商铺应急预案范文

一、前言
为了提高商铺应对突发事件的能力，确保商铺在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障员工、顾客和商铺财产安全，特制定本商铺应急预案。

二、组织机构及职责
1. 应急指挥部
应急指挥部是商铺应急工作的最高领导机构，负责制定应急工作方针、政策，指挥协调应急行动。

2. 应急小组
应急小组负责组织、协调、指挥商铺应急工作，具体职责如下：
（1）应急预案的编制、修订、演练；
（2）应急物资的储备、管理和维护；
（3）应急培训和演练；
（4）应急信息收集、上报和发布；
（5）应急响应和处置；
（6）应急恢复和重建。

3. 应急值班室
应急值班室负责接收、处理应急信息，及时向应急指挥部和应急小组报告。

三、突发事件类型及应对措施
1. 突发火灾
（1）发现火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散；
（2）使用灭火器、消防栓等灭火设备进行初期灭火；
（3）拨打火警电话119，报告火情；
（4）配合消防部门进行火灾扑救；
（5）火灾扑灭后，协助消防部门进行火灾原因调查。

2. 突发地震
（1）发现地震时，立即启动应急预案，组织人员疏散；
（2）迅速关闭电源、气源，防止次生灾害；
（3）对受伤人员进行救治，并拨打急救电话120；
（4）配合政府部门进行抗震救灾工作。

3. 突发停电
（1）发现停电时，立即启动应急预案，确保商铺安全；
（2）告知顾客停电情况，提醒顾客注意安全；
（3）使用应急照明设备，确保商铺照明；
（4）停电恢复后，恢复正常营业。

4. 突发公共卫生事件
（1）发现公共卫生事件时，立即启动应急预案，组织人员疏散；（2）对感染人员进行隔离，防止疫情扩散；
（3）配合政府部门进行疫情防控；
（4）恢复正常营业后，加强卫生消毒工作。

四、应急演练
1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力；
2. 演练内容包括：火灾、地震、停电、公共卫生事件等；
3. 演练过程中，及时发现应急预案中的不足，及时进行修订。

五、应急物资储备
1. 灭火器、消防栓等消防设备；
2. 应急照明设备；
3. 急救药品、医疗器械；
4. 应急食品、饮用水。

六、附则
1. 本预案自发布之日起实施；
2. 本预案由应急指挥部负责解释；
3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。