关于新形势下医院物价管理工作的探讨

（ 三） 做 到收 费的透 明化 医院要想做到收 费的透明化 ． 就 要 加 强 和 病 患 之 间 的联 系 ． 具 体 可 以分 为 三 个 部分 。 第一 ， 实行价格 的公示制度 ， 将医院 的 收 费 情 况 展 示 在 大 厅 中 以供 病 患 查 阅 ． 保 证 病 患 的 知 情 权 这 包 括 了 医 院 药 物 的 价格， 各 种 医疗 服 务 的 价 格 。 同时 。 医 院 的 工 作 人 员 就 是 一 个 活 公 告 ． 当病 患 问 询 时， 要细 心讲解。 第二 ， 建 立 健 全 医 院 患 者 的 每 日清 单 制度 。在 医院 日常 工 作 中 ． 每 个 部 门 都 要 对 患 者 出 示相 应 的 清 单 ． 同 时 患者在 进行 缴费 的过程 中也可 以得 到 自 己的明细清单 ， 可以随时进行查实 。 此外 ， 对 于 那 些 新 的收 费 项 目 ． 物 价 管 理 人 员 要 及 时 向 医 院 的相 关 部 门汇 报 ． 对 于 新 的 收 费 项 目进 行 解 释 和 说 明 ． 并 且 要 通 过 医 院 物 价 管 理 委 员 会 的审 批 后 才 能 够 实 施 第 三， 要 完 善 物 价 投 诉 的机 制 。这 就 要 求 医 院 要设立物价投诉部 门． 对 于 病 患 的 投 诉 进 行 解 决 。还 可 以 在 医 院 内 设 置 投 诉 信 箱、 张 贴 投 诉 电话 ． 或 通 过填 写 意 见 薄 的 方式使病 患的投诉有路可循 。当然 ， 医 院 的 相 关 部 门 人 员 还 可 以 多和 病 患 联 系 和 沟通 ， 了解具体情况 ． 如 实 反映 情 况
ＣＨ Ｉ ＮＡ ＣＯＵ正 ＣｎＶ Ｅ
Ｅ ＣＯ ＮＯＭＹ
形 势下 医院物价 管理工作 的探讨
■ 陈 慧
摘要： 在新 形势 下 ． 医 院 在 物 价 管 理 易 引起 医 院与 患者 之 间 的经济 纠纷 而 且一
上 出 现 了 一 些 问题 ．这 阻 碍 了 医 院 的 发
一
的 。 因此 ， 医 院 可 以 在 建 立 起 一 整 套 的一 卡通收 费系统 ， 这 个 系统 中包 括 了 医 院 所 有 的收 费 情 况 ， 物 价 管 理 人 员 只 要 在 这 个 物 价 管 理 工作 ，既 方 面 了 医 院 的 患 者 。 也
、
医 院物 价管 理 工作 中存 在 的 问题
无 法 让 医 院 的患 者感 到满 意 。 这 些 问 题 都 管 理 涵 盖 面 非 常 广 ， 仅 仅 依 靠物 价 管 理 的 极 大 限 制 了 医 院 的发 展 ． 下 面 就 对 这 些 问 努 力 是 很 难 将 物 价 管 理 的 工 作 出 色 完 成 题 一 一 进 行 分 析 和 说 明
关键词 ： 医院 ： 物 价管理 ： 物 价 监 督
医院在发展过程 中 ． 不 免 会 遇 到 各 种 建 立健 全 医 院 物 价 管 理 体 系要 做 到 难题 。 在 物 价 管 理 上更 是 困难 重 重 首 先 以 下 几 个 方 面 。第 一 。 要充分发挥医保办 医 院 的 物 价 管 理 职 能机 构 不 健 全 ． 使 得 医 的作 用 ． 选 用 专 业 的物 价 管 理 人 员 进 行 日 院 的物价管 理存在 漏洞 ： 其次． 医 院 的 物 常 的操 作 ， 各 个 科 室 的 护 士 长 要 充 分 利 用 做 好 物 价 的 管 理 和 监 督 价 管 理 人 员 的 管 理 水 平 限 制 其 进 一 步 发 自 己 的 专 业 知 识 ． 展： 再次 ． 医 院 的 公 益 性 原 则 在 市 场 化 的 工 作 。 第二 ， 对 于 物 价 管理 的 工 作 ， 可 以借 浪潮 中逐渐 消失 ： 最后． 医 院 的 服 务 意 识 助 于 网络 的 帮 助 ， 实 现 网络 化 管 理 。物 价
