户提供更加精准的快递服务。
递是否能送到，以防万一，,以免造成不必要的浪费！
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第五部分：“四通一达”的特点比较
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物流名称
圆通
申通 中通
特点
在价格方面很有优势，适合同省或者同城发货。具有网上查询功能 之外，还能使用手机跟踪快件。圆通一直注重网络的整体平衡发展, 并通过补贴派费等方法兼顾各方利益, 保证网络健康有序发展, 保证 各公司的生存，发展快件的派送质量。“直营十加盟”的模式发展 着圆通网络。
都能理解，不算人家态度问题。
客户评价（★★★★）
价钱（★★）
速度指数（★★★★）
21、（圆5星通标准投快评递诉价员比态较来度少衡也，量都偶不尔）一也速样有，投度但诉星毕的竟多，投但表诉各示少地区快毕，竟员参差工不素齐，质星员客价工户钱多素评（质价★表★指（★数★）★（★★★★）★★）
示好，客户评价星多表示好，价钱星多表示便宜
广西省、宁夏
内蒙古自治区、西藏自治区、青海省、新疆维吾尔 自治区
三区
四区
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圆通速递
一区
到货时间
1－2天
首重费用（元/公斤） 6元/公斤
续重费用（元/公斤）
重量*1元/ 公斤
二区 2－3天 10元/公斤
重量*8元/公 斤
三区 3－4天 13元/公斤
重量*10元/公 斤
四区 4－5天 20元/公斤
南、高雄等主要城市。
收货款、保价、等通知派送、签回
顺丰 顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全 单、代付出/入仓费、限时派送、委
境。 顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业 托收件、MSG短信通知、免费纸箱
网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区 供应等多项增值服务。
域。
3、新增夜晚收件服务。为满足客户
员工素质指数（★★★） 客户评价（★★★） 价钱（★★★）
5
韵达
投诉比较多，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不 一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训比 较差
速度指数（★★★） 员工素质指数（★★★） 客户评价（★★★） 价钱（★★★★）
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汇通
投诉中等，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一 样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训比较 差
顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点， 流程，各环节均以最快速度进行发
目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂 运、中转、派送，并对客户进行相
未开通）。 顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网 对标准承诺。
点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台 2、多项特色增值服务。顺丰提供代
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物流 名称
服务效率
汇通
“汇通快运”拥有超过2万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递 服务。“汇通快运”作为国内以信息化和自动化建设为核心能力，高效运作的快 递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对 电子商务等企业量身制定速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。
韵达快递通过定位将公司定位成“打造一流快递公司”，“创优秀民 族品，牌做百年韵达事业”
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第四部分：运费标准的比较
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中国地区名称 江苏省、浙江省、上海市
广东省、福建省、安徽省、北京市、天津市、湖北 省、湖南省、江西省、河北省、河南省、山东省
区域 一区
二区
四川省、贵州省、海南省、陕西省、云南省、山西 省、重庆市、黑龙江省、甘肃省、辽宁省、吉林省、