001企业标准化工作导则(公告版)
企业标准编号规定
1 范围本标准规定了企业标准的分类、编制方法和管理规定；本标准适用于厂内各类企业标准的编号及管理。
2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本规定中引用而构成为本规定的条文。
本规定出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本规定的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
QG／BJW 4041.1—1999 设计文件管理制度实施细则3 企业标准的分类3.1 以“企”的大写汉语拼音第一个字母“Q”和北京邮电通信设备厂的企业代号（BJW）中间加（∕），即“Q∕BJW”表示企业标准，读为“北京邮电通信设备厂企业标准”；3.2 以“企技”二字的大写汉语拼音第一个字母“QJ”表示企业技术标准；3.3 以“企管”二字的大写汉语拼音第一个字母“QG”表示企业管理标准；3.4 产品标准是企业技术标准的一种，在企业标准中所占数量最多。
为了简化表示，可以省略“QJ”中的“J”，而以“Q”表示。
4 企业标准格式企业标准的格式分为封面、目次、前言、首页、续页和附录页。
详见QG／BJW 4041.1第 4.1 条及该标准附录 B 的规定。
5企业标准编号方法／—｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜—发布年代｜｜｜｜｜｜｜—————分隔符号｜｜｜｜｜｜————————顺序编号｜｜｜｜｜——————————分隔符号｜｜｜｜——————————————职能编号｜｜｜———————————————————企业代号｜｜——————————————————————分隔符号｜————————————————————————标准分类图 1图中，第一位“标准分类”按“管理标准”、“技术标准”和“产品标准”分别冠以“QG”、“QJ”和“Q”；第一个“分隔符号”用“左下右上”的 45度斜线“／”表示；“企业代号”为“BJW”；“职能编号”由四位阿拉伯数字组成，依照本标准附录A《北京邮电通信设备厂企业标准分类编号表》的规定编制；（质量手册、质量手册程序文件和程序支持性文件除外）第二个“分隔符号”为圆点“·”；“顺序编号”由三位阿拉伯数字组成，从“700”号开始使用；（质量手册、质量手册程序文件和程序支持性文件中，只有程序支持性文件带有由一或二位阿拉伯数字组成的“顺序编号”。
G001企业标准化管理规定
Q/CS赤山集团有限公司企业标准企业标准化管理办法企业标准化管理规定赤山集团有限公司发布前言本标准按照GB/T 1.1-2000、GB/T 15496-2003和《企业标准化管理办法》的要求而制订的。
本标准的附录A、附录B为资料性附录。
本标准由赤山集团有限公司提出并起草。
本标准主要起草人：孙述良、周洪刚、赵学文。
本标准自发布之日起实施。
企业标准化管理办法企业标准化管理规定1 范围本标准规定了企业标准化工作的基本要求与任务，标准化机构、人员素质与职责、企业标准化规划与计划的管理、企业标准的制修订管理、企业标准体系总要求、贯彻实施各级标准的管理、标准实施监督检查的管理、标准及标准化信息资料的管理、企业标准化人员培训的管理、采用国际标准工作的管理、企业标准化成果的管理等规定。
本标准适用于赤山集团总公司及下属各公司的企业标准化工作管理。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 1.1 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497-2003 企业标准体系技术标准体系的构成和要求GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求GB/T 19273-2003 企业标准体系评价与改进Q/G CS 002 企业标准化管理办法企业标准体系表与企业标准体系的构成和编制要求Q/G CS 003 企业标准化管理办法企业技术标准体系与技术标准制修订管理标准Q/G CS 004 企业标准化管理办法管理标准体系与管理标准制修订管理标准Q/G CS 005 企业标准化管理办法工作标准体系与工作标准制修订管理标准Q/G CS 006 企业标准化管理办法企业标准体系自我评价与改进3 企业标准化工作的基本要求与任务3.1 企业标准化工作的基本要求企业标准化是企业科学管理的基础，每个企业的生产都与外部环境有着密切的联系，并存在许多影响企业生产经营管理的约束条件，而在企业内部各部门、各环节之间又是一个相互依存、相互制约有机整体。
