2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)

2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同，其感受也不同
2.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状
B.现实
C.现在
D.现有
3.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
4.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本
B.预防费用
C.内部损失
D.外部损失
5.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
6.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准
B.用户需要
C.ISO9001标准
D.控制标准
7.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性
B.系统性
C.多发性
D.常规性
8.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
9.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
10.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二
B.十
C.十五
D.二十
11.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格
B.提升加工效率
C.减少浪费
D.以上所有
12.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员
B.接受产品的最终顾客
C.下道工序
D.有关执法部门
13.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求
B.目的是确保产品满足规定的使用要求
C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效
D.证活动充分有效D、
14.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）
A.小改小革
B.QC小组活动
C.合理化建议
D.以上都是
15.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局
B.中国认证认可监督管理委员会
C.中国检验检疫局
D.中国质量认证中心
16.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）
A.生产更多的产品
B.消除浪费、降低成本
C.使产品多样化
D.能快速应对市场的需求
17.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
18.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本
B.保修费
C.质量成本
D.鉴定成本
19.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
20.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。

A.放宽检验
B.控制生产方风险
C.设立加严检验
D.选取抽样类型
21.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.事后考核
22.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993
B.1995
C.1998
D.2000
23.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
24.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）
A.样本方差
B.样本标准差
C.样本误差
D.样本极差
25.质量改进的基本程序是（）
A.PDPC法
B.过程方法
C.PDCA循环
D.流程图法
26.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特
B.A.F.奥斯本
C.大野耐一
D.盛田昭夫
27.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图
28.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）
A.外部质量保证成本
B.外部损失成本
C.鉴定成本
D.预防成本
29.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统
B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程
C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求
D.JJF1117—2010计量比对
30.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度
B.适时、适度
C.尺寸的互换性
D.功能的一致性
31.下列哪一项不是常见的DfX方法。

（）
A.DfP
B.DfM
C.DfT
D.DfZ
32.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法
A.n固定,减少Ac
B.n固定,增加Ac
C.Ac固定,增加n
D.Ac固定,减少n
33.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
34.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验
B.抽样检验
C.工序检验
D.固定检验
35.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
36.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%
B.25%
C.20%
D.15%
37.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量
B.代用质量
C.使用质量
D.工作质量
38.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具
时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度
B.粗糙度
C.尺寸
D.A+B
39.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
40.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
二、多选题(25题)
41.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模
B.组织的信誉
C.产品的复杂性
D.适用的法规要求
42.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
43.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()
A.做出项目计划
B.识别项目边界
C.总结经验教训
D.进行成员分工
44.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程
B.方法
C.展开
D.学习
E.整合
45.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定
B.方案规定
C.标准设计
D.行动准则
E.技术规范
46.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析
B.用途分析
C.竞争分析
D.消费者或顾客分析
E.产品市场寿命周期分析
47.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
48.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
49.质量管理“老七种工具”包括()
A.散点图
B.网络图
C.因果图
D.排列图
50.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报
B.不发警告
C.漏发警告
D.全发警告
51.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
52.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式
B.芯片级
C.小型化
D.便携式
53.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOE
B.SPC控制图
C.5S
D.ECRS
E.因果矩阵
54.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
55.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训
B.测量
C.设计研究开发
D.观察
E.试验
56.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
57.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验
B.过程检验
C.理化检验
D.最终检验
58.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.小批量快速周转
E.投入更多的设备进行生产
59.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现
个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。

其主要特点有() A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理
60.设备管理的益处有哪些（）
A.保持生产正常进行的基础
B.企业产品质量的保证
C.提高企业经济效益的重要途径
D.企业长远发展的重要条件
61.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
62.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯
B.准确不间断
C.准确及时
D.反映问题全面
63.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准
B.接收准则
C.记录规则
D.不合格处理措施
64.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
65.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析
B.质量成本构成比例分析
C.质量成本与销售收入的比较分析
D.质量成本与总利润的比较分析
三、判断题(15题)
66.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。

（）
A.正确
B.错误
67.质量信息不能为组织带来效益。

（）
A.正确
B.错误
68.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
69.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

（）
A.正确
B.错误
70.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。

（）
A.正确
B.错误
71.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

（）
A.正确
B.错误
72.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。

（）
A.正确
B.错误
73.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
74.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。

（）
A.正确
B.错误
75.组织应当建立完善的应急响应系统应对灾害或突发时间，系统地考虑灾前预防准备，灾中应急响应、评估和处置管理。

（）
A.正确
B.错误
76.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。

（）
A.正确
B.错误
77.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。

（）
A.正确
B.错误
78.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
79.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。

（）
A.正确
B.错误
80.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

（）。

A.正确
B.错误
参考答案
1.A
2.B
3.C
4.D
5.B
6.B
7.B
8.A
9.C
10.B
11.A
12.A
13.B
14.D
15.B
16.B
17.D
18.C
19.D
20.C
21.D
22.A
23.D
24.D
25.C
26.B
27.C
28.B
29.C
30.B
31.D
32.A
33.B
34.A
35.A
36.A
37.C
38.D
39.B
40.A
41.ACD
42.ABCD
43.ABCD
44.BCDE
45.AE
46.ABCDE
47.AC
48.BD
49.ACD
50.AC
51.AB
52.ABC
53.AD
54.BCD
55.ABD
56.ABC
57.ABD
58.ACD
59.ABDE
60.ABCD
61.BDE
62.AC
63.ABC
64.ABCD
65.ABCD
66.B
67.B
68.A
69.B
70.A
71.B
72.B
73.A
74.B
75.A
76.B
77.A
78.A
79.A
80.A。