小组工作技巧

小组工作技巧
一、单选题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说（江南博哥）话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。

面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是。

A.对小田不加干预
B.要求小田参与到小组中来
C.用自身示范的方式引导小田表达
D.鼓励其他组员对小田提出挑战
正确答案：C
[解析] 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。

对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

2. 在小组讨论中，社会工作者看到小红的发言已经持续了10分钟，但还没有结束的迹象。

这时，社会工作者应该利用技巧进行干预。

A.设定会议基调
B.避免行为失当
C.严格设定界限
D.促使承担责任
正确答案：C
[解析] 限制的技巧，当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。

限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言词问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

3. 徐女士在第一次小组活动开始时有些拘谨，怀疑地打量着周围，也不与他人交谈。

此时，社会工作者应该。

A.了解徐女士对小组的期望
B.邀请徐女士与其他组员一起进行自我介绍
C.评估徐女士是否适合参加本小组
D.转介徐女士给其他社会工作者进行个案辅导
正确答案：B
[解析] 开场的技巧之一，即小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。

4. 高先生在小组中交流自己的经验，社会工作者发现高先生的家庭内部沟通存在问题，但高先生对咱身在其中的原因认识不清，因此，社会工作者请高先生与另一组员模拟其与家人的对活过程。

这一做法的主要日标在于。

A.增强高先生的社会意识
B.使高先生与这位组员形成紧密关系
C.促进高先生的表达
D.帮助高先生自我澄清
正确答案：D
[解析] 运用角色扮演的方法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

5. 通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这属于与组员沟通
的技巧。

A.积极回应
B.适当自我表露
C.专注与倾听
D.适当帮助梳理
正确答案：C
[解析] 沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。

与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。

其中，专注与倾听的技巧是指通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。

专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。

6. 在促进组员沟通的技巧中，以下方式属于示范引导技巧的是。

A.限制的技巧
B.提问的技巧
C.专注与倾听
D.积极回应
正确答案：B
[解析] 在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿社会工作者，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

7. 下列各项属于小组讨论的事前准备技巧的是。

A.限定讨论的时间
B.安排讨论的顺序
C.选择合适的讨论形式
D.选择合适的计沦时间
正确答案：C
[解析] 为了能使小组讨论顺利和有效，社会工作者必须运用小组讨论的一些技巧，其中，小组讨沦的事前准备技巧包括：①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞；③选择合适的讨论形式；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案。

8. 在小组讨论中，当主题被岔开时，社会工作者应采用技巧。

A.提问
B.鼓励
C.沉默
D.摘述
正确答案：D
[解析] 当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：①讨论段落结束时；②讨论主题被岔开时；③变换主题时；④组员的发言过长时；⑤组员的发言过于复杂或宽泛时；⑥组员意见对立或争执很久时；⑦组员的发言声音过小时；⑧组员在发言中语言出现障碍时。

社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘述后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘述的正确性。

9. 小组社会工作的间接干预法注重的是通过对小组的干预，利用小组的影n向去改变组员的行为。

A.起点
B.过程
C.结果
D.内容
正确答案：B
[解析] 问接干预法是社会工作者干预小组的过程来问接影响和改变小组组员的工作技巧。

与直接干预法不刚的是，问接干预法注重的是通过对小组过程的干预，利用小组的影响去改变组员的行为。

10. 当小组缺乏相应资源和经验时，社会工作者应该采取。

A．间接干预法 B．直接干预法
C．小组外在力量法D．小组讨论法
正确答案：B
[解析] 小组工作的治疗有：①直接干预法；②间接干预法；③小组外在力量法。

其中，直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，
一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。

11. 小明今年10岁了，山于父母一直忙于工作，小明白小由爷爷奶奶带大，小明认为父母常年忙于事业，忽视对他的关心，因而与父母的关系很紧张。

社会工作者小张得知此事后，积极对小明及其父母的关系进行调解，这属于小组工作治疗中的。

A.直接干预法
B.问接干预法
C.外在力量法
D.内在力量法
正确答案：C
[解析] 小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。

在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色。

当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。

例如，调解一个少年因父母忙于事业、忽视对自己的关心而形成与父母的紧张关系等。

12. 鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示，这属于小组活动技巧中的技巧。

A.紧扣小组目标
B.考虑组员的特征及能力
C.小组活动的基本要素
D.经验分享环节
正确答案：D
[解析] 经验分享环节是指不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。