GBT1.1-2009课程课件
资料性 补充要素
规范性
技术要素
资料性附录
规范性附录
了解GB/T 1.1-2009的结构 帮助理解标准内容
等同采用国际标准的重要条件之一是标准的 结构不能发生变化
标准的层次极其编号示例 部分 × × × ×.1 章 5 条 5.1 条 5.1.1 段 [无编号] 列项 列项符号；字母符号a)、b)和下一层次的数字符号1）、2） 附录 附录 A
3.GB/T 1.1-2009的结构和标准的基
本概念及原则
注意区分标准结构中规范性和资料性的不同
在GB/T 1.1-2009中，突出强调要区分“规 范性（normative）”和“资料性 （informative）”的不同。 规范性：就是如要声称符合标准就必须遵守 的； 资料性：就是提供的一些辅助的信息。 为此，整个标准都围绕着必须遵守还是仅提 供一些信息这样一个基本思想。
——在其范围所规定界限 内按需要力求完整；
——清楚、准确、相互协 调； ——充分考虑最新技术水 平； ——为未来技术发展提供 框架； ——能被未参加标准编制 的专业人员所理解。
基本原则
要求 统一性是标准编写及 表达方式的最基本的要求, 统一性强调的是内部的统 一 , 即一项标准内部或一 系列相关标准内部的统一： ——标准结构的统一; ——文体的统一；
技术法规
有人说，中国没有技术法规，有人说，中国的技术法规就是强 制性标准。都不正确。 中国有大量的法律、法规、管理办法、检定规程、部委办局令 等都是技术法规，如：产品质量法，计量法，锅炉压力容器管理办 法等58个规定，计量器具进口的检定要求等18个。 我国3念
1987年以来,为适应标准化工作发展 的需要 , 国家标准局陆续发布了一系 列“标准编写规定”的国家标准。
企业标准化工作导则--标准体系表
企业标准化工作导则标准体系表1范围本标准规定了云南省滇中电业局标准体系表的编制原则、外部环境对局的宏观约束、局运营规范体系的结构、标准体系结构图、标准明细表和标准汇总统计表。
本标准适用于云南省滇中电业局。
与云南省滇中电业局有资产纽带关系户的其他局亦可参照使用。
2规范性能引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 13107-1995 企业标准体系表编制指南GB/T 15497-1995 企业标准体系技术标准体系的构成和要求GB/T 15498-1995 企业标准体系管理标准和工作标准体系的构成和要求GB/T 20000.1-2002 标准化工作指南第1部分标准化和相关活动的通用词汇DL/T 485-1999 电力企业标准体系编制导则3术语和定义GB/T 20000.1-2002中确立的标准和有关领域的基本术语以及GB/T 13107-1995中确立的下列术语和定义适用于本标准。
3.1局标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。
3.2局标准体系表局标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。
3.3基础标准具有广泛的普及范围或包含一个特定领域的通用规定的标准。
3.4企业技术标准对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
其形式可以是标准、规程、规范、定额、作业指导书等。
3.5企业管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
注：“管理事项”主要是指生产经营管理，如营销、设计、采购、施工、检验、安全、环保、信息、劳动组织等管理中实施技术标准有关的重复性事项和概念。
3.6企业工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
注：“工作事项”主要是指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、工作内容、岗位的基本技能、检查与考核等有关的重复性事项和概念。
企业标准化 管理要求