医 保 办 的 工作 人 员 具 备 相 应 的 专 业 知 识 然而在现 实情况中 ． 医 保 办 的物 价 管 理 人 员 大 多 是半 路 出 家 ． 并 没 有 学 过 物 价 管 理 的 专 业 知 识 课 程 。在 专 业 知 识 上 比 较 薄 章 准 则 。在医 院 管理 过程 中 ， 要将 物价 的管 兢 业业 ， 促进 物价 管 理 的专业 化 弱， 这 就 使 得 物 价 管 理 人 员 的管 理 水 平 不 理 摆 在 重 要 的位 置 ．要做 好 相 关 的 检 查 工 三、 小 结 高， 在 实 际 的 物 价 管 理 中也 就 无 法从 容 应 作 。 在 检 查 过程 中 ， 如 果发 现 了 问题 ， 就 要 召 综 上所 述 。 在新形势下 ． 医 院在 物 价 管 对。 开会议 ． 进 行讨 论 和 分 析 ， 要 将 分 歧 合 理地 理 上 虽然存 在 着种 种 问题 ． 但 是 只要 通 过各 ） 医 院 的 公 益 性 原 则 无 从 体 现 保留 ． 这样 才 能够得 出 合理 的解 决 方案 第 方面 的努 力 ， 是可 以将 物 价管 理 的工作 做 好 在 市场 经 济 的 指 挥 棒 下 ． 医 院 自负 盈 二 ， 在具 体 监督 物价 的 过程 中 ． 进行 事 前 、 事 的 。 因此在 实际 过程 中 ， 医院 要提 高对 物 价 亏． 国家对 其 支出减 少 ． 医 院 要 想 长 久 生 中 、 事后 的物 价 管理 。物 价 的事 前监 督 具体 管理 的重视程 度 ． 促进 物 价管 理走 向制度 化 存 下去 。 便 要追 求经 济上 的利益 ． 这 就 使 表 现 是对 医院 进行 仪 器采 购过 程 的监 督 ． 在 和规 范化 得 医院的公益性逐渐淡化 ． 反 映 在 医 院 药 这 过 程 中 ． 一切 都 要 以 收 据 为准 ． 不 能 空 口 参考文献 ： 价 上 就 是 药 物 价 格 的虚 高 ． 这 使 得 下 层 人 无 凭 物价 的事 中 监督 指 的是在 医 院 日常 工 『 １ １ 张英 ． 新 形 势 下 医院 内部 物 价 管理 民 苦不堪言 。 作中 ． 监督 人 员要 深 入 到 每 个部 门 ． 对 于 医 工 作 探 讨 ｒ ¨ ． 经济师， ２ ｏ ｌ ｏ （ ｏ ８ ） ． （ 四） 医院 的服 务 意识 不强 院 的收 费 情况 进行 监督 和 管理 。 物 价 的事后 『 ２ １ 高枫 ． 对 新 形 势 下 做 好 医 院 物 价 管 服 务 意 识 不强 主 要 表现 为没 有 全 心 全 监督 指 的 是对 于病 例和 收 费清 单进 行 检查 ． 理 工 作 的思 考 Ｕ １ ． 中外 医疗 ， ２ ０ １ ２ （ １ １ ） ． 意 地 为患 者服 务 ． 患者 在 不明 不 白的 情况 下 分 析其 是 否合 理 。 当然 不可 能将 全 部 的病例 『 ３ ］ 王 变枝 ． 提 升 公 立 医院 物 价 管 理 水 缴费 ， 并 不 了解 医院 的服 务价 格 标 准 ． 也 就 进 行检 查 。 只能 够抽 取 其中 有代 表 ｝ 生 的 一部 平 方 法 初 探 【 １ １ ． 中 国 医 疗前 沿， ２ ０ １ ０ （ ２ ２ ） ． 无法 对 医院 的收 费 情况 做 到心 知肚 明 ． 这 容 分 （ 作者单位 ： 南京 市 妇 幼 保 健 院 ）
（ 一） 物价 管 理职 能机 构 不健 全
医 院 对 于 物 价 的管 理 没 有 投 入 足 够 系 统 中进 行 操 作 ， 就 可 以准 确 无误 地 做 好
的精力 ． 导 致 在 物 价 管 理 上 无 法 投 入 过 多 的人力 、 物力和财 力。 在表面上 ， 医 院 有 专 门 的物 价 管 理 人 员 ． 然 而 与 医 院 其 他 部 门 相 比 ，医保 办 在 独 立 性 上 无法 与 之 媲 美 ． 在 管 理 力 度 上 也 不 能 够 与 之 相 提 并论
些医院 巧 立名 目乱 收 费 的现象 严 重 ． 极 大地 响。 二、 医院 突破 瓶颈 的措 施
（ 一） 健全 医院相 关机 构
展 文 章 在 分析 这 些 问题 的 基 础 之 上 ． 提 伤 害 了患 者 的权 益 ．使 医院 的 声 誉受 到影 出 了相 关 的 解 决措 施 ． 希 望 能 对 医院 的物 价管理 ＿ Ｔ － 作 能 有 所 帮 助
（ 二） 物 价 管 理 人 员的 管理 水 平 不 高
减 轻 了 物 价 管 理 人 员 的 工 作 有 的 医 院 已 经 将 一 卡 通 收 费 系 统 运 用 到 了 实 际 过 程
中 ．但 是 由 于 在 这 方 面 的 应 用 时 间 比 较
医 保 办 作 为 医院 的 物 管 理 部 门 ． 日 常 工 作 中 需 要 接 触 到 各 种 各 样 的价 格 监 管项 目 ． 这 些 项 目大 都 具 有 非 常 强 的 专 业 性， 在 内 容 上 也 并 非 一 日了 然 ． 这 就 要 求