二、多选题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)
1. 小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”
社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。

”
小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。

”
社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括。

A.接纳
B.互动中的学习
C.自我表露
D.暗示
E.限制
正确答案：CE
[解析] 案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感：受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。

2. 小组工作的技巧包括。

A.沟通和互动技巧
B.小组的讨论技巧
C.小组管理技巧
D.小组工作的治疗技巧
E.小组活动的设计技巧
正确答案：ABDE
[解析] 小组工作技巧是社会工作实务的技术之一。

随着社会工作实务的发展，小组工作技巧不断丰富和完善。

在整个小组工作的过程中，小组工作的技巧有：①沟通与互动技巧；②小组的讨论技巧；③小组工作的治疗技巧；④小组活动的设计技巧。

3. 小组工作技巧中，与组员沟通的技巧包括。

A.积极回应
B.适当自我表露
C.专注与倾听
D.及时进行小结
E.帮助组员相互理解
正确答案：ABCD
[解析] 沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。

与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。

E项属于促进组员沟通的技巧。

4. 小组工作中社会工作者应具备的沟通和互动技巧包括。

A.适当帮助梳理
B.适当给出解释
C.及时进行小结
D.提供精神支持
E.促进相互回馈
正确答案：ACE
[解析] 一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通两个层面的技巧：①与组员沟通的技巧。

主要包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结；②促进组员沟通的技巧。

主要包括：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。

5. 为了能使小组讨论顺利和有效，社会工作者必须运用小组讨论的一些技巧，主要包括。

A.小组讨论的事前准备
B.主持小组讨论
C.与组员沟通的技巧
D.促进组员沟通的技巧
E.小组外在力量法
正确答案：AB
[解析] 在小组工作中，小组目标与活动方案的确定、小组与组员问题的解决都会运用到小组讨论的技巧。

为了能使小组讨论顺利和有效，社会工作者必须运用小组讨论的一些技巧，主要包括：①主持小组讨论；②小组讨论的事前准备。

CD两项属于沟通与互动的技巧；E项属于小组工作的治疗技巧。

6. 在小组讨论的技巧中，主持小组讨论的技巧主要包括。

A.开场的技巧
B.回应的技巧
C.中立的技巧
D.了解的技巧
E.限制的技巧
正确答案：ACDE
[解析] 主持小组讨论的技巧主要包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨讨论结束的技巧；⑩引导的技巧。

B项属于小组工作中与组员沟通的技巧。

7. 下列关于小组工作治疗技巧中的直接干预法的描述，正确的有。

A.直接干预法是指社会工作者干预小组过程来影响组员的行为
B.直接干预法一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验时
C.社会工作者可以通过自身的权威影响成员行为的改变
D.社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成组员某些行为的形成
E.社会工作者可以利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色
正确答案：BCDE
[解析] A项，直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。

间接干预法是社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。

8. 在间接干预法的具体操作中，社会工作者可以运用的技巧有。

A.利用外在力量
B.利用小组治疗元素
C.使用一些家庭作业
D.运用角色扮演的方法
E.运用行为改变的技巧
正确答案：BCDE
[解析] 间接干预法是社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。

具体操作中，社会工作者可以运用的技巧有：①利用小组治疗元素；②运用角色扮演的方法；③运用行为改变的技巧；④使用一些家庭作业；
⑤运用结构化组员角色的技巧。

9. 在应用小组外在力量法时，可以利用的力量包括。

A.小组外的活动
B.小组的凝聚力
C.与组员有显著关系的外部人员
D.组员所属的社会体系
E.组员所属的社会环境
正确答案：ACDE
[解析] 小组外在力量法是小组工作的治疗技巧之一，是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。

这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。

10. 在小组活动的设计技巧中，小组活动的基本要素包括。

A.小组活动的目标
B.小组活动的参与者
C.小组活动的规模
D.小组活动的预期结果
E.小组活动的过程
正确答案：ABCD
[解析] 任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：①小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标；②小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等；③小组活动的规模，即参加的人数多寡；④小组活动的时间分配；⑤组员的角色扮演和角色互换；⑥小组活动的环境设计，包括活动场地、设施等；⑦小组活动的资源供应与经费预算；⑧小组活动的强度分布；⑨小组活动的预期结果；⑩防止和处理意外事件的预案；⑩总结与奖励。