企业标准化管理要求前言QG/XXXX 0101.001-2018《企业标准化管理要求》是企业标准化系列标准之一，作为企业标准化体系建设的指导性文件，企业标准化系列标准结构如下：——QG/XXXX 0101.001-2018 企业标准化管理要求——QG/XXXX 0101.002-2018 企业标准化管理条例——QG/XXXX 0101.003-2018 企业标准化技术标准编写规则——QG/XXXX 0101.004-2018 企业标准化管理标准编写规则——QG/XXXX 0101.005-2018 企业标准化工作标准编写规则——QG/XXXX 0102.001-2018 企业标准化评价与改进——QG/XXXX 1403.001-2018 企业标准化流程文件编写规则——QG/XXXX 1403.002-2018 企业标准化表单编写规则本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准保留了GB/T 15496-2003 “技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系”三个分体系，按照GB/T 15496-2017 企业标准体系结构层次划分要求，调整并覆盖了新版各子体系及其职能分类。
本标准替代QG/XXXX 01.01-2016《企业标准化管理要求》本标准的历次版本发布情况为：——QB/XXXX 01.01-2009《企业标准化管理办法》——QG/XXXX 01.01-2016《企业标准化管理要求》企业标准化管理要求1主题内容与适用范围本标准规定了企业标准化体系的组成、标准体系层次结构、标准编号管理等相关事宜。
本标准适用于企业标准化管理工作。
2规范性引用文件GB/T 1.1 标准化工作导则（标准的结构和编写）GB/T 1.2 标准化工作导则（标准制定程序）GB/T 13016 标准体系构建原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496 企业标准体系要求GB/T 15497 企业标准体系产品实现GB/T 15498 企业标准体系基础保障GB/T 19273 企业标准化工作评价与改进GB/T 35778 企业标准化工作指南3术语和定义3.1 企业标准化体系在企业生产经营活动中，运用标准化原理与办法，体现标准化的功能，获得最佳秩序和经济效益，以制定和贯彻标准为主要内容的企业标准化活动的有机整体。
公共管理与服务标准体系标准明细表
公共管理与服务标准体系标准明细表(001)(通用基础标准体系一一标准明细表)标准化工作标准1共27项
公共管理与服务标准体系标准明细表
(003)(通用基础标准体系一一标准明细表)符号与标志标准共10项
公共管理与服务标准体系标准明细表
（004）（通用基础标准体系——标准明细表）数值与数据标准共9项
(006)(通用基础标准体系一一标准明细表)测量标准共4项
公共管理与服务标准体系标准明细表
（007）（通用基础标准体系——标准明细表）公文格式文字代号标准共11项
公共管理与服务标准体系标准明细表
(008)(通用基础标准体系一一标准明细表)质量管理体系标准共11项
(002)(通用基础标准体系——标准明细表)术语与缩略语标准共8项。
企业标准制定流程
企业标准制定流程生效日期：2010-05-301、目的为了规范产品企业标准的制定，制定本流程。
2、适用范围适用于新产品认证前期的企业标准的制定与备案。
3、输入1）、《GB/T 1.1-2009 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》，见附件一；2）、《企业标准编写模板（新备案）》，见附件一；3）、《企业标准编写模板（重新备案）》，见附件一；4）、《xx产品系统测试报告》；5）、《xx产品检定规程》。
4、职责描述以表格形式概述各角色在流程中的承担职责。
角色职责产品经理负责企业标准制定和备案的需求发起，并参与标准评审；标准化工程师负责组织企业标准制定备案流程；参与标准评审；准备标准备案材料；实施产品标准备案过程；对备案产品标准归档；系统工程师负责制定企业产品标准，并根据修改意见修改企业标准；参与标准评审；测试工程师负责参与标准评审；市场代表负责参与标准评审；生产产品工程师负责参与标准评审；5、流程图见附件二6、流程活动说明[001] 企业标准制定需求发起产品经理在产品研发过程中根据市场、认证等需求向标准化工程师提出产品企业标准制定及备案需求。
[002] 标准备案沟通判定标准化工程师根据产品研发所处阶段，原则上应该在研发新产品（而非外购样机）样机已经完整装配并经过系统测试后，才能进入企业标准制定流程。
由于企业标准中主要功能及性能指标、试验项目要参考《xx产品系统测试报告》确定，以防企业标准制定备案后频繁改动备案。
[003] 标准备案材料准备标准化工程师根据企业备案要求准备以下材料：1.企业代码证（复印件）2.营业执照（复印件）3.企业标准（电子档）4.《浙江省企业标准备案申报表》5.《企业标准复审备案申报表》（可选）6.《企业标准修改报告书格式》（可选）7.《企业标准审查纪要》8.《企业标准编制说明》9.《企业产品标准审查人员名单》交付件：【1】7份文件。
[004] 标准草稿制定系统工程师参考《xx产品系统测试报告》、《xx产品检定规程》及其他地方标准和技术标准，编写产品标准草稿。
标准化工作导则正文
标准化工作导则1 范围本导则规定了公司企业标准体系的结构、编写要求、格式要求及编号规则。
本导则适用于公司企业标准的编写。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本导则，然而，鼓励根据本导则达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本导则。
GB/T 1.1-2000 标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 1.3-1997 产品技术标准编写规定GB/T 788-1999 图书杂志开本及其幅面尺寸GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497-2003 企业标准体系技术标准体系GB/T 15497-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 19273-2003 企业标准体系评价与改进3 术语和定义GB/T 1.1、GB/T 15496标准确立的以及下列术语定义适用于本导则。
公司——云南省烟草烟叶公司。
技术标准体系——企业标准体系中技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
管理标准体系——企业标准体系中管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
工作标准体系——企业标准体系中工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
技术标准——对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
注：企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
管理标准——对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
注：“管理事项”主要指在营销、设计、采购、工艺、生产、检验、能源、安全、卫生环保等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。
工作标准——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技术、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
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企业标准化工作导则目次前言 (Ⅰ)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语与定义 (1)4 公司企业标准化工作的基本任务 (2)5 公司企业标准化工作机构及其人员 (2)6 企业标准化工作职责 (2)7 公司企业标准体系 (2)8 公司企业标准的制订 (3)9 企业标准编撰的基本原则 (3)10 公司企业标准的实施与督查 (3)11 企业标准的试行.............................................................................................‥ (4)12 公司企业标准的复审、修订 (4)13 公司企业标准的起草及编排格式要求 (4)14 公司企业标准的编号及受控管理 (6)附录A 标准条文编排示例 (7)附录B标准中的字号和字体 (8)表 1 文件编制/修改审批单 (9)前言本公司自2001年起系统地开展企业标准化工作，着手制订、实施本公司的企业标准，其目的是为了适应市场竞争的需要，为了保障可持续发展的需要。
二十多年来，我国物业管理已从起步阶段、发展阶段，走向成熟阶段。
上海陆家嘴（集团）有限公司领导要求本公司在科学管理、优质服务、人才培训等方面花大力气、下苦功夫，争取早日成为“上海第一、全国一流”的物业管理品牌企业。
本公司开展企业标准化工作就是落实上级领导要求的重大举措之一，通过深入调研、充分酝酿，制订、实施了企业标准。
通过近三年来企业标准的贯彻执行，提高了本公司物业管理水平与服务质量，并为提升业主对本公司的满意度打下了扎实的基础。
与此同时，本公司开展的企业标准化工作，也为填补上海市物业管理地方标准的空白、为创立和推行具有中国特色的物业管理行业标准作了一份贡献。
制订本公司企业标准的总体指导思想基于下列五项要素：1．依据我国和上海市现行关于物业管理方面的法律、法规、方针、政策及其它有关管理条例； 2．体现ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三项国际标准管理体系在本公司具体实施的内涵；3．参照现代企业管理制度的部分内容——企业组织构造、部门职能、岗位职责及企业运作流程； 4．通过对公司现有各项规章制度及物业管理各项专业实务运作规程的整合；5．结合本公司多年来的物业管理经验和理论探索，结合本公司对物业管理传统模式的重大改革的实践。
将上述要素有机地融合于一体，以企业标准规范公司的各项管理工作。
为推动本公司企业标准化工作的持续开展及落实公司企业标准的编撰、实施、督查、复审、修订及文件领用、发放、保管等工作，特修订本公司的《企业标准化工作导则》。
《企业标准化工作导则》涵盖以下几方面主要内容：1. 公司企业标准化工作的基本任务；2. 公司企业标准化工作机构及其人员与职责；3. 公司企业标准体系的组成；4. 公司企业标准的制订原则；5. 公司企业标准实施与督查的规定；6. 公司企业标准的复审、修订细则；7. 公司企业标准的起草及编排要求；8. 公司企业标准化工作文件的编号和受控管理。
《企业标准化工作导则》的修订将对本公司企业标准化工作的深入开展、企业标准的实施与督导起到重要的指导作用。
企业标准化工作导则1 范围本标准规定了公司的企业标准化工作的基本任务、标准化工作机构及其人员与职责、企业标准体系的组成、企业标准制订的原则；还规定了企业标准的实施、督查、复审、修订及文件领用、发放、保管等细则。
本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司企业标准化工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 1.1—2000《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》。
GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》GB/T 15497—2003《企业标准体系技术标准体系》。
GB/T 15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》。
GB/T 19001－2000《质量管理体系要求》（idt ISO9001：2000）。
GB/T 19273—2003《企业标准体系评价与改进》。
GB/T 24001－1996《环境管理体系规范及使用指南》（idt ISO14001：1996）。
GB/T 28001－2001《职业健康安全管理体系规范》。
GB/T 3935.1—1996《标准化和有关领域的通用术语第1部分：基本术语》。
3 术语与定义3.1 标准标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
注：标准宜以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。
3.2 企业标准化企业标准化是指企业为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，主要包括制订、发布及实施标准的过程。
3.3 企业标准体系企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，本公司的企业标准体系由技术标准、管理标准和工作标准组成。
3.4 服务标准公司的服务标准是指物业委托管理合同签约双方中受托方对委托方的一种服务承诺，也是衡量和判别物业管理运作实际效果的标准。
基础服务标准是在未制订分层次服务标准前，在公司管理区域内普遍使用、具有广泛指导意义的标准。
3.5 作业标准公司的作业标准是指为兑现对委托方的服务承诺、所制定的物业管理实务运作规程，它包括基本技能、作业内容、要求、方法、检查与考核等。
基础作业标准是在未制订分层次作业标准前，在公司管理区域内普遍使用、具有广泛指导意义的标准。
3.6 管理标准公司的管理标准是对公司在物业管理服务过程中对各部门需要协调统一的管理事项所制定的标准，管理标准的内容包括公司实施ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项管理体系的主要程序文件，各部门制定的规章制度、管理办法与规程等，管理标准将保证各项服务标准、作业标准的贯彻。
3.7 技术标准公司的技术标准是对公司在物业管理服务过程中需要协调统一的技术事项所制定的标准文件，技术标准的内容包括综合管理、保安、绿化、保洁、设备，物业环境，物业服务方法等技术要求。
3.8 工作标准公司的工作标准是对公司在物业管理服务过程中的每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则，工作标准包括决策层工作标准，管理层工作标准和操作人员工作标准。
4 公司企业标准化工作的基本任务4.1 贯彻执行国家和上海市有关标准化的法律、法规和方针政策。
4.2实施国家和上海市现行有关物业管理方面的法律、法规、方针政策及其它管理条例。
4.3 制订和修订公司企业标准。
4.4 对公司企业标准的实施予以有效的监督、指导和检查。
5 公司企业标准化工作机构及其人员为开展和推行公司企业标准化工作，特设公司企业标准化领导小组，小组成员包括：总经理、副总经理、总工程师、总经济师、总会计师，并设公司企业标准化工作小组，由分管副总经理、总工程师、各职能部门经理及相关人员组成。
6 企业标准化工作职责6.1 总经理职责6.1.1 实施对公司企业标准化领导小组的领导。
6.1.2 审批公司企业标准化工作的规划、计划与其它重要事项。
6.1.3审定公司企业标准体系。
6.1.4审批公司企业标准。
6.2 公司企业标准化领导小组职责6.2.1 讨论公司企业标准化工作的重大问题。
6.2.2 讨论并确定公司企业标准体系和企业标准的规划方案。
6.2.3 评审公司企业标准体系运行实效性。
6.2.4 评审公司企业标准实施及其督导的实效性。
6.3 公司企业标准化工作小组职责6.3.1在总经理领导下，具体负责公司企业标准化工作的组织实施工作。
6.3.2 组织实施公司企业标准体系的建立及企业标准的制订、审核修订等工作。
6.3.3 负责对各部门企业标准化工作相关方面的协调工作。
6.3.4 组织实施对公司企业标准的复审和修改工作。
7 公司企业标准体系7.1 公司企业标准体系的组成根据企业标准体系的基本要求，结合物业管理以服务为主的特征，公司企业标准体系由技术标准、管理标准和工作标准组成，进一步细分为：服务标准、作业标准、管理标准、技术标准和工作标准（见图1 ）。
Q/OAKH 2.3.1.1.1-2007图1 公司企业标准体系7.2 企业标准适用范围公司制订的基础服务标准、基础作业标准适用于本公司下属各分公司及管理处的实务运作，公司制订的分层次服务标准、作业标准适用于本公司下属对应的分公司及所属管理处的实务运作；在分层次提升企业标准的总体要求下，逐步将基础服务标准、基础作业标准分层次、提升为适用于专业管理、专业服务的企业标准；管理标准（含基础管理标准）适用于公司各职能部门、分公司及管理处的协调管理。
8 公司企业标准的制订8.1 公司企业标准的制订原则8.1.1 贯彻国家和上海市有关的方针、政策、法律、法规，并严格执行强制性标准。
8.1.2 充分考虑市场需求，保证服务质量，保护业主利益，保护环境，保障安全与健康。
8.1.3有利于本公司技术进步，有利于专业管理、专业服务，有利于持续提升公司内外部顾客满意度，有利于提高经济效益和社会效益。
8.1.4 有利于行业内的交流合作。
8.1.5 企业标准的结构与编写规则参照执行GB/T1.1—2000国家标准。
8.1.6 企业标准应语言准确，概念清楚、文字简练、协调一致。
8.2 公司企业标准的制订程序8.2.1 公司标准化工作职能部门组织有关部门进行调查研究，收集资料。
8.2.2由公司标准化工作职能部门起草企业标准编写提纲（征求意见稿），在组织各部门讨论的基础上，形成公司企业标准编写提纲。
8.2.3 公司标准化工作职能部门组织、协调有关部门按企业标准编写提纲起草企业标准“讨论稿”，由起草企业标准的相关部门填写《文件编制/修改审批单》（见表1）。
8.2.4 公司标准化工作职能部门对企业标准“讨论稿”及《文件编制/修改审批单》予以审核，提出修改意见，经上级部门修改后形成“公司OA网络电子讨论文稿”，再征求各部门的修改意见。
8.2.5 由公司标准化工作职能部门汇总反馈意见，协调、修改、形成企业标准“送审稿”。
8.2.6 将企业标准“送审稿”和《文件编制/修改审批表》呈报总经理审批后，予以发布、实施。
9 企业标准编撰的基本原则9.1 企业标准编撰的基本原则是：“写我所为，为我所写”。
9.2 “写我所为”，表述了企业标准的编撰素材主要取材于本公司各分司、管理处及各专业服务公司的员工在物业管理运作中成功的实践经验。
9.3 “为我所写”，表述了企业标准制订发布后，在实施过程中，公司的员工应按公司企业标准所规定的条款认真执行。